前幾天看到新聞“庫克：蘋果員工要到2021年初才會回到美國辦公司”，可見疫情影響之嚴(yán)重，其實，疫情不單只影響著美國，中國也在持續(xù)不斷的遭受影響，盡管我們希望風(fēng)波快點過去，但好像不太可能，這次經(jīng)濟(jì)的衰退比我們想象中可怕得多，如果經(jīng)濟(jì)一直持續(xù)衰退，對企業(yè)CEO和董事會來說，都面臨著巨大的壓力，如果這場經(jīng)濟(jì)衰退時長超過了我們的想象，必定有些企業(yè)脫穎而出成為贏家，有些企業(yè)面臨失敗，退出歷史舞臺。
CRM 在這場經(jīng)濟(jì)衰退中扮演了什么角色？為什么企業(yè)高管會選擇使用CRM系統(tǒng) ？企業(yè)高管為什么要借助CRM 的力量？
企業(yè)CRM系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)衰退中幫助你成為贏家
一、產(chǎn)品升級
通過CRM系統(tǒng)精準(zhǔn)定位客戶，找出客戶畫像，給客戶推薦感興趣的產(chǎn)品，提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，把產(chǎn)品賣到客戶心里。
二、服務(wù)升級
企業(yè)通過CRM系統(tǒng) 提升服務(wù)效率，信息共享，快速應(yīng)答，給客戶提供更好的服務(wù)體驗。
三、內(nèi)部管理升級
1. CRM數(shù)據(jù) 信息實時共享提升部門間的協(xié)作能力，不要再讓內(nèi)耗消耗企業(yè)的精力和財力。
2. 客戶資料一鍵轉(zhuǎn)移，大大降低了客戶流失外，還提高了新員工上手的速度，降低了企業(yè)培訓(xùn)新人的成本，提高了工作效率。
3. 信息共享，加強(qiáng)了部門間的協(xié)作能力
4. 責(zé)任分工明確，避免了遇事互相推諉，降低了企業(yè)內(nèi)耗
5. 加強(qiáng)了信息匯報管理，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
6. 快速準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析功能，提高了員工效率，為企業(yè)提供產(chǎn)品、市場、營銷等方面的決策依據(jù)，讓覺得變得快速準(zhǔn)確。
總結(jié)
很幸運(yùn)，我們生活在一個科技的時代，企業(yè)需要發(fā)展必定借助科技的力量，請不要再拒絕CRM ，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫。
客戶數(shù)據(jù)是可以疊加的，銷售方法是可以復(fù)制的，智云通CRM智能及數(shù)字化經(jīng)營中臺 ，讓客戶更有效的管理，讓員工更有效的工作，企業(yè)才能不斷地實現(xiàn)業(yè)績的指數(shù)增長。
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