2020年10月28日，國內(nèi)領(lǐng)先的酒店客房新零售科技平臺蝌蚪旅行正式宣布啟動?xùn)|南亞市場。成立2年來，蝌蚪旅行通過設(shè)備升級、系統(tǒng)升級、服務(wù)升級及產(chǎn)品升級等迭代發(fā)展，已經(jīng)成功覆蓋全國29個省市自治區(qū)，一舉成為國內(nèi)酒店新零售行業(yè)佼佼者，其開創(chuàng)的酒店客房零售新場景，引發(fā)了國內(nèi)酒店行業(yè)與新零售行業(yè)的一致關(guān)注。此次，蝌蚪旅行進軍東南亞市場，不僅僅是其開啟海外市場的一次新嘗試，也標志著國內(nèi)首個酒店客房無人售貨機正式走向海外市場。
抓住行業(yè)機遇，蝌蚪旅行深耕酒店無人零售市場
在生活節(jié)奏不斷加快，消費升級趨勢愈加明顯的當下，人們對購物的靈活性、便利性及快捷性等方面都提出了更高的需求。而年初爆發(fā)的新冠疫情，一定程度上促使人們開始關(guān)注并逐漸習(xí)慣“無人零售”、“無接觸服務(wù)”的新型模式，它不受時間地點限制、節(jié)省人力、方便交易的特點更滿足年輕人沖動消費及碎片化消費的場景需求。數(shù)據(jù)顯示，僅2020年1月-5月，我國新增無人零售及相關(guān)企業(yè)就達1827家，國內(nèi)無人零售市場規(guī)模將突破650億元，自動售貨機的市場規(guī)模也將突破450億元。
無人零售行業(yè)逐漸成為中國零售市場上新興的增長動力，更是未來新零售發(fā)展的重中之重。從無人售貨機的使用場景來看，龐大的酒店市場是一個空白卻值得深耕的領(lǐng)域，小巧便捷的無人售貨機、私密快捷的購買體驗也符合酒店客群的消費需求?；诖?，蝌蚪旅行通過開發(fā)全方位服務(wù)平臺，已從傳統(tǒng)的酒店服務(wù)發(fā)展到涵蓋從客房新零售到餐飲服務(wù)再到休閑娛樂的智能生態(tài)業(yè)務(wù)矩陣。蝌蚪旅行不斷增加據(jù)點客房服務(wù)小程序，打通酒店周邊生活圈，攜手酒店營造即時便利的消費場景，為酒店賦能?？腿死眯〕绦?，即可在線解決連網(wǎng)、預(yù)約清潔、點餐、干洗、溝通前臺等多種住宿需求，同時，客戶也能通過放置在酒店客房的智能終端滿足不同的購物體驗，更私密，更便捷。圍繞消費者需求，蝌蚪旅行成功突破傳統(tǒng)酒店的居住屬性，重構(gòu)人貨場，形成以消費者體驗為中心的新型消費場景。
開啟海外擴張，蝌蚪旅行攜手共建東南亞市場布局
蝌蚪旅行在酒店及新零售行業(yè)的銳意創(chuàng)新吸引了更多從業(yè)者的關(guān)注與效仿。此次，與蝌蚪旅行攜手，共同開拓東南亞市場發(fā)展的彭先生，在海外旅居多年，在東南亞市場有著多年的打拼經(jīng)驗。疫情期間，彭先生回國接觸并了解了蝌蚪旅行的商業(yè)模式，他深感，這一模式將在東南亞市場取得巨大成功。
東南亞總?cè)丝诩s達6億，其中，柬埔寨人口約1500萬，盡管占據(jù)規(guī)模較小，但華人數(shù)量卻超100萬，此外，每年還有近百萬的中國游客前往柬埔寨旅行。巨大的消費人群背后，他們使用微信、支付寶的支付習(xí)慣也為無人售貨機在海外的發(fā)展提供了更多的發(fā)展可能。有數(shù)量龐大的潛力消費人群，消費習(xí)慣契合，消費場景廣闊，這給予了蝌蚪旅行擴張海外市場的信心。
在與蝌蚪旅行進行多次考察后，雙方一拍即合，攜手共進，正式啟動?xùn)|南亞市場的發(fā)展。彭先生表示：“蝌蚪旅行的商業(yè)模式很好，東南亞也是一個非常有前景的市場。我們接下來，在完成柬埔寨的運營之后，后續(xù)也將計劃推廣到東南亞更多的地區(qū)，包括菲律賓、泰國、新加坡等。”
新零售的興起帶動了智能零售行業(yè)的井噴式增長，未來，酒店零售行業(yè)也將朝著無人化、智能化趨勢邁進。蝌蚪旅行負責(zé)人表示，“蝌蚪旅行接下來將積極推進產(chǎn)品的創(chuàng)新，做好服務(wù)端，為消費者提供更好的產(chǎn)品。另一方面，也將聯(lián)合更多合作伙伴進一步推進在海外市場的發(fā)展”。
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