A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）11月22日報道：11月20日，中消協(xié)發(fā)布“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告，通過對10月20日—11月15日期間相關(guān)消費維權(quán)情況進行網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析，發(fā)現(xiàn)今年“雙11”促銷活動期間消費負面信息主要集中在直播帶貨、不合理規(guī)則兩個方面，并點名汪涵、李雪琴直播帶貨“翻車”和李佳琦直播間“買完不讓換”等。
報告中稱，監(jiān)測期內(nèi)，共收集有關(guān)“直播帶貨”類負面信息334083條，“槽點”主要集中在明星帶貨涉嫌刷單造假，售后服務(wù)滿意度低、體驗較差兩個方面。“一方面，觀看人數(shù)吹牛、銷售數(shù)據(jù)‘注水’等‘影響力’指標(biāo)的造假，已經(jīng)形成一條產(chǎn)業(yè)鏈。而另一方面，惡意刷單、花式踢館、虛假舉報等同業(yè)競爭也污染了直播生態(tài)。”
這不是中消協(xié)今年第一次圍繞“直播”的各種問題開展的調(diào)查研究。今年5月，中消協(xié)發(fā)布《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》，數(shù)據(jù)顯示六成消費者擔(dān)心商品質(zhì)量問題，超過四成消費者擔(dān)心售后問題。不少消費者還認為，直播帶貨中“夸大其詞”“假貨太多”“貨不對板”等問題同樣突出。
針對被點名一事，李雪琴工作室也做出回應(yīng)，表示李雪琴在這次直播中沒有參與任何直播運營，對直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計過程不知情，看到報道后也第一時間聯(lián)系了直播合作邀請方溝通核實，并妥善處理問題，堅決抵制直播數(shù)據(jù)造假等行為。
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