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昨天的拼多多事件和知乎幫砍助攻的事兒你們應(yīng)該都知道了，很多人都在給知乎點(diǎn)贊，但我從知乎的回復(fù)里看到了一些不一樣的東西。
知乎通過(guò)數(shù)據(jù)查詢，把拼多多官方賬號(hào)的操作日志給調(diào)了出來(lái)，發(fā)帖和刪帖時(shí)間精確到了秒。
準(zhǔn)確說(shuō)，是 28 秒。
假設(shè)，拼多多對(duì)外的說(shuō)法成立，我是說(shuō)假設(shè)，這個(gè)外包員工在發(fā)帖后立馬發(fā)現(xiàn)登錄賬號(hào)不對(duì)，隨即刪除，可中間為啥等了 28 秒呢？
作為一個(gè)平時(shí)不用知乎的人，我通過(guò)實(shí)際產(chǎn)品體驗(yàn)還原了這個(gè)流程。
我使用的也是知乎的 iOS 客戶端，手機(jī)系統(tǒng)跟當(dāng)事人公布的一致，但知乎 App 版本號(hào)是否一致不得而知。
首先，我找到了事件中的原貼，然后點(diǎn)擊了「寫(xiě)回答」按鈕，這個(gè)操作觸發(fā)的頁(yè)面是填寫(xiě)回答的浮窗。
可以看到，在這個(gè)浮窗面里，是沒(méi)有任何跟身份相關(guān)的信息提示的。
我們假設(shè)拼多多的外包員工進(jìn)入到這里時(shí)仍然沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己登錄的是官方賬號(hào)，于是編寫(xiě)了那段冰冷的話。
隨即，點(diǎn)擊「發(fā)布」按鈕后，頁(yè)面來(lái)到了回答結(jié)果頁(yè)面。
此時(shí)，該問(wèn)題的回答者信息被非常明顯地展示了出來(lái)，頭像、名字以及簡(jiǎn)介都能看到。
我們繼續(xù)假設(shè)，拼多多的外包員工看到這里就慌了，下意識(shí)的反映就是立馬找到刪除按鈕進(jìn)行刪帖。
我試著在這個(gè)頁(yè)面尋找刪除回答的功能，沒(méi)有找到。
底部除了有個(gè)「修改回答」的按鈕外，在一級(jí)頁(yè)面上沒(méi)有找到任何跟刪除回答相關(guān)的操作。
于是，我繼續(xù)點(diǎn)擊右上角的「···」菜單按鈕，彈出了一個(gè)操作頁(yè)面，但第一視角仍然沒(méi)有找到刪除按鈕。
接下來(lái)，我把底部的菜單往左邊滑動(dòng)一屏，這才看到隱藏在菜單后面的「刪除回答」按鈕。
以上，是第一個(gè)操作路徑。
第二個(gè)操作路徑，就是從用戶頭像點(diǎn)擊進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)，在個(gè)人主頁(yè)的「動(dòng)態(tài)」模塊下能看到剛剛回答的問(wèn)題。
點(diǎn)擊右下角的菜單按鈕，彈出的選項(xiàng)中只有「分享」操作，并不能直接刪除。
也就是說(shuō)，通過(guò)個(gè)人主頁(yè)這條路徑并不能直接刪除回答的帖子內(nèi)容。
上面講的這兩條路徑，只有第一條走得通，而第一條路徑的刪除按鈕又那么隱蔽。
假設(shè)外包員工發(fā)現(xiàn)賬號(hào)登錯(cuò)了，且?guī)е浅；艔埖那榫w手忙腳亂去找刪除按鈕，找了一圈終于在菜單第二屏找到，點(diǎn)擊了「刪除回答」。
不管怎么說(shuō)，知乎的這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是欠妥的，對(duì)于任何用戶來(lái)說(shuō)，這個(gè)操作路徑太長(zhǎng)且太隱蔽。
在這次事件里，這個(gè)過(guò)程花費(fèi)了 28 秒。
而正是在這 28 秒之間，無(wú)數(shù)張截屏誕生，事件開(kāi)始發(fā)酵。說(shuō)完產(chǎn)品的問(wèn)題，接著看拼多多的做法。
隨后，拼多多開(kāi)始出來(lái)「辟謠」。
在其官方發(fā)布的說(shuō)明里，用了一個(gè)大大的謠言紅戳打在了自家知乎賬號(hào)上，這個(gè)臉打得確實(shí)有點(diǎn)重。
理由是，這不是我們發(fā)的，這是我們的外包員工用我們的賬號(hào)發(fā)的。所以最終也不是我們發(fā)的，跟我們沒(méi)關(guān)系。
隨后，知乎就發(fā)了那個(gè)精確到秒的官方回帖。
網(wǎng)友開(kāi)玩笑說(shuō)，知乎幫拼多多砍了一刀。
為了體現(xiàn)自己的認(rèn)真負(fù)責(zé)，拼多多公關(guān)找到了出事女孩的家長(zhǎng)，并有了這張朋友圈截圖。
很顯然，這張截圖是發(fā)布者自己截的，而且剛剛發(fā)布完 2 分鐘就截圖了。
換個(gè)視角，這像不像是一個(gè)被安排的任務(wù)？
顯然，公關(guān)著急了。
不僅拉來(lái)了當(dāng)事人家屬，而且也把外包員工的字據(jù)放了出來(lái)，還按上了一個(gè)紅手印，像極了簽字畫(huà)押認(rèn)罪。
在這份說(shuō)明中，發(fā)布內(nèi)容的手機(jī)型號(hào)、版本、序列號(hào)等信息都被寫(xiě)了出來(lái)，可謂證據(jù)確鑿。
到今天早上，拼多多在知乎上的官方賬號(hào)被禁言 15 天，事情到這似乎告一段落。
但是，事情的經(jīng)過(guò)卻還是有些神奇的地方。
首先，官方說(shuō)明里說(shuō)該外包員工參與了跨年晚會(huì)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)并登錄了賬號(hào)（說(shuō)明里的「登陸」還是錯(cuò)別字）。但從他們知乎賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容里，并沒(méi)有看到 31 號(hào)發(fā)布的任何有關(guān)于跨年晚會(huì)的內(nèi)容。
相反，其官方微博倒是有不少關(guān)于跨年晚會(huì)的內(nèi)容發(fā)布。
莫非，外包員工偷懶了？
其次，著重說(shuō)明了從發(fā)布到刪除，間隔不到 30 秒。
注意，后面知乎發(fā)出來(lái)的官方帖子中，把這個(gè)時(shí)間精確到了 28 秒，關(guān)鍵點(diǎn)就在這，至于是什么原因，你們細(xì)品。
另外，知乎完全可以把發(fā)布者當(dāng)時(shí)的設(shè)備信息公示出來(lái)，例如手機(jī)型號(hào)、系統(tǒng)版本等，這些在日志里都是有記錄的。可是并沒(méi)有。
最后，以知乎禁言拼多多官方賬號(hào) 15 天收尾，你們?cè)偌?xì)品。
有時(shí)候我們看到的現(xiàn)象，可能并不是現(xiàn)象本身。多的我就不解釋了，說(shuō)多了就被戴帽子了。
上面這一波操作，把大眾的注意力都轉(zhuǎn)移到了拼多多辟謠和知乎幫砍上。
一個(gè) 23 歲的姑娘沒(méi)了，一個(gè)家庭從此發(fā)生改變，白發(fā)人送黑發(fā)人。
有人說(shuō)這波公關(guān)操作很失敗，但某種程度上，他們也不失敗。別忘了，他們都是資本家。
拼多多這幾年發(fā)展確實(shí)很快，我也到上面買(mǎi)過(guò)東西。一碼歸一碼，他們品質(zhì)提升的同時(shí)，員工的壓力也確實(shí)很大。
我有很多在拼多多工作的朋友，聽(tīng)他們描述自己的工作狀態(tài)，確實(shí)心頭一緊。
再看這句話，其實(shí)倒是說(shuō)出了很多的真相。
人是可以控制自己的努力的，超負(fù)荷的努力不值得提倡，用文化和價(jià)值觀去綁架努力，更不值得提倡。
看看有些公司的標(biāo)語(yǔ)，看看有些團(tuán)隊(duì)的口號(hào)，身在其中也難免受影響。
但是，我們又一定會(huì)經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程，我們無(wú)法逃離這種無(wú)法控制的努力，或者說(shuō)，我們都是被迫的。
有人開(kāi)玩笑說(shuō)，「內(nèi)卷」的反義詞是「外包」，勞動(dòng)者始終內(nèi)外交困。
我一向反對(duì)強(qiáng)制加班，反對(duì)各種意識(shí)形態(tài)主導(dǎo)的奮斗論，反對(duì)用工時(shí)和價(jià)值觀來(lái)衡量個(gè)人努力的無(wú)聊做法。
你說(shuō)「內(nèi)卷」是怎么形成的，不就是這么來(lái)的么。
我們需要努力，我們更需要有價(jià)值的努力，這不是舊時(shí)代了，也不是工廠制，我們更不是舊社會(huì)的底層人民。
進(jìn)步，真的有很長(zhǎng)的路要走。
這件事絕對(duì)不是最后一次，這件事的輿論也會(huì)很快過(guò)去，網(wǎng)友的記憶也會(huì)非常短暫。
但我們依然要思考，我們想要的到底是什么樣的發(fā)展和結(jié)果。
愿逝者安息。
作者：唐韌
文章來(lái)源：唐韌（ID:RyanTang007），原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/Vc-gYu28yasktZN8--c0MQ
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