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9月27日,工信部下屬賽迪網(wǎng)中國市場(chǎng)情報(bào)中心發(fā)布《中國SaaS云端數(shù)字商業(yè)市場(chǎng)行業(yè)研究報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)。微動(dòng)天下憑借強(qiáng)勁的數(shù)字商業(yè)市場(chǎng)服務(wù)實(shí)力入選中國SaaS云端數(shù)字商業(yè)市場(chǎng)行業(yè)研究報(bào)告。報(bào)告顯示:微動(dòng)天下、有贊、微盟等頭部企業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯,規(guī)模效應(yīng)在市場(chǎng)中逐步顯現(xiàn)。微動(dòng)天下是數(shù)字商業(yè)全域應(yīng)用務(wù)商,公司扎根微信生態(tài)多年,通過專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)用、社媒運(yùn)營、營銷推廣、精準(zhǔn)投放,打造全行業(yè)場(chǎng)景全鏈路的SaaS 應(yīng)用服務(wù)。微動(dòng)天下通過自身的努力運(yùn)營,保持了其在頭部企業(yè)中盈利能力的領(lǐng)先。

中小企業(yè)SaaS云端服務(wù)市場(chǎng) 靈活與精準(zhǔn)是其代名詞

SaaS即Software as a Service(軟件即服務(wù)):SaaS公司將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上,多數(shù)可通過網(wǎng)頁瀏覽器接入;B端用戶可以按需訂購應(yīng)用軟件服務(wù),按訂購的服務(wù)數(shù)量和使用時(shí)長支付費(fèi)用。SaaS可以分為通用型SaaS與垂直型SaaS。

隨著行業(yè)的發(fā)展,如商場(chǎng)、部分商家等下游用戶對(duì)SaaS云端服務(wù)的需求越來越多,行業(yè)中開始提供營銷系統(tǒng)、數(shù)字化停車、會(huì)員體系、電子優(yōu)惠券促銷等等針對(duì)中小企業(yè)的SaaS云端服務(wù),通過信息技術(shù)將商場(chǎng)和用戶更加緊密的結(jié)合起來。而且,現(xiàn)階段很多線下的實(shí)體商戶,正慢慢用技術(shù)提高自己的管理、提高商業(yè)變現(xiàn),通過數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化運(yùn)營。與大型企業(yè)所需的龐大體系不同,這些服務(wù)更加靈活、更加精準(zhǔn),廣泛應(yīng)用至中小企業(yè)的日常運(yùn)營與發(fā)展當(dāng)中。

中小企業(yè)SaaS云端服務(wù)市場(chǎng)新趨勢(shì)—“工具+營銷+N”

SaaS企業(yè)研發(fā)開支與市場(chǎng)費(fèi)用較高,早期通常處于凈利潤虧損狀態(tài)。針對(duì)這個(gè)問題可以以業(yè)務(wù)協(xié)同的方式來解決。目前行業(yè)中多采用“工具+營銷+N”組合的方式,讓SaaS業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。“工具+營銷+N”是SaaS產(chǎn)品與精準(zhǔn)營銷業(yè)務(wù)相結(jié)合的組合營銷方式,為企業(yè)打造從推廣引流到銷售轉(zhuǎn)化的閉環(huán),如微信朋友圈廣告+微商城小程序,幫助電商企業(yè)縮短從推廣到轉(zhuǎn)化的鏈路,提高產(chǎn)品銷量;微信公眾號(hào)廣告+銷售推小程序可以幫助教育培訓(xùn)、婚紗攝影等對(duì)獲客需求較高的商戶收集銷售線索,為后續(xù)轉(zhuǎn)化做鋪墊。

中國SaaS服務(wù)行業(yè)已經(jīng)到了快速發(fā)展期

隨著近些年人們對(duì)“云”的認(rèn)知不斷提升,企業(yè)對(duì)SaaS的接受度不斷提高,帶動(dòng)起新一輪的風(fēng)潮:SaaS的各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)都涌現(xiàn)出一批創(chuàng)業(yè)公司,雖然整體市場(chǎng)基數(shù)不大,服務(wù)質(zhì)量也有待提高,但處于高速發(fā)展階段。自2015年企業(yè)級(jí)SaaS的爆發(fā)元年之后,資本逐漸理性,隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭的紛紛布局及市場(chǎng)大環(huán)境的日漸成熟,國內(nèi)企業(yè)級(jí)SaaS的細(xì)分種類越來越多,競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來越激烈。

頭部企業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯,規(guī)模效應(yīng)逐步顯現(xiàn)

2018年,微盟、微動(dòng)天下、有贊分別實(shí)現(xiàn)銷售收入8.65億元、3.3億元、3.13億元。微動(dòng)天下2018年借助小程序?qū)崿F(xiàn)了彎道超車,躍居為行業(yè)第二,從小程序的發(fā)展來看,微動(dòng)天下早于微盟、有贊半年先機(jī),在小程序細(xì)分賽道,微動(dòng)天下位于行業(yè)第一。

三家服務(wù)商業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)均是以SAAS、營銷、運(yùn)營等為主,但業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)各有不同:微動(dòng)天下定位為數(shù)字商業(yè)全域應(yīng)用服務(wù)商,其中大部分營業(yè)收入來自于SAAS服務(wù)收入。

行業(yè)頭部企業(yè)在集中度分散的中小企業(yè)SAAS云端服務(wù)市場(chǎng)中合計(jì)的市場(chǎng)份額較大,整體來看優(yōu)勢(shì)明顯,頭部企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)中逐步顯現(xiàn)。

微動(dòng)天下:全鏈路的數(shù)字商業(yè)全域應(yīng)用服務(wù)提供商

微動(dòng)天下是一家擁有10多年企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的高新技術(shù)企業(yè),通過專業(yè)的SaaS產(chǎn)品應(yīng)用、社媒運(yùn)營、營銷推廣、精準(zhǔn)投放,提供全行業(yè)場(chǎng)景全鏈路的數(shù)字商業(yè)全域應(yīng)用服務(wù)。微動(dòng)天下其中SaaS核心產(chǎn)品圍繞營銷云、私域云、會(huì)員云、創(chuàng)意云、直播云、交易云六大云平臺(tái),包括公眾號(hào)+小程序系統(tǒng)、全平臺(tái)電商小程序、會(huì)員&分銷系統(tǒng)、管家系統(tǒng)、直播系統(tǒng)等;幫助企業(yè)和商家加速產(chǎn)業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí),成為企業(yè)信賴的數(shù)字化商業(yè)伙伴,共同開拓?cái)?shù)字商業(yè)新時(shí)代。

微動(dòng)天下2018年借助小程序?qū)崿F(xiàn)了彎道超車,躍居為行業(yè)第二,從小程序的發(fā)展來看,微動(dòng)天下早于微盟、有贊半年先機(jī),在小程序細(xì)分賽道,微動(dòng)天下位于行業(yè)第一。

微動(dòng)天下:全鏈路布局

微動(dòng)天下作為云端SaaS的典型企業(yè)代表,其產(chǎn)品體系更為綜合,商業(yè)場(chǎng)景覆蓋全面,而對(duì)于小程序、短視頻、直播平臺(tái)等新興渠道也具有相應(yīng)的解決方案,加上優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)資源,微動(dòng)天下的數(shù)字商業(yè)全域應(yīng)用服務(wù)能夠?yàn)楦嘈袠I(yè)和規(guī)模類型的企業(yè)發(fā)展提供助力,并助力更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

微動(dòng)天下在的產(chǎn)品與服務(wù)相互獨(dú)立,同時(shí)又互相打通,相互支撐。在企業(yè)價(jià)值鏈上,在“工具+營銷+N”的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)“工具+運(yùn)營+營銷+新型商業(yè)形態(tài)”布局,各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系并不是遞進(jìn)或獨(dú)立,而是通過價(jià)值鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的相互影響,使企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng),并且企業(yè)在這種交互式全鏈路服務(wù)的布局中,也能夠不斷篩選重點(diǎn)的盈利點(diǎn),快速布局重點(diǎn)贏利點(diǎn)來獲取最大化利潤。

微動(dòng)天下:私域云產(chǎn)品與服務(wù)搭建強(qiáng)連接好友關(guān)系

微動(dòng)天下私域云是基于企業(yè)微信開發(fā),幫助企業(yè)引流全渠道會(huì)員集中化管理,無縫高效的幫助企業(yè)內(nèi)部與外部客戶對(duì)接,實(shí)時(shí)匯聚客戶信息,通過人工智能對(duì)客戶的行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、會(huì)話數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析推薦,實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽化精準(zhǔn)營銷,提升營銷轉(zhuǎn)化,拉動(dòng)新銷售的復(fù)利增長,在打造企業(yè)的流量堡壘的同時(shí)維護(hù)客戶口碑,種草傳播擴(kuò)大品牌影響力,拉動(dòng)新會(huì)員增長,反哺多渠道平臺(tái)的銷售,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,降低綜合成本,為商家提供高效率低成本私域流量管理解決方案。

微動(dòng)天下:營銷云與會(huì)員云重點(diǎn)助力商家實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L

微動(dòng)天下營銷云,基于微動(dòng)天下大數(shù)據(jù)搭建的全域客戶營銷平臺(tái),通過大數(shù)據(jù)分析、AI技術(shù)提供精準(zhǔn)的人群定向能力、多樣的營銷玩法;支持從營銷策略,公眾號(hào)、小程序、抖音、APP、手機(jī)短幫助企業(yè)打造自己的客戶數(shù)據(jù)平臺(tái),整合全渠道客戶數(shù)據(jù),通過大數(shù)據(jù)分析和AI技術(shù)多維度挖掘存量客戶價(jià)值,以數(shù)據(jù)分析幫助企業(yè)洞察營銷決策,提升運(yùn)營效率。

微動(dòng)天下會(huì)員云,融合客戶管理、會(huì)員管理、客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)為一體,建立企業(yè)會(huì)員全生命周期,達(dá)成會(huì)員資產(chǎn)全景數(shù)據(jù)化,幫助企業(yè)搭建全域客戶管理平臺(tái),打通全域數(shù)據(jù),為商家實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營提供數(shù)據(jù)支撐,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L率。

微動(dòng)天下直播云。微動(dòng)天下直播是建立于當(dāng)前跨平臺(tái)生態(tài)之上,集引流獲客、交易變現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析為綜合一體的專業(yè)直播平臺(tái),支持多設(shè)備輸入、多種互動(dòng)方式、多渠道傳播、多維度數(shù)據(jù)分析直播效果,主要應(yīng)用于電商直播、品牌營銷、引流獲客、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等場(chǎng)景,在大數(shù)據(jù)分析和人工智能加成下幫助企業(yè)借助直播洪流,直擊精準(zhǔn)客源,提升客戶下單轉(zhuǎn)化率。

微動(dòng)天下交易云,基于微動(dòng)天下多年行業(yè)SaaS 經(jīng)驗(yàn),集合微信以及各大開放平臺(tái)體系打造的線上微商城,覆蓋電商,零售、社區(qū)團(tuán)購、餐飲、美業(yè)等8個(gè)主流行業(yè),提供多種主流行業(yè)模版、裝修組件隨心搭配等系統(tǒng)服務(wù)。根據(jù)大數(shù)據(jù)分析繪制用戶畫像集成人工智能推薦算法,實(shí)現(xiàn)千人千面;多渠道訂單管理、線上線下商品一站式管理、智能倉儲(chǔ)物流,幫助企業(yè)提升經(jīng)營效率,通過雙云互備(阿里云和ucloud云)提升服務(wù)器的穩(wěn)定性,并且通過大規(guī)模的服務(wù)器集群保證在大并發(fā)的場(chǎng)景下為客戶提供穩(wěn)定、安全的服務(wù)能力,實(shí)現(xiàn)門店數(shù)字化經(jīng)營,幫助企業(yè)最終完成整個(gè)交易閉環(huán)。

微動(dòng)天下創(chuàng)意云,是一款集合全網(wǎng)微信公眾號(hào)熱點(diǎn)內(nèi)容、抖音、快手潛質(zhì)爆款素材、各類排行榜、視頻流量監(jiān)控、以及多號(hào)矩陣管理等功能,同時(shí)通過對(duì)千萬級(jí)線上創(chuàng)意的數(shù)據(jù)與視覺效果進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,提供全面而專業(yè)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力、流程優(yōu)化力和案例解析力讓企業(yè)從繁雜的人力數(shù)據(jù)分析上解脫出來,并且通過服務(wù)端的視頻合成技術(shù)提供快速生成創(chuàng)意視頻能力讓企業(yè)高效的創(chuàng)意制作,洞察業(yè)內(nèi)靈感來源,全方位的專業(yè)指南,從之前需要策劃、導(dǎo)演、演員多人員耗時(shí)多天的工作減少到一人同時(shí)通過數(shù)據(jù)分析工具和短視頻創(chuàng)意制作工具快速的完成制作,極大的降低了企業(yè)生產(chǎn)互動(dòng)內(nèi)容的成本,幫助企業(yè)運(yùn)營人員速成創(chuàng)意專家。

微動(dòng)天下:盈利能力高于其他頭部企業(yè)

微動(dòng)天下是數(shù)字商業(yè)全域應(yīng)用務(wù)商,公司扎根微信生態(tài)多年,通過專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)用、社媒運(yùn)營、營銷推廣、精準(zhǔn)投放,打造全行業(yè)場(chǎng)景全鏈路的SAAS 應(yīng)用服務(wù)。好賽道、好前景,微動(dòng)天下身處需求旺盛、發(fā)展迅猛的市場(chǎng),中國約有3000萬家中小企業(yè)存在對(duì)SAAS 產(chǎn)品的長尾需求。第三方SAAS 服務(wù)及營銷快速發(fā)展,SAAS 平臺(tái)的定制開發(fā)和行業(yè)模板應(yīng)運(yùn)而生,一大波小程序第三方平臺(tái)乘風(fēng)而起,商家對(duì)小程序的旺盛需求催生了小程序技術(shù)服務(wù)市場(chǎng), 同時(shí)第三方SAAS 服務(wù)商依托小程序生態(tài)給客戶提供配套的營銷推廣服務(wù)也水到渠成。微動(dòng)天下通過自身的努力運(yùn)營,保持了其在頭部企業(yè)中盈利能力的領(lǐng)先。微動(dòng)天下毛利率與總資產(chǎn)利潤率高于其他頭部企業(yè)。

微動(dòng)天下:全員人效在頭部企業(yè)當(dāng)中最高 客戶流失率最低

人效是微動(dòng)天下的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,通過最大化人員效率,精簡(jiǎn)人力資源成本,不僅提升組織運(yùn)營能力,也加強(qiáng)了微動(dòng)天下的盈利能力。2019年,微動(dòng)天下的人效為行業(yè)頭部企業(yè)最高。

隨著行業(yè)新技術(shù)的發(fā)展,微動(dòng)天下的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)隨時(shí)保持著產(chǎn)品的更新迭代及功能的提升。產(chǎn)品功能上小幅迭代周期以周為單位,一般規(guī)定為3-4周左右,主要產(chǎn)品更新周期以3-6個(gè)月為一次升級(jí)。

微動(dòng)天下服務(wù)客戶的周期較為靈活,一般是按照1年期簽約,有一些是能夠持續(xù)服務(wù)3年左右的,如小微企業(yè)服務(wù)周期一般在1-2年;腰部企業(yè)客戶的生命周期相對(duì)較長,基本在3年或者更長的時(shí)間。2019年,根據(jù)行業(yè)統(tǒng)一口徑來看,微動(dòng)天下付費(fèi)客戶的流失率在5%以內(nèi),遠(yuǎn)低于其他頭部企業(yè)。

微動(dòng)天下:LTV最高 CAC最低 盈利能力強(qiáng)

微動(dòng)天下SaaS付費(fèi)用戶數(shù)、續(xù)費(fèi)率穩(wěn)定攀升,LTV/CAC仍存上行空間。以ARPPU/流失率測(cè)算LTV,以SaaS銷售費(fèi)用/新增商戶數(shù)計(jì)算CAC,微動(dòng)天下SaaS業(yè)務(wù)LTV/CAC為2.36,預(yù)計(jì)隨著公司線下推廣的繼續(xù)加強(qiáng),獲客成本有望進(jìn)一步下滑。同時(shí),隨著商戶流失率的下降及銷售費(fèi)用率的降低,微動(dòng)天下LTV/CAC有望穩(wěn)步提升。而微動(dòng)天下在頭部企業(yè)中的LTV最高,CAC最低,LTV/CAC的比值也最高,也說明微動(dòng)天下的盈利能力在頭部企業(yè)當(dāng)中具有優(yōu)勢(shì),而且未來依然有上升空間。

微動(dòng)天下:頭部企業(yè)中發(fā)展空間最大 潛力最強(qiáng)

微動(dòng)天下產(chǎn)品布局具有優(yōu)勢(shì),依托于企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)的前提下、為企業(yè)提供營銷云、私域云、會(huì)員云、創(chuàng)意云、直播云、交易云等應(yīng)用(以微動(dòng)天下數(shù)據(jù)中臺(tái)為依托),以滿足企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營為目標(biāo),幫助商家洞察客戶生命周期,助力企業(yè)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)績?cè)鲩L,從產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)向客戶經(jīng)營,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)字化經(jīng)營。

微動(dòng)天下運(yùn)營模式具有優(yōu)勢(shì),整個(gè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)體系圍繞著“云商業(yè)”領(lǐng)域,具體產(chǎn)品的生態(tài)完整性,依托企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,伴隨整個(gè)企業(yè)的生命周期,為企業(yè)提供基于企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的線上線下數(shù)據(jù)打通、為企業(yè)建立基于社交媒體的全渠道企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

微動(dòng)天下:未來將繼續(xù)以全鏈路為重點(diǎn)進(jìn)行布局

微動(dòng)天下將繼續(xù)強(qiáng)化全鏈路SaaS服務(wù)企業(yè)的形象,企業(yè)在產(chǎn)品布局與業(yè)務(wù)布局上,也將繼續(xù)拓展SaaS服務(wù)鏈路上的環(huán)節(jié)。而且,在布局這些鏈路環(huán)節(jié)時(shí),也將結(jié)合企業(yè)目前服務(wù)與產(chǎn)品體系,使新布局這些產(chǎn)品,既能夠成為現(xiàn)有服務(wù)與產(chǎn)品的加強(qiáng)與支撐,又能夠利用現(xiàn)有服務(wù)與產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)開拓新業(yè)務(wù)板塊的拓展,同時(shí)公司SaaS服務(wù)鏈路上的業(yè)務(wù)板塊均能夠單獨(dú)成為贏利點(diǎn),最大化盈利能力的前提下,將運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

行業(yè)整體的趨勢(shì)為產(chǎn)業(yè)鏈布局,除IAAS投資過大且與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并不吻合以外,行業(yè)企業(yè)均在PAAS、SaaS其他環(huán)節(jié)。微動(dòng)天下也在關(guān)注行業(yè)動(dòng)向,通過產(chǎn)業(yè)鏈的延伸出新的贏利點(diǎn),既能夠成為單獨(dú)的盈利部門,又能夠成為既有產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的補(bǔ)充,進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,提升盈利能力。

微動(dòng)天下預(yù)計(jì)SaaS領(lǐng)域中未來的行業(yè)增長點(diǎn)會(huì)著重的在醫(yī)療行業(yè)、娛樂行業(yè)、教育行業(yè)以及養(yǎng)老行業(yè)上,根據(jù)人口年齡結(jié)構(gòu)的變化以及城鄉(xiāng)人口結(jié)構(gòu)的變化來看人口年齡結(jié)構(gòu)所帶動(dòng)的一個(gè)典型的行業(yè)發(fā)展,是養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展。越是老齡化嚴(yán)重的國家,養(yǎng)老行業(yè)越有可能迎來高速增長。

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