近日,平安好醫(yī)生聯(lián)合平安產(chǎn)險推出了業(yè)內(nèi)首款融合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的百萬醫(yī)療險產(chǎn)品——“安診無憂”,在提供百萬醫(yī)療保障的基礎(chǔ)上,平安好醫(yī)生通過“云問診”服務(wù)還為客戶提供了全方位的健康生活保障,打造了極致的用戶體驗。
例如,針對健康場景,平安好醫(yī)生為該產(chǎn)品提供價值5000元的健康禮包,助力客戶的日常保健與疾病預(yù)防;針對小病場景,平安好醫(yī)生提供藥費直抵優(yōu)惠,每次抵扣比例80%,年度累計10次,累計5000元,同時提供線上一對一不限次數(shù)專家問診服務(wù),為客戶打造高效便捷的醫(yī)療服務(wù),萬元權(quán)益護航客戶全年“安診”。
此次與平安產(chǎn)險的合作,是平安好醫(yī)生的一次服務(wù)升級,也是源自于疫情期間,患者遠程“云看病”已經(jīng)成為了新趨勢,“無接觸”、“跨空間”、“響應(yīng)快”的互聯(lián)網(wǎng)門診成為了越來越多人們就醫(yī)的新選擇,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已成為健康險的重要加分服務(wù)。特殊時間的特殊看病方式,讓很多過去不了解在線問診的人,感受到了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療給患者帶來的好處與便利。
注重用戶體驗一直是平安好醫(yī)生的服務(wù)理念。疫情期間,為保證在線問診及其他醫(yī)療服務(wù)的時效與品質(zhì),平安好醫(yī)生自聘醫(yī)學(xué)團隊1400余人,多數(shù)醫(yī)生曾就職于國內(nèi)三甲醫(yī)院,如北京301醫(yī)院、*總醫(yī)院、中國人民*總醫(yī)院等,均擁有豐富的臨床經(jīng)驗。自聘醫(yī)學(xué)團隊為客戶提供7*24h實時的在線醫(yī)療服務(wù),日均咨詢量達72.9萬。針對百余種日常小病,平安好醫(yī)生擁有完整的疾病解決方案,經(jīng)過過去5年的積累與探索,已形成了一套完整的在線診療機制,能夠精準(zhǔn)的判斷客戶病狀并依據(jù)相關(guān)監(jiān)管要求開具處方,用戶對在線診療的滿意度高達98%。
同時,平安好醫(yī)生著力布局更廣泛的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò),簽約合作外部醫(yī)生(均為三級甲等醫(yī)院副主任醫(yī)師及以上職稱)5381名;覆蓋3000種疾病診斷, 合作醫(yī)院數(shù)超3000家,合作藥店數(shù)目9.4萬家;覆蓋中國32個省,375個城市,涵蓋了絕大多數(shù)患者所在城市與所需的醫(yī)療服務(wù)。
平安好醫(yī)生不僅擁有專業(yè)醫(yī)學(xué)團隊提供醫(yī)學(xué)服務(wù),更有背后強大的質(zhì)檢團隊進行服務(wù)質(zhì)量評估,通過完善的診療及監(jiān)管機制,確保為每位患者提供精準(zhǔn)的治療方案和安心的就診體驗。
今年春節(jié)期間,來自四川的賈女士突然體溫升高至38.4℃,伴有咽痛癥狀。由于處于特殊時期,賈女士很擔(dān)心自己得了新冠肺炎,又懼怕醫(yī)院內(nèi)存在交叉感染的風(fēng)險,不敢去醫(yī)院就醫(yī)。她抱著試試看的心情,使用了平安好醫(yī)生在線問診,經(jīng)過一系列病癥和細節(jié)詢問,醫(yī)生判斷賈女士為急性上呼吸道感染,并在線開具了對癥的藥品。藥品很快寄到了家中,賈女士開始規(guī)范服藥。治療2天后,賈女士的體溫正常了,咽痛癥狀也明顯好轉(zhuǎn)。賈女士特意上線來感謝醫(yī)生,她說:“這是我第一次使用在線問診,以前無論大病小病,隔三差五往醫(yī)院跑,經(jīng)常請假,浪費了不少時間,沒想到在線看病這么方便,還能送藥到家,不出門就把病看好了。要不是特殊時期迫使自己不能出門,有了一次這樣的親身體驗,以前自己還真的不相信在線問診可以看好病。”
據(jù)央視《新聞聯(lián)播》報道,在這場疫情阻擊戰(zhàn)中,平安好醫(yī)生作為數(shù)字經(jīng)濟代表企業(yè)發(fā)揮了積極作用,從疫情發(fā)生以來到4月8號期間,平安好醫(yī)生7X24小時接診平臺累計訪問人次達11.1億,新注冊用戶量增長十倍,有越來越多的用戶體驗到了平安好醫(yī)生高效便捷的服務(wù)。
行業(yè)利好、政策落地、資本助推,讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)迎來了破局的希望,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)或?qū)⑦M入高速發(fā)展的新階段,未來之路仍然任重道遠。平安好醫(yī)生也將不斷進行服務(wù)提升,打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療極致用戶體驗,為行業(yè)發(fā)展增添新的動能。
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