小程序上線之初，因 UI 設計、大小限制、用戶體驗等問題而遭到業(yè)內唱衰，但其成功經(jīng)受住考驗，在電商、游戲等行業(yè)應用廣泛。如今，小程序已成為大熱的行業(yè)風口，百度、字節(jié)跳動、快手等互聯(lián)網(wǎng)大廠均推出自家的小程序平臺，小程序生態(tài)不斷走向繁榮。 2020 年無疑是艱難的一年，但小程序仍然成功助力了企業(yè)數(shù)字化升級和精細化運營，釋放出巨大的商業(yè)潛能和經(jīng)濟價值。
2021 伊始，阿拉丁研究院發(fā)布《 2020 年小程序互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展白皮書》，白皮書中提到， 2020 年全網(wǎng)小程序已超 600 萬 ！其中，微信小程序數(shù)量 超 380 萬 ，日活躍用戶超 4 億 ， MAU 為 8.3 億 ，人均單日使用時長超 1200s ，微信小程序的交易規(guī)模更是突破 2 萬億 ！
白皮書全景展示了小程序互聯(lián)網(wǎng) 2017-2020 年的發(fā)展歷程，深度解讀小程序核心數(shù)據(jù)及 2020 年細分行業(yè)小程序的發(fā)展情況，同時總結出關于小程序行業(yè)的八大趨勢預測 ......
01 核心變化
疫情助推小程序完成市場培育，迎來爆發(fā)性成長
據(jù)阿拉丁統(tǒng)計，2020年小程序DAU同比增長21.2%，迎來了爆發(fā)性成長。
單從2020年除夕到初七的小程序交易情況來看，生鮮果蔬、社交電商的交易量均實現(xiàn)了成倍的增長，在此期間，游戲的單日用戶數(shù)環(huán)比增長53%，文化娛樂類小程序的日活躍用戶數(shù)更是環(huán)比增長了80%之多。
數(shù)據(jù)來源：微信公開數(shù)據(jù)
視頻號功能逐步完善，小程序借勢打造短路徑商業(yè)變現(xiàn)
阿拉丁 & 視燈創(chuàng)始人史文祿 在最近的采訪中表示：“2021年小程序和視頻號結合的社會價值、商業(yè)價值非常值得中國創(chuàng)業(yè)者期待和想象，一定會在新的一年里為我們帶來更多新商業(yè)的連接機會。”
今年下半年，視頻號發(fā)生了三大變化。一是功能方面越來越完善，包括開放直播功能;二是視頻號為視頻創(chuàng)作者提供運營工具，比如視頻號觸手;第三，也是最關鍵的一點，那就是打通了整個生態(tài)的流量，包括發(fā)現(xiàn)頁的小紅點提醒、公眾號的動態(tài)卡片、看一看的精選熱門視頻、微信紅包的封面故事等，還有朋友圈這個巨大的流量入口。
視頻號與小程序連通，通過視頻內容更多樣化吸引客戶進入小程序。未來視頻號作為關鍵的總流量通道，會最終引流至小程序，打造短路徑商業(yè)變現(xiàn)。
數(shù)據(jù)來源：網(wǎng)絡公開資料整理&阿拉丁研究院
視頻號打通了微信所有引流通道，“短視頻+電商+直播”閉環(huán)，它商業(yè)變現(xiàn)潛能也逐漸地呈現(xiàn)在用戶眼前。視燈 也曾在12月視頻號TOP500榜單解析中提到：“視頻號商業(yè)化模式成型，和私域流量形成的商業(yè)閉環(huán)會締造中國萬億美金電商交易市場。”
小程序成為傳統(tǒng)零售品牌商 和品牌 DTC 互聯(lián)網(wǎng)化的重要基礎設施
目前，小程序已經(jīng)成為鏈接碎片化消費場景的最優(yōu)解，是傳統(tǒng)零售商和品牌DTC打通公私域流量池的關鍵一環(huán)。
商家通過小程序進行活動宣傳和廣告引流獲客，將公眾號、微信群與朋友圈、APP的流量鏈接起來，以實現(xiàn)品牌的數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)化轉型。其中，眾多服裝和美妝零售品牌更是實現(xiàn)了線下向線上的轉移，跑通了“官方小程序商城+企業(yè)微信+社群+直播”玩法，迭代了銷售模式。
02 細分行業(yè)
網(wǎng)絡購物
疫情無疑加速培養(yǎng)了用戶在小程序上完成網(wǎng)絡購物的行為。從阿拉丁統(tǒng)計的數(shù)據(jù)情況來看，網(wǎng)絡購物小程序的活躍用戶和新增用戶均在2020年2月達到全年峰值，二維碼掃碼、社群是網(wǎng)絡購物小程序活躍與新增用戶的重要來源。
數(shù)據(jù)來源：阿拉丁研究院&阿拉丁小程序統(tǒng)計平臺
同時《 2020 年小程序互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展白皮書》 數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡購物小程序的活躍用戶和新增用戶的留存率也得到了明顯提高。
「蘇寧易購」 小程序在2020年迅猛增長，構建業(yè)務矩陣打通線上線下，小程序+直播助力全場景體驗升級，更是創(chuàng)新多元社交玩法與場景結合，借力微信社交關系，通過“現(xiàn)金紅包” 玩法，可領取、分發(fā)，下單抵現(xiàn)，邊玩邊領紅包并同步疊加其他優(yōu)惠活動，刺激用戶主動發(fā)起分享，加強用戶與用戶之間的互動關系，拉升整體活躍留存，成功打造百萬級日活玩法，在2020年實現(xiàn)DAU同比增長319.58%，GMV同比增長149.97%。
另外，電商平臺和社區(qū)團購成為2020年網(wǎng)絡購物小程序的主要模式，用戶在導購、生鮮、社區(qū)團購類小程序上停留時間也相對較長。用戶平均停留在導購小程序時長約1500秒，生鮮電商小程序約1050秒，社區(qū)團購小程序約850秒，遠超傳統(tǒng)電商平臺。「群接龍」 在2020年助力個人、商戶和企業(yè)實現(xiàn)社群化商業(yè)閉環(huán)，實現(xiàn)業(yè)績提升，作為微信生態(tài)內的8800萬+用戶首選的社群服務代表，目前已覆蓋80萬+社群。同時，在旅游零售行業(yè)，「旅購」 通過小程序賦能構建私域流量，精準營銷提升業(yè)績，目前小程序日活已超51萬，覆蓋513個微信社群，私域交易占比達15%，用戶數(shù)超千萬。
「京喜」 在2020年的表現(xiàn)也十分值得關注。根據(jù)京東官方數(shù)據(jù)顯示，在2020年11月11日當天微信為「京喜」開通紅點流量支持，京東京喜平臺當日訂單量近1500萬，APP日活躍用戶同比增長260%。2020年末，京東專門組建了面向下沉市場的戰(zhàn)略新興業(yè)務京喜事業(yè)群，其擁有獨立的品牌京喜，以“省出新生活”為價值主張，旨在成為老百姓生活消費的首選平臺。京喜品牌包含主打產(chǎn)業(yè)帶商品的京喜社交電商平臺、主打社區(qū)團購的京喜拼拼、為下沉市場線下門店提供優(yōu)質商品和服務的京喜通(原京東新通路)等業(yè)務。
社區(qū)團購
2020年，巨頭紛紛布局社區(qū)團購賽道。據(jù)《 2020 年小程序互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展白皮書》 數(shù)據(jù)顯示，阿拉丁指數(shù)TOP100榜單中社區(qū)團購的上榜數(shù)量逐月攀升，到年末時，已有6家穩(wěn)定上榜的社區(qū)團購玩家，分別是興盛優(yōu)選、十薈團、同程生活、美團優(yōu)選、多多買菜以及橙心優(yōu)選。其中，興盛優(yōu)選上榜次數(shù)多達12次，十薈團多達10次。另外，從阿拉丁指數(shù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)中也可以看到幾家社區(qū)團購小程序的對比情況。
數(shù)據(jù)來源：阿拉丁指數(shù)平臺
值得一提的是，2月之后社區(qū)團購小程序活躍用戶留存一直保持較高水平，2020年的次月平均留存率約31%，活躍用戶主要分布在中部和東南地區(qū)，湖北、廣東、湖南三省的活躍用戶數(shù)占比最多，總體約占42.3%。
小游戲
2020年小游戲上榜頻次波動明顯，2月份達到全年高峰。從阿拉丁指數(shù)TOP100細分小游戲分布來看，休閑類、品質類游戲熱度居高不下，輕度小游戲上榜占比超六成，棋牌、角色類游戲的用戶留存率較突出。
數(shù)據(jù)來源：阿拉丁指數(shù)平臺&阿拉丁小程序統(tǒng)計平臺
今年微信小游戲也迎來了品質性能、場景、用戶、精細化運營、品類玩法和變現(xiàn)等方面的升級，很大程度上提升了小游戲的品質化和商業(yè)變現(xiàn)空間，而隨著輕度超休閑游戲買量成本上漲，變現(xiàn)效果差等痛點的凸顯，中重度小游戲也成為了長線經(jīng)營和盈利的重頭戲。
生活服務
生活服務類小程序的2020年的平均上榜率約為24%，互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)占主流，用戶偏愛使用出行、旅游類等生活服務小程序，滿足用戶便利性需求，且頭部集中化明顯，交通查詢和預訂場景占絕對主流。其中，「中國南方航空」 在2020年實現(xiàn)數(shù)字化升級，進一步優(yōu)化了“以客戶為中心”的乘機體驗全流程，成功為千萬用戶提供一站式線上服務，目前用戶規(guī)模已達2000萬。
據(jù)《2020 年小程序互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展白皮書》 數(shù)據(jù)顯示，打車/拼車、共享單車類小程序活躍用戶規(guī)模較大，未來仍有增長趨勢。同樣，共享充電服務在小程序端也展現(xiàn)出巨大的潛力。小程序領域共享充電第一的「小電充電」 ，長期居2020年阿拉丁指數(shù)小程序月度榜單共享充電類首位。小電在小程序賽道的激烈競爭中脫穎而出，目前已覆蓋1600座縣級以上城市。
除此之外，專注社區(qū)領域的營銷與服務商親鄰科技旗下的「親鄰開門+」也成為2020年工具類小程序創(chuàng)業(yè)黑馬，開門人次月均增長速度可達15.8%，實力搶跑智慧社區(qū)服務新場景。
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03 小程序第三方服務生態(tài)
《 2020 年小程序互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展白皮書》 指出，小程序服務商的數(shù)量在2020年大幅增長，從2019年的8200家上升至40000萬家，實現(xiàn)了387.8%的增長。平臺方基礎功能的釋放加速了服務商市場的洗盤，倒逼服務商進行服務升級，目前主要有業(yè)務布局、產(chǎn)品服務和競爭策略三大方向。
數(shù)據(jù)來源：網(wǎng)絡公開資料整理&阿拉丁研究院
同時，精準營銷也成為了未來服務商的業(yè)務布局的主流方向，「微盟」 的驚人業(yè)績正好印證了小程序互聯(lián)網(wǎng)中第三方服務商的可擴展市場空間和發(fā)展方向。2020年，「微盟」智慧零售助力巴拉巴拉單月GMV破7000萬，聯(lián)想樂唄單場直播GMV破1.2億，
成功顛覆了私域直播的想象空間。
未來，第三方服務商還將繼續(xù)受益于企業(yè)加速數(shù)字化轉型升級的布局。
04 八大發(fā)展趨勢預測
趨勢一 : 消費者和企業(yè)“心智” 成熟， 2021 年全網(wǎng)小程序交易規(guī)模超 4.5 萬億
隨著消費者的行為變化，企業(yè)和商家的經(jīng)營理念也在發(fā)生根本轉變，加速線上化、社交化、數(shù)字化的經(jīng)營成為廣大企業(yè)和商家的必選項，小程序作為線上化、數(shù)字經(jīng)濟化的必要鏈接器，未來發(fā)展空間將不斷擴大，高速發(fā)展的速度不會停止。因此預計2021年全網(wǎng)小程序交易規(guī)模將超4.5萬億，其中微信小程序交易規(guī)模將超3.5萬億;全網(wǎng)小程序數(shù)量將超750萬，其中微信小程序數(shù)量超450萬。
數(shù)據(jù)來源：阿拉丁研究院
趨勢二：微信功能迭代將進一步加速，小程序將成為社交商業(yè)化核心承載
根據(jù)阿拉丁統(tǒng)計平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，微信小程序目前存在近100個入口，是承載微信商業(yè)化最有優(yōu)勢的路徑。未來小程序同視頻號、微信小商店、搜一搜、公眾號等在功能鏈接上將進一步完善，打造完美的商業(yè)閉環(huán)，2021年將成為小程序經(jīng)濟圈發(fā)展的新臺階、新拐點。
趨勢三：小程序將覆蓋更多企業(yè)，集中三大方向助力企業(yè)完成數(shù)字化轉型
2020年在經(jīng)濟的內外壓力下，許多企業(yè)開始瘋狂趕工布局數(shù)字化計劃和項目，追趕數(shù)字化進度。預計未來80%以上企業(yè)將投入數(shù)字化建設，小程序全行業(yè)覆蓋率將超過60%。2021年小程序將在流量拓界與獲取、用戶洞察與留存、商業(yè)變現(xiàn)等三大方面助力企業(yè)加速數(shù)字化轉型。
趨勢四：品牌 DTC 直營繼續(xù)高速進入小程序，為創(chuàng)業(yè)者提供新機遇
中國年輕一代的消費者獲取信息的方式，全面來自互聯(lián)網(wǎng)，搜索引擎，視頻網(wǎng)站，社交媒體等。中國DTC品牌直營市場份額遠遠被低估，預計2021年在DTC品牌創(chuàng)業(yè)者帶動下，市場份額達到30%以上。
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