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相信很多人的微信里至少有一二十個(gè)群，除了親朋好友建的群，還有XX團(tuán)購(gòu)群、XX福利群、XX領(lǐng)取優(yōu)惠券、XX好物分享群、XX會(huì)員群。

不管是做公司的，還是做實(shí)體生意的，或是做兼職的，都建有自己的群，有的通過(guò)社群嘗到了甜頭，有不少群已經(jīng)“沉寂”了。

“辛辛苦苦搭建的社群，剛開(kāi)始的時(shí)候熱火朝天，怎么后來(lái)就死氣沉沉了？”

“每天在群里給大家發(fā)紅包、發(fā)福利，做活動(dòng)，可群?jiǎn)T互動(dòng)太少，轉(zhuǎn)化效果也不好”

今天我們就聊聊社群的事，如何通過(guò)社群實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)與變現(xiàn)。

一、社群定位

社群定位很重要，要明確兩點(diǎn)：面向哪類群體，群是什么用途。

如果你借力的是母嬰電商，群主要是經(jīng)驗(yàn)輸出還是優(yōu)惠買買買？

如果是生鮮水果電商，主要群體是周邊的寫(xiě)字樓還是社區(qū)居民，當(dāng)然，在產(chǎn)品包裝上會(huì)有所差別。

明確定位之后，群名字、群公告，這些都需要配套設(shè)置，在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候不至于走偏。對(duì)于新進(jìn)來(lái)的成員也清楚這個(gè)群的規(guī)則。

二、社群成員結(jié)構(gòu)

一個(gè)人是經(jīng)營(yíng)不好社群的，通常來(lái)說(shuō)一個(gè)社群需要有這5個(gè)角色：創(chuàng)建者、管理員、專家、積極分子、合伙人。

只有做好這5個(gè)角色，讓社群越來(lái)越豐滿、內(nèi)容越來(lái)越吸引人，最后才會(huì)出現(xiàn)付費(fèi)者。分工才能讓群更加活躍，可以一人多崗，也可以多人多崗。

在定結(jié)構(gòu)的時(shí)候一定要記住一點(diǎn)，所有人在進(jìn)群的時(shí)候，群公告要隨時(shí)跟上，把相關(guān)規(guī)定和要求跟群里的成員說(shuō)清楚。

三、社群成員要同頻

比如，你建了一個(gè)“全職寶媽交流群”，你邀請(qǐng)了微信好友進(jìn)群，這些好友里面有些還是單身，平時(shí)群里分享養(yǎng)娃的問(wèn)題，母嬰好物推薦，當(dāng)然，單身族對(duì)這些并不感興趣，礙于情面不退群，屏蔽消息，那他對(duì)你這個(gè)群并沒(méi)有產(chǎn)生價(jià)值。

所以說(shuō)，要知道這個(gè)群是做什么的，用什么樣的福利或利益吸引到那些和群同頻的人，這是我們要考慮的。

例如：

2017年創(chuàng)立的國(guó)產(chǎn)美妝品牌「完美日記」，利用社群沉淀女性用戶，通過(guò)微信公眾號(hào)、小程序和社群的組合運(yùn)營(yíng)，建立了百萬(wàn)級(jí)的私域流量池，并有效完成了轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的美妝賽道，8個(gè)月銷量暴漲50倍，短短兩年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了逆風(fēng)翻盤。

四、社群變現(xiàn)的前提

我們經(jīng)營(yíng)群最終的目的是要做轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化的前提是什么？

1、商品質(zhì)量有保障，價(jià)格又便宜

社群本身自帶社交裂變優(yōu)勢(shì)，如果你的商品質(zhì)量過(guò)硬，價(jià)格又比別家便宜，毫無(wú)猶豫的，用戶肯定會(huì)選擇你。并且用戶也很愿意把好東西分享給微信好友，從而產(chǎn)生口碑裂變。

當(dāng)然，我們也可以采取一定的手段，比如，分銷裂變，以傭金機(jī)制刺激更多的用戶為你帶來(lái)更多新用戶和訂單。

2、態(tài)度好，服務(wù)貼心

很多人應(yīng)該有這樣的感受，自己明明很喜歡一件東西，肯定是要買的，結(jié)果因?yàn)榉?wù)員的一句不屑的話或一個(gè)不友好的表情，瞬間就沒(méi)有了購(gòu)買的欲望。

所以，不管是售前還是售后，遇到用戶咨詢或反饋，你都要及時(shí)的妥善解決。

又或者你遇到一個(gè)挑剔的用戶，不要退縮，也不要想著搞不定，只要你找到他最根本的痛點(diǎn)，你正好能解決，他一定會(huì)成為你的死忠粉，并且很可能會(huì)給你帶來(lái)更多的價(jià)值。

五、社群+小程序變現(xiàn)落地

社群完成用戶的沉淀和維護(hù)，小程序就是最佳的粉絲變現(xiàn)落地場(chǎng)景。社群和小程序的組合，更是豐富了單一社群運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷場(chǎng)景。要實(shí)現(xiàn)最終變現(xiàn)，我們還需采取一定的營(yíng)銷措施。

如果還沒(méi)有自己的小程序。很簡(jiǎn)單，通過(guò)“得有店”工具就可以快速搭建一個(gè)適合自己業(yè)務(wù)的小程序商城，不需要開(kāi)發(fā)，一鍵生成，然后就可以玩轉(zhuǎn)各種營(yíng)銷玩法了，拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券、砍價(jià)、分銷、直播等等，借助社群，高效沉淀流量，輕松實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。

1、促銷活動(dòng)激勵(lì)

沒(méi)有福利的社群，是沒(méi)有人愿意加入的。想讓用戶下單，又想讓他持續(xù)在你這里消費(fèi)，活動(dòng)就是必不可少的。

活動(dòng)該怎么做，并不是沒(méi)有章法的。每天做？每周做？每月做？都是要提前規(guī)劃好的。

比如：每天做1-2個(gè)小的福利活動(dòng)，限時(shí)秒殺、限量領(lǐng)無(wú)門檻券，時(shí)間可定在用戶休閑的時(shí)間，中午或晚上；

一個(gè)月做一場(chǎng)大活動(dòng)，小程序直播，可以在直播間抽取幸運(yùn)用戶，福利免費(fèi)送，更有超低秒殺價(jià)等等，直播活動(dòng)能夠有效的盤活用戶，進(jìn)一步提高銷量。

當(dāng)然，活動(dòng)形式有很多，這個(gè)需要綜合考慮，找到與用戶和產(chǎn)品定位匹配的活動(dòng)。

2、裂變拉新

畢竟現(xiàn)有流量是有限的，想要盈利更多，自然要吸引更多的人加入。

這個(gè)我們可以借助小程序的營(yíng)銷玩法，來(lái)輕松實(shí)現(xiàn)裂變拉新。

比如：策劃一場(chǎng)老帶新的多人拼團(tuán)活動(dòng)，對(duì)于拼團(tuán)選品一定是個(gè)引流爆品，才能刺激用戶的參與興趣。

可以根據(jù)現(xiàn)有商品的銷售數(shù)據(jù)來(lái)推定哪些商品適合做拼團(tuán)引流，比如熱銷、品質(zhì)好、利潤(rùn)高的。

也可以利用砍價(jià)的玩法，比如原價(jià)300多的某品牌口紅，99就可以擁有，或0元購(gòu)，根據(jù)成本，看需要多少人幫砍。

還有一種，我們上面提供的分銷裂變，就是利用現(xiàn)有粉絲的力量，以傭金激勵(lì)的形式來(lái)刺激粉絲稱為分銷員，當(dāng)用戶購(gòu)買，分銷員就可以獲得傭金獎(jiǎng)勵(lì)。

這三種算是利用工具實(shí)現(xiàn)，成本低、易操作的玩法，運(yùn)營(yíng)者也可以根據(jù)自己以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)制定其他的裂變玩法。比如邀請(qǐng)多少人進(jìn)群，可以免費(fèi)獲得一提抽紙或居家拖鞋等等這些生活必需品。

有的人會(huì)說(shuō)，看你說(shuō)了那么多，依然不知道怎么操作？

自己的微信里肯定有那么幾個(gè)活躍的群，那就先模仿，后原創(chuàng)，照貓畫(huà)虎，看看人家怎么搞的，比著做。在做的過(guò)程，逐漸總結(jié)出適合自己的一套運(yùn)營(yíng)體系。

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