抖音企業(yè)號怎么添加客服功能？

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在抖音企業(yè)號的管理和運營中，很多運營者發(fā)現，抖音企業(yè)管理平臺沒有客服功能，這給我們的使用帶來了很多的不便。

首先電腦網頁端粉絲的私信需要不斷刷新頁面才能看見，或者通過手機端一條一條進行回復，很容易就造成私信漏接、晚接。

沒法群發(fā)消息;

對話不能轉接;

粉絲離開私信就沒有辦法后續(xù)回訪轉化等。

所以想要實現抖音客服功能，可以用第三方客服軟件來完成，比如抖小助客服軟件。

抖小助客服軟件是一款基于抖音企業(yè)號的客戶溝通工具，它集私信及時回復、評論批量回復、粉絲快捷溝通、粉絲標簽管理、視頻管理等多功能于一身，是提升企業(yè)客戶轉化率和服務質量的必備工具。

1.抖小助軟件，具備多客服功能。

支持綁定多個抖音企業(yè)號，一個窗口解決所有抖音號客服問題;

支持多客服同時在線，并為來訪客戶自動分配專屬客服;

支持抖音私信即時提醒，0秒快速回復，客服不用到抖音手機后臺看私信;

支持視頻評論批量回復，解決評論過多回復不過來的問題，提升與粉絲的互動能力;

知識庫支持客服快捷回復，客服溝通效率大幅提升;支持消息記錄長期保存，方便回調粉絲營銷狀態(tài)。

2.抖小助軟件，具備粉絲CRM功能。

支持粉絲畫像，客服可對粉絲打上多維度標簽，提升轉化率;

支持為標簽粉絲分群，實現消息精準群發(fā)，提升營銷效率;

支持企業(yè)號每日多次群發(fā)消息，為企業(yè)節(jié)約短信群.發(fā)費;

支持客服管理，工作數據、聊天記錄在系統(tǒng)后臺可翻查，方便考核和管理。

那么抖音企業(yè)號怎么添加抖小助軟件的客服功能呢？

1. 下載安裝抖小助客服軟件，進入【設置中心】-【企業(yè)抖音】，點擊綁定抖音號，使用抖音手機端進行掃碼即可快速完成接入。

2. 進入【設置中心】-【客服管理】頁面，可以進行客服添加，選擇創(chuàng)建客服賬號即可，可以支持多個客服人員接入。

3. 可以為客服設置不同的分配規(guī)則，包括輪流分配、負載分配、回頭客分配、地域分配等多種選擇，企業(yè)可以選擇適合自己的方式。

以上就是關于“抖音企業(yè)號怎么添加客服功能”的分享，希望對大家有所幫助，讓抖音企業(yè)號運營更便捷。

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