對(duì)于企業(yè)來說，網(wǎng)站不僅扮演著品宣窗口的角色，也承載著網(wǎng)絡(luò)營銷的功能。尤其疫情爆發(fā)以來，線下流量驟減，線上營銷變得尤為重要。如何通過線上營銷獲取紅利，抓住這一波新的增長機(jī)遇，是每個(gè)企業(yè)都在思考的問題。直播帶貨到底是風(fēng)口還是陷阱，有待市場進(jìn)一步驗(yàn)證。第三方流量平臺(tái)紛繁復(fù)雜，花錢做推廣也不見得有效果。思前想后，企業(yè)發(fā)現(xiàn)還是自家的官網(wǎng)最靠譜。
打造營銷型網(wǎng)站，首先需要解決的是用戶的信任問題，這個(gè)其實(shí)指向的是網(wǎng)站的說服力。關(guān)于網(wǎng)站說服力，主要由三方面決定，即：網(wǎng)站的理解力、網(wǎng)站的信任力、網(wǎng)站的行動(dòng)力。解決好這三個(gè)問題，網(wǎng)站會(huì)具備足夠的說服力，自然可以獲得用戶更多的信任。那么，如何才能增強(qiáng)營銷型網(wǎng)站的理解力、信任力、行動(dòng)力呢？遵循以下7條黃金準(zhǔn)則即可。
第一條：定位網(wǎng)站的目標(biāo)——清晰的轉(zhuǎn)化目標(biāo)。
如何有效地利用理解力、信任力、行動(dòng)力打造一個(gè)擁有強(qiáng)大說服力的營銷型網(wǎng)站呢？首先要確定的就是網(wǎng)站目標(biāo)，只有目標(biāo)清晰、明確，才能有效地組織網(wǎng)站內(nèi)容，并將說服力的知識(shí)有機(jī)地融入其中。
每一個(gè)營銷網(wǎng)站都有自己的目標(biāo)，如果你的沒有，再好的工具也難發(fā)揮出作用。并且這個(gè)目標(biāo)越明確越好。清晰了目標(biāo)之后，才能圍繞目標(biāo)準(zhǔn)備內(nèi)容，進(jìn)行網(wǎng)站的策劃和設(shè)計(jì)工作，做出優(yōu)秀的、具有說服力的網(wǎng)站。
有了目標(biāo)之后，還需要考慮的是如何專注于你的目標(biāo)。認(rèn)真思考每一個(gè)網(wǎng)站元素是否必要，如果必要，應(yīng)該放在哪個(gè)位置比較合適，怎么給它準(zhǔn)備內(nèi)容。如果是對(duì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站目標(biāo)沒有什么實(shí)際幫助，華而不實(shí)的功能，果斷棄掉，拒絕雞肋。
我們平時(shí)比較常見的網(wǎng)站目標(biāo)有：注冊(cè)、下載、電話咨詢、訂閱新聞、在線及時(shí)溝通、在線下單、參與募集，或通過與用戶互動(dòng)達(dá)成某種目的，比如：市場調(diào)研、減少印刷成本、降低客服成本、推廣品牌形象、增加廣告收入等等。
第二條：定位網(wǎng)站的目標(biāo)訪客——明確的預(yù)期受眾。
曾經(jīng)有個(gè)朋友跟我說，他們想在官網(wǎng)上直接賣產(chǎn)品，同時(shí)還想在網(wǎng)上找一些加盟商。問我是把招商信息加到官網(wǎng)上好，還是單獨(dú)做一個(gè)專門的網(wǎng)站好？我問他，你到底希望用戶直接購買，還是加盟呢？他告訴我，他希望想買的買，想加盟的加盟。我又問他，這兩類人關(guān)心的內(nèi)容能一樣嗎？他回答，不一樣
這個(gè)案例中，朋友他的想法很好，但是沒有厘清預(yù)期受眾的問題。顯然，他們的預(yù)期受眾既有普通用戶，也有加盟商。但這明顯是兩個(gè)完全不同的群體，因此不能混為一談。加盟商關(guān)心的內(nèi)容不會(huì)是普通用戶關(guān)心的，因此需要分開來做
事實(shí)證明，預(yù)期受眾越明確，轉(zhuǎn)化率會(huì)越高。因?yàn)獒槍?duì)性越強(qiáng)，說服力就越高。要想獲得高的轉(zhuǎn)化率，營銷型網(wǎng)站中的每一個(gè)頁面都應(yīng)該滿足這一邏輯。在這條邏輯的指引下，進(jìn)一步細(xì)分預(yù)期受眾，比如：按地域、性別、年齡、職業(yè)、學(xué)歷等劃分。
我自己因?yàn)楣ぷ鞯脑?，需要?jīng)常出差，免不了要住酒店。曾經(jīng)遇到的一個(gè)偶然事件，刷新了我對(duì)人際溝通的認(rèn)知，后來多次和朋友吐槽過。我當(dāng)時(shí)要預(yù)訂酒店，所以打電話過去咨詢。我問“請(qǐng)問貴酒店的商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間報(bào)價(jià)是多少？”，前臺(tái)回復(fù)“對(duì)不起先生！商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間已經(jīng)預(yù)訂完了。”我補(bǔ)充說“我是想問價(jià)格，你能回答我的問題嗎？”前臺(tái)緊接著回答“即使您知道價(jià)格，您今天也無法入住，先生。”我當(dāng)時(shí)非常無語，但還是禮貌性地回復(fù)了一句“看來我一定是問錯(cuò)人了......”
這次經(jīng)歷讓我聯(lián)想到了很多。不管出于什么原因，前臺(tái)客服人員都沒能給我想要的信息。整個(gè)溝通結(jié)果判定無效，白白浪費(fèi)了時(shí)間，這也是最終導(dǎo)致我憤然離開的原因。聯(lián)想到用戶訪問網(wǎng)站，如果第一時(shí)間看不到想要的信息，就會(huì)果斷關(guān)掉網(wǎng)頁，轉(zhuǎn)而打開競品公司的鏈接。
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