作者|魏宇奇 編輯|明非
出品|互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)事
2015年對58來說非同一般，它不僅在此時合并了趕集網(wǎng)，一統(tǒng)國內(nèi)分類信息江湖，還把內(nèi)測了一個多月的二手交易平臺「轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)」推到了臺前。
如果說合并趕集網(wǎng)奠定了58今后發(fā)展的基石，那么瞄準萬億二手市場的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則是姚勁波為58的未來制定的長期規(guī)劃。姚勁波曾說過，58到家和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)任何一個做成功，58都能跨越到數(shù)百億乃至千億美元的市值。因為這兩個業(yè)務(wù)，寄托的都是58做交易平臺的夢想。
實際上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雖然以二手交易平臺示人，但在姚勁波的棋局中它的最終目標其實就是幫助58建立一個新的「底層用戶平臺」，為2.0版58打地基。
然而理想有多豐滿，現(xiàn)實就有多骨感，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與「頭號種子」選手閑魚的差距不僅越來越大，自身的月活也在持續(xù)下滑。
據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，從2018年6月到2019年5月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的月活躍獨立設(shè)備數(shù)從1318萬下降至652萬，整體降幅高達51%。截至2020年3月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的月活躍獨立設(shè)備數(shù)已降至576萬臺，而閑魚則高達1441萬臺，二者的差距呈擴大趨勢。
其實與閑魚做全品類相比，如今轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)無法對其進行全方位的抗衡，發(fā)展重點已放了二手手機上。
今年9月的一份通稿中透露了這樣一組數(shù)據(jù)：8月3日轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團手機C2B業(yè)務(wù)的日收貨量已經(jīng)突破9600單，在整個二手手機3C回收市場開始占據(jù)主導地位，9月時這一數(shù)字又達到了11000單。
與此同時，二手手機市場上的「合并同類項」越發(fā)頻繁。
閑魚早在2018年就將「回收寶」招至麾下；2019年年京東旗下的「拍拍」與「愛回收」合并，最近愛回收又拿到了由京東、國泰君安國際領(lǐng)投的E+輪超1億美元融資；今年5月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)合并了另一家垂直平臺「找靚機」。
如果算上混戰(zhàn)的二手車市場、二手圖書市場、文玩……那轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)眼前的局面與母公司58越來越像，即涉足的每一個行業(yè)都有不少競爭對手。
未來的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是繼續(xù)深耕二手手機，還是以此為根反攻全品類，這個問題似乎還要取決于58的需要。
01
干重活的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)
二手市場規(guī)模固然大，對于任何一家企業(yè)而言都是難以拒絕的誘惑，作為全國分類信息市場龍頭的58也是如此。在姚勁波以及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒的數(shù)次表態(tài)中，透露了58做二手市場的三個優(yōu)勢，這三個優(yōu)勢也確實在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的發(fā)展中起到了至關(guān)重要的作用。
第一個優(yōu)勢就是二手市場盡管規(guī)模大，但互聯(lián)網(wǎng)滲透率還不高，而58恰恰可以近水樓臺先得月。在58的對標對象美國分類信息網(wǎng)站鼻祖「Craigslis」上，二手交易信息就占據(jù)了50%-70%的比重。
而58在這方面與 Craigslis 存在不小的差距，姚勁波曾在2015年推出轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時透露：在 58 上，二手還排在房產(chǎn)、招聘之后，僅占 20% 左右。但58所有類目里，二手一直是增長最快的。最大的二手平臺還是 58 ，90% 的二手物品信息是發(fā)在我們這的。
隨著58和趕集將分類信息搬到了線上，合并后的新58已經(jīng)是全國最大的「信息集散中心」，58由信息切入二手市場自然是水到渠成。
第二個優(yōu)勢就是微信。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自從2016年和微信開始合作后，除了借助微信在支付上的優(yōu)勢外，微信對其開放的社交關(guān)系鏈更是為它的發(fā)展插上了一對翅膀。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒認為微信關(guān)系鏈有兩個價值：首先關(guān)系相近的人往往品味相投，在產(chǎn)品的選擇上有相似性，這在商品推薦上會有很大的作用；另外是信任。針對信任問題，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)引入了微信支付，后期也會引入騰訊的信用體系。
「沒有微信的話，甚至可能起不來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這個項目。因為對于信息的把控我們沒有解法。之前 58 平臺本身主要和 QQ 合作，現(xiàn)在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和微信合作更多。可以說轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和微信合作的深度已經(jīng)超過原來的 58 了?！?/p>
第三個優(yōu)勢的重要性僅次于微信，這就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)切入二手市場的姿勢。
與母公司58以及一些只做信息撮合的二手平臺不同的是，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還參與了物品的交易環(huán)節(jié)，其中C端、B端都有。
在C端方面最具代表性的就是二手手機。用戶在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)帖后，由官方上門回收并對物品進行評估，達成意向后物品便被官方收走，后續(xù)銷售也落到了官方的身上。
也就是說，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)做二手的姿勢是在標品上選擇和京東相似的「自營」，一方面可以把控服務(wù)品質(zhì)，另一方面也能接觸更多的交易數(shù)據(jù)，介入的更深。
這其中的關(guān)鍵就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與合作伙伴制定行業(yè)標準。與富士康的合作就是在這種考量之下達成的，得益于富士康在手機行業(yè)中的經(jīng)驗，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)可以通過郵寄質(zhì)檢、督導指導、指派專人質(zhì)檢等方式，構(gòu)建了一套二手手機買賣標準。
姚勁波在接受采訪時曾表示，「平臺介入到線下對重點品類進行運營」將是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的一大優(yōu)勢。
據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官網(wǎng)顯示，目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)擁有500+評估師、100+官方鑒定中心、每天成功評估手機2.6萬余臺。時至今日，二手手機已成為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的競爭優(yōu)勢，
同時，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也與海爾在二手白色家電上進行了合作，海爾將自己的售后服務(wù)以低于市場的價格開放給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
在B端上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在2019年推出了B2B二手交易平臺「采貨俠」。商戶可以通過采貨俠平臺提供的2B服務(wù)，滿足供需匹配。
其實無論是在二手手機上做部分自營，還是與富士康、海爾等專業(yè)企業(yè)圍繞售前和售后制定標準，都清楚地體現(xiàn)了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)模式上的「重」。
這個「重」有兩層含義，其一是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)深入到了二手市場的交易環(huán)節(jié)，這是58發(fā)展了十余年都沒觸碰的禁區(qū)；其二是這表明轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正在用與58相反的方式，向姚勁波給出的目標前進。
只是，不管選擇干重活的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，是主動為之還是看到了母公司的前車之鑒，將范圍由最初的全品類縮小到二手手機之后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都不可避免地陷入尷尬的局面，即不僅與姚勁波最初的期望漸行漸遠，眼前的局面也和58的處境越來越相似。
02
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的未來在哪里？
其實轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的優(yōu)勢不止姚勁波和黃煒說的這三個，還有一點是不可忽略的，那就是資本優(yōu)勢。
得益于母公司58的背書，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在資本方面的不僅可以通過融資甩開創(chuàng)業(yè)公司，還有余力進行并購，曾經(jīng)在二手手機市場上排名僅次于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的找靚機，就在今年5月被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)合并。
考慮到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在多個數(shù)據(jù)排行榜中都被放到二手手機行業(yè)第一的位置，二者合并后無疑會成為業(yè)內(nèi)的巨無霸。黃煒在合并后發(fā)布的內(nèi)部信中也提到：我們將進一步鞏固線上二手手機用戶交易的第一地位，同時也將成為二手B2C第一和線上C2B的第一。
即便如此，閑魚仍然是提到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就繞不開的話題。
一方面，閑魚已成為毫無爭議的業(yè)內(nèi)第一名。據(jù)比達網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2020年3月我國主要二手電商APP中，閑魚月活用戶排名第一，為8234.0萬人，而在2018年閑魚平臺的成交額就超過了千億：另一方面，閑魚與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都是巨頭的親兒子，資源優(yōu)勢更明顯，在比達網(wǎng)的報告中二者也分列行業(yè)第一、第二，其中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的月活為2093.9萬。
即便是有58和微信的扶持，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的成績?nèi)耘c閑魚差了近四倍，這個現(xiàn)象也是一直以來的圍繞二者甚至整個市場的關(guān)注點。
然而，成績上的巨大差異其實并不是二者可供關(guān)注的全部，比這更值得關(guān)注的是二者在模式或者說路線上的差異。
如今二者已經(jīng)有了明顯的區(qū)別，這個區(qū)別就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)由信息進一步的介入了交易，而閑魚則更側(cè)重做社區(qū)，在C2C模式上越走越遠。
造成這種差異的原因正是二者的母公司為它們制定的不同目標或者說定位。
雖然閑魚做社區(qū)是近兩年才被廣泛關(guān)注，但如果回顧最初起步階段阿里方面的各種表態(tài)，閑魚的重社區(qū)路線其實是早就埋下了伏筆。
其中最具代表性的就是，在2017年11月閑魚戰(zhàn)略發(fā)布會上，阿里巴巴集團閑魚總經(jīng)理諶偉業(yè)對閑魚的定義：閑魚要成為繼淘寶、天貓之后，阿里的第三個萬億級平臺。在阿里的規(guī)劃中，閑魚不是一個電商平臺，而是一個基于新生活方式的社區(qū)。用戶在這個社區(qū)不僅可以分享二手物品，更可以分享自己的私人時間，甚至是空間。
反觀轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的路線同樣深受58的影響。姚勁波曾表示轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是我十年前的理想，我要用接下來的十年實現(xiàn)。實現(xiàn)夢想的路線正如上文所說，先通過做二手交易建立一個有別于58的高壁壘用戶平臺，然后將58的各個板塊遷移過去，類似淘寶之于阿里巴巴B2B，從而打造一個新58。
可見盡管閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)按行業(yè)算都是二手電商，但都被安排了電商之外的「插曲」，閑魚的「魚塘」，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的平臺目標都是如此。
只是，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)由全品類逐漸轉(zhuǎn)向二手手機之時，它實現(xiàn)姚勁波的夢想，為新58鋪路的機會就大大縮小了。
原因在于，二手手機市場的規(guī)模雖然足夠大，但還是限制了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的發(fā)展。
一方面雖然轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與找靚機合并后在業(yè)內(nèi)擁有了巨大的優(yōu)勢，但還是無法改變二手手機低頻的特點。千億規(guī)模的二手手機市場支撐起轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的發(fā)展自然沒有問題，但問題是，姚勁波為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)安排的終點是更進一步的承接整個58，同樣低頻的二手市場顯然無法滿足它的需求。
另一方面在于，如果說二手手機商業(yè)低頻屬性難改，那以此為根重新進入全品類，理論上講也是可以的，比如把拍拍打包給愛回收的京東，就在電商上從3C數(shù)碼切到了全品類。
但這有一個前提，那就是作為支柱的業(yè)務(wù)不能「倒」。而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能否將目前的優(yōu)勢保持到最后還是未知的，更糟的是這個問題不僅存在于二手手機領(lǐng)域中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的其他業(yè)務(wù)上也是如此，這進一步制約了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)重新切入全品類的空間。
在發(fā)展最好的二手手機領(lǐng)域，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)其實也無法高枕無憂，最近獲得億元融資的愛回收已經(jīng)與京東深度捆綁，閑魚戰(zhàn)略投資的「回收寶」已經(jīng)進入了線下。二手圖書方面則有孔夫子舊書網(wǎng)；文玩行業(yè)也有微拍堂和玩物得志；二手車行業(yè)的競爭則更加激烈…
換句話說，如今的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與母公司58面臨著幾乎一模一樣的局面。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手手機方面有優(yōu)勢，58則是分類信息行業(yè)的龍頭，而二者在各個子版塊上都要與數(shù)量眾多且實力強勁的對手競爭。
這些細分領(lǐng)域的玩家給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)出的難題就是，當轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吃透二手貨手機市場再騰出手來做其他品類時，市場上將難有它的立足之地。如果全品類做不起來，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)或許可以憑借二手手機市場繼續(xù)發(fā)展下去，但姚勁波的計劃就成了空想。
可見無論是在全品類上的競爭乏力，還是在各個細分領(lǐng)域上被眾多對手圍攻，眼下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都難以承擔起姚勁波賦予它的使命。
如今看來，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的未來取決于今時今日的58想讓它成為一個單純的二手電商平臺，還是進化成為整個行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。前者對目前的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來說并不難，但對58 的幫助卻不大，后者雖然能助推58實現(xiàn)飛躍，但希望卻越來越小。
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