事實上，淘寶網(wǎng)店要做好，還有很多工作要做，比如客服和運營是兩個必不可少的職位，有些賣家覺得這兩個職位差別不大，自己一個人就能搞定，實際上，大一點的網(wǎng)店客服和運營是兩個完全不同的職位。以下就來介紹一下淘寶客服與運營的區(qū)別。
先說淘寶客服，淘寶客服說白了就是在店里接待顧客的人員。無論是售前問題，還是售后處理，都是客服人員的職責(zé)。
盡管客戶服務(wù)工作技術(shù)含量不高，但對心態(tài)要求比較高，畢竟每天都會遇到各種各樣的奇葩，如果不能放松，可能會精神分裂。
再次看看淘寶運營，淘寶運營就是負(fù)責(zé)整個店鋪的人，要對店鋪的許多工作內(nèi)容負(fù)責(zé)：
數(shù)據(jù)分析詳細(xì)說明：必須對商品名稱的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。就像說流量清晰度、轉(zhuǎn)換環(huán)境、付費環(huán)境等等，根據(jù)這些數(shù)據(jù)判斷商店哪些方面需要優(yōu)化。
二、寶貝優(yōu)化，標(biāo)題優(yōu)化：對于那些十幾人的小團(tuán)隊來說，淘寶標(biāo)題優(yōu)化是運營的一個重點，而現(xiàn)在可以說寶貝優(yōu)化也是獲取淘寶免費流量里面比較重要的一項工作。
引流推廣：引流是小團(tuán)隊的運作必須要做的事情，他不僅要策劃如何去引流，還要親自動手實踐如何引流。
第四，分析競爭者：先了解我們的競爭者是哪幾家商店，再研究他們是如何引流，他們的商店每日成交情況，然后制定出這個商店的經(jīng)營計劃。
營銷策劃，資源整合：優(yōu)化只是一個方面，很多時候，整合營銷和資源比優(yōu)化更重要，因此，你要計劃好每月做幾次營銷。
了解了淘寶客服和運營的區(qū)別之后，比較起來，淘寶運營的工作前景要好很多，所以有條件的話，可以多學(xué)習(xí)一下淘寶運營方面的知識，這樣會更有幫助哦！
文章來源：電商運營網(wǎng)，原文鏈接：https://www.ruzw.com/html/202101/16501.html
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