我們開淘寶店的都不希望遇到被投訴的問題，因?yàn)楸煌对V之后真的挺麻煩的。今天我們就給大家說一說淘寶店被投訴了會不會影響店鋪?如果影響的話，那么影響會有多大?
我們在淘寶運(yùn)營的過程中，假如被投訴了并且小二判定投訴成立的話，是會影響到淘寶搜索排名的，也會影響到寶貝的權(quán)重。下面我們具體來說一說不同的投訴分別有哪些影響。平臺針對被投訴商家的處罰分為A類和B類分別進(jìn)行扣分、累計(jì)和執(zhí)行，這些處罰都會給商家?guī)聿煌瑢用娴挠绊憽?/p>
我們先來說一說A類處罰的影響。A類違規(guī)包含違規(guī)發(fā)布商品、炒作信用、違規(guī)出價(jià)三種行為：
一、當(dāng)商家由于A類違規(guī)行為被扣分時(shí)，每累計(jì)12分將進(jìn)行一次節(jié)點(diǎn)的處罰，店鋪被屏蔽以及限制發(fā)布商品并作出公示警告12天的處罰措施。
也就是說，商家因違規(guī)發(fā)布商品被扣分，累計(jì)到了12分，商家店鋪就會被屏蔽，其中包含首頁導(dǎo)航、直通車、淘寶客等營銷平臺都無法搜索到你的店鋪，而且商家也不可以發(fā)布寶貝。
二、當(dāng)商家單次的違規(guī)行為已經(jīng)到達(dá)12分了，而前一次的處罰只有6分，那么兩次的扣分處罰將會做一次累計(jì)，并且進(jìn)行合并處罰。
三、當(dāng)商家在接受A類違規(guī)處罰的期間，又再一次出現(xiàn)了A類的違規(guī)，那么新的處罰措施需要在前一次的處罰期滿了之后，才可以進(jìn)行再次處罰。
我們再來說一說B類處罰的影響。B類違規(guī)包含發(fā)布違禁信息、盜用他人賬戶、欺詐、泄露他人信息、出售假冒商品的行為：
一、B類違規(guī)行為是嚴(yán)重的違規(guī)，一次性扣12分是需要通過考試才能恢復(fù)的，扣分滿48分，或者超過48分的情況下，將會永久封店，不得重新開店。
二、當(dāng)商家的違規(guī)扣分達(dá)到12分，而未到達(dá)24分的，商家會被屏蔽店鋪、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信息以及限制社區(qū)功能和公示警告7天。
三、當(dāng)商家的違規(guī)扣分達(dá)到24分，但未到達(dá)36分時(shí)，商家會被屏蔽店鋪、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信息以及限制社區(qū)功能和公示警告14天。
四、當(dāng)商家的違規(guī)扣分達(dá)到36分，但未達(dá)到48分時(shí)，會員將被處下架所有商品、限制發(fā)布商品、限制社區(qū)所有功能、限制發(fā)送站內(nèi)信、以及關(guān)閉店鋪和公示警告21天。
五、當(dāng)商家的違規(guī)扣分達(dá)到48分，或者已經(jīng)超過了48分，商家的賬號就被永久性封號。永久封號是恢復(fù)的。
六、當(dāng)商家在接受B類處罰的期間，再次出現(xiàn)了B類的違規(guī)行為，那么處罰措施將以新的處罰代替舊的處罰，而且是立即執(zhí)行。
今天我們給大家分享了淘寶店被投訴了以后是否會影響店鋪以及具體的影響有多大，通過以上的分析我們也知道了，一但投訴成立后果還是非常嚴(yán)重的。更多相關(guān)內(nèi)容，請各位看官繼續(xù)來賣家網(wǎng)進(jìn)行了解吧。
來源：賣家網(wǎng)
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