砸進(jìn)“真金白銀”的數(shù)據(jù)中臺(tái)，中小型企業(yè)到底要怎么建？

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“數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)仿佛一夜之間成為業(yè)內(nèi)最為關(guān)注的熱點(diǎn)： 國家電網(wǎng)正在建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)，青島政務(wù)數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)啟動(dòng)，字節(jié)跳動(dòng)數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)成效顯著， 360金融數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)起航，科大訊飛數(shù)據(jù)中臺(tái)賦能智能營銷……“

“數(shù)字化”大時(shí)代的到來，規(guī)模已不再是衡量企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而能否依靠“數(shù)字科技”實(shí)現(xiàn)企業(yè)向“高效率、科學(xué)化”轉(zhuǎn)型，成為了新的追求點(diǎn)。

對急于尋求變化的企業(yè)來說，“數(shù)據(jù)中臺(tái)”可能就成了企業(yè)精細(xì)化管理數(shù)據(jù)、提升價(jià)值、有效服務(wù)前端業(yè)務(wù)的一根“救命稻草”。

一、產(chǎn)生“數(shù)據(jù)中臺(tái)”理解上的偏差

作為“數(shù)據(jù)中臺(tái)”這個(gè)概念的首創(chuàng)者阿里巴巴集團(tuán)一直將“以數(shù)據(jù)中臺(tái)推動(dòng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型”作為現(xiàn)階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，就連阿里的業(yè)務(wù)競爭對手騰訊、網(wǎng)易等也認(rèn)同并推出了自己的“中臺(tái)”架構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略。

這樣快速的發(fā)展也加快了問題的暴露。不同于上市公司愈發(fā)火熱的砸錢、砸資源行為，市場上唱衰的并不少，種種質(zhì)疑層出不窮。

“一年多了，啥好處都沒撈著，錢還投了不少。”一家傳統(tǒng)制造公司老板在提及建設(shè)“數(shù)據(jù)中臺(tái)”時(shí)，直稱其為一場噩夢。

媒體曝出的“茅臺(tái)事件”，因?yàn)槊┡_(tái)對該公司承建的中臺(tái)項(xiàng)目極不滿意，一度放話：“一分錢不給，讓你們滾出茅臺(tái)”。

有沒有想過，關(guān)于數(shù)據(jù)中臺(tái)，可能我們出現(xiàn)了理解偏差。

“數(shù)據(jù)中臺(tái)”最早是由阿里巴巴集團(tuán)根據(jù)本企業(yè)對于數(shù)據(jù)處理上的需求而提出的解決方案，并且在集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行了長期的孵化應(yīng)用試驗(yàn)。

可以簡單地說，阿里巴巴的“數(shù)據(jù)中臺(tái)”是面向頭部大型企業(yè)的方案，適用于一個(gè)成熟且組織結(jié)構(gòu)龐大復(fù)雜的企業(yè)，并不是針對業(yè)務(wù)層次簡單的中小型企業(yè)，單純地使用“拿來主義”，生硬套用，就像是“往火坑里扔錢”。

一些中小型企業(yè)拿著這套面向大型企業(yè)的“數(shù)據(jù)中臺(tái)”方案生搬硬套，投入超高的人力物力成本，最終的效果可能并非那么美好，就會(huì)出現(xiàn)巨大的心里落差。

二、“數(shù)據(jù)中臺(tái)”如何在中小型企業(yè)生根

1.建立以數(shù)據(jù)支撐決策的理念

在中小型企業(yè)運(yùn)作中，80%以上的決策是仰賴于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)理解，這種傳統(tǒng)數(shù)據(jù)模式用來支撐決策的指標(biāo)過于主觀化，難免會(huì)有很多偏差和遺漏的部分。

數(shù)據(jù)中臺(tái)作為一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)，不僅能夠在技術(shù)和功能上提供支持，更重要的還是在企業(yè)內(nèi)部建立以數(shù)據(jù)來支撐決策的理念。

管理者進(jìn)行決策時(shí)，需要始終保持客觀且理性的分析，而管理者個(gè)人的感覺卻是主觀、易受影響的。單憑個(gè)人來“拍腦袋”決定，而不借助數(shù)據(jù)來支撐，可以說這是現(xiàn)階段很多中小型企業(yè)都犯了的一大禁忌。

2.一套具備中小型企業(yè)特質(zhì)的系統(tǒng)（個(gè)性化定制系統(tǒng)）

不同的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，需要有不同的數(shù)據(jù)中臺(tái)搭建方案。

中小型企業(yè)與大型企業(yè)有著不同的業(yè)務(wù)形式、不同的組織結(jié)構(gòu)、不同的運(yùn)作體系，對數(shù)據(jù)中臺(tái)具體實(shí)現(xiàn)功能的需求也會(huì)有所不同。一套適合中小型企業(yè)自身的系統(tǒng)方案，能夠幫助數(shù)據(jù)中臺(tái)更好的落地。

百寶云的數(shù)據(jù)中臺(tái)系統(tǒng)利用特有的功能擴(kuò)展能力，支持用戶的二次開發(fā)，依據(jù)不同行業(yè)企業(yè)的不同性質(zhì)特征，對中小型企業(yè)的數(shù)據(jù)發(fā)展階段進(jìn)行系統(tǒng)的診斷評估，提供個(gè)性化數(shù)據(jù)中臺(tái)系統(tǒng)定制方案。

比如，在部門的構(gòu)建上，電商企業(yè)需要重視銷售部門，廣告設(shè)計(jì)公司的重點(diǎn)則要放在內(nèi)容部門，而個(gè)性化定制的數(shù)據(jù)中臺(tái)方案可以據(jù)此來搭建不同的部門應(yīng)用，避免無效開發(fā)的投入。

3.選取合適的搭建服務(wù)商

不同于阿里巴巴這類大型集團(tuán)企業(yè)樂意并且有能力自主研發(fā)，大多數(shù)的中小型企業(yè)還是要依靠于數(shù)據(jù)中臺(tái)第三方搭建服務(wù)商。

自從阿里巴巴推出并帶火了“數(shù)據(jù)中臺(tái)”理念，涌現(xiàn)了很多服務(wù)商，水平參差不齊，其中一些服務(wù)商對數(shù)據(jù)中臺(tái)并沒有深入的了解，盲目承接。還有的服務(wù)商甚至將自己原有產(chǎn)品進(jìn)行二次包裝，改稱為“數(shù)據(jù)中臺(tái)”，為企業(yè)搭建“偽數(shù)據(jù)中臺(tái)”。

因此，中小型企業(yè)所選擇的數(shù)據(jù)中臺(tái)服務(wù)商要有經(jīng)驗(yàn)、有保障、有技術(shù)。

還是拿“百寶云”為例，作為“數(shù)據(jù)中臺(tái)”服務(wù)商，其服務(wù)范圍覆蓋100多個(gè)細(xì)分行業(yè)，超500萬的使用用戶，有自己的一套“數(shù)據(jù)中臺(tái)”的理念，無縫銜接釘釘、企業(yè)微信、微信公眾號(hào)。更是森馬鞋業(yè)電商公司等多家知名企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營的技術(shù)服務(wù)商。

同時(shí)，并沒有機(jī)械的將傳統(tǒng)辦公軟件做過的功能放在云端用SaaS架構(gòu)再實(shí)現(xiàn)一遍，能夠根據(jù)企業(yè)具體的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃搭建方案，合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，少走彎路、不走錯(cuò)路。

三、把握機(jī)遇，宜早不宜遲

雖然“數(shù)據(jù)中臺(tái)”在目前中小企業(yè)的應(yīng)用中存在種種問題，但并不代表它是無用的，只要合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，還是能感受到其帶來的商業(yè)價(jià)值。

1.打破企業(yè)數(shù)據(jù)壁壘，提高利用率

數(shù)據(jù)中臺(tái)能讓企業(yè)的數(shù)據(jù)“用起來”，通過對數(shù)據(jù)的收集、整理、計(jì)算、分析，來為企業(yè)提供決策的依據(jù)，打破傳統(tǒng)體系下的數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的二次開發(fā)利用，轉(zhuǎn)化為對企業(yè)發(fā)展有益的有效信息，提高數(shù)據(jù)的利用率。保證企業(yè)在需要特定數(shù)據(jù)的時(shí)候，直接提供相對應(yīng)數(shù)據(jù)信息，整個(gè)過程不僅簡潔，還能提升效率。

2.強(qiáng)化與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)用戶定位

搭建“數(shù)據(jù)中臺(tái)”后的企業(yè)實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的強(qiáng)結(jié)合，既避免了重復(fù)無效操作，也提升了工作效率和數(shù)據(jù)共享能力，保證了數(shù)據(jù)的一致性。

同時(shí)，結(jié)合對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中客戶年齡、性別、地區(qū)等標(biāo)簽的分析，用戶定位更加具體，方便進(jìn)行相應(yīng)的個(gè)性化推廣，提高用戶轉(zhuǎn)化率，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了“千人千面”的精準(zhǔn)營銷。

“始于數(shù)據(jù)”，這是數(shù)據(jù)中臺(tái)必備的標(biāo)簽；“適用”，這是搭建數(shù)據(jù)中臺(tái)必須要參照的標(biāo)準(zhǔn)。

大型企業(yè)適用的數(shù)據(jù)中臺(tái)很強(qiáng)，但它不一定適合。

中小型企業(yè)的發(fā)展相對來說進(jìn)程較快，轉(zhuǎn)型的需求也更加迫切，需要更精準(zhǔn)的決策分析來挖掘新的商業(yè)機(jī)遇，這個(gè)過程中“數(shù)據(jù)中臺(tái)”是幫助中小企業(yè)發(fā)展擴(kuò)張的階梯。

企業(yè)內(nèi)部建立用“數(shù)據(jù)決策”的方式、一套適合自己的系統(tǒng)、一個(gè)靠譜的搭建服務(wù)商，這三點(diǎn)決定了“數(shù)據(jù)中臺(tái)”在中小型企業(yè)內(nèi)部落地成功與否，最終推動(dòng)企業(yè)在數(shù)據(jù)指導(dǎo)下的自驅(qū)動(dòng)變革，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、產(chǎn)品等整個(gè)企業(yè)運(yùn)作生態(tài)的協(xié)同。

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