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近日，微信因新增朋友圈刪除評(píng)論功能再度登上熱搜。以往微信用戶只能刪除自己發(fā)出的評(píng)論，而無(wú)法刪除別人給自己朋友圈的評(píng)論，想去掉他人的評(píng)論只能刪除整條朋友圈。微信這一改動(dòng)引發(fā)了相當(dāng)熱烈的反響，有人表示改得好，有人表示這一功能還應(yīng)該繼續(xù)加以改進(jìn)，還有人對(duì)微信的其他功能也提出了建議。
實(shí)際上不只是這次，微信每一次的功能改動(dòng)都會(huì)引發(fā)熱度很高的討論，而這種討論的普及度甚至是國(guó)民級(jí)別的，但是其他社交軟件就不會(huì)有這樣的待遇，那么這是為什么呢？
最直觀的原因當(dāng)然是微信本身體量極大，今年年初微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)就已超過(guò)10億。此外微信本身并不僅僅是社交軟件，它還承載著諸多功能，而這些功能逐漸滲透進(jìn)人們生活的每個(gè)方面，使得用戶對(duì)微信日漸依賴。
幾億人的社交關(guān)系以及承載著諸多功能，讓用戶對(duì)微信的微小改變都會(huì)更為敏感。而微信也越來(lái)越關(guān)注用戶的感受，根據(jù)用戶的需求進(jìn)行功能方面的優(yōu)化。
例如這次的朋友圈刪評(píng)論，因?yàn)槲⑿胖械纳缃魂P(guān)系相當(dāng)復(fù)雜，所謂林子大了什么鳥都有，一些情商不高的人或杠精發(fā)出的評(píng)論會(huì)讓人產(chǎn)生不適感，或者是這些評(píng)論中有不當(dāng)之處，朋友圈的發(fā)布者不想讓共同好友看見。但是以往的朋友圈除了評(píng)論者之外別人沒(méi)法刪除，令人既尷尬又氣惱。
而現(xiàn)在微信改進(jìn)了這一點(diǎn)，不僅是對(duì)用戶的尊重，也是沖破標(biāo)準(zhǔn)化桎梏向個(gè)性化發(fā)展的表現(xiàn)。今年微信這種個(gè)性化的動(dòng)作不只一次，之前萬(wàn)年不能改變的微信號(hào)可以修改了，讓不少用戶能夠忘記尷尬的過(guò)去，例如用前男友前女友的名字縮寫和生日做微信號(hào)的。這種改變看似微小，但對(duì)許多用戶其實(shí)都是非常重要的。
微信剛出來(lái)的時(shí)候，是按標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的，所以許多功能會(huì)給人“不近人情”的感覺(jué)。在當(dāng)時(shí)的情況下，標(biāo)準(zhǔn)化有一定的好處，但如果一成不變，標(biāo)準(zhǔn)化就成了“懶”，這種懶會(huì)讓產(chǎn)品喪失動(dòng)力和創(chuàng)新。
而隨著用戶體量的增大和微信自身的成熟，把主動(dòng)權(quán)交給用戶成了新趨勢(shì)，微信也在與時(shí)俱進(jìn)，這種變化的最直觀體現(xiàn)就是功能的不斷改動(dòng)。從用戶要“服從”微信的一些規(guī)則到微信順應(yīng)用戶的需求，讓用戶擁有越來(lái)越多的自主權(quán)，這是微信的進(jìn)步，也是對(duì)用戶的尊重。
但這不禁會(huì)引發(fā)另一種擔(dān)憂。 用戶體量這么大，用戶的需求千差萬(wàn)別，微信即使不斷改變和增加功能，也不可能滿足所有用戶的需求，那么如果微信以用戶為重心，不斷去迎合用戶，從某種意義上而言會(huì)不會(huì)相當(dāng)于被用戶“綁架”了呢？
實(shí)際上考慮用戶需求本身并不是壞事，畢竟微信從1.0版本發(fā)展到現(xiàn)在，除了自己的標(biāo)準(zhǔn)，也是一直在結(jié)合用戶的意見。從熟人社交到陌生人社交，從單純的通訊工具到綜合性平臺(tái)，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件到塑造內(nèi)容和社交生態(tài)，都融合了用戶需求的因素在內(nèi)。
對(duì)于用戶的建議，有價(jià)值的應(yīng)該加以考慮，但這并不意味著一味地迎合，而是去粗取精。 這樣才能既保持微信的特色，又能做到讓用戶更加滿意，而不是一方壓倒另一方。
歸根結(jié)底，微信和用戶只有保持相互尊重的態(tài)度才可能走得更遠(yuǎn)，在功能變動(dòng)之后用戶的討論方向也可能預(yù)示著未來(lái)中國(guó)社交領(lǐng)域的新機(jī)會(huì)。文/東方亦落
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