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購物時(shí)如果缺貨，消費(fèi)者會(huì)得到每筆不高于500元的賠償，缺貨補(bǔ)償原本是維護(hù)消費(fèi)者利益的重要舉措，但被大量黃牛引用，黃牛會(huì)通過技術(shù)、行業(yè)信息等手段獲得缺貨產(chǎn)品信息，并大量拍下缺貨產(chǎn)品，要求平臺(tái)賠償，形成了一種新的黃牛趨勢(shì)，特別是疫情對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的影響，很多品牌商供貨周期變成了不確定，也給黃牛大量的有機(jī)可乘的機(jī)會(huì)。綠森的各大網(wǎng)站均受到影響。

2020年上半年在疫情的影響下，綠森集團(tuán)完成了32億零售額，比去年同期增長(zhǎng)了約20%，還是在呈現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)，僅7月份總體發(fā)貨量在70萬件左右，拒收率達(dá)2萬多件，“有貨就拒收，沒貨就索賠”成為黃牛行業(yè)的趨勢(shì)。大量的黃牛是集中下單、集中取消訂單、集中退款，給網(wǎng)站造成了很大的負(fù)荷。針對(duì)普通消費(fèi)者和黃牛綠森在服務(wù)上采取不同的舉措，針對(duì)普通消費(fèi)者嚴(yán)格按照72小時(shí)完成，以商業(yè)利益為目的的非約定購物，在頁面上也做了明確的公告，15個(gè)工作日內(nèi)完成取消訂單或退款的訂單處理。

建議消費(fèi)者到我們的天貓綠森官方旗艦店進(jìn)行購物，綠森官方旗艦店有上千個(gè)品牌，數(shù)萬個(gè)產(chǎn)品，衣食住行吃喝玩樂一站式購物，天貓上的大賣場(chǎng)店鋪，大部分產(chǎn)品均已入菜鳥倉，確保發(fā)貨時(shí)效和訂單處理。

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