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企業(yè)如何實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型,這個企業(yè)給出標(biāo)準(zhǔn)答案

 2020-07-04 21:20  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯

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很多企業(yè)的CEO或者CMO媒體那都會對自己進行這樣的靈魂拷問:

“如何實施數(shù)字化營銷變革?從而幫助企業(yè)的業(yè)績增長?”

但一個企業(yè)要實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個十分大的系統(tǒng)工程,并非能夠一蹴而就,需要多個部門的配合和支持。面對困難,如果選擇猶豫和退卻,那企業(yè)就會失去機會。所以,盡管數(shù)字化轉(zhuǎn)型阻力重重,但企業(yè)應(yīng)該順勢而為,努力創(chuàng)新求變,這樣才能為客戶創(chuàng)造價值,在市場上才有競爭力。

一家經(jīng)營汽車燈的企業(yè),就為企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提供了標(biāo)準(zhǔn)答案:

利用新媒體紅利,打造企業(yè)私域流量

最近幾年隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,越來越多的車主通過網(wǎng)絡(luò)和社交媒體獲取汽車配件的信息。同時,在2014年,微信生態(tài)的崛起,為企業(yè)營銷帶來巨大紅利,所以該企業(yè)就及時注冊微信服務(wù)號,并對服務(wù)號進行精心運營,經(jīng)過4年的運營,賬號的精準(zhǔn)粉絲已超10萬。

同時,考慮到目標(biāo)受眾和服務(wù)對象的不同,該企業(yè)在不同的媒體平臺,建立不同的媒體賬號,并將用戶進行區(qū)分,核心用戶、普通用戶、觀望用戶分別被拉進不同的私域流量池。

新媒體也為企業(yè)快捷觸達客戶,與客戶互動提供了一個天然的通道,線下銷售與線上引流就很自然的產(chǎn)生了良性的互動。

線上精準(zhǔn)獲客工具,讓企業(yè)有了捕魚的漁網(wǎng)

如果把企業(yè)獲客比作捕魚的話,企業(yè)的各個媒體矩陣就是一個巨大的魚塘,對于企業(yè)來說,我們現(xiàn)在已經(jīng)知道魚塘里面有魚,但我們想要把魚撈進魚簍里,需要類似于漁網(wǎng)這類工具。

這家企業(yè)就嘗試?yán)眉驮其N等工具,根據(jù)客戶購買路徑,多觸點、多渠道地開展拉入式營銷,同時公關(guān)宣傳,搜索引擎,網(wǎng)絡(luò)營銷活動,線下體驗活動等不斷把潛在客戶拉攏到企業(yè)的微信服務(wù)號成為粉絲。

與此同時,考慮到企業(yè)號現(xiàn)有改燈店的區(qū)域覆蓋能力有限,從而需要企業(yè)在企業(yè)號平臺吸引更多的門店接單。于是這家企業(yè)就有針對性地對全國核心的3000家改燈店進行目標(biāo)客戶營銷,利用推小寶等工具,根據(jù)客戶分類提供促銷裂變活動。

線上的裂變活動,獲得的精準(zhǔn)客戶信息,會分配到企業(yè)的線下業(yè)務(wù)人員,線下業(yè)務(wù)人員就會電話聯(lián)系客戶,將客戶邀約到店,實行轉(zhuǎn)化。這樣就形成了一個小而美的小閉環(huán):線上導(dǎo)流,線下銷售,線下安裝的O2O閉環(huán)。

通過兩年多的運營,企業(yè)媒體賬號的粉絲互動率增長了110%,平均互動率(轉(zhuǎn)贊評/閱讀數(shù))達到了7.9%,互動粉絲的銷售轉(zhuǎn)化(銷量/轉(zhuǎn)贊評)提升了3倍,LED改裝車燈單品銷售額提升2倍。

通過數(shù)字化工具的小嘗試而取得的小增長,讓企業(yè)很欣慰地體會到了數(shù)字營銷變革并沒有想象中那么困難,它不需要興師動眾地自上而下地層層推動,投資巨大地上系統(tǒng)。營銷變革可以從小而美開始。

數(shù)據(jù)是企業(yè)的血液,關(guān)鍵是我們要做有心人去激活沉睡的數(shù)據(jù),讓數(shù)據(jù)流動起來,發(fā)揮價值。在營銷變革的這條路上,作為企業(yè)的領(lǐng)頭人有一點要始終不變,那就是要堅定營銷使命,牢記為客戶創(chuàng)造價值的堅定信念,在復(fù)雜多變,困難重重地數(shù)字化營銷變革路上始終向上,做一位永不放棄的攀登者!

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