智能穿戴“玩具化”，但消費者還是會為小米手環(huán)買單

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日前，經(jīng)過蹩腳主持的冗長尬聊，小米手環(huán)5走向臺前，整場線上發(fā)布最大的亮點除了新手環(huán)五彩斑斕的顏色外，就是把之前小米手表上的壓力管理功能引入到了手環(huán)上，還加入了女性健康模式，當(dāng)然還有低價，普通版和NFC版本相差40元。

小米手環(huán)自2014年7月發(fā)布后歷經(jīng)五代，除了2015年與2017年未發(fā)布外，已經(jīng)成為年貨。

但往往越是年貨，就越缺乏驚喜，比如春晚。

我們似乎進入了一個矛盾的時代，智能穿戴產(chǎn)品年年如約而至，一方面越來越無聊和缺乏驚喜，另一方面銷量還在不斷攀升的銷量。

印度初創(chuàng)企業(yè)投資分析平臺Tracxn在2016年發(fā)布的《智能穿戴科技報告》中，甚至將智能穿戴看作一個“虛假市場”。

印度的商業(yè)研究機構(gòu)編故事明顯也有用力過猛的時候。

但是從產(chǎn)品體驗來說，整個智能穿戴設(shè)備仍然處于平臺期是毫無疑問的。

這個乏味的技術(shù)爬坡階段，讓“智能相對論”想到了內(nèi)燃機。

1860年發(fā)明的內(nèi)燃機直到1910年才徹底戰(zhàn)勝蒸汽機。在1910年之前二者一直是雙足并立的吊詭局面，直到內(nèi)燃機的變速箱和啟動器被機械工程師革新之前，內(nèi)燃機由于安全性和啟動極不方便，一直是少數(shù)冒險家的玩具。

而智能穿戴，在幾個關(guān)鍵體驗點沒有得到革新之前，將會一直是一個類玩具的存在，但是由于大部分產(chǎn)品的廉價特性，又讓其成為一種被廣泛接受 的玩具，而且這個局面很可能保持較長時間。

為什么會這樣?“智能相對論”發(fā)起了一次覆蓋全國二十個省市，共三百個樣本的隨機抽樣調(diào)查，試圖回答這個問題。

低價策略讓硬件玩具化，更易陷入“彭羅斯悖論”

這個世界上只有三種智能穿戴設(shè)備，作為廉價玩具的智能穿戴，作為昂貴玩具且有品牌溢價的智能穿戴，以及醫(yī)療級的專業(yè)智能穿戴。

以小米手環(huán)為代表的廉價玩具智能穿戴，從第一款開始售價基本上在200元左右徘徊。所謂“玩具化”的特征就是不需要過度革新，且成本低廉。

但是只要是玩具就很容易陷入“彭羅斯悖論”，這是一種幾何學(xué)的悖論，一個沒有最高點和最低點讓人原地踏步的自循環(huán)階梯。

階梯式的自循環(huán)是彭羅斯式悖論的典型特征

這種沒有高點和低點的自循環(huán)，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的價格、功能體驗的辯證關(guān)系上。

1.小米入榜全球前三甲，低價才是手環(huán)王道

IDC數(shù)據(jù)顯示，2020年Q1全球可穿戴設(shè)備銷量7260萬臺 同比增長29.7%。其中蘋果、小米和三星分別以23.7%、11.6%和9.0%的比例占據(jù)前三的市場份額，在前三甲中蘋果和三星以智能手表為主，唯有小米依靠智能手環(huán)超過華為和Fitbit占據(jù)第二的市場份額。小米長期走低定價薄利多銷大眾化的路線，這是小米能夠登上榜二的主要原因。

來源：IDC

這一點在我們的調(diào)查的分析結(jié)果中也有體現(xiàn)，有百分之36.9%的人群理想中的智能手環(huán)價位是200元以下，28.57%的人希望在200~600元之間，二者合計能接受600元以下的人群在50%以上。

問題：您理想中的智能手環(huán)價位是?

經(jīng)過收入控制變量之后，可以明顯看到收入越高的人群對手環(huán)的價格敏感度也就越低，但是要注意的是在調(diào)查的樣本中，月收入在5000元以下的人群占比在36%左右。

按收入看理想智能手環(huán)價位

這意味著，200元左右的廉價智能手環(huán)，的確是“窮人的玩具”。但即使是月收入在萬元以上的群體，主流的手環(huán)理想價位依然是600元以下，在10000~20000元月收入的人群中，認(rèn)為自己理想手環(huán)是200~400元之間的群體占比為43.48%，而這個區(qū)間正是小米和華為等國產(chǎn)智能手環(huán)的長期定價區(qū)間。

市場對手環(huán)的認(rèn)知和期待非常明確——便宜是第一要務(wù)。

另外如下圖所示，人們對智能手環(huán)的價格期待明顯寬松一些，不過能接受2000~3000元高端智能手表的人群占比依然只有8.33%。占比最多的還是期望可以買到500元以下低價智能手表，達到30.95%，期望價格在500~1000元的人群占比23.81%。

問題：您理想中的智能手表價位是?

2. 用戶對健康管理功能滿意度顯著不足

在購買動力和功能監(jiān)測方面，“身體監(jiān)測和消息推送”是首要的影響因素，有77.97%的人群將“身體狀況監(jiān)測和消息推送”作為購買手環(huán)的首要原因。遠遠高于“質(zhì)量(47.46%)”和“外觀(45.76%)”。

問題：您選擇購買智能手環(huán)(手表)的原因是?

對于功能的選擇上，用戶的一致程度比較高，即使控制了收入變量，可以看到，在各收入層級的人群中，“功能(身體情況監(jiān)測)”是占比最多的原因。

但是在10000元收入以上的人群中，“品牌知名度”和“時尚裝飾性”的占比開始有比較顯著的增加。

按收入看購買原因

從具體功能上看，用戶對“健康監(jiān)測”的關(guān)注程度最高，占比為79.66%，其次分別為“續(xù)航能力”(61.02%)和“防水能力(52.54%)”。

問題：您最關(guān)注智能手環(huán)(手表)哪項功能

用戶對智能穿戴的功能需求已經(jīng)很明確，我們讓用戶對已經(jīng)使用過的產(chǎn)品滿意度按“非常不滿意”到“非常滿意”以十個梯度進行評分，會發(fā)現(xiàn)對于健康管理功能的滿意程度遠遠低于對價格的滿意程度。

在價格滿意度評分上五分以上的評分者超過50%，平均分為6.9分，凈推薦值(NPS)為15.25%，說明用戶在價格方面的滿意程度非常高，而且有很大的可能性會因為價格將產(chǎn)品推薦給其他人。

價格滿意度評分結(jié)果

而在健康管理功能滿意度方面，占比最高的是6分和8分，，平均分為5.5分，凈推薦之為(-10.5)左右，用戶很有可能對身邊想要購買手環(huán)的朋友說“健康管理方面其實挺一般的”。

相比對價格滿意度的評分差距非常明顯。

健康管理滿意度評分結(jié)果

3.產(chǎn)品寄生于手機，讓智能穿戴常態(tài)化很難

廉價玩具引人好奇想要試玩，但是要讓智能穿戴成為類似于手機一樣的常態(tài)化產(chǎn)品則需要核心吸引力。

目前的智能手環(huán)(手表)在功能上有很明顯的寄生性，更像一個手機的尾巴，如果我們把手機看作一只壁虎的話。

第一個問題在于大量的智能穿戴都依賴藍牙手機才能實現(xiàn)數(shù)據(jù)的上載下載，只有少量旗艦設(shè)備才帶有esim功能，這里產(chǎn)生的問題就在是“如果我?guī)Я耸謾C，為什么要把手機的某系功能強行轉(zhuǎn)移到手環(huán)(手表)上呢?”，唯一的理由就是智能穿戴獨有的健康傳感器。

但是大部分產(chǎn)品本身的價格限制，讓傳感器的信息采集能力十分有限，這也是大部分被調(diào)查者對健康管理滿意度不高的原因。

而從來沒有使用過智能穿戴設(shè)備的用戶的態(tài)度，對當(dāng)前智能穿戴與手機的關(guān)系則有更清晰的展示。

我們的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，從沒有使用過智能手環(huán)(手表)的人群中，78%的人認(rèn)為是因為“手機功能已經(jīng)足夠”，60.98%的人群認(rèn)為手環(huán)(手表)的功能沒有吸引力，甚至認(rèn)為“使用不方便”的比例都有36.59%。

問題：您從未使用過智能手環(huán)(手表)的原因是?

對于這部分人群來說，即使是200元的手環(huán)對于他們都沒有體驗的價值。

就是因為除了健康功能之外的功能都被手機覆蓋，而健康功能又沒有穿透力。

智能穿戴設(shè)備更像一個嘗鮮的玩具，食之無味，棄之可惜。經(jīng)過多年的迭代，其功能也并未出現(xiàn)革新性的進步，讓智能穿戴的產(chǎn)品形態(tài)進入一個原地踏步的境遇。

這也是我們所說的智能穿戴設(shè)備正在陷入“彭羅斯悖論”的主要原因。

品牌溢價的高級玩具打*傳統(tǒng)行業(yè)護城河

品牌溢價較高的智能穿戴設(shè)備，基本被蘋果、三星和華為三家壟斷，不過從市場表現(xiàn)上看，除了先天自帶高大上光環(huán)品牌溢價的蘋果，三星和華為兩家多多少少有點被淹沒在小米七彩手環(huán)汪洋大海中的意思。

東興證券研究所的報告在總結(jié)智能手表演進過程時候認(rèn)為，2018年以后“智能手表系統(tǒng)相關(guān)APP+數(shù)據(jù)服務(wù)商業(yè)模式形成，相關(guān)產(chǎn)品被消費級市場接受”，這也明顯是研究機構(gòu)寫報告編故事過度的后遺癥。

數(shù)據(jù)服務(wù)的商業(yè)模式前景并不明朗，問題出在兩端。

產(chǎn)品端，我們已經(jīng)確定目前的智能穿戴具有玩具屬性，既然是玩具，就沒有人會嚴(yán)肅對待，除了賣玩具的人。

調(diào)查結(jié)果顯示有44.44%的用戶從來沒有使用過自己手環(huán)(手表)的NFC功能，50%以上的用戶佩戴時間在10小時以下，睡覺就會摘掉。

看起來賣的很多，但是對于用戶來說其實沒手機和電腦那么重要。

這造成的結(jié)果是，所謂數(shù)據(jù)服務(wù)的商業(yè)模式，壓根就沒有數(shù)據(jù)拿來分析，更別說做服務(wù)。

問題：使用智能手環(huán)(手表)的支付功能后是否替代了手機支付?

問題：您每次佩戴多長時間?

服務(wù)端，涉及到技術(shù)層面方面，硬件企業(yè)不會承擔(dān)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析和后續(xù)服務(wù)。

而對于醫(yī)療機構(gòu)，現(xiàn)有的健康數(shù)據(jù)無法承擔(dān)分析要求的精度，而且法律法規(guī)對醫(yī)療器械資質(zhì)的限制，以及專業(yè)級的醫(yī)療穿戴設(shè)備都在嚴(yán)格控制智能穿戴的數(shù)據(jù)服務(wù)的生長。

商業(yè)模式先天不足，后天挨打，而且營養(yǎng)不良。市場上能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)用級的智能穿戴設(shè)備，價格基本上遠超過蘋果手表。

對于醫(yī)療機構(gòu)如果貿(mào)然接入智能穿戴設(shè)備的數(shù)據(jù)，因為醫(yī)患關(guān)系的不對等，很容易出現(xiàn)醫(yī)療沖突中判責(zé)不清的問題，和民用級智能穿戴親近純屬吃力不討好。

智能穿戴的產(chǎn)品設(shè)計需要換個思路

硬件有兩種創(chuàng)新方式，一種是追逐全新的技術(shù)創(chuàng)造新的范式，一種是把老技術(shù)進行完善或者創(chuàng)造性應(yīng)用，或者在使用方法上進行創(chuàng)新。

所有人都知道“太陽底下沒什么是新的”，當(dāng)下火熱的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)人工智能，早在上世紀(jì)八十年代就有原型，但是直到英偉達五千核的顯卡發(fā)布才開始全面爆發(fā)，先進理念永遠要等硬件的車才能落實。

比如小米、蘋果以及一眾硬件商吹了一萬多年的睡眠監(jiān)測之類功能，在使用習(xí)慣面前，也顯得很智障——誰tm會帶著手表睡覺?

問題：您什么時候會摘下手環(huán)(手表)?

智能相對論的調(diào)查顯示，46.67%的用戶在睡覺時候會摘下自己的手環(huán)(手表)，基本占一半。

所以，已經(jīng)玩具化的智能穿戴，實在不應(yīng)該因為用戶不懂技術(shù)，就來回吹自己的產(chǎn)品有多少的技術(shù)創(chuàng)新，而更多地在如何使用現(xiàn)有成熟技術(shù)更新產(chǎn)品形態(tài)上可以多做一些考慮。

智能穿戴可以考慮的方向：

1.關(guān)注單一場景的傳感器，對具體產(chǎn)品線進行更加細致的劃分

在本年的智能穿戴市場上，有一個單品表現(xiàn)很亮眼——真無線耳機(TWS)，一路上揚的出貨量嚴(yán)重威脅到了有線耳機。

這對硬件商其實很有象征意義，不一定要把手環(huán)和手表做微縮版的手機，搞一個萬精油出來。

在單一功能上，專注于單一場景下單一傳感器的精度，其實對于消費者來說更有吸引力。

在硬件領(lǐng)域，平板的存在感越來越弱，背后是筆記本電腦和手機的功能越來越強，設(shè)計也在覆蓋平板。

蘋果平板在下降大潮中逆勢反升，是因為Apple Pencil這一個功能戳到了“創(chuàng)意階層”工作者的痛點。

但是智能穿戴不論怎么做，也威脅不到目前手機的地位，因為它們只是手機的尾巴，而且是壁虎的尾巴，對于消費者來說，是分分鐘可以舍棄的存在。

人可以不吃鴨脖子，但是不能不吃白米飯。

2.不要只做手機尾巴，注重與手機之外的新興設(shè)備的互聯(lián)和數(shù)據(jù)共享

所謂智能穿戴，因為價格和功能精度有內(nèi)在的矛盾，讓其只能成為手機的附庸，日漸“玩具化”，高端產(chǎn)品只對高收入人群有吸引力。

但是這不代表絕對跳不出“彭羅斯悖論”，因為除了做手機尾巴之外，硬件廠商還可以選擇做其他硬件的“手足”。

畢竟除了手機之外、游戲主機、PC、甚至kindle、VR眼鏡都對人體數(shù)據(jù)有需求，想象一下恐怖游戲根據(jù)人體的心跳、血氧來決定之后出現(xiàn)什么怪物會更嚇人的場景。

當(dāng)前的智能穿戴廠商，帶很大程度上被手機以及健康這兩個智能穿戴最初捆綁的概念所禁錮了，從而喪失了產(chǎn)品形態(tài)的想象力。

3.親子聯(lián)動功能的家庭款硬件被大廠長期忽視

在智能手環(huán)(手表)悄然興起的時候，有一個領(lǐng)域卻正在悶聲發(fā)大財而不為人所關(guān)注——兒童智能手表。

占據(jù)大份額的廠商沒有一家關(guān)注這個領(lǐng)域，讓這一部分的硬件成為步步高的天下，其旗下小天才系列在小學(xué)生手上有極高的覆蓋率，有文章戲言稱，小學(xué)生中只有戴小天才的才能玩到一起，其他品牌的都會被鄙視。

問題：您希望智能手環(huán)(手表)未來提供什么樣的服務(wù)?

在我們的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)用戶希望的功能中除了專業(yè)健康分析之外，第二的就是家庭關(guān)聯(lián)。

很明顯家長用主流品牌的手環(huán)(手表)，而孩子用的兒童系列的智能手表不能被家長全時的管理。

這個領(lǐng)域，對于小米類國產(chǎn)大廠，其實非常容易切入進去，因為購買的決策權(quán)在家長手中，而家長一方面對自己使用的品牌更信賴，給孩子肯定傾向于購買具有家庭關(guān)聯(lián)功能的同品牌產(chǎn)品。

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文|顧旭光

來源|智能相對論(ID：aixdlun)

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