北京時間8月17日，京東集團發(fā)布了2020年第二季度業(yè)績報告。報告顯示，2020年第二季度凈收入為2011億元人民幣，同比增長33.8%，截至2020年6月30日，京東單季度新增用戶3000萬，同比30%的增速創(chuàng)近11個季度以來的新高。
京東在下沉新興市場布局對于新用戶增長的助推效果，其實在前幾個季度的財報表現(xiàn)就十分突出；例如，第一季度京東在3-6線市場的用戶占比已經(jīng)超過六成，GMV占比超過一半。京東零售集團CEO徐雷之前曾表示，京東的用戶和GMV占比在下沉新興市場上的強勁表現(xiàn)，就是場與貨的結(jié)合在多種渠道、多種方式下挖掘取得的結(jié)果。
面對逐漸崛起的下沉新興市場消費需求，京東也在不斷研究相關(guān)用戶的消費習(xí)慣、購物體驗，以及地域差異帶來的諸多消費差異，并在智能供應(yīng)鏈保障"低價好物"優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，多場景體系性下沉，包括社交電商平臺京喜、主站京東秒殺、京東極速版，以及京東家電專賣店、京東便利店等體場。
此外，京東還針對下沉新興市場，積極謀求三方平臺深度合作，融合下沉新興市場用戶可觸達(dá)的任何消費場景。
5月，京東零售與快手科技簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將在快手小店的供應(yīng)鏈能力打造、品牌營銷和數(shù)據(jù)能力共建等方面展開深入合作，共同打造短視頻直播電商新生態(tài)。京東零售將優(yōu)勢品類商品提供給快手小店，雙方共建優(yōu)質(zhì)商品池，由快手主播選品銷售；快手用戶將可以在快手小店直接購買京東自營商品，并能享受京東優(yōu)質(zhì)的配送、售后等服務(wù)。
一系列針對下沉新興市場的布局，讓今年的京東618盡顯主場優(yōu)勢。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，在618期間新安裝京東APP的用戶中，近68%的用戶來自三線及以下城市；京喜自身新用戶增長環(huán)比超過100%，所有新用戶中有7成來自3-6線城市。在京喜的推動下，很多下沉新興市場的新用戶完成了"電商首購"。
同期，京東家電專賣店整體成交額同比增長240%。這也吸引更多店主選擇在上半年加入京東家電專賣店，不僅加速了京東全渠道下沉，也讓更多消費者可以享受到高品質(zhì)的商品和服務(wù)。而就在上個月，京東宣布"京東家電專賣店"數(shù)量已突破1.5萬家，進一步實現(xiàn)對全國2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個行政村的全面覆蓋。
目前，下沉新興市場已經(jīng)進入了全新的階段，僅低價優(yōu)惠是無法滿足下沉市場用戶需求的，他們同時也需要品質(zhì)保障。一直以來，京東在下沉新興市場拓展上堅持"低價好物"，并在消費場景方面全方位探索、布局。京東或?qū)椭鲁潦袌龌貧w零售本質(zhì)，讓本地零售業(yè)在成本、效率、體驗方面獲取更優(yōu)解。
本文來源：美股研究社，轉(zhuǎn)載請注明版權(quán)
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6月26日早間，京東物流在港交所發(fā)布公告稱，京東物流CEO余睿因個人身體原因辭任執(zhí)行董事、首席執(zhí)行官及授權(quán)代表，原京東產(chǎn)發(fā)CEO胡偉將擔(dān)任京東物流CEO。同時，據(jù)《科創(chuàng)板日報》報道，京東集團將新成立創(chuàng)新零售部，將整合七鮮、拼拼等業(yè)務(wù)成為獨立業(yè)務(wù)單元，這一業(yè)務(wù)將深入零售線下業(yè)務(wù)布局，探索創(chuàng)新模式。由此
6月15日晚8點，京東618狂歡開啟。隨著商品、價格、服務(wù)等各個方面權(quán)益的全面釋放，又一輪消費熱情將被點燃。特別是在服務(wù)層面，京東家電家居通過以舊換新的全面升級、即送即裝的全國覆蓋，以及服務(wù)范圍覆蓋自營空調(diào)的首年只換不修、免費清洗、安裝延誤補貼等暖心服務(wù)，不僅為消費者提供省錢又省心的618服務(wù)體驗，
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隨著消費升級，用戶除注重商品品質(zhì)、價格外，還對體驗、渠道售后服務(wù)水平等方面提出了更高要求。近日發(fā)布的《京東3C數(shù)碼用戶評論分析報告》顯示，過去12個月內(nèi)，使用過京東3C數(shù)碼購買產(chǎn)品的用戶，關(guān)注售后體驗的用戶占比達(dá)34.6%，關(guān)注專業(yè)導(dǎo)購和客服服務(wù)的占比16.6%，關(guān)注安裝體驗的占比15.4%，關(guān)注物
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