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覆蓋20萬財稅企業(yè),探跡以強大數(shù)據(jù)能力為工商財稅行業(yè)賦能

 2020-09-28 17:25  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯

  域名預訂/競價,好“米”不錯過

代賬人難,難于上青天!早出晚歸,不是在拉業(yè)務,就是在拉業(yè)務的路上。

近年來,代賬行業(yè)高速發(fā)展,截止2017年度掛牌成立的代賬公司的數(shù)量約為3.3萬家,未掛牌的約為10.7萬家,合計財務代理公司數(shù)量約為14萬家,預計2020年底將超過20萬家。代賬行業(yè)“蛋糕”分析預測:

從圖中我們能夠看得出,代賬行業(yè)的“蛋糕”非常大,而且發(fā)展前景非常好。

從1.0時代4.0時代邁進

“對于一些小微型企業(yè)客戶,比如個體戶、夫妻店、創(chuàng)業(yè)型公司等,客戶缺乏專業(yè)的財務和會計人員,對做賬和報稅等程序不熟悉,或者沒有足夠的精力去做這些事情,十分需要專業(yè)代記賬公司的服務”,蘇州蘇城商務秘書有限公司申總介紹。 為了抓住這個風口,蘇州蘇城商務秘書有限公司在短短的1年時間快速完成從1.0階段到4.0階段的轉(zhuǎn)變,1.0時代每個會計負責10到40家客戶的咨詢、注冊及記賬報稅業(yè)務,到4.0互聯(lián)網(wǎng)+時代,蘇城商務秘書有限公司不僅有源源不斷的新客戶,而且追求客戶至上、體驗為王。 這過程充滿了挑戰(zhàn),能否源源不斷地開發(fā)新客戶決定著企業(yè)發(fā)展的命脈;能否為客戶提供高質(zhì)量、專業(yè)的服務決定著客戶的留存和口碑,兩者缺一不可。 申總說,以前做代理記賬,“躺著”就能來戶,不知不覺地就成了“千戶侯”,客戶也沒那么多事,要求不多,而且價格也高且穩(wěn)定。 隨著行業(yè)競爭激烈,低價代賬已經(jīng)大面積瘋狂來襲,客戶一個個被硬生生拉走了,想增長幾個戶可比登天還難! 開始從線上、線下花錢打廣告,無奈線上投了百度競價,一個月燒了幾萬塊,沒上幾戶! 想折騰來折騰去,錢投了不少,營銷沒起作用! 還不止這些痛苦,隨著物價的飆升,員工都紛紛要求漲工資,不漲工資就工作效率低下,進而大面積離職,因為很多客戶信息都掌握在這些會計手上,員工流失也會帶著客戶一起流失,給公司造成損失。 一方面營銷獲客方式低效,投入產(chǎn)出比低;另一方面員工流失嚴重,新招來的員工使不上勁; “屋漏偏逢連陰雨”,競爭對手也在不斷地撬戶,防護措施不強,客戶流失嚴重,新開拓的客戶也守不住! 加上今年突入其來的疫情,線下拜訪受阻,無疑是雪上加霜!

如何迎接行業(yè)挑戰(zhàn)呢?申總決心從源頭上解決根本問題。“今年五月份,疫情之下,我們不得不嘗試轉(zhuǎn)變,跟朋友多方打聽,在網(wǎng)上找了不少解決方案,在眾多獲客工具里面選擇了探跡科技”,申總提到,“今年我們不僅沒有裁員,還擴招人,組建了10人的銷售團隊,開始線上獲客。”申總補充道。

三步賦能打造銷售閉環(huán)

要解決以上的痛點,第一步需要有低成本、穩(wěn)定而持續(xù)的新客,如何在茫茫大海中,摒除雜質(zhì),快速地找到潛在目標客戶呢? 目前蘇城商務企業(yè)找到最快捷的方式,就是結(jié)合具體的業(yè)務場景以及先進的技術(shù)手段,通過探跡自有的全量企業(yè)數(shù)據(jù)庫精準定位到需要代賬、經(jīng)營異常的企業(yè)。如何一鍵篩選出來符合要求的精準客戶呢?比如,通過崗位描述、最近1個月招聘信息的維度篩選出哪些企業(yè)是在招聘會計、出納和財務等崗位的,從而篩選出有代賬需求的企業(yè);通過崗位的發(fā)布時間的維度,把需求迫切的客戶再次過濾出來。這樣經(jīng)過層層信息篩選和過濾,最終漏下來的都是最符合企業(yè)需求的客戶。

疫情期間,市場上每日新增注冊的企業(yè)大大減少了,然而注銷的企業(yè)也多了起來。那如何搶占先機,快人一步找到需要注銷業(yè)務的客戶呢?通過經(jīng)營狀態(tài)的維度,篩選出哪些企業(yè)是吊銷未注銷的,通過注冊地址篩選出本地區(qū)域的企業(yè),滿足兩個條件,就是申總需要找的客戶了。

處理企業(yè)經(jīng)營異常的需求,也是蘇城商務公司的業(yè)務之一。通過最近經(jīng)營異常列入日期維度可以篩選最新的被列入經(jīng)營異常的企業(yè);通過營業(yè)狀態(tài)的維度,篩選出哪些企業(yè)是吊銷未注銷的企業(yè)。

“在探跡一個平臺就能匯聚所有渠道的最新業(yè)務信息, 不用花費大量 時間在瀏覽各個網(wǎng)站,團隊效率提升了幾倍”,申總覺得這是探跡的寶藏功能,通過這種獨有的線上方式獲客,低成本、穩(wěn)定且持續(xù)。以前通過百度等方式推廣 ,每個意向客戶獲取成本接近200元,現(xiàn)在降為15元左右,投入產(chǎn)出比提升了超過10倍,線下拜訪受阻的問題也解決了。 第二步,有了海量的新客戶,如何賦能銷售團隊,讓他們釋放最大的效能做好客戶服務呢?以前的會計兼顧著找客戶的任務,導致專業(yè)的服務無法保證。現(xiàn)在會計團隊更專注于業(yè)務本身,進一步釋放現(xiàn)有團隊的服務能力。探跡平臺幫助銷售和會計更好地協(xié)作,彼此共同為客戶提供解決方案而努力,銷售每次為客戶服務之前,都會先了解客戶過去的溝通記錄,客戶的意向程度以及企業(yè)的最新動態(tài)等,從而更有針對性地為其服務,讓客戶整個體驗充滿親切和尊重。 第三步,沉淀客戶資源,多次觸達轉(zhuǎn)化?,F(xiàn)在所有客戶信息和溝通記錄都沉淀在CRM系統(tǒng),再也不怕客戶流失!同時,申總作為管理者,通過CRM及時了解銷售團隊的進度,把控整個銷售團隊的過程指標和成單狀態(tài)追蹤,通過標簽對客戶進行分類,讓團隊成員定期激活意向客戶,這樣下來,團隊每月的銷售業(yè)績就更有底了。

通過三步銷售賦能,申總發(fā)現(xiàn)公司利潤了喜人的變化,新客戶數(shù)量增長了10倍,意向客戶獲取成本降低了,原來200元/戶,現(xiàn)在變成了15元/戶,利潤和客戶滿意度有了提升。

在4.0互聯(lián)網(wǎng)+時代,客戶需求呈現(xiàn)越來越明顯的多元化、個性化特征,與此相應的,必然要求企業(yè)和服務更加專業(yè)化、細致化。蘇城商務公司在快速變化的過程中,通過三大手段打造銷售閉環(huán),申總對接下來的業(yè)績增長很有信心,探跡作為智能銷售模式領(lǐng)軍者,繼續(xù)賦能蘇城商務公司業(yè)務持續(xù)增長。

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