新企業(yè)的線上口碑推廣是一項必不可少的工作，通過口碑營銷可以與潛在消費者拉近距離、建立信任，繼而產(chǎn)生成交轉(zhuǎn)化。
新企業(yè)不能有“壞口碑”，一次出錯就完蛋。
試想一下，一個新品牌在線上沒有任何口碑基礎(chǔ)，如果出現(xiàn)一次危機，大量的“壞口碑”就會像洪水一樣，鋪天蓋地席卷而來，新企業(yè)必死無疑。而擁有口碑基礎(chǔ)的品牌，即使出現(xiàn)危機，它也有足夠的緩存時間，去挽回局面。
口碑的好處，不僅僅如此。 做好口碑推廣，它能夠在無形中影響消費者決策，提升品牌、企業(yè)、店鋪的競爭力，從而獲得更多客戶的支持。如圖所示，搜索引擎記錄下太原市的各類口碑搜索需求信息。
行業(yè)有競爭，就有口碑需求。 那么，如何做好口碑推廣?它主要還是渠道和內(nèi)容。
1、選擇渠道。 一定要選擇搜索、問答、新聞等主流渠道，千萬不能把口碑建立在消費者看不到的地方。舉個例子，我們把口碑建立在某一個不知名的論壇上，那么可能消費者這輩子也不可能看到。
2、創(chuàng)建內(nèi)容。 正確創(chuàng)建口碑內(nèi)容的方式：企業(yè)建立評論反饋區(qū)域，邀請客戶進行自由評論與點評，或者適當宣傳企業(yè)所獲成績、榮譽等等，這是一個正確的口碑創(chuàng)建模式。
許多人在進行口碑推廣的時候，大多數(shù)都是自己編寫評價、反饋內(nèi)容，且不說看起來它的真實性如何，單說這種操作方法，簡直就是自欺欺人。
作者：太原鳴蟬品牌管理公司
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