過去企業(yè)在做產(chǎn)品的營銷推廣時，沒有用戶這一環(huán)，如果有，用戶在整個產(chǎn)品推廣環(huán)節(jié)中扮演的也僅僅是交錢的角色，而一旦用戶交完錢，哪涼快哪呆著去是不少企業(yè)的心聲。到了現(xiàn)在，用戶的主人翁意識覺醒開始覺醒，企業(yè)還沿用老一套思路來推產(chǎn)品，自然會南轅北轍，業(yè)績凋敝?？茨切┫У睦掀放?，多是跟不上時代垮掉的。
用戶運營在現(xiàn)在越來越重要，新崛起的網(wǎng)紅品牌，無一不是用戶運營玩的很溜的?，F(xiàn)如今用戶在企業(yè)發(fā)展中的作用，除了交錢養(yǎng)活企業(yè)外，還增加了內(nèi)容輸出、宣傳推廣這兩個模塊，而這兩項在獲客成本越來越高的當(dāng)下，更加凸顯其價值，私域流量概念的火爆可見一斑。
抓住用戶就抓住了收益，當(dāng)然前提是產(chǎn)品過關(guān)。再厲害的用戶運營遇到辣雞產(chǎn)品也是沒轍的。產(chǎn)品過關(guān)，推廣預(yù)算沒有多少，這時用戶運營推廣絕對是企業(yè)的救命稻草，便宜且有效。
這篇文章從用戶新增的兩個價值：內(nèi)容輸出和宣傳推廣兩個方面，給大家講解下用戶運營推廣的價值和重要性。
內(nèi)容輸出
在公司做運營推廣最發(fā)愁的不是熱點追不上，而是缺乏產(chǎn)品素材。大公司有設(shè)計部門，產(chǎn)品素材基本上能滿足日常推廣需要，小公司只有一個設(shè)計甚至沒有，推廣起來產(chǎn)品就會受到制肘。巧婦難為無米之炊，沒有素材，營銷推廣人員只能對著媒體空悲切。
加之移動端使得流量越發(fā)的分散，過去搞定一個大媒體電視，就可以坐著數(shù)錢了，現(xiàn)在推廣一個產(chǎn)品，至少要覆蓋100+個媒體，這還是少的，如果遇到作戰(zhàn)力強悍的團隊，是能夠覆蓋到大幾千個媒體的，而覆蓋這些媒體自然而然離不開內(nèi)容的輸出。
在我做手游運營時，就發(fā)現(xiàn)了內(nèi)容輸出的捷徑，即用戶輸出內(nèi)容。為了推廣游戲，我們在20多個論壇注冊了賬號，發(fā)布游戲的攻略，從初級玩法到高階玩法，30多條FAQ，每條500~1000字，如果自己來寫，費時費力對業(yè)績產(chǎn)出幫助也不大。后來做了個攻略征集活動，獎勵游戲中的金幣（虛擬的，成本為零），一周就把攻略收集齊了，稍加整理就可以對外發(fā)布使用了。
這個案例給了我很大的啟發(fā)，后來在推廣電商產(chǎn)品時，我也沿用了這種思路，免費郵寄樣品給小紅書、微博用戶，換來的是一幅幅精修的產(chǎn)品圖片。如果我們自己去拍照，一天頂多拍個兩三套，還不一定好看。去征集素材，一天能收到二三十套，還風(fēng)情各異，個個完美。
有人可能會問了，你怎么能確定找的用戶都能拍出好看的照片呢？這就有竅門了，就專找那些發(fā)過精美照片的用戶就可以了，也就是我們選的都是拍照一流的用戶，雖然尋找這批用戶花了點時間，但是收到各種精美的圖片，讓我們知道之前的付出是有價值的。
收到這些素材，征得他們的同意后，我們就可以為所欲為了。在各個有曝光的平臺去發(fā)布，每個平臺幾百至幾千的曝光量，每天幾十個素材，幾個月下去，滿世界都是我們產(chǎn)品的身影，產(chǎn)品的影響力與日俱增，外部引流效果也很顯著，這就是用戶輸出內(nèi)容帶來的價值。
在和用戶索圖時，也會聊到產(chǎn)品，會聽到真實用戶的聲音，他們對產(chǎn)品的建議，看法，甚至新的推廣玩法都會給到建議。有些有趣的文案和賣點還是用戶想到的，我們付出了什么呢？對用戶的真心和免費體驗的產(chǎn)品。從情感上來講，是無價的；從成本上來講，是巨劃算的。
宣傳推廣
每個公司都恨不得全世界的用戶都幫他們?nèi)プ鐾茝V，但打心底并沒有把用戶當(dāng)朋友，只是把用戶當(dāng)工具，用戶自然不care他。沒有辦法，公司只能花錢做推廣，但是花錢推廣成本又高，公司承受不住，暫停推廣。沒有了推廣，收益起不來，產(chǎn)品做不下去了，公司就這樣在生死存亡的邊界上苦苦掙扎。
把用戶當(dāng)朋友，不僅能收獲到海量的素材，還能獲得無數(shù)的推廣員。以最簡單的套路：拼團活動來說。我之前做在線課程運營時，手中有幾萬的付費用戶，也有十來個用戶群，每天在群里為用戶答疑解惑，用戶維護的還行。有一套998的課程推出大概兩周左右，那時公司恰好面臨著融資的壓力，需要增加銷售額，怎么辦？讓用戶幫忙做推廣吧。
我們便策劃了個拼團活動，一帶二，每人只需要付698即可購買課程。老用戶知道這套課程的價值，等同于市面上三四千元的課程。如今邀請兩個人可以便宜300，那還是很劃算的。注意，這里是邀請購買，不是邀請注冊那么簡單。結(jié)果，很多用戶發(fā)動身邊的人來購買，有些人莫名其妙就被拉著付款了。
這次活動結(jié)束后，課程銷量比同期的增長三倍，銷售額也翻了一倍多。更難能可貴的是，我們收獲了不少新用戶。要注意的是，老用戶之所以會主動幫我們?nèi)ダ氯?，是因為對平臺有極大的信任感。每天社群的用戶維護，經(jīng)驗分享，早已和用戶玩到了一起，當(dāng)有特價活動時，用戶毫不遲疑的去參加了。
每一個用戶都是一個潛在的分銷員。有極個別的用戶為了錢什么都會推，但大多數(shù)用戶給身邊朋友推薦的，都是自己認(rèn)可的產(chǎn)品。過去有個說法叫安利，現(xiàn)在叫種草。公司和用戶打成一片，用戶在朋友圈分享體驗產(chǎn)品的快樂，被朋友刷到，影響到身邊的人，為公司吸引來一波波的新用戶。
且用戶主動發(fā)圈和付費被動宣傳的感受也完全不同，我們在看直播帶貨時就能發(fā)現(xiàn)，主播為了錢推薦自己并不熟悉的產(chǎn)品時，是沒有感情的，大家的購買欲望激不起來的。主播真心喜歡某個產(chǎn)品，在推薦時，那種真情流露是很難表演出來的。被情緒感染到的用戶，只有三個字：買買買。把用戶維護好，產(chǎn)品推廣這活交給用戶來做就好了。
最后
跟用戶玩到一起，把用戶運營推廣作為公司發(fā)展的一個大模塊來做，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展壯大的必然選擇。某新崛起的化妝品牌，私域沉淀大幾十萬用戶，新品一出，推廣一聲令下，單憑這些用戶的分享就足以刷屏。其他企業(yè)想砸錢做出同樣的效果，沒有個幾千萬是萬萬做不到這種效果的。
用戶運營推廣，是企業(yè)生存發(fā)展的百年大計，切記一定肯定以及必須要做！
作者：老虎講運營，運營推廣大牛，五十萬字運營推廣干貨知識輸出，千萬流水項目操盤手，專注產(chǎn)品運營推廣，精通運營推廣的各個模塊，號稱運營推廣老司機。
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