AOFAX呼叫中心營銷系統(tǒng)是電話營銷現(xiàn)場的行業(yè)解決方案，本質(zhì)上是一個對外呼叫中心。最重要的部分是外部呼叫和銷售管理。銷售管理分為銷售人員和客戶管理兩個方面，這對企業(yè)開展?fàn)I銷活動具有重要意義。
(1)銷售人員的管理
事實上，銷售人員管理是對銷售數(shù)據(jù)的管理，即銷售人員來電和外呼情況，通過背景數(shù)據(jù)統(tǒng)計、通話記錄等功能可以了解其文件數(shù)據(jù)和業(yè)績數(shù)據(jù)，為相關(guān)的績效考核機制提供數(shù)據(jù)支持，同時也有利于相關(guān)業(yè)務(wù)決策的實施。
(2)客戶管理
呼叫中心系統(tǒng)有CRM客戶管理的功能作用，也可以與企業(yè)自身的業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接，實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和客戶管理。AOFAX營銷系統(tǒng)的客戶管理主要包括過濾線索、客戶狀態(tài)跟蹤、商機管理等。
1.篩選有效線索，過濾無線數(shù)據(jù)：
企業(yè)可以批量地將客戶數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，通過設(shè)定的外呼規(guī)則批量外呼篩選出其中一些有效的。AOFAX營銷系統(tǒng)這種可以篩選有效數(shù)據(jù)，消除無效數(shù)據(jù)的外呼功能。另一方面，方便根據(jù)數(shù)據(jù)建立用戶肖像，提高線索的準(zhǔn)確性.
2.跟進客戶狀況：
銷售人員完成外呼任務(wù)后，可以創(chuàng)建客戶信息，記錄客戶意向，并在后續(xù)跟進時及時更新客戶狀況，這有利于客戶線索的連續(xù)性，也便于經(jīng)理查看銷售人員的工作和客戶信息，及時發(fā)現(xiàn)問題可以及時調(diào)整。
3.分類管理：
并根據(jù)不同銷售階段的客戶采取不同的策略和跟蹤方法，提高線索轉(zhuǎn)化率。
4.商業(yè)機會管理：
通過對銷售線索的管理可以設(shè)置客戶歸屬和權(quán)限管理來避免重復(fù)跟蹤，提高線索利用率。
呼叫中心AOFAX營銷系統(tǒng)方案主要針對營銷行業(yè)，通過對銷售人員和客戶的管理線索，實現(xiàn)準(zhǔn)確的營銷，提高效率。
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