鎖定客戶核心需求，銷售易CRM V2007多項(xiàng)功能全新升級(jí)發(fā)布！

2020-08-18 17:50 來源：互聯(lián)網(wǎng) 我來投稿撤稿糾錯(cuò)

2020年,對(duì)眾多企業(yè)都是充滿挑戰(zhàn)的一年,尤其是在企業(yè)銷售效率與現(xiàn)金回流方面,更是面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。那么企業(yè)如何提升銷售效率,保障現(xiàn)金及時(shí)回流,順利度過疫情寒冬?以及如何提前鎖定客戶需求成為有價(jià)值的企業(yè),在寒冬過后擁抱春天?

作為致力于幫助企業(yè)以客戶為中心,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的銷售易,不斷迭代,踏浪前行,V2007版本全新發(fā)布!從商機(jī)結(jié)單助手到交易管理場景化,從訪銷管理全面升級(jí)到應(yīng)用中心全新改版,從客服云深度升級(jí)到智能分析云精益求精等諸多硬核功能,針對(duì)各種挑戰(zhàn)推出解決方案,助推企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)績?cè)鲩L!

銷售云

商機(jī)結(jié)單助手,助你登上“結(jié)單榮譽(yù)榜”

挑戰(zhàn): 對(duì)于銷售人員,找商機(jī)難,跟進(jìn)商機(jī)就更難。面對(duì)珍貴的商機(jī),有時(shí)候因?yàn)橐粋€(gè)商機(jī)投入太多精力,卻耽誤另一個(gè)商機(jī)推進(jìn)的最佳時(shí)間,十分可惜。

升級(jí) 方案:

使用商機(jī)結(jié)單助手 ,針對(duì)重點(diǎn)客戶,銷售人員可嚴(yán)格管理每個(gè)商機(jī)階段的推進(jìn)時(shí)間,結(jié)合榮譽(yù)排名,激勵(lì)銷售行動(dòng)起來趕快推進(jìn)商機(jī),直至贏單,登上“結(jié)單榮譽(yù)榜”。

商機(jī)結(jié)單助手,不錯(cuò)過任何一個(gè)可結(jié)的商機(jī)

交易管理場景化,場景全覆蓋, 賬款回 得快!

挑戰(zhàn): 某中小企業(yè)的客戶說:“我們更關(guān)心按計(jì)劃回款,對(duì)于回款流程管理比較簡單,只需管理合同、開票與收款。而現(xiàn)在的交易管理流程太專業(yè)、太復(fù)雜。”

升級(jí) 方案: 交易管理全面改版,將各個(gè)業(yè)務(wù)模塊高度解耦,企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)場景,靈活配置回款流程,滿足企業(yè)各種回款場景。助力企業(yè)快速推進(jìn)資金回籠,清晰管理業(yè)務(wù)營收數(shù)據(jù)。

此外,V2007版交易管理UI全新升級(jí),查找合同、訂單更便捷;同時(shí)預(yù)置了合同與訂單看板,方便企業(yè)進(jìn)行更多業(yè)務(wù)營收數(shù)據(jù)的分析。

訂單預(yù)置

合同預(yù)置

CPQ 新增詢價(jià)器、報(bào)價(jià)模板等,讓報(bào)價(jià)效率“三連升”!

客戶詢價(jià)響應(yīng)效率 提升 !

CPQ新增詢價(jià)器模塊,銷售人員可基于客戶的業(yè)務(wù)需求立即添加產(chǎn)品,基于與客戶協(xié)商的價(jià)格,一鍵調(diào)整價(jià)格,分分鐘響應(yīng)客戶詢價(jià)需求。

報(bào)價(jià)單創(chuàng)建效率 提升 !

CPQ 新增報(bào)價(jià)單模板,銷售人員創(chuàng)建報(bào)價(jià)單時(shí),選擇報(bào)價(jià)模板,相同報(bào)價(jià)類型可直接復(fù)用,無需重新創(chuàng)建,大大提升報(bào)價(jià)單創(chuàng)建效率!

產(chǎn)品組合匯總計(jì)算效率 提升 !

對(duì)于高科技、制造行業(yè),產(chǎn)品組合復(fù)雜,且組合中含有特殊產(chǎn)品無需付費(fèi)時(shí),通過組合產(chǎn)品匯總規(guī)則,一鍵生成匯總價(jià)格,再也不需要手工調(diào)零與換算。

分分鐘完成“產(chǎn)品配置與價(jià)格配置”

伙伴云

“訪銷管理”全新升級(jí) 為 “拜訪管理”,拜訪“三步法”,銷售行為全掌握

挑戰(zhàn): 以零售行業(yè)為例,品牌制造商通常是聘請(qǐng)業(yè)務(wù)代表定期尋訪、監(jiān)督與管理經(jīng)銷商和終端門店,同時(shí)采集終端市場的營銷情況。而終端店面一般數(shù)量多、分布廣,且這些業(yè)務(wù)人員的工作性質(zhì)也不穩(wěn)定,所以如何管理這些為數(shù)眾多的業(yè)務(wù)人員,成為一大挑戰(zhàn)。

升級(jí) 方案:

銷售易拜訪管理全新升級(jí):通過拜訪“三步法”:計(jì)劃-執(zhí)行-評(píng)估,全面管理業(yè)務(wù)人員的拜訪行為,洞察終端市場的營銷情況。

第一步:計(jì)劃: 通過全新的“拜訪日歷”,管理者或業(yè)務(wù)代表可將需要拜訪的客戶進(jìn)行多計(jì)劃復(fù)合設(shè)定、全面統(tǒng)籌。

周詳?shù)陌菰L計(jì)劃,客戶再多也不怕遺漏

第二步:執(zhí)行: 通過“日程提醒”、“簽到打卡”等功能,業(yè)務(wù)代表可按規(guī)范的“拜訪步驟與任務(wù)”嚴(yán)格地執(zhí)行拜訪計(jì)劃,管理者可全面掌握業(yè)務(wù)代表的拜訪行為;

嚴(yán)格的拜訪執(zhí)行,每一次都是有效拜訪

第三步:評(píng)估: 憑借實(shí)時(shí)的拜訪行為與內(nèi)容的數(shù)據(jù)分析,管理者可及時(shí)地對(duì)業(yè)務(wù)代表進(jìn)行拜訪督促與指導(dǎo),準(zhǔn)確地掌握終端門店的營銷情況,科學(xué)地調(diào)整市場營銷策略。

實(shí)時(shí)的拜訪評(píng)估,優(yōu)化策略,激發(fā)購買

客服云

客服云深度 升級(jí),提升企業(yè)千萬級(jí)客戶的服務(wù)效率

挑戰(zhàn): 客戶說,我們有幾百人的客服代表,每年要服務(wù)千萬級(jí)的客戶,如何在每一個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)中都能提升一點(diǎn)兒服務(wù)效率?這樣我們整個(gè)的服務(wù)效率就能提升數(shù)倍。

升級(jí) 方案 :

優(yōu)化全 渠道,加速問題處理效率

增強(qiáng)短信渠道, 客服代表使用提前預(yù)置的短信模板,可批量處理客戶問題,結(jié)合快捷回復(fù),讓服務(wù)過程輕松又高效。另外官網(wǎng) IM 渠道實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化的靈活配置,在與客戶的會(huì)話中,可展現(xiàn)最佳的企業(yè)品牌風(fēng)格。

短信批量發(fā),服務(wù)輕松又高效

增強(qiáng)服務(wù)數(shù)據(jù)分析,洞察客戶核心需求

新增服務(wù)總結(jié),便于服務(wù)管理者對(duì)服務(wù)進(jìn)行歸總與分析,洞察客戶核心需求;同時(shí),增強(qiáng)會(huì)話分析維度,幫助管理者科學(xué)考核客服代表的工作效率與質(zhì)量。

更多 訪客拉 黑、屏蔽敏感詞等實(shí)用小功能也已上線 ,節(jié)省企業(yè)客服資源、保證客服的文明用語。

現(xiàn)場云

智能規(guī)劃工單路線,充分調(diào)配有限資源

現(xiàn)場工程師,使用派工單“路線”圖 ,可一鍵規(guī)劃一天內(nèi)所有需要服務(wù)的客戶路線,按地圖導(dǎo)航快速到達(dá)客戶位置進(jìn)行服務(wù);派工主管可在派工平臺(tái)查看工程師上門服務(wù)的規(guī)劃路線與實(shí)際軌跡,及時(shí)詢問與跟進(jìn)工程師外勤情況,確保有限資源的充分調(diào)配。

路線智能規(guī)劃

現(xiàn)場云表單升級(jí),精準(zhǔn)挖掘客戶潛在需求

現(xiàn)場云表單是PaaS平臺(tái)新版表單的補(bǔ)充,適用于考試測評(píng)、調(diào)查問卷及投票評(píng)選等場景。以調(diào)查問卷為例,在問卷中可埋入一兩個(gè)挖掘客戶潛在需求的問題,通過客戶的反饋不但可以優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容,還可洞察客戶需求,挖掘潛在商機(jī)。

智能分析云

智能分析云精益求精,數(shù)據(jù)分析能力再度躍升!

更直觀的數(shù)據(jù)展現(xiàn),更高效的數(shù)據(jù)分析

挑戰(zhàn): 以前,當(dāng)銷售管理者想知道,企業(yè)在哪個(gè)行業(yè)的銷售金額最多?每個(gè)行業(yè)中哪種類型的客戶帶來的銷售額最高?還需要仔細(xì)的比上一比。

Before:仔細(xì)的比上一比

升級(jí) 方案:

新增高級(jí)排序功能 :支持按維度、按度量、多字段的混合排序,全面提升透視表格及多維視圖的數(shù)據(jù)展現(xiàn)能力。

現(xiàn)在的視圖展現(xiàn)中,行業(yè)可按銷售金額從左向右降序排列,客戶類型可按銷售金額從下往上降序排列,銷售管理者想看的數(shù)據(jù)一目了然。

After:數(shù)據(jù)一目了然

嵌入式智能分析,讓管理者更及時(shí)、更高效地決策

除每個(gè)實(shí)體中可添加數(shù)據(jù)看板,進(jìn)行隨時(shí)隨地的分析,新版本還新增了列表頁數(shù)據(jù)看板,方便業(yè)務(wù)人員與管理者進(jìn)行更及時(shí)的數(shù)據(jù)分析、更高效的業(yè)務(wù)決策。

列表頁數(shù)據(jù)看板,查看整體數(shù)據(jù)更方便

更精細(xì)的數(shù)據(jù)分析,更全面的客戶行為掌握

新增時(shí)間切片功能, 將業(yè)務(wù)時(shí)間戳抽離成獨(dú)立的年、月、日、時(shí)等,企業(yè)管理者可基于豐富的時(shí)間維度,進(jìn)行更細(xì)顆粒度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。以汽車4S店為例,店長可分析“一天之中哪個(gè)時(shí)段的客流量最大”,從而合理地配置店內(nèi)的業(yè)務(wù)人員。

PaaS 平臺(tái)

App Launcher( 應(yīng)用中心 ) 全新改版,讓應(yīng)用好找!好用 ! 好看!

挑戰(zhàn):

企業(yè)員工想快速找到日常辦公應(yīng)用,預(yù)訂會(huì)議室?在哪找?

企業(yè)員工的應(yīng)用皮膚用了很久,想變化一下風(fēng)格?可以么?

升級(jí) 方案:

好找 ——應(yīng)用中心從導(dǎo)航欄底部提到了頂部,位置更突出,輕松切換CRM、日常辦公等應(yīng)用;同時(shí),新版本還預(yù)置了重要的應(yīng)用,如CPQ、交易管理的應(yīng)用,方便企業(yè)人員快速進(jìn)入應(yīng)用,進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的操作。

應(yīng)用中心位置更突出,應(yīng)用切換更方便

好用 ——應(yīng)用中心還預(yù)置了應(yīng)用首頁,如CPQ、交易管理?；跇I(yè)務(wù)聚焦,可對(duì)應(yīng)用首頁進(jìn)行靈活配置,實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用,不同首頁,讓業(yè)務(wù)處理更高效。

CPQ、交易管理應(yīng)用首頁

好看 ——應(yīng)用皮膚還可隨心所變,經(jīng)典灰、活力紅、薄荷綠等多種時(shí)尚顏色任你一鍵更換,感受不一樣的風(fēng)格體驗(yàn);

新版自動(dòng)化流,讓自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn),像畫流程圖一樣簡單

挑戰(zhàn) : 以前,復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯需求,是通過代碼實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化流程,實(shí)現(xiàn)難度高、周期長、擴(kuò)展性弱。

升級(jí) 方案:現(xiàn)在,使用新版自動(dòng)化流 ,IT或業(yè)務(wù)人員只需簡單拖拽、快速配置就可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化流程。并隨著業(yè)務(wù)的變化,可隨時(shí)調(diào)整自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程。