10月18日-20日，叮咚挖客泛私域流量資深運(yùn)營專家攜手阿里雙11運(yùn)營核心團(tuán)隊(duì)精英就雙11如何更好利用公域流量以及如何搶占泛私域流量份額進(jìn)行了開會(huì)交流。我們提出，獲客的難題還是處在不知道如何花更少的錢來獲得更多的平臺(tái)優(yōu)質(zhì)客戶，以及如何通過泛私域流量的運(yùn)營來留住這些花“錢”獲取的客戶并開發(fā)他們身上更多的價(jià)值。泛私域流量對企業(yè)的價(jià)值和意義，如何利用黑科技最大限度的挖掘泛私域流量，以最低的成本進(jìn)行可持續(xù)的全民營銷，更精準(zhǔn)了解客戶，提升簽單率和有效的管理銷售團(tuán)隊(duì)，更科學(xué)的客戶管理。提前準(zhǔn)備好這場來勢洶洶的雙11營銷戰(zhàn)。
在今天分享的文章當(dāng)中，我們將叮咚挖客運(yùn)營專家和阿里的雙11團(tuán)隊(duì)精英商討的內(nèi)容做了一些糅合，并將落點(diǎn)放在了泛私域流量上。關(guān)于私域和泛私域討論，市面上有很多。在這篇文章里，我們希望給大家提供實(shí)際運(yùn)營當(dāng)中可供判斷的方法，討論如何避開高成本獲客、如何在每一個(gè)環(huán)節(jié)優(yōu)化泛私域運(yùn)營效率，以及如何通過拆解找到真正的發(fā)力點(diǎn)與放大的杠桿。
“最簡單的事情上半場已經(jīng)做完了，增加私域轉(zhuǎn)化利用 率才是關(guān)鍵 ”
今天一個(gè)大的共識(shí)是，外部環(huán)境中簡單粗暴攫取流量紅利的思維已經(jīng)玩不轉(zhuǎn)了：流量越來越貴;預(yù)算越來越少;用戶越來越復(fù)雜;競爭越來越激烈——這也就導(dǎo)致了增長模型的變化。
經(jīng)典的增長黑客體系“海盜法則(AARRR)”，分別是獲取、激活、留存、變現(xiàn)以及推薦。大部分創(chuàng)業(yè)公司也都是按照這樣的模型在做增長。這種模式，大家最關(guān)注的是“獲客”。但很多時(shí)候，這帶來的是“虛榮增長之輪”。
多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司將新增用戶作為全部目標(biāo)，對外宣傳對內(nèi)慶祝，不計(jì)成本地拉新。對新用戶獲取方式和獲取成本毫不關(guān)心，更別提用戶對相關(guān)產(chǎn)品的興趣程度和基礎(chǔ)的變現(xiàn)能力和維護(hù)方法。數(shù)據(jù)顯示，這樣做的公司有70%都死掉了。
所以今天增長模型可以做一些重新定義：RARRA，即線性邏輯為留存、激活、推薦、營收、獲客。產(chǎn)品的核心價(jià)值一定是體現(xiàn)在用戶留存上的。用戶會(huì)反復(fù)地回來使用你的產(chǎn)品，甚至形成習(xí)慣，這才能驗(yàn)證你產(chǎn)品的價(jià)值。
其次是關(guān)注新用戶對核心價(jià)值的第一次觸達(dá)，因?yàn)橛脩艏せ钭龅迷胶?，產(chǎn)品后續(xù)的留存率越高。很多公司在用戶激活之后也不敢迅速地去做變現(xiàn)，為什么?因?yàn)楹芏鄤?chuàng)業(yè)公司初期的財(cái)務(wù)模式本來就有很多問題，很有可能賣得越多虧得越多。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該專注于如何以更低甚至0成本獲得更多高信賴度和高粘性的需求用戶并利用工具鎖定并轉(zhuǎn)化。低成本的獲客和有利可圖的產(chǎn)品才能形成一個(gè)利潤更高的閉環(huán)。
做泛私域流量的目的到底是什么？
“用最簡單高效的方式，找出潛在需求客戶并轉(zhuǎn)化”
回到“要不要做泛私域流量以及怎么做”這個(gè)問題上。我們第一個(gè)應(yīng)該思考的問題是：做泛私域流量的目的到底是什么?
大部分人的回答都是我想要拉新或者提高銷售額賺取利潤。
舉個(gè)例子，細(xì)看公司運(yùn)營數(shù)據(jù)，通過一些科技工具手段，公司在前端微信平臺(tái)觸達(dá)用戶的效率非常高，但是新客獲取的成本卻非常低，拉新的速度快，得知用戶需求后的轉(zhuǎn)化效果也相當(dāng)不錯(cuò)，所以很多公司的核心是如何找到提升轉(zhuǎn)化的工具和方法從而在流量池進(jìn)一步拉升“潛在新客”獲取與轉(zhuǎn)化。
在朋友圈私域流量里推新品廣告推送以及新品購買鏈接活動(dòng)優(yōu)惠券等等，鼓勵(lì)全民營銷以及老用戶拉新用戶，當(dāng)新品積累到了一定數(shù)量的時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生爆品效應(yīng)，獲得更多的潛在客戶。
我們希望通過這個(gè)欄目能夠給大家一些啟發(fā)，也秉承“雙11實(shí)戰(zhàn)操作”這個(gè)原則在這里提供了一些可能可以去嘗試的方法。當(dāng)然，這個(gè)世界上永遠(yuǎn)沒有一勞永逸的解決方案，我們能避免踩坑就不錯(cuò)了。真正的方案來自于每個(gè)創(chuàng)始人的不斷摸索，特別不容易，但也是不得不做的為數(shù)不多、正確的事。 而叮咚挖客其實(shí)就是這個(gè)為數(shù)不多且正確的答案，通過Wconvert引擎+Wtag系統(tǒng)+微信Push技術(shù)賦能各行各業(yè)的每一個(gè)普通用戶挖掘免費(fèi)的泛私域流量，提前玩轉(zhuǎn)雙11銷售戰(zhàn)的可能。
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