在餐飲經(jīng)營復雜的業(yè)務(wù)環(huán)境中，一份餐品從原料供應(yīng)到接單出餐，整體鏈路包含著大量且不同的流轉(zhuǎn)過程，其每一過程依托各自獨立的系統(tǒng)和標準，但同時又要在相互協(xié)同中為同一業(yè)務(wù)服務(wù)。對于這一餐飲生態(tài)的發(fā)展，越來越多的商家提出了全面整合技術(shù)系統(tǒng)，加速實現(xiàn)數(shù)字化連接及管理的迫切需求。
12月10日，餐道開放平臺上線近1周年之際，客如云開放平臺大會在杭州舉辦。會上，憑借同POS、配送、支付、ERP等各領(lǐng)域130余家系統(tǒng)供應(yīng)商的親密合作，以及賦能餐飲業(yè)開放生態(tài)建設(shè)得到的廣泛認可，餐道獲得了由大會頒發(fā)的“2020-2021年度最佳合作伙伴”，這也是繼近日有贊生態(tài)大會授予餐道“明星開發(fā)者”之后，又一合作伙伴對餐道的實力認可。
開放連接，讓系統(tǒng)運營如臂使指
連接是餐飲業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)在核心，也是實現(xiàn)業(yè)務(wù)高能效運轉(zhuǎn)的第一驅(qū)動力。自2008年落地外賣管理系統(tǒng)1.0版本以來，餐道便開始通過SaaS技術(shù)，為客戶廣泛連接門店、網(wǎng)站、H5、呼叫中心等多種業(yè)務(wù)渠道，構(gòu)建中心化管理樞紐。2015年，外賣產(chǎn)業(yè)蓬勃興起之際，餐道又先后對接美團、餓了么等線上平臺，為商家“一店多開”提供強有力的系統(tǒng)管理支撐。同時，隨著餐飲業(yè)上下游系統(tǒng)應(yīng)用逐漸多元化，餐道也在將系統(tǒng)聚合能力進一步延伸至更多維度。
2021年餐飲業(yè)將向智慧化新餐飲模式發(fā)展(圖為九毛九集團CEO 付丹偉)
憑借標準化API接口，餐道將各大外賣平臺、POS、CRM、小程序、電子發(fā)票、短信等供應(yīng)商進行全面打通，并按照統(tǒng)一格式對外提供完整的訂單、餐品、門店、騎手、會員等接口，供各類型供應(yīng)商使用對接。
在餐道SaaS環(huán)境下，各系統(tǒng)之間缺少連接而造成的“業(yè)務(wù)孤島”“數(shù)據(jù)孤島”等壁壘將被打破，商家可實現(xiàn)信息流、數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流的交匯和統(tǒng)一化管理，從而不必在更換各類系統(tǒng)、硬件的同時，重新進行繁瑣的對接流程，而是只需和餐道中臺對接即可快速實現(xiàn)系統(tǒng)上線。
(開放平臺容納餐飲生態(tài))
以開放平臺為基礎(chǔ)，餐道全渠道管理應(yīng)用在外賣業(yè)務(wù)場景下所擁有的功能，其多元化和實用性，在行業(yè)內(nèi)享有領(lǐng)先優(yōu)勢。這其中包括對多餐單的精細化管理，針對各細分品類獨有的餐單模塊，餐道系統(tǒng)具備強大兼容性，支持對復雜餐單批量操作，確保商家能夠?qū)Σ煌T店、渠道進行實時設(shè)定等等。
挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)的強有力工具
在數(shù)據(jù)層面，得益于系統(tǒng)對接的開放性，餐道全渠道管理應(yīng)用能夠為商家聚合沉淀全渠道大數(shù)據(jù)，其數(shù)據(jù)維度接近百種，廣泛涵蓋運營、銷售、財務(wù)、用戶四大板塊，顯著超過了多數(shù)渠道本身所能提供的標準數(shù)據(jù)維度。同時可視化的數(shù)據(jù)報表呈現(xiàn)，可助力商家精準分析全景業(yè)務(wù)畫像，為運營決策提供科學化指導依據(jù)。
(大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)消費規(guī)律)
在開放合作中實現(xiàn)共贏，目前餐道SaaS系統(tǒng)已上線口碑、支付寶、微信、有贊、美團、飛鵝云、商米、優(yōu)博訊等多平臺服務(wù)市場，高效的全渠道管理能力得到行業(yè)內(nèi)廣泛好評。餐道亦將以此為動力，繼續(xù)秉承“連接器”思維，讓數(shù)字通衢為餐飲行業(yè)開創(chuàng)全新能效時代。
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