今年開端的一場疫情讓各個行業(yè)備受打擊,特別是正值春季裝修旺季的家居行業(yè),據(jù)億歐家居計算,2020年第一季度,定制家居行業(yè)上市公司平均營收增速為-29.58%,平均凈利潤同比下降205.96%。【1】疫情成為了加速行業(yè)變化的催化劑,不少業(yè)內(nèi)知名品牌都紛紛開始轉(zhuǎn)型升級,通過數(shù)字化技術(shù)應(yīng)對疫情沖擊,馬可波羅瓷磚便是一個典型的例子。
馬可波羅瓷磚品牌是國內(nèi)建陶行業(yè)最早品牌化的企業(yè)之一,2019年世界品牌實驗室評定“馬可波羅”品牌價值高達487.86億,目前馬可波羅瓷磚先后在國內(nèi)外建有4500余家專賣店?！?】此次疫情的到來,倒逼馬可波羅瓷磚通過數(shù)字化技術(shù)激活海量線下專賣店的活力,為此馬可波羅瓷磚引入了MAXHUB聯(lián)手酷家樂打造的家居智慧云屏解決方案,全面對線下門店進行智慧升級。
全面革新門店體驗,讓消費者從“被推銷”轉(zhuǎn)為“自主設(shè)計”
不可否認,今年年初爆發(fā)的疫情的確是造成家居門店遇冷的一大因素,但傳統(tǒng)家居門店固有的運營思維、營銷方式,其實一直制約門店激發(fā)活力的重要原因,比如最明顯的是大多數(shù)家居門店只顧及收益,一味向消費者推銷產(chǎn)品,而忽略了消費者的真實需求和市場的變化趨勢,對此馬克波羅瓷磚在門店內(nèi)設(shè)置自助購物設(shè)計區(qū),通過全景VR、筑家DIY設(shè)計等功能讓消費者從“被推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;自主設(shè)計”,通過賦予消費者主人公的感受全面提升消費者入店體驗,還可以通過品牌形象智能展示功能加深品牌印象,刺激二次消費。
全景VR:產(chǎn)品360°展示,全景圖無死角查看
近年來的消費升級讓消費者更加注重消費體驗,而VR等創(chuàng)新技術(shù)能給消費者帶來更直觀的消費體驗,在馬克波羅瓷磚門店中,消費者就可以通過MAXHUB家居智慧云屏的全景VR功能,360°查看挑選的瓷磚產(chǎn)品,每個細節(jié)都一覽無遺,增加消費者的信任度。
筑家DIY設(shè)計:戶型一網(wǎng)打盡,意向家裝圖片快速投屏
消費者挑選好的產(chǎn)品之后,還可以在MAXHUB家居智慧云屏上搜索和自己家類似的戶型圖,并將意向家裝快速投屏,做到在門店中也猶如在家中一樣現(xiàn)場“換裝”,讓進入馬克波羅瓷磚門店的消費者不必等到實裝時才發(fā)現(xiàn)和戶型不契合,一開始便挑到心水產(chǎn)品。
品牌形象智能展示:快捷跳轉(zhuǎn)官網(wǎng),打造品牌印象
加深消費者對品牌的印象,可以讓消費者日后在選擇產(chǎn)品時再次選擇同一品牌的可能。為此,MAXHUB家居智慧云屏可以在閑暇時展示馬克波羅瓷磚的官網(wǎng),讓入店顧客在潛移默化中加深品牌印象,從而刺激消費者二次消費。
隨著疫情的發(fā)展,家居行業(yè)的變革必然出現(xiàn),馬可波羅瓷磚已經(jīng)通過利用MAXHUB創(chuàng)新方案成功打造了智慧門店,通過提升門店消費體驗激發(fā)門店活力,而未來MAXHUB還將繼續(xù)為家居行業(yè)提供更多解決方案,助力更多家居門店實現(xiàn)智慧升級。
參考資料:
【1】引自新地產(chǎn)文章《實探|門店冷清、折扣加大 從尚品宅配管窺定制家居行業(yè)窘境》。
【2】引自馬可波羅官方網(wǎng)站品牌描述。
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