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一個領(lǐng)導(dǎo)如何獲得團隊成員的尊重和信任

 2020-07-09 16:14  來源:A5專欄  我來投稿 撤稿糾錯

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三年前,我臨危受命,到一家企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理。我當(dāng)時面臨的情況,一是企業(yè)曾遭受重大業(yè)務(wù)虧損;二是人心不穩(wěn),骨干離職可能性高;三是固有文化,不太接受外來者;四是我當(dāng)時年僅32歲,是公司中高層干部中最年輕的。

為了在新企業(yè)站穩(wěn)腳跟,帶領(lǐng)企業(yè)走出困境。我著實下了很大功夫,尤其是獲取班子成員和全體員工的尊敬和信任方面。三年后的今天,我們公司成為全集團經(jīng)營效益最好的企業(yè),也榮獲中國企業(yè)文化先進單位,公司骨干員工沒有流失一個人。

我談?wù)勛约旱墓芾砗皖I(lǐng)導(dǎo)力心得,總結(jié)如下:

(一)以身作則。

我每天早上8點左右到公司,也經(jīng)常7點到公司,比開門阿姨還要早。制定當(dāng)天工作日程,處理公文和郵件,分析財務(wù)報表和業(yè)務(wù)報告。每天晚上如果沒有應(yīng)酬,就9點左右離開公司,走之前到每個辦公室看望加班的員工。每個周末至少有一天在公司,思考企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)計劃,寫員工大會或中層干部會議講話稿。自己是公司最勤奮的人,這種以身作則的態(tài)度會潛移默化影響員工。工作時間的曝光,是一種很好的“自我揭示”。

有擔(dān)當(dāng)。為正確的事情要勇于擔(dān)當(dāng),敢于承擔(dān)責(zé)任,在部門人員需要的時候敢于當(dāng)好老母雞。每周一次部門會議。增加溝通的次數(shù),增加溝通的機會,讓大家更加了解我也更加了解自己的伙伴,互相為對方出主意,縮小盲點象限。

(二)關(guān)心在于細節(jié)。

我將公司100多名員工的生日記錄在手機備忘錄,每天早上起來第一件事就是用微信給當(dāng)天過生日的員工發(fā)去短信祝福和生日紅包。領(lǐng)導(dǎo)給員工發(fā)生日短信這個問題,有人認(rèn)為的虛偽,可是誰能堅持幾年下來就是真誠的關(guān)心和祝福。公司專門建立“愛心媽媽小屋”,給哺乳期的女員工使用。公司員工家人的生老病死,我都會去關(guān)注。我個人習(xí)慣使用“印象筆記”這個軟件,記錄工作細節(jié)。比如,對于重點客戶,我會記錄每次見面會談的重點細節(jié),有時候兩年之后見面,我查查印象筆記,可以立即回憶起所有細節(jié),客戶都感覺很驚訝和感動。

關(guān)心,關(guān)注部門人員。日常工作中關(guān)心大家,誰有困難要盡全力幫助解決。生活中關(guān)注大家,例如說為部門人員辦理生日會,每月固定部門聚餐,增加溝通的機會,盡量擴大自己的公開象限,贏得部門人員的信任。

(三)演講是“自我揭示”最有效的方法。

馬云、喬布斯是演講高手。我認(rèn)真對待每一次公司范圍的公開講話,年會和各類總結(jié)會的講話稿,除了辦公室秘書提供講稿之外,我基本上自己考慮總體結(jié)構(gòu)和要表達的關(guān)鍵點,通過演講,將公司戰(zhàn)略、工作要求傳遞給員工,讓員工真正理解。我不放過每一次在公開場合表揚業(yè)績優(yōu)秀的員工,但從不公開批評員工,批評在私下里進行。除了演講內(nèi)容之外,演講的儀態(tài)儀表、肢體語言、PPT制作的質(zhì)量、語音語調(diào)都很重要。因此,我學(xué)習(xí)中央電視臺的播音主持訓(xùn)練課,學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)PPT的制作,學(xué)習(xí)英文演講,這些學(xué)習(xí)成果最終都轉(zhuǎn)化為了生產(chǎn)力。

我們團隊的人員都是從不同部門抽調(diào)組合的,這就造成大家的工作方法或者說工作思路不同,我當(dāng)時就用演講的方法,減少磨合時間,增加互信,讓所有人能快速的融合在一起達成當(dāng)年的銷售目標(biāo),這個方法現(xiàn)在來看效果還是有的,因為大家互相了解,更有利于我對部門的管理。

很多時候的溝通次數(shù)很多,但沒有反饋,就是我認(rèn)為的無效溝通,長時間的無效溝通后,信任就無從談起,而且由溝通狀態(tài)變成互不理解,互相抱怨,負(fù)面的情緒就會出來,部門內(nèi)人員的戰(zhàn)斗力急速下降,團隊就變成團伙,甚至是散兵游勇,所以說有效溝通的重要性就顯出來。

(四)一致的使命愿景,保持持續(xù)作戰(zhàn)能力。

培養(yǎng)團隊一致性:也就是強化公司使命愿景,讓員工覺得為公司做事也就是為自己做事。所以使命愿景得很大很高,上升到一種社會責(zé)任感,人人都愿意為公司的愿景而努力。

好比打仗,稍微努力就可以獲得勝利,進取心就會漸漸消失,而公司工作需要持續(xù)的高熱情的投入,這種倦怠狀態(tài)或者說滿足狀態(tài)短期內(nèi)不會對公司有非常明顯的影響,但長期下去就是致命的,簡單的說就是松懈容易,要想找回狀態(tài)太難。

讓公司的目標(biāo)跟大家的目標(biāo)保持一致。讓大家圍繞這個目標(biāo)展開工作,展開學(xué)習(xí),這是中心點,大家會慢慢形成凝聚力,我主導(dǎo)這個中心點,為部門所有人員服務(wù),同時為部門的人處理好與其他銜接部門的事情,讓大家開心的工作,盡量愉快的溝通。

學(xué)會授權(quán),讓員工覺得自己是這件事負(fù)責(zé)人,他得為這件事負(fù)責(zé),培養(yǎng)主人翁意識。并允許員工犯錯,責(zé)任心強的員工犯錯了肯定會自己做經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié),下次才會做得更好。

綜上所述,我認(rèn)為獲得尊敬和信任的重要環(huán)節(jié)是:以身作則、關(guān)注細節(jié)、成為溝通演講高手、一致的使命愿景。

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