一、口碑營銷是什么？與問答營銷有什么關(guān)系？
口碑營銷是什么？口碑營銷又稱 病毒式營銷 ，其核心內(nèi)容就是能“感染”目標(biāo)受眾的病毒體。
口碑營銷是企業(yè)在調(diào)查市場需求的情況下，為消費者提供他們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時制定一定口碑推廣計劃，讓消費者來自動傳播公司的產(chǎn)品和服務(wù)的良好評價，讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。
那么，口碑營銷就是問答營銷嗎？不是的。 問答營銷只是口碑營銷的一種形式，而口碑營銷范圍更廣！ 比如新聞，自媒體，KOL對對產(chǎn)品或服務(wù)有好的口碑都算哈。
白楊SEO今天在這呢，主要先跟大家講講企業(yè)問答類口碑營銷怎么做？至于新聞、自媒體等方面的企業(yè)口碑營銷，后續(xù)會慢慢寫出來哈，建議關(guān)注 白楊SEO公眾號 并置頂哈。
二、企業(yè)問答營銷如何選擇合適的渠道？
一個企業(yè)如何選擇合適的問答營銷渠道呢？那么，最核心的有兩個點：一個是根據(jù)該企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù)類型來定，另一個就是去了解各個問答渠道的主要用戶人群。
（一）、常見的互聯(lián)網(wǎng)問答營銷渠道有哪些？
1、百度知道
百度知道，全球最大的中文互動問答平臺，用戶自己根據(jù)具有針對性地提出問題，通過積分獎勵機制發(fā)動其他用戶，來解決該問題的搜索模式。
百度知道最大優(yōu)勢有兩個點：一是用戶人群基數(shù)大，基本就是百度一下你就知道。二是它是百度的親兒子，跟百度搜索完美的結(jié)合，所以在問答類一些幫助問題前面，它排名很靠前。
關(guān)于百度知道價值意義和如何做？可以看我之前寫的這篇： 白楊SEO：一文告訴你問答（百度知道）營銷如何做？
2、360問答
360問答是360搜索旗下產(chǎn)品，由用戶有針對性地提出問題，并由問答本身的獎懲機制來發(fā)動其他用戶來解決問題。
360問答，最大優(yōu)勢就是依托于它的安全技術(shù)能力，對于一些作弊問答處理很及時及 自身的360安全瀏覽器用戶。很多企業(yè)PC電腦上都裝有360瀏覽器。
3、搜狗問問（搜狗和搜搜合并）
搜狗問問，其實是搜狗問答和搜搜問問的合并，當(dāng)年騰訊把SOSO搜索合并給搜狗搜索，所以問答產(chǎn)品自然也給過去了。
現(xiàn)在搜狗問問雖然沒有百度那么大用戶量，但是騰訊系的產(chǎn)品，比如QQ瀏覽器以及很多地方都用的搜狗問問，所以它能擠進(jìn)前三流量絕對可以。而這個渠道流量，企業(yè)也不可小覷。
4、知乎問答
關(guān)于知乎問答，知乎這里人群主要以大學(xué)生，高知人群為主，這邊的用戶對于問答答案要求更高，但是，一旦你的回答獲得認(rèn)可，回報也是相當(dāng)大的，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都會在知乎建立企業(yè)賬號。
另外，知乎還有一個優(yōu)勢，那就是知乎的回答在百度上排名也比較靠前，而且百度戰(zhàn)略投資了知乎。關(guān)于知乎的價值及問答怎么做，看我另外寫的這篇可操作文章： 白楊SEO：一文告訴你知乎算法、排名、漲粉、引流和實戰(zhàn)技巧 。
5、天涯問答
這個算老牌問答網(wǎng)站了，當(dāng)年天涯以前還是中文社區(qū)老大哥呢，不過目前沒落了哈哈哈。
正因為如此，其實很多企業(yè)還選擇做天涯問答。為什么呢？因為大家只盯著百度，知乎之類去做，競爭有多大你就知道了。反而，你做好天涯就有優(yōu)勢了。因為百度對它還是收錄的，跟下面的新浪愛問算差不多的。
6、新浪愛問
新浪旗下的問答平臺，嗯，又一個老古董了。新浪愛問本身流量不算大，但是它在百度那里搜索也還可以，所以列出來。當(dāng)然相比知道，知乎還是比不上的。
7、豆瓣問答
這個網(wǎng)站算是中文互聯(lián)網(wǎng)里一股清流。這個豆瓣網(wǎng)站上的問答，雖然流量比不上前面各位大佬（天涯除外），但它也有一個它的優(yōu)勢，就是在豆瓣里引流相對更容易些。
豆瓣里的主要人群是文青。嗯，如果你的產(chǎn)品是那種俗氣不能再俗氣了，可能很難從豆瓣這里吸引到精準(zhǔn)流量哈哈哈。
8、悟空問答（今日頭條新出的）
這個是相對前面問答，它是弟弟，我這里指推出時間。如果說流量的話，它可能比豆瓣還大。畢竟，它的爸爸是號稱宇宙條的今日頭條。
富二代那不是吹的。話說當(dāng)年，這個悟空同學(xué)可沒少在知乎用高薪挖牛人過去。最近新聞是，頭條直接把原百度搜索核心人員都招過去了。
9、其它各垂直行業(yè)問答
其它垂直問答就很多了。我舉例幾個。比如你是做裝修的，應(yīng)該聽過齊家網(wǎng)，齊家裝修問答。再比如，你是做電子相關(guān)，ZOL中關(guān)村問答。再比如還有什么值得買，太平洋問答，39健康問答等等。
如果你實在不知道如何找？白楊SEO告訴你一招，你直接把你的行業(yè)+問答兩個字放在百度里搜索即可。如圖：
（二）、如何選擇適合自己企業(yè)的問答營銷平臺？
如果你是想從百度獲取長尾搜索流量，那么首選是 百度知道+知乎+新浪愛問+天涯+豆瓣+垂直問答平臺 。
如果你是針對下沉用戶，比如三四五到九線城市，建議選擇 百度知道、360問答、搜狗問問、悟空問答 等。
如果你的產(chǎn)品或服務(wù)，需要用戶做決策時間比較長，建議選擇 知乎 或者 垂直的平臺 來做問答，這樣可以顯示更專業(yè)性。
當(dāng)然，看到這里，你可能有個疑問，我是傳統(tǒng)企業(yè)，我沒有人來做推廣，那么我可以做問答營銷推廣嗎？答案當(dāng)然是可以的。你提供你的產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容，花錢給專門做的外包來做就可以了哈。
在哪里找？網(wǎng)上隨便或者QQ搜索太多了，至于靠譜與否需要自我把控。當(dāng)然你也可以找白楊SEO，我這里也有合作的可以提供這個業(yè)務(wù)哈。當(dāng)然，即使你是完全外包，你也要了解這個流程是怎么做的，往下看。
三、企業(yè)問答營銷詳細(xì)推廣流程
白楊SEO這里先給你畫一個思維導(dǎo)圖，更形象些，下面再一一講來哈。
如上圖，你應(yīng)該看懂這個問答營銷一個流程了。如果你是找人外包。除了第一二步，其余交給別人做，當(dāng)然也可以全部外包。不過，那樣，別人收費可能單條會貴很多。
1、如何挖掘出產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的關(guān)鍵詞？
這里主要指有流量的主關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞。如何挖掘？其實你可以先從產(chǎn)品本身出發(fā)來寫，然后去競價對手網(wǎng)站上找。除此之外，如果你有投百度競價，直接在百度競價后臺關(guān)鍵詞規(guī)劃師里拉就可以了。
還有呢，比如你可以在百度下拉或相關(guān)里去找，在百度知道里去搜索別人用戶提問的詞。關(guān)于如何挖掘，建議有必要看我寫的這篇： 白楊SEO：工具推薦第一期——關(guān)鍵詞挖掘工具使用實例
2、如何去寫出用戶喜歡的回答？
這個最好的建議，那就是去看原有回答中用戶點贊比較多的回答是怎么答的，參考模仿抄總會吧。
3、發(fā)布時，如何更高效快速？
原第三步在上面寫了，這里不再寫了。如何更高效發(fā)布，建議多加一些問答互助群，這樣會比你自己換IP，換電腦，換賬號回答快多了。如何去找，QQ搜索問答互助即可，如圖：
4、問答發(fā)布了如何優(yōu)化它收錄和提高排名？
如何讓問答收錄，這個要滿足兩個點，一個點就是你選的平臺要在百度搜索里比較好，像360，搜狗的可能并沒有百度知道，知乎的好，不要問我為什么。另一個點就是你回答的內(nèi)容要豐富。
我這里指的豐富，不是指非你寫原創(chuàng)一定收錄，是指你的回答內(nèi)容要多，不要寫幾個字或者十幾個字。另外，回答不只是文字，有圖片，視頻更好，如果可以發(fā)布的話。
提高排名怎么做？其實，百度在搜索排名算法有一項用戶數(shù)據(jù)影響。也就你的回答被采納，點贊，收藏，評論等等，這些行業(yè)都會影響它在百度里好評度。這些可以人為操作么，其實也是可以的哈哈。
比如百度知道的，你在互助群是不是可以讓人幫助點贊。再比如知乎啟動贊，還是一樣道理。當(dāng)然，那些所謂軟件靠譜嗎，白楊在這不做評論哈。
四、企業(yè)在做問答營銷的注意事項
已經(jīng)寫了三千多字了，你能認(rèn)真看到這里，說明你也是很認(rèn)真的。當(dāng)然，這個企業(yè)營銷的注意事項一定要看哈！因為，你辛辛苦苦做的回答，說不定過兩天就沒了。
（一）養(yǎng)號的注意事項
這里有一個前提是，你們公司注冊了很多的問答帳號，推廣人手也充足，打算自己做問答哈。
1、同一帳號24小時之內(nèi)不要回答太多，每隔3-6個小時回答一次，一天一個問題最多不超過3個，自己安排的其他小號回答。比如，像我們以前上午提問下午答，或者下午提好明天來答。
2、避免去找太多相似的內(nèi)容進(jìn)行回答，每個人的回答寫作方式都要不一樣，而且回答時最好要像真正用戶回答，寫些大白話之類。
3、避免每天都用固定的那幾個帳號去回答問題?；卮饡r，最好更換一下IP地址和清除緩存。也可以下載多個瀏覽器，像我們推廣，一般都有七八個。當(dāng)然，最好的方式用你手機4G來回答，這樣每個手機IP都不一樣哈。
（二）問答內(nèi)容創(chuàng)作上，重點圍繞以下三個關(guān)鍵點來做
在做之前，要思考的是，你不只是來推廣的，更是去幫助用戶解決問題，對于平臺你是提供內(nèi)容，順帶賣你的東西。
1、品牌詞
比如用戶已知你的品牌，想了解好壞、評價等等。那么 做法應(yīng)該是整理品牌常見的問題解答，做好問題矩陣。比如，XXX品牌怎么樣？
（聲明：不是我提問，也不是我回答的）
2、產(chǎn)品詞
用戶已經(jīng)了解并需要該產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，但不知有哪些品牌，到底買哪個好?那么 做法就是，策劃高轉(zhuǎn)化的詞。比如，XXX產(chǎn)品哪個好?XXX產(chǎn)品多少錢?比如我以前賣王氏大閘蟹，就會做陽澄湖大閘蟹哪個品牌好，王氏大閘蟹禮券團(tuán)購多少錢一張？
3、痛點詞
你的潛在目標(biāo)用戶對痛點的描述、產(chǎn)品功能解決的問題等等。比如說，掉頭發(fā)怎么辦，頭發(fā)白怎么辦？如何買到正宗的陽澄湖大閘蟹？大閘蟹真假怎么辨別等等。
（三）回答問題注意事項
第一，回答內(nèi)容要準(zhǔn)確，解決用戶實際問題。
第二，回答內(nèi)容要專業(yè)，是真正的干貨知識，比如知乎上，如果不是很難獲得贊同。
第三，回答內(nèi)容要詳盡，這樣表明你很用心，你去看看知乎上，很多問答來不來幾千上萬字哈哈俁。比如我的一個回答，排名前五了，收藏破百個了，如下圖。
地址：https://www.zhihu.com/question/26189689
（四）回答內(nèi)容質(zhì)量技巧注意事項
回答的內(nèi)容里，適當(dāng)重復(fù)標(biāo)題關(guān)鍵詞，不過不要太多，1-3次即可； 回答的字?jǐn)?shù)建議要要>50字，<1000字，當(dāng)然，知乎回答除外，基本越長越好哈。 另外就是，你的回答，文字編輯無錯別字之類哈。
（五）廣告如何植入注意事項
這也是每個企業(yè)做問答營銷最關(guān)心的問題之一哈， 主要做好以下兩點：一是 上下文直接品牌名字的植入。二是追問追答時，植入品牌。如果要超鏈，帳號等級至少要7級以上。
為什么說品牌，因為一是聯(lián)系方式比較難，二是品牌這個是長期的，只要搜索你的品牌看到你，怕什么呢。比如白楊SEO，王氏大閘蟹，日貿(mào)通，飛馬二類電商等等這些我做過的品牌問答。
（六）問答發(fā)貼回貼的注意：
1、自問自答的發(fā)貼流程:
新號提問—— 養(yǎng)號回答——采納答案——做瀏覽量——做點贊量
2、 變換帳號、IP、瀏覽器、清緩存，然后自已回答時，注意問答的時間間隔以及善用追問+追答補充回答等方式哈。
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