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如果商場(chǎng)是戰(zhàn)場(chǎng)，那么銷(xiāo)售就是戰(zhàn)場(chǎng)上沖鋒的鎧甲展示。話術(shù)就是他們手中持有的武器，如沖鋒槍?zhuān)綐尩龋瑲薮?，而劣質(zhì)的話術(shù)如土塊，棍棒，往往對(duì)全副武裝的目標(biāo)構(gòu)不成威脅。
從接觸到跟進(jìn)，再到成交，這個(gè)過(guò)程中，話術(shù)起到不可替代的催化作用。而不適宜的話術(shù)，很多時(shí)候也是造成銷(xiāo)售結(jié)果糟糕的根本原因。
被情緒摧毀的話術(shù)
以我個(gè)人和銷(xiāo)售接觸的經(jīng)歷來(lái)看，很多年輕銷(xiāo)售對(duì)自身情緒缺乏足夠的控制能力，稍微給他一點(diǎn)壓力，腦子就不清楚了。
下面是一個(gè)大佬課程里提到的例子
銷(xiāo)售員的這個(gè)說(shuō)法，可能也有點(diǎn)道理，但是如果你是客戶(hù)，受到這樣略帶諷刺的回答，你還會(huì)購(gòu)買(mǎi)他的產(chǎn)品嗎？
正確的答案如下，：
以退為進(jìn)，首先認(rèn)可客戶(hù)的拒絕和質(zhì)疑，然后再用這個(gè)同理心去和客戶(hù)一起尋求解決問(wèn)題的辦法。
我想，這種話術(shù)也并不需要多少技巧和策略吧。只是大多努力卻不成功的銷(xiāo)售，缺少了臨場(chǎng)調(diào)取最佳話術(shù)的能力，自以為聰明的“玩梗”，效果可能還不如一個(gè)沒(méi)有情緒只會(huì)解答問(wèn)題的AI。
客戶(hù)成防忽悠專(zhuān)家，銷(xiāo)售還不進(jìn)化？
很多人以為做銷(xiāo)售就是“忽悠”，所以學(xué)習(xí)了很多銷(xiāo)售技巧（忽悠技巧）。
但是，現(xiàn)在的客戶(hù)，被忽悠多了，已經(jīng)產(chǎn)生了抗體——防忽悠能力變強(qiáng)了。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些傳統(tǒng)銷(xiāo)售圣經(jīng)里的忽悠技巧，現(xiàn)在已經(jīng)不怎么管用了。
那怎么辦？不學(xué)那些傳統(tǒng)的銷(xiāo)售技巧了嗎？
答案是：當(dāng)然也可以學(xué)，那是基礎(chǔ)。但是你還需要運(yùn)用一些高級(jí)銷(xiāo)售策略——成為專(zhuān)家型銷(xiāo)售，這也是銷(xiāo)售成長(zhǎng)的趨勢(shì)。
舉例來(lái)說(shuō)：
1、如果你要賣(mài)家具，就要成為一個(gè)家具知識(shí)專(zhuān)家。你就能給顧客專(zhuān)業(yè)的家具搭配建議、購(gòu)買(mǎi)和維護(hù)建議，為客戶(hù)設(shè)計(jì)合適的解決方案；
2、如果你是旅行社的銷(xiāo)售員，你就要能站在顧客角度思考，設(shè)計(jì)最省錢(qián)的旅行計(jì)劃，出行建議和注意事項(xiàng)；
3、如果你是一個(gè)保險(xiǎn)公司的銷(xiāo)售員，你就要能夠幫客戶(hù)解答大部分的保險(xiǎn)疑問(wèn)，能夠幫客戶(hù)設(shè)計(jì)最合適的保險(xiǎn)計(jì)劃。
……
不管你賣(mài)什么，你越專(zhuān)業(yè)，就越有可能成為客戶(hù)信任的伙伴、顧問(wèn)、專(zhuān)家（如果你不是業(yè)務(wù)專(zhuān)家，當(dāng)然沒(méi)法給客戶(hù)當(dāng)顧問(wèn)）。你和客戶(hù)聊的都是專(zhuān)業(yè)上的問(wèn)題，聊完了，找出合適的解決方案了，也就成交了。
你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，那些不需要咨詢(xún)“專(zhuān)家”建議的產(chǎn)品，銷(xiāo)售渠道已經(jīng)主要放在網(wǎng)上、或者超市里了。
所以，如果你不是專(zhuān)家型銷(xiāo)售，路已經(jīng)越來(lái)越窄了，網(wǎng)絡(luò)和超市正在消滅你的崗位。如果你賣(mài)的產(chǎn)品，大部分人首選的購(gòu)買(mǎi)渠道已經(jīng)是京東淘寶了，建議你就要考慮下你的職業(yè)前景了。
菜鳥(niǎo)如何迅速進(jìn)階？
之前有過(guò)統(tǒng)計(jì)，一家企業(yè)中，80%的銷(xiāo)售只創(chuàng)造了20%的業(yè)績(jī)，而80%的業(yè)績(jī)卻是20%的大佬完成的。
于是，大多公司都想一口氣找個(gè)銷(xiāo)售精英，卻沒(méi)有太多時(shí)間和耐心去等一個(gè)菜鳥(niǎo)成長(zhǎng)。
銷(xiāo)售精英一般具備上面提到的兩個(gè)特質(zhì)：
1. 高情商，不被情緒影響做出錯(cuò)誤的反應(yīng)，面對(duì)客戶(hù)質(zhì)疑能臨場(chǎng)調(diào)取最佳話術(shù)；
2. 熟知產(chǎn)品以及自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的一切知識(shí)，是行業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，隨時(shí)可以應(yīng)對(duì)客戶(hù)的疑難解答，給出解決方案。
問(wèn)題來(lái)了，這兩點(diǎn)，都不是一朝一夕的已完成的，誰(shuí)又能給一個(gè)菜鳥(niǎo)銷(xiāo)售這樣的訓(xùn)練機(jī)會(huì)和時(shí)間？產(chǎn)品不同、場(chǎng)景不同，問(wèn)題復(fù)雜、場(chǎng)景多變、處理難度大，導(dǎo)致成功的經(jīng)驗(yàn)難以復(fù)制，大多數(shù)銷(xiāo)售和企業(yè)都被困在二八定律中。
如何讓銷(xiāo)售談單能力持續(xù)穩(wěn)定在高水平？
如何快速提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)？
小名片繼續(xù)在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域邁進(jìn)了一步，小名片企微版的話術(shù)庫(kù)，結(jié)合銷(xiāo)售智慧和話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化于一體。不管對(duì)方是高冷的、猶豫的、脾氣差的、愛(ài)斤斤計(jì)較的……你都可以提前準(zhǔn)備相應(yīng)話術(shù)，需要用時(shí)在聊天界面點(diǎn)擊就能發(fā)送，提高談單效率的同時(shí)，也杜絕了銷(xiāo)售發(fā)揮失常的狀況。
小名片企微版的“話術(shù)庫(kù)”分個(gè)人板塊和企業(yè)板塊。企業(yè)話術(shù)庫(kù)可由公司管理層上傳修改，并將話術(shù)統(tǒng)一至全員名片中。
公司在素材庫(kù)中上傳好品牌宣傳資料、宣傳視頻、案例圖片，銷(xiāo)售隨時(shí)可以從側(cè)邊欄調(diào)出來(lái)發(fā)給客戶(hù)，大大節(jié)省了查找的時(shí)間。
針對(duì)客戶(hù)的某一功能上的問(wèn)題，還可以進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索，不用擔(dān)心添加話術(shù)過(guò)多導(dǎo)致找不到的情況啦！
有了小名片企微版的話術(shù)庫(kù)，大佬和菜鳥(niǎo)的差距，在線上就會(huì)顯得不那么明顯。即使是一個(gè)新員工，也能靠統(tǒng)一的話術(shù)，做到上午入職，下午就談單。
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7月27日，中國(guó)領(lǐng)先的科技產(chǎn)業(yè)智庫(kù)甲子光年公布2022中國(guó)科技產(chǎn)業(yè)投資榜，作為智能銷(xiāo)售SaaS開(kāi)創(chuàng)者，全球獨(dú)角獸公司，探跡榮登2021-2022年度人工智能與大數(shù)據(jù)最具投資價(jià)值公司榜單。
國(guó)內(nèi)DTC品牌則較多采用自營(yíng)電商網(wǎng)站+第三方電商平臺(tái)結(jié)合作為銷(xiāo)售渠道，以品牌露出+流量導(dǎo)入私域方式來(lái)運(yùn)行。中國(guó)消費(fèi)者的線上消費(fèi)習(xí)慣由淘寶、京東等綜合性電商培養(yǎng)起來(lái)，消費(fèi)者更加依賴(lài)第三方電商
Rushcrm每一個(gè)聯(lián)系人都可以獨(dú)立管理，同時(shí)可以關(guān)聯(lián)至某一個(gè)客戶(hù)或者機(jī)會(huì)合并管理，詳細(xì)記錄聯(lián)系人信息。而且Rushcrm將銷(xiāo)售機(jī)會(huì)全部匯集在一起，這樣的線索是來(lái)自于全部渠道的
現(xiàn)在已經(jīng)是大數(shù)據(jù)時(shí)代，只有通過(guò)更加準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，這樣才更加有利于獲得客戶(hù)。企業(yè)在當(dāng)下必須要數(shù)據(jù)非常敏感，不然會(huì)錯(cuò)失很好良機(jī)，同時(shí)有一些銷(xiāo)售數(shù)據(jù)就是企業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，企業(yè)還真的是不得不重視
塑料原料，可能很多人不了解它，但有一群人卻在為它的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，廣州瑞源塑料科技有限公司便是其一。
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過(guò)自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對(duì)外部技術(shù)的依賴(lài)，提高國(guó)家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國(guó)如火如荼進(jìn)行中。作為中國(guó)首個(gè)以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長(zhǎng)”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬(wàn)伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購(gòu)平臺(tái)上完成對(duì)接，實(shí)現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢(shì)復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時(shí)，各個(gè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來(lái)越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競(jìng)爭(zhēng)力的銷(xiāo)售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問(wèn)題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問(wèn)有
零售經(jīng)營(yíng)者正處在一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。一方面，中國(guó)的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門(mén)店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會(huì)是零售產(chǎn)業(yè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的主旋律；一方面，中國(guó)消費(fèi)者的價(jià)值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入“性?xún)r(jià)比時(shí)代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)驗(yàn)，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車(chē)產(chǎn)品始終無(wú)法完成對(duì)傳統(tǒng)燃油車(chē)的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢(shì)明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車(chē)企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車(chē)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來(lái)更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專(zhuān)注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時(shí)間9月2日凌晨，科沃斯機(jī)器人CEO錢(qián)程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國(guó)柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡(jiǎn)短的內(nèi)容中可以窺見(jiàn)，科沃斯內(nèi)部對(duì)于這款新品的信心和期待。從錢(qián)程朋友圈流出的圖片來(lái)看，猜測(cè)科沃斯此次新品將重點(diǎn)圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問(wèn)題解決。截至上
經(jīng)過(guò)多年堅(jiān)持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國(guó)地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級(jí)MEMS揚(yáng)聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚(yáng)聲器（GEN-II）所達(dá)到的聲壓級(jí)（SPL或“響度”）已被驗(yàn)證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國(guó)際3D打印、增材制造展覽會(huì)（Formnext+PMSouthChina）在深圳國(guó)際會(huì)展中心13號(hào)館隆重舉行。本次展會(huì)以其豐富的活動(dòng)與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場(chǎng)”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場(chǎng)主群體中備受關(guān)注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會(huì)”，拓元智慧科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“拓元智慧”）應(yīng)邀參加本次大會(huì)。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤(rùn)博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐》的報(bào)告，深入探
