“在衣、食、住、行的各個領域，全新的變化都在發(fā)展，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在通過物和服務的數(shù)字化實現(xiàn)人與物、人與服務連接的迭代升級。”4月23日，以“數(shù)字新居住 產(chǎn)業(yè)共生長”為主題的2020貝殼新居住大會在線召開，騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生出席并發(fā)表《攜手“雙打”，共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)》的主旨演講。他提出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是未來20年的行業(yè)關鍵詞，探討新居住服務領域的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新圖景。
騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生
近年來，中央和地方陸續(xù)出臺“互聯(lián)網(wǎng)+”和數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展等一系列政策措施，推進互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)融合快速落地，在疫情影響下，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展更是“危中尋機”，在疫情防控和復工復產(chǎn)中發(fā)揮重要作用。中央方面多次提出加快“新基建”的建設速度，大力推動5G、云計算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字基礎設施的建設，推動加快各行各業(yè)的數(shù)字化進程。湯道生表示，“在國家戰(zhàn)略的推動下，居住行業(yè)也在加速數(shù)字化戰(zhàn)略，包括居住服務、建筑管理、社區(qū)經(jīng)營一類的居住產(chǎn)業(yè)鏈，通過和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度融合，實現(xiàn)從傳統(tǒng)居住向智慧新居住的跨越。”
與此同時，湯道生也結合騰訊自身、以及騰訊與貝殼合作的實戰(zhàn)經(jīng)驗，分享了推動數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合的三點思考。
首先是技術。“技術積累是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基石。數(shù)字基礎設施，將為產(chǎn)業(yè)升級帶來更大的空間”，湯道生介紹道，騰訊為貝殼從平臺搭建到高速發(fā)展提供了強有力的技術力量，以房源圖片為例，就是通過圖像識別與處理技術，對海量圖片進行統(tǒng)一的標準化展現(xiàn)，并借助云端技術實現(xiàn)實時的存儲跟交互。同樣是借助云計算技術，貝殼App、小程序可容納每天超過200萬用戶在線看房，使用體驗輕松流暢。
實際上，技術能量已滲透到貝殼的各業(yè)務環(huán)節(jié)，“樓盤字典”、VR 看房、AI 講房等功能共同構成了貝殼的技術底色。2011年誕生的“樓盤字典”為貝殼奠定了數(shù)字化基礎，建立起國內數(shù)據(jù)量最大、覆蓋面最廣、顆粒度最細的房屋信息數(shù)據(jù)庫，截至目前，“樓盤字典”已覆蓋全國330座城市的53萬個小區(qū)，共包含2.19億套房屋真實信息。
疫情期間，VR看房成為經(jīng)紀人工作有序開展的“不二法門”。通過AI、VR和3D重建等新技術，騰訊云助力貝殼推出如視VR看房，創(chuàng)新了智能看房體驗，也刷新了行業(yè)運營方式。截止3月31日，貝殼找房已經(jīng)完成369萬套房屋的VR掃描重建，累計看房次數(shù)達到6.6億，日均VR看房次數(shù)316萬，用戶人均停留時長增加250%，有效提高了客戶與經(jīng)紀人的交互效率。
其次是C2B，這也是騰訊面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要優(yōu)勢。湯道生強調“在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的進程當中，實體企業(yè)是主體，最終的目的是服務好C端的用戶”。通過QQ、微信、小程序、公眾號、微信支付等，騰訊觸達十多億用戶，也有長期積累下來的用戶洞察和運營經(jīng)驗。騰訊把C端的能力與經(jīng)驗，輸出給合作伙伴，提供公眾號、小程序、支付、企業(yè)微信等連接器，讓企業(yè)更好地觸達用戶，提升供需兩端的匹配效率。
例如，用戶可以通過貝殼App、小程序等多個渠道，看到全國100多個城市、數(shù)百萬套房源的信息。超過10萬名經(jīng)紀人也通過小程序連接超過50萬客戶，將經(jīng)紀人服務場景從社交導購和線下門店，擴展到了線上，提升服務效率和服務質量。
最后，在深化產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的過程中，生態(tài)共贏同樣重要。湯道生認為，“未來，垂直、縱深的各個實體產(chǎn)業(yè)，與橫向延展的數(shù)字技術相結合，彼此能力優(yōu)勢互補，這其中，行業(yè)龍頭企業(yè)的實踐也將助力產(chǎn)業(yè)加快數(shù)字化的步伐。”
貝殼行業(yè)領先的VR技術正在向更多行業(yè)實現(xiàn)輸出與賦能，幫助企業(yè)和用戶打破時間與空間的限制，帶來更優(yōu)質的服務體驗，比如，紅星美凱龍已經(jīng)支持足不出戶“逛”門店，讓用戶在VR場景隨意挑選自己心儀的家具。數(shù)據(jù)顯示，貝殼如視VR技術已在家居家裝、房地產(chǎn)、酒店民宿、商業(yè)空間、新零售、文博等多個空間細分領域市場達成合作，包括萬科、紅星美凱龍、鏈家、自如、同程藝龍在內的近100個知名品牌已經(jīng)享受到VR的技術紅利。值得一提的是，貝殼如視VR將助力2022冬奧會建設5G數(shù)字化3D數(shù)字場館項目，打造身臨其境的“線上冬奧”。
“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是未來20年的行業(yè)關鍵詞”，在演講最后，湯道生對未來的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展表示期待，“在攀登新一輪科技變革與產(chǎn)業(yè)升級的珠峰中，沒有哪個企業(yè)或者行業(yè)擁有全部的資源技術與能力，只有產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴共同參與，用雙打的方式才能保障登頂。” 隨著居住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)向深水區(qū)邁進，貝殼找房也將攜手更多行業(yè)合作伙伴，共同推動數(shù)字化新居住的變革。
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