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一場(chǎng)疫情猛如虎，一看會(huì)展愁且苦。

但也不盡然，有人業(yè)務(wù)斷流，顆粒無(wú)收，也有人訂單不斷，喜笑顏開(kāi)。

6月15-24號(hào)的“云”廣交會(huì)上，保利威服務(wù)的美的(Midea)把直播玩出了新高度：4500米高空徒手拆空調(diào)、高科技虛擬舞臺(tái)、88個(gè)國(guó)家環(huán)球互動(dòng)直播帶貨、VR+3D沉浸式展位……

6月9日-11日，同樣是保利威服務(wù)的創(chuàng)業(yè)邦，首次以純線上形式舉辦2020 DEMO CHINA創(chuàng)新中國(guó)春季峰會(huì)，打造了一個(gè)集線上論壇、云路演、數(shù)字展廳、數(shù)字互動(dòng)、直播帶貨 于一身的數(shù)字會(huì)展。3天時(shí)間，直播累計(jì)觀看突破600萬(wàn)人次。

600萬(wàn)觀看?線下會(huì)展有1000人就不得了了。

作為《互聯(lián)網(wǎng)周刊》評(píng)選的企業(yè)直播服務(wù)商排行榜第一名，保利威擁有7年企業(yè)直播服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為15萬(wàn)家企業(yè)提供了超過(guò)300萬(wàn)場(chǎng)直播服務(wù)。我們總結(jié)出了一套數(shù)字會(huì)展解決方案，為企業(yè)提供線上轉(zhuǎn)型的參考。

這其中，數(shù)字會(huì)展的運(yùn)營(yíng)及玩法不僅貫穿了會(huì)展前、中、會(huì)3個(gè)階段，其中還涵蓋了會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)、內(nèi)容策劃、傳播策劃、用戶運(yùn)營(yíng)、流程設(shè)計(jì)5大板塊， 每個(gè)環(huán)節(jié)都對(duì)企業(yè)的線上辦展能力提出了更高要求。

會(huì)展前

策劃專業(yè)直播，多渠道精準(zhǔn)獲客

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1.內(nèi)容策劃挖掘受眾需求，打造個(gè)性化吸睛內(nèi)容

每一場(chǎng)直播都如同一場(chǎng)電影或節(jié)目，觀眾看完后都會(huì)在心中打分。

在這個(gè)“內(nèi)容為王”的時(shí)代，結(jié)合品牌特點(diǎn)策劃出優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容很關(guān)鍵，注意幾個(gè)細(xì)節(jié)：

更吸睛的直播主題： 根據(jù)企業(yè)直播目的和受眾進(jìn)行分析，找出一個(gè)能突出品牌特點(diǎn)及抓住眼球的主題來(lái)吸關(guān)注。

更“挑剔”的嘉賓選擇：在一場(chǎng)高質(zhì)量的直播中，除了大IP、高專業(yè)，線上直播對(duì)嘉賓的鏡頭感、網(wǎng)感、互動(dòng)感都有更高要求。

更“有網(wǎng)感”的直播內(nèi)容： 許多企業(yè)的直播還是習(xí)慣將傳統(tǒng)的線下招商會(huì)、推介會(huì)內(nèi)容原封不動(dòng)搬到線上，雖然觀看人數(shù)很多，但停留時(shí)間短，用戶易流失。

事實(shí)上，線上直播的形式使得用戶的“進(jìn)入和退出”都更容易，用戶注意力也更分散。唯有更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容以及更緊湊的節(jié)奏才能牢牢“抓住”用戶關(guān)注。這也是為什么越來(lái)越多的營(yíng)銷直播都走向“綜藝化”、“娛樂(lè)化”，這背后是對(duì)直播內(nèi)容“網(wǎng)感”的需求。

以美的為例，廣交會(huì)期間，美的旗下各個(gè)海外銷售團(tuán)隊(duì)每天要上線十幾場(chǎng)直播，均需要根據(jù)海外市場(chǎng)的風(fēng)土人情和實(shí)際情況，制定個(gè)性化的直播方案。

“有的國(guó)家喜歡找網(wǎng)紅明星來(lái)做直播;有的國(guó)家傾向找技術(shù)大咖，通過(guò)講解分析技術(shù)特點(diǎn)來(lái)說(shuō)服消費(fèi)者;也有的國(guó)家的消費(fèi)者熱衷于追求折扣優(yōu)惠;有的國(guó)家的消費(fèi)者，則對(duì)沖關(guān)贏獎(jiǎng)品的活動(dòng)特別有興趣。比如越南，那邊的直播方式就不是簡(jiǎn)單的介紹產(chǎn)品，中間要穿插一些歌舞表演，然后還有抽獎(jiǎng)，這都是當(dāng)?shù)叵M(fèi)者很喜歡的玩法。”

▲美的環(huán)球直播間“拆機(jī)大賽”

2.會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)搭建數(shù)字門戶，打造沉浸式逛展體驗(yàn)

企業(yè)可以使用一個(gè)聚合頁(yè)，將圖文內(nèi)容、視頻資訊、線上會(huì)客室、品牌直播間、在線商城和智能客服等模塊融為一體，形成會(huì)展的“數(shù)字門戶”頁(yè)面。也可結(jié)合3D、VR技術(shù)，為用戶提供沉浸式的觀看體驗(yàn)，逛展體驗(yàn)甚至超越線下。

以創(chuàng)業(yè)邦為例，春季峰會(huì)中使用一個(gè)頁(yè)面承接所有會(huì)展模塊，觀眾通過(guò)數(shù)字地圖導(dǎo)航，可以直接點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)感興趣的模塊，方便、省時(shí)、不迷路。

一個(gè)個(gè)小人排隊(duì)、咨詢、體驗(yàn)、歇息、閑逛，模擬真實(shí)會(huì)展場(chǎng)景，科技感十足，又不乏生動(dòng)。有一起逛展的沉浸感，還不用人擠人。

3.會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)

打造專屬直播間，彰顯品牌調(diào)性

“首因效應(yīng)”又稱“第一印象效應(yīng)”，用戶對(duì)直播間的第一印象會(huì)直接影響到后續(xù)的觀看體驗(yàn)，主要分為線上和線下兩部分。

對(duì)于線上直播間來(lái)說(shuō)，需要注意3點(diǎn)：

第一，創(chuàng)建線上直播間， 并生成邀請(qǐng)二維碼，作為后續(xù)傳播的專屬直播入口;

第二，裝修線上直播間。 設(shè)置好品牌LOGO、直播間背景圖、直播間介紹頁(yè)、直播間菜單等不同內(nèi)容，展現(xiàn)品牌專業(yè)感;

第三，提前測(cè)試直播間。 調(diào)試直播軟硬件，確保直播中呈現(xiàn)滿意的效果。此外，如需應(yīng)對(duì)大流量，須提前考慮平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)承接穩(wěn)定性問(wèn)題，升級(jí)網(wǎng)絡(luò)寬帶，保證直播流暢。

對(duì)于線下直播間，則需要提前確定直播場(chǎng)地，并購(gòu)置電腦、攝像頭、麥克風(fēng)、聲卡、補(bǔ)光燈、網(wǎng)絡(luò)聚合器等硬件設(shè)備。這些都是非常專業(yè)的工作，找有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)可以少走很多彎路。

4.傳播策劃

規(guī)劃推廣節(jié)奏，精準(zhǔn)引流獲客

不管是線上還是線下，人氣都是會(huì)展的靈魂。有了觀眾數(shù)量的保證，在招商方面也可以獲得更好的回饋。

第一，規(guī)劃宣傳推廣節(jié)奏。 在直播前中后不同階段制定不同的宣傳策略，針對(duì)不同平臺(tái)匹配不同內(nèi)容，逐步引爆人氣;

第二，確定宣傳渠道。 可以從公共社交媒體;自有公眾號(hào)、微博、官網(wǎng)、社群、郵件、短信;合作方平臺(tái)等不同渠道入手，為直播進(jìn)行引流曝光;

第三，根據(jù)不同渠道制作宣傳物料。 比如生產(chǎn)朋友圈邀請(qǐng)海報(bào)、撰寫公眾號(hào)推文、制作抖音短視頻等;

為了吸引到更多用戶參與，可以在引流前使用限時(shí)限量福利。同時(shí)，打磨海報(bào)的文案，激發(fā)用戶參與會(huì)展的動(dòng)機(jī)。海報(bào)文案可以參考以下3個(gè)原則：

痛點(diǎn)型：恐懼性的問(wèn)題描述+解決方案;

權(quán)威型：知名品牌或吸睛頭銜+分享內(nèi)容;

獲得型：產(chǎn)品名+身體獲得/心理獲得/財(cái)富獲得。

第四，設(shè)計(jì)用戶報(bào)名方式和引流路徑。 充分考慮不同私域管道間的效率及用戶體驗(yàn)，讓整個(gè)引流的過(guò)程更順暢，用戶留存率更高。

保利威直播擁有生成邀請(qǐng)海報(bào)功能，觀眾將邀請(qǐng)卡分享朋友圈或微信群，邀請(qǐng)好友掃描助力即可免費(fèi)或以一定優(yōu)惠價(jià)通過(guò)“付費(fèi)觀看”進(jìn)入直播，形成裂變式傳播。

5.流程設(shè)計(jì)

做好開(kāi)播準(zhǔn)備，確保整體流程順暢

在開(kāi)始會(huì)展直播前1周，企業(yè)需要打磨整個(gè)直播的流程及準(zhǔn)備直播內(nèi)容，保證最終效果。主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

第一，設(shè)計(jì)直播互動(dòng)內(nèi)容。在直播中不同階段，設(shè)計(jì)不同的互動(dòng)方式，并和主講人溝通整個(gè)流程;

第二，參會(huì)人權(quán)限設(shè)置。主要是通過(guò)白名單，讓報(bào)名展會(huì)的觀眾能夠預(yù)約并觀看直播，可以使用保利威直播后臺(tái)中“觀看條件設(shè)置”來(lái)設(shè)置白名單權(quán)限

第三，直播間測(cè)試及排練。彩排多練幾次，從用戶視角來(lái)不斷改善自己的內(nèi)容節(jié)奏、話術(shù)、談吐。參展商可以根據(jù)自己的參展展品將直播內(nèi)容分成不同的單元，每個(gè)單元準(zhǔn)備好對(duì)應(yīng)的腳本，重點(diǎn)突出產(chǎn)品亮點(diǎn)、使用場(chǎng)景、公司亮點(diǎn)等內(nèi)容，直播人員根據(jù)腳本靈活發(fā)揮，保證直播質(zhì)量。

第四，持續(xù)跟進(jìn)直播報(bào)名情況，及時(shí)回復(fù)報(bào)名咨詢。在直播當(dāng)天，注意清點(diǎn)人員和設(shè)備，并為直播設(shè)置好暖場(chǎng)視頻。

為了保障企業(yè)順利落地直播，保利威會(huì)成立專屬直播保障小組，從不同維度進(jìn)行直播保障。其中包含項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)人員、運(yùn)維人員和執(zhí)行人員，不同職能的人員負(fù)責(zé)不同模塊，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)把控整個(gè)直播的進(jìn)度和質(zhì)量交付。

到了現(xiàn)場(chǎng)，保障團(tuán)隊(duì)人員會(huì)和直播籌備團(tuán)隊(duì)，策劃公司、搭建公司、攝像團(tuán)隊(duì)及時(shí)順暢地溝通，以配合直播活動(dòng)的順利進(jìn)行。同時(shí)和后端團(tuán)隊(duì)，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)緊密配合，把可能影響直播的不良因素和影響提前排除。

會(huì)展中

實(shí)時(shí)直播交流，玩轉(zhuǎn)線上互動(dòng)

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1.傳播策劃

多平臺(tái)推流+全終端觀看，最大化曝光

不同會(huì)展面向的受眾不同。在不同的平臺(tái)上進(jìn)行直播推流，能夠幫助展商快速觸達(dá)精準(zhǔn)受眾。

目前，國(guó)內(nèi)主流的視頻/直播平臺(tái)主要有B站、抖音、小紅書、斗魚等，不同直播平臺(tái)的受眾不同。會(huì)展方需要鎖定跟自己會(huì)展受眾重合度高的平臺(tái)，并根據(jù)不同平臺(tái)調(diào)性調(diào)整宣傳內(nèi)容，進(jìn)行直播營(yíng)銷。

比如B站、斗魚直播偏二次元，多為喜歡動(dòng)漫、游戲類的用戶;小紅書主要用戶為女性，主要關(guān)注購(gòu)物、美食、時(shí)尚類話題;抖音受眾覆蓋年齡段較廣，主要用戶分布于一二線城市。

保利威支持將會(huì)展內(nèi)容同步到B站、小紅書、斗魚、抖音、西瓜視頻等20家主流直播平臺(tái)，助力企業(yè)傳播。

在觀看端，無(wú)論用戶使用PC、手機(jī)、iPad等不同終端，都能夠通過(guò)鏈接直接“云觀展”，吸引“空降”觀眾關(guān)注會(huì)展，將熱度推高。

2.內(nèi)容策劃

多路直播“面對(duì)面”帶看，實(shí)時(shí)洽談簽約

直播是數(shù)字會(huì)展的重要模塊，而多路直播能夠全方位展示呈現(xiàn)展位亮點(diǎn)。

在一個(gè)獨(dú)立頻道中，展商可以添加多路直播流，用多個(gè)窗口同時(shí)展現(xiàn)產(chǎn)品外觀、使用效果、嘉賓分享等多個(gè)畫面內(nèi)容。商家還可以同時(shí)開(kāi)放連麥，讓異地客戶能夠?qū)崟r(shí)咨詢，“面對(duì)面”實(shí)現(xiàn)深入互動(dòng)和交流。

▲保利威實(shí)現(xiàn)多路直播“云簽約”

3.會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)

自定義虛擬背景，呈現(xiàn)華麗直播舞臺(tái)

企業(yè)可以設(shè)計(jì)專屬直播背景，通過(guò)虛擬摳像技術(shù)能把定制背景呈現(xiàn)到屏幕上，帶來(lái)沉浸式的線上觀看體驗(yàn)和耳目一新的視聽(tīng)感受。

廣交會(huì)上，美的舉辦了充滿科技感的“智造未來(lái)”線上研討會(huì)，直播舞臺(tái)背景用3D動(dòng)畫打造，主持人巧妙融入虛擬背景中，科技范十足。

虛擬摳像如何實(shí)現(xiàn)?

1.定制化背景：主辦方根據(jù)不同的會(huì)展主題，設(shè)計(jì)直播背景;

2.自動(dòng)場(chǎng)景分析摳像：通過(guò)保利威直播自動(dòng)分析場(chǎng)景，自動(dòng)設(shè)置百余種參數(shù)，一鍵實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)摳像效果。主辦方只需確保場(chǎng)景燈光均勻、調(diào)試相機(jī)白平衡，設(shè)置綠幕，開(kāi)啟摳像即可;

3.智能圖像合成：保利威直播采用先進(jìn)的圖像合成算法，讓場(chǎng)景中不同色彩或物體自然銜接在一起，打造出更立體、真實(shí)、清晰的會(huì)展直播畫面。

由保利威提供直播技術(shù)支持的創(chuàng)業(yè)邦春季峰會(huì)上，直播采用了虛擬摳像技術(shù)，在直播背景中分別呈現(xiàn)了發(fā)言人近景、演講PPT、嘉賓介紹等內(nèi)容，場(chǎng)景設(shè)計(jì)精美大氣，好評(píng)眾多。

4.流程設(shè)計(jì)

豐富互動(dòng)還原線下場(chǎng)景，嗨翻全場(chǎng)

在線下會(huì)展中，企業(yè)大多會(huì)舉辦禮品抽獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)，安排人對(duì)有意向的客戶進(jìn)行咨詢服務(wù)，對(duì)聚攏展位人氣非常有用。

線上展會(huì)中引入互動(dòng)玩法，可以充分調(diào)用用戶熱情，增加停留時(shí)間。

在開(kāi)始直播前進(jìn)行簽到+抽獎(jiǎng)，設(shè)置產(chǎn)品周邊小禮品作為獎(jiǎng)品發(fā)放，并印上企業(yè)信息作為推廣。網(wǎng)紅導(dǎo)購(gòu)給消費(fèi)者推薦新品、發(fā)放特殊優(yōu)惠，吸引消費(fèi)者。

在直播中的不同階段，還可以隨機(jī)發(fā)放紅包、進(jìn)行多輪抽獎(jiǎng)，吸引客戶持續(xù)關(guān)注直播。彈幕可以直接顯示在直播間中，激發(fā)觀眾參與感，營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)討論的熱鬧氣氛。

保利威支持紅包打賞、抽獎(jiǎng)、聊天彈幕等多種互動(dòng)形式，能夠幫助商家活躍展位，還原線下互動(dòng)場(chǎng)景。

能結(jié)合產(chǎn)品特性的創(chuàng)意的互動(dòng)更吸睛。美的廣交會(huì)直播上，從格陵蘭島遠(yuǎn)道而來(lái)的“Polar Bear”，作為美的高溫制冷產(chǎn)品的吉祥物現(xiàn)身直播間，和觀眾進(jìn)行互動(dòng)，還通過(guò)抖音在線向大家發(fā)起斗舞挑戰(zhàn)，嗨翻全場(chǎng)。

會(huì)展后

打造專屬“數(shù)據(jù)金庫(kù)”，內(nèi)容二次傳播

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1.用戶運(yùn)營(yíng)

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)留存，方便后續(xù)跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化

想提高會(huì)后的營(yíng)銷效果，需要對(duì)參與直播的用戶進(jìn)行持續(xù)運(yùn)營(yíng)。

第一，設(shè)置直播回看。讓當(dāng)時(shí)不方便參加會(huì)展的客戶回看，不錯(cuò)過(guò)會(huì)展中的精彩展示和分享內(nèi)容;

第二，解答直播中客戶的遺留問(wèn)題，并保持后續(xù)跟進(jìn)，強(qiáng)化客戶成單意愿;

第三，發(fā)放直播中抽獎(jiǎng)禮物，通知客戶及時(shí)領(lǐng)取;

第四，做好私域留存，如引導(dǎo)關(guān)注企業(yè)服務(wù)號(hào)或進(jìn)入社群/添加客服號(hào)，持續(xù)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化。

2.用戶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

生成直播報(bào)表，為運(yùn)營(yíng)提供科學(xué)決策依據(jù)

在往常的線下會(huì)展中，商家如果想統(tǒng)計(jì)人流量、互動(dòng)數(shù)據(jù)、停留時(shí)長(zhǎng)等信息，往往過(guò)程會(huì)比較繁瑣，且得到的數(shù)據(jù)不一定能夠精確展示。

線上數(shù)字會(huì)展，能夠通過(guò)后臺(tái)直接查看觀眾人數(shù)、現(xiàn)場(chǎng)熱力圖、觀眾行業(yè)領(lǐng)域分布、觀眾參觀展臺(tái)數(shù)、展臺(tái)排名等數(shù)據(jù)，展商通過(guò)這些數(shù)據(jù)可以分析出精準(zhǔn)的用戶畫像，確定潛在的意向客戶，方便后續(xù)跟進(jìn)。

通過(guò)保利威直播后臺(tái)，系統(tǒng)采集會(huì)展期間和商家互動(dòng)過(guò)的潛在客戶數(shù)據(jù)、互動(dòng)時(shí)長(zhǎng)、視頻觀看時(shí)長(zhǎng)等多維度詳細(xì)數(shù)據(jù)，幫助展商量化品牌傳播和轉(zhuǎn)化效果，便于會(huì)展后的復(fù)盤和跟蹤。

▲后臺(tái)導(dǎo)出數(shù)據(jù)報(bào)表

3.傳播策劃

視頻后期加工，實(shí)現(xiàn)二次傳播

會(huì)展上的分享內(nèi)容可以整理為文章、金句海報(bào)，作為整個(gè)會(huì)展的亮點(diǎn)回顧。

在會(huì)展直播過(guò)程中，會(huì)生成許多視頻素材，企業(yè)可以把這些素材進(jìn)行二次加工，分發(fā)到抖音、視頻號(hào)、B站、小紅書、騰訊視頻等主流視頻內(nèi)容平臺(tái)，進(jìn)行數(shù)字展會(huì)的二次傳播。

視頻內(nèi)容的形式，可以參考以下3種：

15秒短視頻，剪輯一些會(huì)展中的精彩畫面、金句，用于朋友圈、社群宣傳;

30秒-1分鐘抖音短視頻，剪輯不同產(chǎn)品的介紹、解讀和嘉賓干貨;

5分鐘精華回顧視頻，精彩內(nèi)容集合。

保利威直播云端錄制功能，直播活動(dòng)結(jié)束后，自動(dòng)轉(zhuǎn)存視頻，支持在線剪輯、自主點(diǎn)播、回放。

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