智能音箱市場最近的消息越來越多。
7月，微軟將小冰分拆獨立運營。9月30日，百度旗下智能生活事業(yè)群組業(yè)務(wù)（以下簡稱“小度科技”）完成獨立融資，最新估值約200億元。蘋果在今年秋季新品發(fā)布會上推出iPhone 12系列新品，同時2017年就已發(fā)布的HomePod智能音箱產(chǎn)品線在時隔三年后終于迎來更新：HomePod mini。
10月22日，天貓精靈召開雙11啟動發(fā)布會，天貓精靈事業(yè)部總經(jīng)理庫偉宣布戰(zhàn)略升級，天貓精靈不再只是智能音箱，其AI助手能力將進(jìn)入到更多終端，最終成為“無處不在”的全能AI助手。
2020年1月1日，天貓精靈從AI實驗室的一個業(yè)務(wù)升格成為獨立事業(yè)部，由阿里云IoT負(fù)責(zé)人庫偉擔(dān)任總經(jīng)理，就此確立了與阿里云“云+端”協(xié)同發(fā)展IoT的思路，本次戰(zhàn)略升級表明了天貓精靈對行業(yè)終局的判斷，以及在5G時代到來前夜加速釋放能力的決心。
天貓精靈為何要走出音箱？
“天貓精靈（TmallGenie）是阿里巴巴人工智能實驗室（Alibaba A.I.Labs）于2017年7月5日發(fā)布的AI智能產(chǎn)品品牌，當(dāng)天同步發(fā)布了天貓精靈首款硬件產(chǎn)品——AI智能語音終端設(shè)備天貓精靈X1，未來還將推出更多AI智能產(chǎn)品。”（“天貓精靈”的百度百科詞條）
從話術(shù)很容易看出，天貓精靈從誕生的第一天起，就不認(rèn)為自己是一個“智能音箱品牌”，而是“智能產(chǎn)品品牌”，只不過智能音箱是最先被消費者接納的AI設(shè)備，天貓精靈前幾年也的確深耕音箱類目并大獲成功，憑借X1、方糖/IN糖、CCL等經(jīng)典款產(chǎn)品搶占市場份額。
奧維云網(wǎng)發(fā)布的《2020年上半年中國智能音箱市場總結(jié)報告》顯示，2020年上半年，天貓精靈以662.2萬臺的銷售量持續(xù)保持行業(yè)第一的地位，市場份額達(dá)到34.7%。IDC 《中國智能音箱設(shè)備市場月度銷量跟蹤報告》數(shù)據(jù)顯示，2020年二季度，天貓精靈以35%的市場份額排名中國智能音箱市場第一位。（下圖為天貓精靈最新推出的奧特曼聯(lián)名款智能音箱）
天貓精靈的領(lǐng)先已持續(xù)了多個季度，在坐穩(wěn)“鐵王座”的有利形勢下，天貓精靈“走出音箱”的步伐變得更加進(jìn)擊，除了加速打通手機(jī)、電視等傳統(tǒng)智能終端外，還加速向可穿戴設(shè)備、智能家電、掃地機(jī)器人等IoT設(shè)備滲透。
5G時代正在大踏步走來，為天貓精靈“走出音箱”創(chuàng)造了外部條件，但事實上，天貓精靈“走出音箱”不是今天才開始的。 在智能音箱外，天貓精靈有車載版、QUEEN智能美妝鏡等諸多非音箱產(chǎn)品，天貓精靈CCL則是搭載7吋屏幕的智能設(shè)備。在行業(yè)端，天貓精靈推出了服務(wù)機(jī)器人“天貓精靈·太空蛋”和“天貓精靈·太空梭”等產(chǎn)品。
理論上，天貓精靈可以inside或connect anything，成為AIoT人機(jī)交互系統(tǒng)。如今，天貓精靈全面走出音箱inside/connect 萬物的時機(jī)已經(jīng)接近成熟。
蘋果剛剛推出的iPhone 12最大賣點是支持5G， AIoT作為5G核心應(yīng)用之一，爆發(fā)是確定性事件。目前，格力、美的、海爾、TCL、九陽等家電巨頭全部都在布局智能化，手機(jī)行業(yè)頭部企業(yè)OPPO今年發(fā)布了多款可穿戴設(shè)備與智能電視，構(gòu)建AIoT生態(tài)。一批企業(yè)提出了“All in AI”的戰(zhàn)略。
自建生態(tài)談何容易？更多的企業(yè)選擇與平臺合作。智能清潔設(shè)備頭部品牌科沃斯2017年就與天貓精靈達(dá)成戰(zhàn)略合作，如今100%的產(chǎn)品實現(xiàn)智能化，支持用天貓精靈交互，今年天貓雙11主打新品T8，在充電樁上內(nèi)置天貓精靈AI能力。科沃斯電商中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這款產(chǎn)品的目標(biāo)是成為行業(yè)年度第一單品，助力科沃斯實現(xiàn)雙11銷售額同比增長30%。
格麗思電器曾經(jīng)80%的銷售額來自海外市場，疫情發(fā)生后啟動“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”，投入2000多萬元開發(fā)模具、改善工藝，接入天貓精靈AI能力。今年天貓雙11，格麗思帶著5款新品首次參戰(zhàn)。在智能小家電市場競爭白熱化的今天，格麗思提出“All in AI”的戰(zhàn)略，通過智能化實現(xiàn)差異化，圍繞天貓精靈做產(chǎn)品創(chuàng)新，抓住更重視智能特性的新生代與新中產(chǎn)消費群體。
今年與天貓精靈生態(tài)合作后，格麗思的智能化進(jìn)程明顯加速，如今已有超過20%的產(chǎn)品支持智能互聯(lián)，智能榨汁機(jī)在天貓上成為銷量破10萬的爆品。格麗思的目標(biāo)是：今年內(nèi)產(chǎn)品智能化率達(dá)到80%，2021年基于天貓精靈生態(tài)實現(xiàn)100%的產(chǎn)品智能化率。
各種產(chǎn)品都在擁抱智能化趨勢，全新的AI人機(jī)交互方式成為剛需，具有inside/connect 萬物能力的天貓精靈，加速走出音箱尋求“無處不在”，是在對的時間做對的事情。
所有布局AI智能助理的平臺，都在試圖給第三方設(shè)備提供AI交互能力，但天貓精靈的玩法最特別，第三方品牌不只可與其合作定制硬件、品牌聯(lián)名和互聯(lián)互通，還在研發(fā)、數(shù)據(jù)、服務(wù)、渠道等維度共創(chuàng)。比如，格麗思與天貓精靈的合作就不只是硬件定制接入，榨汁機(jī)、豆?jié){機(jī)、飲水機(jī)、取暖器、三明治早餐機(jī)等產(chǎn)品均由雙方共同定義功能，彌補(bǔ)用戶場景中的空白，以打造爆款為目標(biāo)。阿里團(tuán)隊的賦能是全方面的。
基于獨特的生態(tài)圈玩法，以及阿里云IoT平臺的協(xié)同效應(yīng)，天貓精靈已形成包含600多個品牌廠商、150個品類、5000多款產(chǎn)品的AIoT生態(tài)，既覆蓋TCL、西門子、三星、LG、海爾、戴森等頭部品牌，也有格麗思這樣的新銳品牌源源不斷加入。繁榮的AIoT生態(tài)圈是天貓精靈“無處不在”的基礎(chǔ)。
其次，從智能語音助理到智能助理，天貓精靈不做“中國版Siri”。
在很多人看來，智能音箱以及其搭載的智能助理本質(zhì)就是類似于Siri的語音助手，但天貓精靈要做的不是語音助手，天貓精靈官網(wǎng)（https://bot.tmall.com/）前綴是bot，意思是機(jī)器人，從這一細(xì)節(jié)也可看出，天貓精靈要做的是AI助理，語音助理、智能音箱則只是實現(xiàn)形式之一。
不可否認(rèn)，語音交互是人機(jī)結(jié)合最自然的方式之一，任何人只要會說話就可以操控設(shè)備，智能音箱的交互門檻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于PC、手機(jī)等傳統(tǒng)設(shè)備，因此老人、小孩等曾經(jīng)距離智能設(shè)備較遠(yuǎn)的人群很快就成了智能音箱的重點用戶群。
天貓精靈前些年將重點放在圍繞語音的AI交互上，此次戰(zhàn)略升級后“走出音箱”，將基于阿里巴巴和達(dá)摩院的底層AI技術(shù)能力，強(qiáng)化機(jī)器視覺、自然語言理解、語義理解、情感揣摩等AI多模態(tài)交互能力，打造全能AI助手。
最后，從喚醒萬物的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，到連接阿里數(shù)字生活全場景服務(wù)的AI入口，天貓精靈要做的不只是AIoT生態(tài)。
基于全面的AI技術(shù)、AIoT開放生態(tài)和阿里/螞蟻商業(yè)生態(tài)，天貓精靈的智能能力會變得更加豐富，升級后將擁有信息資訊、娛樂、健康、教育、物聯(lián)網(wǎng)和生活服務(wù)這六方面的能力。在第三方服務(wù)外，阿里+螞蟻的數(shù)字生活全場景生態(tài)，無疑是天貓精靈的獨家殺手锏。
10月20日，在天貓2020年雙11戰(zhàn)略發(fā)布會上，阿里巴巴副總裁家洛表示，今年的天貓雙11預(yù)計會有8億消費者參與，從而成為商業(yè)史上最大規(guī)模的購物狂歡季，并將呈現(xiàn)“全媒體”“全生態(tài)”與“全球化”三大特征。“全生態(tài)”即阿里商業(yè)生態(tài)的整合貫通，負(fù)責(zé)融匯錯綜復(fù)雜 “全生態(tài)”的，有雙11這樣的練兵場，有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)雙中臺，也有商業(yè)操作系統(tǒng)……天貓精靈則以AI交互為切入點，扮演穿針引線、打通生態(tài)的角色，目前，天貓精靈已接入天貓、淘寶、支付寶、高德、釘釘、蝦米、優(yōu)酷、盒馬等阿里生態(tài)中的數(shù)字生活服務(wù)。
將不同場景串聯(lián)起來，AI助手是一個很合適的角色——小愛同學(xué)在小米生態(tài)、Alexa在亞馬遜生態(tài)、Siri在蘋果生態(tài)中，均扮演類似角色。不同的是，阿里擁有獨一無二的新消費生態(tài)，覆蓋數(shù)字生活全場景。阿里生態(tài)依然在高速進(jìn)化，成為AI助手的天貓精靈將不只喚醒或者操控設(shè)備，而是承接阿里全場景服務(wù)，給用戶智能推薦、讓用戶智能獲取，最終變得“無所不能”。
總結(jié)一下：天貓精靈走出音箱，不再拘泥于音箱這一載體，而是要“無處不在”。天貓精靈不只是智能語音助理，而是“無所不能”的AI助理。天貓精靈不只連接AIoT設(shè)備，更要連接阿里數(shù)字生活全場景。 這三點中的每一點對天貓精靈來說，都是一次重要的跨越，也將對智能音箱市場產(chǎn)生劇烈影響。
智能音箱三巨頭漸行漸遠(yuǎn)，AioT是共識
天貓精靈、百度小度與小米小愛，是智能音箱行業(yè)公認(rèn)的“三巨頭”，三家加在一起，占據(jù)了中國智能音箱市場九成以上的市場份額。前些年三家鏖戰(zhàn)智能音箱市場，在拼產(chǎn)品、拼渠道與拼品牌的同時，玩起了補(bǔ)貼大戰(zhàn)，沖銷量、搶市場，整體有些同質(zhì)化。如今，從各自的動作看，三巨頭正漸行漸遠(yuǎn)。
天貓精靈依托獨特的阿里數(shù)字生態(tài)，確立了“做全能AI助手”的思路，一方面在AIoT生態(tài)上通過“端到端”的模式，跟第三方品牌展開全方位合作，吸引了大量的硬件品牌參與，形成了繁榮的AIoT生態(tài)圈；另一方面，對阿里商業(yè)生態(tài)中的服務(wù)進(jìn)行整合，形成海量獨家能力，讓AI助理不只可以聽清、聽懂與理解用戶的意圖，還可以更好地滿足實際生活需求，類似于花唄還款、餓了么點咖啡、盒馬買菜這樣的服務(wù)，另外兩家很難實現(xiàn)或者做好。
天貓精靈差異化能力的基礎(chǔ)，是背靠阿里生態(tài)，比如它跟品牌端到端合作，是因為有阿里云與達(dá)摩院的技術(shù)、平頭哥芯片、天貓/淘寶零售平臺等等對品牌極具吸引力甚至是不可或缺的資源。上面提到的格麗思電器就是個很好的例子，這家在疫情中外貿(mào)業(yè)務(wù)腰斬的企業(yè)依托天貓精靈生態(tài)“外轉(zhuǎn)內(nèi)”，內(nèi)銷產(chǎn)品打通天貓精靈AI能力、使用平頭哥芯片、在天貓/淘寶銷售、在天貓6·18、雙11時加入生態(tài)圈銷售矩陣，由點及面，是另外兩大巨頭不具備的能力?？梢哉J(rèn)為，圍繞阿里消費者數(shù)字生活全場景，天貓精靈已經(jīng)成為阿里數(shù)字操作系統(tǒng)的重要組件，與阿里商業(yè)生態(tài)中的諸多業(yè)務(wù)形成了共振效應(yīng)。
百度小度同樣不甘于只做一款智能音箱，小度智能音箱本質(zhì)上是由軟件定義的硬件，智能音箱只是小度智能助理的載體而已，小度智能助理要“喚醒萬物”，野心同樣很大。基于這一邏輯，小度做了車載手機(jī)支架，今年又發(fā)布了一款幾百元的搭載智能助理的無線耳機(jī)，總之，小度并不只做傳統(tǒng)意義上的“音箱”。
今年在接受羅超頻道采訪時，百度集團(tuán)副總裁、小度科技總經(jīng)理景鯤強(qiáng)調(diào)，小度的戰(zhàn)略發(fā)力點是“破圈”，一方面是已有產(chǎn)品向特定人群強(qiáng)化，使其具有“尖刀效應(yīng)”，撕開特定用戶需求，讓存量產(chǎn)品類目覆蓋更多細(xì)分用戶；第二條路是場景破圈，走出家庭場景，比如“上車”，比如“酒店”，比如“辦公室”，比如“便攜”等等。
小度的第二個破圈思路，跟天貓精靈“走出音箱”大方向一致，都不甘于只做智能音箱，只不過在做法上很不一樣。小度做了更多設(shè)備，我甚至認(rèn)為，小度未來可能會做智能大屏產(chǎn)品，跟TCL、華為/榮耀、OPPO們一起角逐客廳大屏市場。天貓精靈則更加強(qiáng)調(diào)AIoT生態(tài)的建立，基于端到端的AI生態(tài)圈玩法，去幫助第三方品牌的設(shè)備實現(xiàn)智能化，甚至與第三方品牌一起定義產(chǎn)品功能，再到阿里零售平臺售賣，共同打造爆款。有什么資源做什么事情，阿里能夠這樣做，是因為它絕無僅有地兼具繁榮的商業(yè)生態(tài)和全面的技術(shù)能力。
小米小愛則是另外一個思路。在三家智能音箱巨頭中，只有小米是做硬件出身的，基于獨特的硬件生態(tài)鏈玩法，小米構(gòu)成了龐大的AIoT生態(tài)，主要由小米自有產(chǎn)品與小米生態(tài)鏈品牌產(chǎn)品構(gòu)成，即所謂的“1+4+N硬件入口（1是手機(jī)，4是電視、音箱、筆記本和路由器，N則是生態(tài)鏈中的眾多產(chǎn)品）”。在小米的AIoT生態(tài)中，音箱跟電視并列，小愛同學(xué)則跟MIUI、OTT一起負(fù)責(zé)打通內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)。
小米的思路很像蘋果，不過因為小米生態(tài)具有一定的互斥性，很難跟華為、OPPO、TCL等競爭對手真正融合，這一點是天貓精靈與百度小度兩個互聯(lián)網(wǎng)玩家的優(yōu)勢，它們更有機(jī)會構(gòu)建開放而非閉環(huán)的AIoT生態(tài)。
整體來說，天貓精靈、百度小度與小米小愛三家在發(fā)展思路上正漸行漸遠(yuǎn)，它們之間的競爭，不再是前些年聚焦在智能音箱單一市場的同質(zhì)化競爭，而是上升到智能助理的差異化競爭。這意味著智能音箱的補(bǔ)貼將逐步成為過去式，下一階段將轉(zhuǎn)向基于AIoT生態(tài)的全面競爭。
但是三家對未來的判斷是一致的：5G到來，AIoT爆發(fā)，全新的AI人機(jī)交互興起，智能助理是未來的重要入口。三家都不甘于只做智能音箱，都在積極走出音箱，進(jìn)入AIoT設(shè)備。很難說誰的思路更好一些，不同資源能力匹配不同的打法，適合自己的才是最好的。
文章來源：公眾號羅超頻道(luochaotmt)授權(quán)轉(zhuǎn)載
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