淘寶很怕出現(xiàn)惡意競拍、差評敲詐的買家。 小店很容易因?yàn)橐粋€(gè)差評就經(jīng)營不下去,我們該如何投訴這些惡意買家呢?
1、進(jìn)入賣家中心,查看自己店鋪收到的評價(jià),找到惡意差評點(diǎn)擊賣家地圖,找到“”規(guī)蜜“”
2、進(jìn)入規(guī)蜜后,可以看到有兩個(gè)選項(xiàng) ,一個(gè)是“預(yù)警““投訴“,我們點(diǎn)擊投訴進(jìn)入,投訴頁面。
3、根據(jù)不同場景選擇不同投訴類型,舉例,如果是買家惡意差評,并威脅買家,留下證據(jù)后選擇“不合理評價(jià)”點(diǎn)擊投訴,當(dāng)然異常投訴、異常退款、異常拍下都是可以投訴的,步驟也一樣。
4、最后一步是填入要投訴買家下單的訂單號,選擇場景是“利用中差評謀取額外錢財(cái)或不當(dāng)利益”并選擇提交。
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