域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過

“股神”巴菲特曾說：“千萬不要白白浪費(fèi)一次嚴(yán)重的危機(jī)。”現(xiàn)實(shí)中，越來越多的企業(yè)確實(shí)正在逆風(fēng)飛翔，化“危”為“機(jī)”。

受疫情影響，原本在國(guó)內(nèi)銷售額連續(xù)6年增長(zhǎng)的Nike，遭遇了當(dāng)頭一棒：75%的自有門店和合作門店被迫暫時(shí)關(guān)閉，從而導(dǎo)致Nike第三季度(截止2月29日)銷售額同比下降4%。

但當(dāng)另一方面，Nike線上渠道銷售額同比增長(zhǎng)36%，而且Nike所有運(yùn)動(dòng)APP的每周活躍用戶數(shù)比季度初增加了80%。

疫情面前，布局線上，尋求增長(zhǎng)，成為了企業(yè)們的不二選擇。

但布局線上，絕非砸錢就能解決。冷冷冰冰、一成不變的營(yíng)銷方式，已經(jīng)很難再打動(dòng)當(dāng)下消費(fèi)者。后疫情時(shí)代，“營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型”受到了歷史性的關(guān)注和重視。

最簡(jiǎn)單粗暴的營(yíng)銷數(shù)字化場(chǎng)景，如：給新用戶宣傳品牌特點(diǎn);給老用戶提醒新品上市;給遲遲不下單的用戶，贈(zèng)送一張專屬優(yōu)惠券。

如何做好企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，nEqual 恩億科高級(jí)咨詢總監(jiān) 姚嵐 給出多年總結(jié)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

總結(jié)一：企業(yè)轉(zhuǎn)型常犯兩大錯(cuò)誤

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，疫情之前，討論已久，卻又懸而未決。因?yàn)橐恍﹤鹘y(tǒng)企業(yè)，主要依靠線下渠道，未能下定決心。但疫情的到來，容不得企業(yè)再猶豫不決，因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型，已經(jīng)關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。最好的例子就是汽車行業(yè)，如今已經(jīng)在大力提倡VR看車和直播賣車了。

然而，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，因缺少經(jīng)驗(yàn)和倉(cāng)促上馬，往往容易犯兩個(gè)大的錯(cuò)誤。

第一個(gè)錯(cuò)誤，盲目跟風(fēng)、中途爛尾。以近兩年比較火的數(shù)據(jù)中臺(tái)概念為例，我們遇到過一些客戶，為了“轉(zhuǎn)型”而“轉(zhuǎn)型”，搭建好的數(shù)據(jù)平臺(tái)不符合企業(yè)發(fā)展要求，既沒考慮清楚投入與預(yù)期收入之間的比例關(guān)系、應(yīng)用規(guī)模和實(shí)際業(yè)務(wù)需求，也沒考慮到后期可能還需要的持續(xù)投入與系統(tǒng)構(gòu)建，導(dǎo)致了資源浪費(fèi)或無疾而終。

例如，就數(shù)據(jù)層面而言，Data Lake是企業(yè)業(yè)務(wù)層面的數(shù)據(jù)大集市;CDP定位是消費(fèi)者數(shù)據(jù)大集市;DMP則是更多用于廣告投放的營(yíng)銷場(chǎng)景。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際情況，謹(jǐn)慎選擇運(yùn)用。當(dāng)然，無論CDP 還是DMP平臺(tái)，叫什么都無所謂，主要是和自己的業(yè)務(wù)場(chǎng)景行業(yè)特征和需求相契合，這才是關(guān)鍵。

第二個(gè)錯(cuò)誤，理念和組織架構(gòu)未能伴隨轉(zhuǎn)型而同步升級(jí)。

姚嵐一針見血的指出了這類企業(yè)犯錯(cuò)的根源：“很多企業(yè)及市場(chǎng)上的各類營(yíng)銷技術(shù)服務(wù)商，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型誤解為采購(gòu)一套系統(tǒng)或上一個(gè)技術(shù)產(chǎn)品，他們認(rèn)知到需要找到支持變革的技術(shù)，卻未完整的推動(dòng)變革。”

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個(gè)大工程，企業(yè)需要真正專業(yè)的廠商來服務(wù)，不僅僅是提供過硬的技術(shù)服務(wù)，認(rèn)知理念和組織構(gòu)架需要同步升級(jí)。曾經(jīng)有客戶認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型等同于建設(shè)一個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)，于是搭建了一個(gè)耗資幾千萬、耗時(shí)半年多的中臺(tái)系統(tǒng)，但卻始終沒法用起來。我們通過幾次的溝通后，助力客戶建立專業(yè)的認(rèn)知，完善了現(xiàn)有中臺(tái)價(jià)值發(fā)揮的認(rèn)知：除了中臺(tái)外，企業(yè)還要構(gòu)建數(shù)據(jù)積累和管理、養(yǎng)數(shù)、用數(shù)的整個(gè)閉環(huán)體系，讓中臺(tái)系統(tǒng)有數(shù)可用;還包括了需要持續(xù)投入更多預(yù)算，遞進(jìn)式的提升企業(yè)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)價(jià)值應(yīng)用、業(yè)務(wù)場(chǎng)景挖掘以及數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)等幾個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)能力;同時(shí)，要推動(dòng)跨部門的流程變革，招納更多高級(jí)數(shù)據(jù)人才來支撐他的這些運(yùn)營(yíng)能力，才能使這套中臺(tái)系統(tǒng)可以真正發(fā)揮價(jià)值，促進(jìn)他業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

換言之，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非只是停留在技術(shù)層面，而是要采用數(shù)字化的工作方法，企業(yè)內(nèi)部理念和組織構(gòu)架都需要遵循數(shù)據(jù)的邏輯、關(guān)聯(lián)性和更好的為結(jié)果負(fù)責(zé)，并適當(dāng)改變和調(diào)整。

nEqual 恩億科依托明略科技集團(tuán)十四年服務(wù)百家、百億企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷的基因，幾乎見證了整個(gè)行業(yè)數(shù)字化發(fā)展歷程。nEqual恩億科將企業(yè)數(shù)字化工作方法總結(jié)為：

(1)數(shù)字化的業(yè)務(wù)——使用數(shù)字化技術(shù)改變企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式，尤其是與客戶互動(dòng)和創(chuàng)造價(jià)值的方式;

(2)業(yè)務(wù)的數(shù)字化——利用數(shù)字技術(shù)解決傳統(tǒng)業(yè)務(wù)問題;

(3)數(shù)字化帶來的業(yè)務(wù)創(chuàng)新——將數(shù)字技術(shù)整合到企業(yè)日常運(yùn)作的各個(gè)領(lǐng)域，帶來創(chuàng)新模式與增量成長(zhǎng)。

因此，nEqual恩億科認(rèn)為：數(shù)字化真正影響的是企業(yè)如何做事情，“數(shù)字化”并不完全等同于“技術(shù)”，而是全新的決策方式、運(yùn)營(yíng)方式、合作方式以及與客戶及消費(fèi)者的接觸方式與“技術(shù)”的有機(jī)匹配，它代表企業(yè)內(nèi)部理念的變革、商業(yè)模式及內(nèi)部流程重寫等關(guān)鍵內(nèi)涵。

總結(jié)二：掌握真正行業(yè)know-how的廠商，才能真正的幫助企業(yè)做好生意

隨著國(guó)家新基建的強(qiáng)力度，民生便捷需要，線上經(jīng)濟(jì)飛速繁榮。企業(yè)布局線上，實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不再是一個(gè)可選項(xiàng)，而成為了一個(gè)必選項(xiàng)。

任何顛覆傳統(tǒng)的新事物，勢(shì)必都要遭遇各種挑戰(zhàn)和填坑，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也并不容易實(shí)現(xiàn)。

以近日發(fā)布的《“數(shù)字”探路制造轉(zhuǎn)型——制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)研報(bào)告》為例?！秷?bào)告》顯示約70%以上企業(yè)開始探索或已經(jīng)開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但僅有7.69%的企業(yè)數(shù)字化程度較高?！秷?bào)告》還指出，企業(yè)要想轉(zhuǎn)型成功，數(shù)字化人才是關(guān)鍵所在。

針對(duì)企業(yè)的真實(shí)需要，為解決企業(yè)的數(shù)字化焦慮，避開不必要的“坑”，nEqual恩億科認(rèn)為好的技術(shù)產(chǎn)品必須要和業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配。要幫助企業(yè)建立符合其自身特點(diǎn)的營(yíng)銷數(shù)字化能力，必須將咨詢+技術(shù)+運(yùn)營(yíng)有機(jī)的結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)。為此，nEqual 恩億科特別成立專業(yè)的咨詢團(tuán)隊(duì)，其核心成員全部來自國(guó)際一流的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。

針對(duì)上述企業(yè)在營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型層面的挑戰(zhàn)，nEqual咨詢主要提供的解決方案：

(1)針對(duì)企業(yè)特點(diǎn)與行業(yè)特征，設(shè)計(jì)企業(yè)的營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略。幫助企業(yè)分析和診斷當(dāng)前的數(shù)字化現(xiàn)狀，為企業(yè)定制轉(zhuǎn)型實(shí)施路徑圖，并對(duì)重大項(xiàng)目的建設(shè)投入，開展商業(yè)化測(cè)算。

(2)采用科學(xué)、高效的方法，幫助企業(yè)構(gòu)建體系化的營(yíng)銷數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力與管理機(jī)制。包括高價(jià)值的數(shù)字化業(yè)務(wù)場(chǎng)景挖掘、跨職能的協(xié)同流程優(yōu)化、符合轉(zhuǎn)型需求的組織架構(gòu)與權(quán)責(zé)績(jī)效體系建立。

此外，nEqual咨詢還能為企業(yè)開展?fàn)I銷數(shù)字化前沿技術(shù)、領(lǐng)先趨勢(shì)的洞察分享、行業(yè)最佳實(shí)踐及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的深入對(duì)標(biāo)分析，幫助企業(yè)保持對(duì)市場(chǎng)紅利的敏銳觸覺，甄別未來建設(shè)優(yōu)化關(guān)鍵領(lǐng)域，定義增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)引擎及可持續(xù)性增長(zhǎng)策略。

針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要課題，數(shù)據(jù)與數(shù)字技術(shù)的問題，咨詢部門能夠助力企業(yè)：

(1)開展數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點(diǎn)并構(gòu)建數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系，形成數(shù)據(jù)“收、治、養(yǎng)、用、量(衡量)”閉環(huán)，為企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)等系統(tǒng)建設(shè)與技術(shù)應(yīng)用鋪設(shè)基石;

(2)定制化設(shè)計(jì)企業(yè)的營(yíng)銷數(shù)字化技術(shù)架構(gòu)，促進(jìn)新系統(tǒng)、新技術(shù)與既有信息化體系的融合，幫助企業(yè)選擇最優(yōu)技術(shù)解決方案。

nEqual咨詢實(shí)戰(zhàn)案例：將企業(yè)增長(zhǎng)放在核心位置

受疫情的影響，企業(yè)增長(zhǎng)的壓力前所未有。但如今的增長(zhǎng)，不再偏重流量的增長(zhǎng)，而是直指銷售額和業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和營(yíng)銷數(shù)字化，歸根結(jié)底都是為了銷售額和業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。這就需要企業(yè)改變以往常規(guī)、粗放式的投放策略，采用：深度洞察、優(yōu)先投放、精準(zhǔn)導(dǎo)流和精細(xì)運(yùn)營(yíng)的方式，從而真正實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。

nEqual咨詢深知企業(yè)的需求，在為企業(yè)出謀劃策時(shí)，將企業(yè)增長(zhǎng)放到了核心位置。

在為國(guó)內(nèi)某大型乳制品集團(tuán)提供咨詢服務(wù)時(shí)，nEqual咨詢發(fā)現(xiàn)該集團(tuán)布局線上，卻面臨競(jìng)品壓力增大、數(shù)據(jù)管理龐雜、會(huì)員無法盤活，持續(xù)增長(zhǎng)困難等問題。具體表現(xiàn)為：

(1)已積累數(shù)十萬會(huì)員及粉絲，但不具備會(huì)員管理與運(yùn)營(yíng)體系及能力，數(shù)據(jù)無法盤活復(fù)用;

(2)提出數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)構(gòu)思，但平臺(tái)與十余個(gè)子品牌如何并軌，一時(shí)難以解決;

(3)已累積的數(shù)據(jù)資產(chǎn)涉及多企業(yè)實(shí)體，數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊，且難以橫縱向打通，數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)安全等均存在問題或隱患。

nEqual咨詢認(rèn)為關(guān)鍵是要實(shí)現(xiàn)：盤活現(xiàn)有的會(huì)員數(shù)據(jù)資產(chǎn)，找到有意向的購(gòu)買人群，提升用戶體驗(yàn)，搭建創(chuàng)新性會(huì)員營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)體系，才能持續(xù)促進(jìn)營(yíng)收增長(zhǎng)。

基于此，采取的解決方案為：

(1)為該企業(yè)構(gòu)建“四通一平”消費(fèi)者互動(dòng)管理體系，明確將通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)會(huì)員賬戶、權(quán)益、服務(wù)與體驗(yàn)全觸點(diǎn)打通;

(2)通過全面競(jìng)品分析與集團(tuán)現(xiàn)狀綜合考量，明確該企業(yè)初期適合以小程序?yàn)橹行牡奈⑿艩I(yíng)銷體系為切入點(diǎn)，撬動(dòng)與消費(fèi)者的全方位聯(lián)動(dòng);

(3)補(bǔ)全能力矩陣，幫助該企業(yè)明確建議建立完善的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析系統(tǒng)，以及配備專職數(shù)據(jù)分析師，以達(dá)成更深入的數(shù)據(jù)洞察與消費(fèi)者全方位畫像，精確找到有意向購(gòu)買的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化消費(fèi)者互動(dòng)閉環(huán)。

(4)審慎開展數(shù)據(jù)中臺(tái)選型與實(shí)施規(guī)劃，為該企業(yè)提供更廣泛且深入的數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)前期評(píng)測(cè)參考標(biāo)準(zhǔn)及需求分析建議，幫助該企業(yè)更科學(xué)、立體的定義自身數(shù)據(jù)中臺(tái)的需求與建設(shè)步驟。

目前，該項(xiàng)目的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在有序進(jìn)行，數(shù)據(jù)盤活、精準(zhǔn)投放和持續(xù)增長(zhǎng)，已經(jīng)初見成效。

技術(shù)+咨詢的組合拳，效果才會(huì)更明顯

助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，這是大大小小技術(shù)廠商或咨詢公司都在從事的事情。nEqual 恩億科打出的技術(shù)廠商+咨詢服務(wù)的組合拳，讓自己的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和價(jià)值更加明顯。

就技術(shù)而言，首先，nEqual 恩億科的技術(shù)是一點(diǎn)一滴積累起來的。早在2013年，nEqual 恩億科的DMP 產(chǎn)品就正式規(guī)劃上線 ，隨后不斷的鞏固和加強(qiáng)，成為了行業(yè)的佼佼者。反觀國(guó)內(nèi)外一些大的咨詢公司，因?yàn)槿狈夹g(shù)能力，不惜重金收購(gòu)一些技術(shù)廠商。nEqual 恩億科更看重獨(dú)立發(fā)展自己的技術(shù)來服務(wù)廣大企業(yè)。

其次，nEqual 恩億科在對(duì)技術(shù)的運(yùn)用方面，開拓創(chuàng)新，緊跟時(shí)代。近幾年興起的AI技術(shù)，nEqual 恩億科已將其賦能在營(yíng)銷數(shù)字化領(lǐng)域相關(guān)的多個(gè)自動(dòng)化應(yīng)用，知識(shí)圖譜、算法模型等方面已經(jīng)很好的運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)之中，尤其是針對(duì)TA識(shí)別的算法模型的精準(zhǔn)度已經(jīng)超過國(guó)內(nèi)一線媒體平臺(tái)。nEqual 恩億科堅(jiān)信，AI技術(shù)將會(huì)成為營(yíng)銷數(shù)字化變革的“最高燃點(diǎn)”。

除了在技術(shù)層面擁有底氣和信心，結(jié)合nEqual 恩億科多年服務(wù)各行業(yè)頭部客戶的積累的行業(yè)Know-how，整合呈現(xiàn)的咨詢能力也實(shí)力非凡。

nEqual 恩億科服務(wù)過寶潔、Intel、廣汽菲克、雀巢、上海家化等眾多品牌，有過很多共創(chuàng)的領(lǐng)先實(shí)踐，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，“我們希望將這些知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚋嬗行У妮敵鰞r(jià)值，用來更好的服務(wù)于更多的企業(yè)客戶，咨詢部門正是我們這一理念的落腳點(diǎn)。”姚嵐說。

正是基于上述兩點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，nEqual 恩億科愿意在這場(chǎng)“不進(jìn)則退”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮之中，幫助企業(yè)將所有的消費(fèi)者溝通、運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)模式及服務(wù)等都能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和自動(dòng)化。讓營(yíng)銷更智能，增長(zhǎng)更簡(jiǎn)單也是nEqual恩億科為企業(yè)提供營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)的基本使命。

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