隨著疫情得到控制，旅游業(yè)逐漸回暖，在線旅游市場再起波瀾，9月8日阿里集團旗下飛豬旅行宣布將向旅游行業(yè)豪擲“百億補貼”，首期從酒店產品開始，逐步覆蓋到交通出行、景區(qū)樂園等，飛豬強調這不是一場短期營銷活動，而是面向消費者構建商家價值的長期舉措。
真金白銀100億？飛豬是想向美團開戰(zhàn)么？
新上任的飛豬旅行總裁莊卓然特意強調，百億補貼不是短期營銷活動，而是長期舉措，是想對外傳達飛豬計劃進一步參與在線旅游市場的競爭，針對的目標對手是誰并沒有明說，但無論是美團，還是攜程系，都是飛豬要面對的對手，但與美團的競爭更具戰(zhàn)略意義。
根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年Q3美團酒店的市場占比就已達50.9%，超過了攜程、去哪兒、同程藝龍的攜程系之和，而飛豬只有4.5%。
在泛生活服務市場，阿里與美團的競爭是全方位的，但沒有一個細分領域可以壓制美團，只能眼看著美團不斷壯大，尤其是美團在外賣市場不斷蠶食餓了么，阿里如果再不采取反制性競爭，很有可能全方位輸?shù)羯罘帐袌龅母偁?。若是讓美團獨霸生活服務市場，以王興好斗的無邊界競爭意識，反攻阿里大本營的在線零售市場也不是沒有可能。
多年來攜程系一直都固守本分，專營在線旅游市場，對阿里沒有任何威脅，所以阿里也從來沒有認真對待過在線旅游市場，飛豬的前身淘寶旅行成立于2010年，10年時間過去了，飛豬一直不溫不火，而美團酒店自2014年獨立發(fā)展之后，只用了5年時間即占據(jù)了酒店市場一半以上的份額。
如果飛豬計劃在旅游市場真金白銀的投入100億補貼，多半是沖著美團去的。
酒店沒有粘性，平臺沒有忠誠度，競爭持續(xù)存在
旅游市場主要由三大業(yè)務組成，酒店、出行和門票，美團的最大優(yōu)勢在酒店業(yè)務。
對用戶而言，酒店品牌粘性很小，一般出游情況下，很少有人會重復去一個酒店，用戶對酒店的需求往往都是一次性的（業(yè)務招待合作除外），每個等級的酒店服務也基本同質化，用戶在選擇酒店時主要考慮位置和價格，所以在相同區(qū)域內，誰的價格低就住哪家酒店，哪個平臺價格低就在哪個平臺預訂。
普通用戶對酒店平臺沒有忠誠度，在價格也差不多的情況下，主要看個人用習慣哪家平臺，平臺會用積分等方式提升粘性，但對于一年住不了幾次酒店的普通用戶而言，積分等于雞肋。
雖然現(xiàn)在美團在酒店市場占比最大，但這個市場可以通過價格手段來撬動。攜程一直穩(wěn)守高端酒店、機票及景區(qū)門票市場，無意與美團在低端酒店市場消耗，其他公司沒有那個資本實力與美團競爭，現(xiàn)在燒得起錢的，有能力與美團競爭的就只有飛豬了，去哪兒、同程、藝龍等早已認命歸于攜程。
對于酒店而言，截止2019年12月，全國有59.18萬家酒店，市場競爭極其激烈，而絕大部分商旅出行都是有計劃性的，酒店需要依賴線上平臺的流量，如果飛豬投入重金并加強流量支持，減少酒店傭金，還有機會與美團酒店競爭。若任由美團酒店繼續(xù)發(fā)展，未來進一步形成寡頭壟斷，封殺飛豬酒店業(yè)務也不是不可能，畢竟飛豬的市場份額只有4.5%，而美團超過50%，市場話語權已在美團這邊。
飛豬與美團酒店的差距在于“態(tài)度”
淘寶旅行成立于2010年，2016年更名飛豬，美團成立于2011年，酒店業(yè)務于2014年獨立發(fā)展，飛豬是含著金鑰匙出生的高富帥，美團*絲出身一路拼殺白手起家，最終10年時間10倍差距。
造成飛豬目前劣勢的原因不是能力問題，而是態(tài)度問題。阿里不重視酒店業(yè)務很好理解，美團Q2到美團到店、酒店及旅游業(yè)務總收入只有45億元，同期阿里的總收入為1537.51億元，零頭差不多就可以比肩前者了，所以阿里不上心酒店旅游業(yè)務也在情理之中。
而美團不同，從最開始就將酒店視為支柱性業(yè)務之一，酒店團購也是早期團購市場核心類目之一，美團通過對低星酒店的瘋狂地推，很快就將酒店業(yè)務做了起來。美團2019年財報顯示，其國內酒店間夜同比增長38.2%，達3.924億，仍保持高速增長，在鞏固低端酒店的同時也在向高端酒店滲透，今年二季度美團高星酒店間夜量占平臺整體超15%，同比增長3個百分點。
業(yè)界對美團地推團隊執(zhí)行能力已有充分的認知，而美團的地推團隊則是出師于阿里出身的干嘉偉，這當中頗有些教會徒弟餓死師傅的味道。阿里的地推團隊號稱“中供鐵軍”，為早期阿里巴巴發(fā)展做出巨大貢獻，但自從做了淘寶開始，阿里迷戀上了平臺思路，內部孵化出來的業(yè)務基本都采用平臺思路，飛豬也是其一。
即使到今天，飛豬仍然在強調自身的平臺屬性。在宣布100億補貼的同時，飛豬旅行總裁莊卓然說過這樣一句話：飛豬會繼續(xù)堅定做平臺，為商家和用戶提供OTA提供不了的價值，讓天下沒有難做的旅行生意。
做平臺沒有錯，問題是飛豬只做平臺，100億補貼的執(zhí)行效果是否能落實到終端酒店。要知道在酒店預訂市場，飛豬并沒有市場話語權，酒店不會主動去適應飛豬的規(guī)則，甚至可能會有部分酒店都不清楚有這個補貼活動。
在運營執(zhí)行層面，向酒店介紹補貼規(guī)則，上活動、做推廣等都需要有運營人員與酒店經理做充分溝通，如果只是扔出100億，然后等待酒店自己主動上活動的話，市場滲透效果不會特別理想，100億補貼看似很多，分攤到每家酒店、每個用戶身上并沒有“飛豬不可”的吸引力。
可以理解飛豬想做輕，做成跟淘寶天貓一樣的平臺，不愿意下地干臟活累活，也不愿意養(yǎng)人多的地推團隊，但至少可以找外包合作，以便拓展更多的合作酒店。有淘寶托底，飛豬不缺流量支撐，主要還是地推業(yè)務能力不足，飛豬可以考慮向“腳踏實地”轉變。
不知道這計劃中的100億補貼砸下去，想要激起多大的KPI浪花？
文/科技不吐不快
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