180萬私域用戶，每天貢獻(xiàn)直接單量3.5萬多杯，通過群內(nèi)信息提醒促單10萬多杯

達(dá)到這一目標(biāo)用時僅3個月，其中60%以上都是活躍用戶

用戶入群后月消費(fèi)頻次提升30%，周復(fù)購人數(shù)提升28%，MAU提升10%

目前，私域訂單貢獻(xiàn)已成第三大渠道，超過第三方外送平臺渠道

瑞幸咖啡的社群到底是如何做的？

入群歡迎語

@新人 歡迎加入瑞幸福利社+領(lǐng)取入群福利；讓進(jìn)群用戶第一時間知道入群福利如何領(lǐng)取，以及群日常內(nèi)容有哪些，明確社群用處，可以每天進(jìn)群參加活動。

群公告

告知群基本信息和規(guī)則；告知入群福利，與群規(guī)范，明確福利群定位，管理群氛圍。

群日常內(nèi)容

① 每日商品推薦（文案+商品圖片）

每早8點(diǎn)半發(fā)布：早安打氣文案 + 早餐推薦 + 圖片，上附小程序二維碼，掃碼進(jìn)入附近門店點(diǎn)餐下單。

② 公眾號推文分享（文案+公眾號推文）

跟隨公眾號內(nèi)容，下午3點(diǎn)左右發(fā)布，內(nèi)容包括新品上架、直播預(yù)約、折扣福利等。

③ 社群專屬價商品推薦（文案+小程序）

上午場10點(diǎn)左右發(fā)布，下午場2點(diǎn)左右，特定商品以零售價和社群專享價的大對比，吸引用戶下單，顯現(xiàn)社群福利價值。

④ 搶抵用金、抽飲品券（文案+小程序）

不定時發(fā)布，搶優(yōu)惠券形式，吸引用戶參與，促進(jìn)下單。

⑤ 【瑞幸潮品】推薦（文案+潮品商城小程序）

不定時發(fā)布，推薦商城商品，以包郵價吸引，點(diǎn)擊小程序直接進(jìn)入瑞幸潮品商城選購下單。

運(yùn)營亮點(diǎn)

內(nèi)容亮點(diǎn)：福利多多，每天對熱品或者新品，以文案+的不同形式進(jìn)行持續(xù)曝光，同時每個輸出的內(nèi)容里，除了商品亮點(diǎn)介紹外，都會加入福利項(xiàng)來吸引更多社群用戶。

福利亮點(diǎn)：福利凸顯社群價值，每周發(fā)放限量抵用金、社群專屬、社群專享價。