老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶在銷售界是一種成本低廉、成交效率高,客戶信任感最容易建立,非常有效的開發(fā)新客戶的方法。
對(duì)于企業(yè)來說非常重要的一點(diǎn),如果想要增加成交用戶的主動(dòng)轉(zhuǎn)介紹,那么你就需要盡 可能地去挖掘更多的人變成會(huì)主動(dòng)幫助宣傳和推廣產(chǎn)品的人。加推智能轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng),在已有強(qiáng)大的全員營銷推廣能力基礎(chǔ)上,賦能企業(yè)銷售構(gòu)建更強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)。
1、哪些人能幫我們轉(zhuǎn)介紹新客戶?
一般而言,客戶、員工、競爭對(duì)手、潛在客戶、行業(yè)專家、行業(yè)協(xié)會(huì)組織等,這些都是我們可以發(fā)展的能幫我們轉(zhuǎn)介紹新客戶的人群。
尤其是老顧客和好友信用推薦,就可以幫助企業(yè)銷售以較低的成本,更高的效率,減少獲取信賴的時(shí)間與成本,快速建立信任關(guān)系。口碑的力量,往往會(huì)帶來連鎖反應(yīng)與利潤成倍的增加。轉(zhuǎn)介紹是一種省力、有效、快速建立客戶信任的好方法,也是"一生二,二生四,四生……"的連鎖開發(fā)客戶的高效方法之一。
加推智能轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)可以設(shè)置轉(zhuǎn)介紹分傭比例及引薦獎(jiǎng)勵(lì),通過多種快速簡易的方式邀請(qǐng)合伙人入駐,合伙人通過推線索給銷售提供線索客戶,更能直接使用企業(yè)推廣系統(tǒng),通過分享企業(yè)文章、海報(bào)、視頻等推廣操作,同步獲取的精準(zhǔn)流量給其銷售,幫助銷售更好獲客成交,成交后即可獲得分傭獎(jiǎng)勵(lì)。
另外,行業(yè)內(nèi)的專家,其專家的身份,會(huì)接觸更多的客戶,而這些客戶會(huì)對(duì)專家言聽計(jì)從,所以行業(yè)內(nèi)的專家也是我們銷售員需要爭取的優(yōu)質(zhì)人員。
2、敢開口
敢要求老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶給我們,這是很關(guān)鍵的。
很多人都有怕惹麻煩,都有偷懶、省事的心理,所以,盡管老客戶非常非常欣賞銷售員,但也只有1%的老客戶主動(dòng)介紹新客戶給我們。想讓更多的老客戶介紹新客戶給我們,銷售人員必須主動(dòng)開口要求老客戶幫我們轉(zhuǎn)介紹新客戶!
這是必須要去做的事情!
一般人是不會(huì)主動(dòng)找事上身的,一般會(huì)用拖延法,把事情往后拖,直到雙方都沒興趣再提,事情也就不了了之。所以,想讓客戶幫你轉(zhuǎn)介紹新客戶,一定要精心設(shè)計(jì)銷售話術(shù),話術(shù)里給客戶提供便利,這樣才能驅(qū)使客戶興高采烈地幫我們介紹新客戶。
3、給客戶一個(gè)幫你轉(zhuǎn)介紹客戶的理由
天下沒有無緣無故的愛,凡事有果必有因,想讓客戶推薦新客戶給你,那么客戶為什么要幫你推薦新客戶?
無外乎以情感人、以德服人、以利誘人這三招了。
以情感人:把客戶發(fā)展為朋友,很單純的友情,平時(shí)你也把他的事情處理得很好,客戶也感謝我們。這個(gè)時(shí)候請(qǐng)求已是朋友的客戶幫你介紹新客戶,那么客戶一般都會(huì)因感激我們而樂意介紹新客戶給我們。
以德服人:有時(shí)候,我們的客戶喜歡表現(xiàn)自己,喜歡贊譽(yù),喜歡我們對(duì)他的認(rèn)同和贊賞。這個(gè)時(shí)候我們多給他舞臺(tái),多讓客戶發(fā)光,多贊美他的影響力,那么水到渠成,我們要他介紹他熟悉的朋友給我們認(rèn)識(shí),他也會(huì)欣欣然去做的。
以利誘人:有時(shí)候我們遇到的客戶很現(xiàn)實(shí),遇到這樣的客戶,我們就直接跟他談,讓他滿意,這樣我們就可以順利地得到他的轉(zhuǎn)介紹。
4、感謝
客戶幫你轉(zhuǎn)介紹新的客戶,不管成功與否,你都要感謝。感謝能促使老客戶更加賣力地幫你再轉(zhuǎn)介紹新客戶。感謝老客戶除了語言上的感謝,我們還需要有行動(dòng)上的表達(dá),適當(dāng)?shù)亟o他一些介紹費(fèi)。
此外,合伙人發(fā)展客戶后,客戶亦可成為合伙人,通過這種向下裂變的方式,幫助企業(yè)銷售構(gòu)建強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò),以獲取源源不斷的客源流量。
最后,銷售技巧萬萬種,但總要出乎于心,讓客戶感受到你的發(fā)自內(nèi)心的熱誠、真情,那么你的銷售技巧哪怕是笨拙的、錯(cuò)誤的,都可能感動(dòng)客戶,獲得客戶的賞識(shí)。銷售本身是個(gè)冷冰冰的生意,唯獨(dú)用上我們的“心”,用上我們的真情實(shí)感,方能使平凡的銷售,變成你情我愿的雙贏!
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