近日，信美人壽相互保險(xiǎn)社(以下簡稱“信美相互”)創(chuàng)新推出“你說我聽”智能語音識(shí)別功能，有效幫助客戶擺脫打字煩惱，讓客戶實(shí)實(shí)在在地感受到高效便捷的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一語即達(dá)”。據(jù)了解，此功能在行業(yè)上線應(yīng)用尚不普遍。
目前，該功能支持普通話識(shí)別，識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)95%以上?？蛻糁恍柙?ldquo;信美人壽相互保險(xiǎn)社”官方微信服務(wù)號(hào)首頁點(diǎn)擊語音輸入按鈕，通過說話便可與客服交流溝通，節(jié)省客戶打字時(shí)間，大大提高操作便捷性和客戶體驗(yàn)感。
該功能通過抓取關(guān)鍵詞和識(shí)別初級(jí)語義來判斷客戶語音訴求，將非結(jié)構(gòu)化的語音信息轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化的索引，精準(zhǔn)匹配知識(shí)庫，支持解答包含但不限于保全、理賠、產(chǎn)品咨詢、增值服務(wù)等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)“說說即可，一語即達(dá)”。同時(shí)，該功能可以幫助解決75%的客戶咨詢量，大大降低運(yùn)營人力成本。
據(jù)了解在客戶服務(wù)方面，信美相互采用智能客服系統(tǒng)向客戶提供機(jī)器人和人工服務(wù)，該系統(tǒng)依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，憑借數(shù)據(jù)挖掘，搜索，語音轉(zhuǎn)文本，自然語音處理，機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，打造一套完整的智能服務(wù)體系，可靈活集成到官網(wǎng)、APP、微信公眾號(hào)、小程序等位置，方便快捷。機(jī)器人智能算法技術(shù)在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先位置，可以準(zhǔn)確理解用戶意圖，回答用戶問題，同時(shí)機(jī)器人通過深度學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘可以不斷自學(xué)習(xí)，提升解答能力。信美相互公開年報(bào)顯示，2019年共計(jì)服務(wù)客戶58.77萬人次，其中機(jī)器人服務(wù)40.34萬人次，機(jī)器人人工替代率70%。
信美相互運(yùn)營負(fù)責(zé)人表示，我們一直致力于科技賦能保險(xiǎn)服務(wù)，不斷在創(chuàng)新中優(yōu)化升級(jí)。接下來，信美相互會(huì)進(jìn)一步提升語義識(shí)別度，并計(jì)劃相繼在自有APP和支付寶上推出該功能，全面提升客戶體驗(yàn)，讓聊天更便捷，溝通更簡單。
申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！
11月26日，Aqara綠米粉絲節(jié)“AqaraMagicDay”順利舉辦完成，Aqara綠米攜手IBR(深圳市建筑科學(xué)研究院股份有限公司，下簡稱“建科院”)給粉絲開啟了一場綠色未來體驗(yàn)之旅，讓粉絲們感受到雙碳時(shí)代大背景下的綠色建筑魅力。在粉絲的見證下，雙方也啟動(dòng)了面向未來、探索綠色生活的全面戰(zhàn)略合作
我們對(duì)語音助手有怎樣的期待?當(dāng)然要夠聰明，最好還會(huì)“讀心術(shù)”，無需多說一句就能懂我所想，主動(dòng)提供服務(wù)。這并非不可能。在11月4日舉行的華為開發(fā)者大會(huì)2022上，華為面向外界分享了鴻蒙生態(tài)的最新成果
2022年10月1日，無錫地鐵三陽廣場站正式上線了“全場景智能語音客服中心”服務(wù)功能，為乘客提供集語音咨詢、語音購票、自助票務(wù)處理、自助退單程票、遠(yuǎn)程音視頻在線求助等“一條龍”自助服務(wù)，方便又快捷。
引言語音合成(Text-to-Speech,TTS)是指文字轉(zhuǎn)語音相關(guān)技術(shù)。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，TTS的聲學(xué)模型和聲碼器模型效果都在不斷提高，單一語言在數(shù)據(jù)量足夠的情況下已經(jīng)可以合成較高品質(zhì)的語音
2022年首屆數(shù)字政務(wù)論壇近期在重慶圓滿舉行。此次活動(dòng)由中國信息協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)專業(yè)委員會(huì)、客戶世界機(jī)構(gòu)主辦,希莫標(biāo)準(zhǔn)組織CC-CMM、中國呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院、全球客戶中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、首席客戶官百人會(huì)等協(xié)辦。
9月19日，在2024杭州云棲大會(huì)上，隨著通義大模型能力的全面提升，阿里云通義靈碼迎來重磅升級(jí)，從一年前只能完成基礎(chǔ)的輔助編程任務(wù)，進(jìn)化到幾句話就能完成需求理解、任務(wù)拆解、代碼編寫、修改BUG、測試等開發(fā)任務(wù)，最快幾分鐘可從0到1完成應(yīng)用開發(fā)，提升數(shù)十倍開發(fā)效率。自去年首次亮相以來，通義靈碼已入職中
9月19日，小鵬汽車董事長CEO何小鵬駕駛“全球首款A(yù)I汽車”P7+亮相2024云棲大會(huì)，這款車搭載了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的端到端大模型。過去2年，小鵬汽車與阿里云共建的AI算力規(guī)模提升超4倍。何小鵬表示，將繼續(xù)深化與阿里云的AI算力合作，加速推動(dòng)端到端大模型拓展自動(dòng)駕駛上限，提升下限。端到端是當(dāng)下最受業(yè)界關(guān)注
9月19日，阿里巴巴集團(tuán)CEO、阿里云智能集團(tuán)董事長兼CEO吳泳銘在2024云棲大會(huì)上發(fā)表主題演講。他認(rèn)為，過去22個(gè)月，AI發(fā)展的速度超過任何歷史時(shí)期，但我們依然還處于AGI變革的早期。生成式AI最大的想象力，絕不是在手機(jī)屏幕上做一兩個(gè)新的超級(jí)app，而是接管數(shù)字世界，改變物理世界。阿里巴巴集團(tuán)C
“人工智能的商業(yè)模式，是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)市場，而非一個(gè)算法”。這是世界AI泰斗MichaelI.Jordan的觀點(diǎn)。而當(dāng)前的全球AI市場，占據(jù)主導(dǎo)地位的中美雙方，卻也走出了兩條截然不同的技術(shù)路徑，前者執(zhí)著于前沿技術(shù)的探索，后者則發(fā)力應(yīng)用優(yōu)化和商業(yè)化落地。南轅北轍的兩個(gè)方向，或許已經(jīng)無法直接進(jìn)行排位先后、優(yōu)
智能體進(jìn)化發(fā)展了一年，現(xiàn)在的RPAAgent迭代到什么程度了？從實(shí)在智能最新發(fā)布的實(shí)在Agent7.0，看RPAAgent的迭代升級(jí)抓取豆瓣信息、自己制作PPT，這款A(yù)IAgent真的實(shí)現(xiàn)了流程全自動(dòng)化AIAgent構(gòu)建到執(zhí)行全自動(dòng)化，持續(xù)進(jìn)化RPAAgent再次降低智能體應(yīng)用門檻實(shí)在智能重磅發(fā)布實(shí)
崔大寶｜節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)創(chuàng)始人進(jìn)入2024年，大模型似乎有熄火之勢(shì)：資本市場，與之關(guān)聯(lián)的概念炒不動(dòng)了，英偉達(dá)股價(jià)動(dòng)輒暴跌重挫，引發(fā)“泡沫戳破”的擔(dān)憂；消費(fèi)市場，BATH們的推新活動(dòng)少了，產(chǎn)品更新迭代的速度慢了，民眾的關(guān)注度降了……熱鬧的大概只剩下兩場酣仗：自5月15日字節(jié)跳動(dòng)宣布“以厘計(jì)費(fèi)”，打響國內(nèi)大模型
文|智能相對(duì)論作者|陳泊丞好消息！你心心念念的事業(yè)單位發(fā)錄取公告了！壞消息！他們沒錄你，錄了個(gè)數(shù)字人。圖片來源網(wǎng)絡(luò)隨著數(shù)字人技術(shù)的突破，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)和機(jī)構(gòu)開始用上了“數(shù)字員工”。甚至很多中國人心心念念的“鐵飯碗”，也被這些數(shù)字人給捧上了。數(shù)字人捧上了“鐵飯碗”簡單翻看一下全國各地事業(yè)單位的“錄
黑芝麻智能敲鐘后，港交所門口又有一些智駕芯片企業(yè)引發(fā)關(guān)注。據(jù)悉，近日地平線已通過中國證監(jiān)會(huì)IPO備案，擬發(fā)行不超過11.5億股境外上市普通股并在香港聯(lián)合交易所上市，預(yù)計(jì)籌集約5億美元資金。從天眼查可以了解到，該公司成立于2015年，是一家乘用車高級(jí)輔助駕駛（ADAS）和高階自動(dòng)駕駛（AD）解決方案供
8月21日，萬眾矚目的2024世界機(jī)器人大會(huì)暨博覽會(huì)在北京亦創(chuàng)國際會(huì)展中心盛大開幕。這場為期5天，集“展覽”“論壇”“賽事”于一體的機(jī)器人盛會(huì)，反映了當(dāng)下機(jī)器人領(lǐng)域的繁榮生態(tài)。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，今年現(xiàn)場逛展觀眾高達(dá)25萬人次，比去年增加25%。機(jī)器人行業(yè)有多火?看看2024世界機(jī)器人大會(huì)火爆程度便可知
