平時(shí)我公眾號發(fā)的都是深度的行業(yè)干貨文章居多，說白了更多的是關(guān)于“道”的部分，但是淘客具體實(shí)操“術(shù)”的部分發(fā)的很少，我記得之前只發(fā)過一篇，那就是一天賺1000萬+的殺手級淘寶客是怎樣煉成的？
最近也經(jīng)常接到有朋友跟我說，他們花了很多錢去買粉絲，然后做社群淘客，但是為什么會虧本，不賺錢或者說回本周期要很長很長，我都告訴他們，你們那套流量運(yùn)營打法，在獲客成本足夠低的情況下沒問題，但是現(xiàn)在市場上獲客成本如此之高，肯定是不行的，一定要從以前的流量思維轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羲季S。
所以今天我給大家準(zhǔn)備了一篇新手做社群淘客月入10000+的實(shí)戰(zhàn)干貨分享，同樣是做社群淘客，她的這套打法就是我認(rèn)為的精細(xì)化運(yùn)營，具有用戶思維的模式，希望能夠?qū)ψ錾缛禾钥鸵约白錾缃浑娚痰呐笥褌兌寄軒硪恍﹩l(fā)和借鑒。
本文是我們“老胡淘客特訓(xùn)營”第四期的學(xué)員半夏同學(xué)的實(shí)操案例，本來是發(fā)在我們最近內(nèi)測的一個(gè)淘客社群里的，經(jīng)過我和她的溝通后決定也在公眾號同步一下。
這里先賣個(gè)關(guān)子，我們內(nèi)測中的淘客社群預(yù)計(jì)下周會和大家見面，到時(shí)候我會在公眾號里發(fā)文做通知，大家有興趣的及時(shí)關(guān)注。
現(xiàn)在正式進(jìn)入分享，以下Enjoy:
大家好，我是半夏。淘客小白一枚，應(yīng)小田老師邀請，分享下一個(gè)淘客新手入行2月的實(shí)操心得和經(jīng)驗(yàn)。
先說下兼職淘客2月的戰(zhàn)果，通過短信渠道建立5個(gè)群，12月份傭金收入1.2W+，2月累計(jì)傭金收入近3W。
從0粉絲基礎(chǔ)開始學(xué)習(xí)社群淘客，大部分粉絲來源于短信投放，短信粉絲有利有弊，好處我不多說，主要的弊端：信任度低、退群率高、有一定的回本周期，潛伏了50+個(gè)同行的社群，都面臨以下共性問題：
1、退群率高：領(lǐng)完免單退群的情況比比皆是
2、活躍度低：大多是發(fā)單號在刷屏推品
3、生命周期短：微信群普通在一個(gè)月之后淪陷為“死群”
因此投放粉絲進(jìn)行運(yùn)營之前，我就在思考：
如果我們只是通過免單來和用戶建立連接，用戶端的價(jià)值感偏低：因?yàn)槊鈫未蟛糠侄际莾r(jià)值比較低的商品，正常的消費(fèi)者收到這樣的快遞只會感覺撿了個(gè)小便宜，并不會對于這個(gè)群的運(yùn)營人員有深刻的印象，也不會認(rèn)為群有啥價(jià)值，因此退群或成為僵尸粉是必然的，所以我一直在思考以下3個(gè)問題：
1、如何快速獲取用戶的信任？
2、如何篩選出精準(zhǔn)高價(jià)值用戶？
3、如何選品與打造自營社群爆款？
大部分群的生命周期越來越短，用戶的關(guān)注度在持續(xù)下降，但如果按運(yùn)營的底層邏輯把群拆分為不同的運(yùn)營節(jié)奏，每個(gè)節(jié)奏點(diǎn)去做不同的運(yùn)營事項(xiàng)，將大幅度提升社群的產(chǎn)出。
我把微信群粗暴的分為4個(gè)階段：
破冰期（建群后前3天）
活躍期（第4天—2周內(nèi)）
常態(tài)期（第3-8周）
沉寂期（8周后）
每個(gè)階段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)僅為參考，實(shí)際因人而異，各階段運(yùn)營重點(diǎn)也在上圖中有羅列出來，接下來的分享圍繞整個(gè)運(yùn)營路徑進(jìn)行展開。
一、破冰期運(yùn)營重點(diǎn)：塑造人設(shè)+培養(yǎng)習(xí)慣+初步篩選人群
新群建立前3天為破冰期，此階段是用戶關(guān)注度最高的時(shí)期，一定要把握住這個(gè)機(jī)會和用戶完成破冰。在發(fā)放免單的時(shí)候，可以進(jìn)行一些巧妙的設(shè)計(jì)，通過免單塑造人設(shè)，建立和用戶的連接并達(dá)到初步篩選用戶的效果。
開群第一天：塑造人設(shè)+培養(yǎng)截圖發(fā)已拍的習(xí)慣。
準(zhǔn)備2-4個(gè)免單禮品，前2個(gè)免單禮品的份數(shù)設(shè)計(jì)是讓群內(nèi)80%的用戶度拿到免單，通過免單打消用戶的疑慮，先讓用戶爽起來。重點(diǎn)是讓用戶截圖反饋已拍，提醒用戶下一輪免單根據(jù)反饋已拍的人數(shù)來設(shè)置數(shù)量。
但在第三個(gè)免單之前，我會開始做些小互動：例如一段自我介紹，介紹我是誰？團(tuán)隊(duì)是什么？群里有啥福利等等？
發(fā)放提前制作好群福利海報(bào)圖、團(tuán)隊(duì)介紹視頻、再配合紅包雨，之后再來一輪有獎問答進(jìn)行互動，例如：咱們?nèi)河心男└＠?？群主小姐姐的寶寶幾歲啦？第一個(gè)回答的獎勵xxxx。
這一波操作基本上可以把群的氛圍推向高潮。
第二、三天的運(yùn)營重點(diǎn)：篩選人群，構(gòu)建用戶基本畫像，建立用戶標(biāo)簽。
選品技巧： 我傾向選擇有指定人群的商品，哪怕成本高一些。
例如會選擇一款年前女性用戶關(guān)注的商品，如假睫毛、雙眼皮貼等，在發(fā)品之前群內(nèi)先做個(gè)小互動：“小姐姐的專屬福利來啦，在線的小姐姐們發(fā)個(gè)表情包呀？或者家里有女寶寶的舉個(gè)手呀？”
通過這樣的小互動，以及搶免單禮品的速度，可以初步判斷出群內(nèi)哪種人群的用戶偏多，有助于后續(xù)的選品和精細(xì)化運(yùn)營。
免單發(fā)放形式多樣化： 例如可以引導(dǎo)用戶發(fā)一句暗號找你私信領(lǐng)取，或者發(fā)一條朋友圈，引導(dǎo)用戶進(jìn)行點(diǎn)贊或者評論進(jìn)行抽獎，總之，目的是全方位和用戶進(jìn)行互動，互動越多、鏈接越多、越利于建立信任。
極限秒殺塑造商品價(jià)值： 通過淘禮金將商品價(jià)格設(shè)置成1元、3元、5元之類價(jià)格，限量20份，群內(nèi)拼手速搶購，發(fā)放之前需充分把價(jià)值塑造到位，例如我群內(nèi)在第二天的時(shí)候推薦一款盆栽，劵后價(jià)6.9元，60%傭金，秒殺價(jià)4.9元，在40秒內(nèi)20份被搶光，還額外帶動了7份的劵后價(jià)銷售。操作步驟如下：
第一步： 介紹盆栽的亮點(diǎn)，連續(xù)發(fā)幾張買家秀實(shí)拍圖進(jìn)行展現(xiàn)；
第二步： 猜價(jià)格互動，第一個(gè)猜對的直接免單；
第三步： 用戶猜價(jià)格的過程中，再間接穿插商品的介紹圖片或視頻，提醒用戶目前無正確答案，甚至可以給提示，xx元之內(nèi)，不斷帶動用戶參與；
第四步： 公布價(jià)格，開始秒殺，搶到群內(nèi)反饋；
第五步： 發(fā)了截圖的用戶打上標(biāo)簽，重點(diǎn)關(guān)注。畢竟是群內(nèi)的第一個(gè)付費(fèi)產(chǎn)品，這批用戶可能都是vip群的種子選手呀，可以多進(jìn)行私信互動，聯(lián)絡(luò)感情。
二、活躍期運(yùn)營：
我一般從第四天開始裂變，通過前3天的運(yùn)營過程，不斷把羊毛黨、同行、廣告黨給踢出群，同時(shí)做了大量的互動，用戶對群主已經(jīng)建立了“有趣、有好貨、有福利”的認(rèn)知，而不是一個(gè)發(fā)單機(jī)器人。之后再引導(dǎo)開始裂變，常用的裂變方法就是邀請3人可送xxxx。
裂變之后，重點(diǎn)目標(biāo)是讓用戶完成首單。 哪怕付費(fèi)1元。所以第5-7天的運(yùn)營重心在于選品，10元以內(nèi)的羊毛商品偏多，一般在大淘客、好單庫的榜單排行榜上進(jìn)行挑選，或者同行群里挑選。
首單轉(zhuǎn)化率比較高的商品：口罩、紙巾、小零食、暖寶寶、襪子、桌面收納框、身體乳、護(hù)手霜等。
發(fā)品的文案不宜過長，不建議一次性的把所有文案素材都丟到群里，可以和水軍號配合，例如，群里秒殺一眼身體乳，發(fā)完部分素材后，水軍號可以進(jìn)行提問：“這個(gè)好不好用？油不油？什么香味的？太便宜了吧，我之前買都xxx元！”
通過水軍的提問，再把針對性的素材發(fā)到群里，這樣既完成了發(fā)品的動作，也通過提問引起了群內(nèi)用戶的關(guān)注。
建群第二周開始，引入積分運(yùn)營。
獲取積分的方式： 群內(nèi)截圖訂單、到貨發(fā)買家秀、參與群內(nèi)互動。
積分兌換： 累計(jì)5分可獲得1.88元紅包，20分可獲得8.88元紅包。目前我群中一個(gè)月5積分以上的用戶大概有100+個(gè)。
這個(gè)階段用戶關(guān)注度在逐漸下降，群內(nèi)除了日常發(fā)品，我設(shè)計(jì)了每周固定一天福利日，例如每周三晚上8點(diǎn)，組織互動游戲贏積分搶免單、社群拍賣等活動。
每周五是積分兌換日。每周X是零食/護(hù)膚專場互動日等等，總之，通過一些有趣好玩的活動，讓用戶養(yǎng)成習(xí)慣，固定每周固定的時(shí)間回到群內(nèi)參與互動。
三、 常態(tài)期運(yùn)營：
運(yùn)營的過程中不斷把有積分、有訂單截圖的用戶打好標(biāo)簽，建立表格，記錄用戶的購物商品和價(jià)格。
例如5積分以上的用戶，可以拉到VIP用戶群進(jìn)行運(yùn)營；
愛占便宜的寶媽，偏愛消費(fèi)低客單價(jià)的商品，可以往代理方向發(fā)展；
購買力度強(qiáng)、消費(fèi)金額偏高（普遍50以上），偏愛品牌消費(fèi)的用戶，可以往返利機(jī)器人去引導(dǎo)。
關(guān)于推品：
目前的選品主要還是參考同行為主，群內(nèi)每天發(fā)布10-15款商品，周末偏少。
每天早上9點(diǎn)是群里的固定環(huán)節(jié)：5元封頂秒殺。利潤平進(jìn)平出。目的不是賺錢，只是培養(yǎng)用戶習(xí)慣，通過秒殺塑造群里每天有福利價(jià)值。
每天晚上10點(diǎn)左右會當(dāng)天的推品進(jìn)行清單總結(jié)，并進(jìn)行第二天主推品的預(yù)告。如遇到客單價(jià)較高的大肉單，甚至?xí)崆?-3天在微信群、朋友圈進(jìn)行預(yù)告，而且此期間的群昵稱改成：xx日xx商品超級秒殺。
例如之前在群里推薦的華帝破壁機(jī)，客單價(jià)199，至少在群里預(yù)告了3次。因破壁機(jī)不是一個(gè)高復(fù)購的剛需商品，需要配合內(nèi)容營銷，于是提前2天就在群內(nèi)進(jìn)行種草：比如快手早餐怎么做？豆?jié){機(jī)與破壁機(jī)的區(qū)別？如何選擇一款提高生活幸福指數(shù)的小家電？ 當(dāng)天售賣之前2小時(shí)再進(jìn)行預(yù)告一次。
通過這樣的節(jié)奏，當(dāng)天一個(gè)剛建立的半個(gè)月的新群賣了6臺破壁機(jī)，對于當(dāng)時(shí)客單價(jià)還在20左右徘徊的新群來說，這個(gè)業(yè)績已經(jīng)超出我的預(yù)期。
關(guān)于爆款+人設(shè)打造：
社群淘客經(jīng)營一段時(shí)間后相信大家都會有個(gè)感受，感覺自己像是個(gè)發(fā)單機(jī)器人，但回到用戶視角，相信大部分用戶手上都有2個(gè)以上的同行群，用戶為什么愿意在我們的群里持續(xù)購物？
我之前調(diào)研過群里部分用戶，給到的反饋是：我群里的福利多、互動多，感覺人靠譜，因?yàn)榻?jīng)常出鏡拍貨。
舉個(gè)例子，我曾經(jīng)在群里帶貨一款海苔零食，沒有用同行的統(tǒng)一素材，因?yàn)橛^察到這款海苔經(jīng)常做互動，而且優(yōu)惠券的有效期時(shí)間還挺久的，所以自己買了回來驗(yàn)貨，且拍了自己試吃的實(shí)拍圖+視頻，小孩吃的視頻，配合走心的文字反饋，當(dāng)天這款海苔在5個(gè)群的帶來訂單有50+。
再例如某款羽絨服，拍了自己的穿搭圖，在群里反饋這款衣服的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，勸大家理性購物，按需購買，反而更激發(fā)了用戶的購買欲。
爆款的打造因?yàn)闀r(shí)間和精力原因，目前做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，后續(xù)探索出更多玩法，更多成功經(jīng)驗(yàn)再分享吧。
四、沉寂期運(yùn)營：
一般群的生命周期在3-6個(gè)月左右，通過前面各階段的運(yùn)營動作，已經(jīng)篩選了一批比較忠實(shí)的高價(jià)值用戶，接下來的運(yùn)營重心轉(zhuǎn)移到VIP用戶群上，可以針對VIP用戶設(shè)計(jì)專屬權(quán)益，例如生日福利、專屬免單等，這一點(diǎn)我目前也才剛開始經(jīng)營，積累足夠多的經(jīng)驗(yàn)和案例后再分享吧，也期待在VIP群有運(yùn)營的伙伴進(jìn)行深度交流呀～
最后與大家共勉：組建一個(gè)群僅僅只是社群運(yùn)營的第一步，建群第一步，首先要做的是：引導(dǎo)用戶與我們產(chǎn)生連接。 而好的社群，是被“設(shè)計(jì)”出來的，那些靠紅包茍延殘喘的社群、死群，往往缺少了這些設(shè)計(jì)：
1、互動活躍——高質(zhì)量社群的基礎(chǔ)
2、參與感與歸屬感——產(chǎn)生情感連接
3、內(nèi)容與產(chǎn)品——缺一不可
當(dāng)我們真的發(fā)自內(nèi)心喜歡和用戶互動和交流，發(fā)自內(nèi)心的覺得為用戶省錢，有售后問題第一時(shí)間處理，時(shí)刻在打造一個(gè)靠譜的人設(shè)，我相信用戶也一定能感受你的用心，感到到你的群和其他群的區(qū)別。
好了，以上就是這次的實(shí)操分享，希望能夠給大家?guī)韼椭?，有需要的也可以發(fā)給你們的老婆、女朋友和身邊做社群淘客、社交電商以及做私域流量運(yùn)營的朋友。
如果這種分享大家喜歡，未來我會多分享分享這方面的實(shí)操文章。當(dāng)然如果有各種實(shí)操干貨愿意分享的朋友，也可以和我們?nèi)〉寐?lián)系，符合我們的審核要求，也可以給你們在公眾號發(fā)布。
文章轉(zhuǎn)自公眾號老胡地盤（ID:laohudipan88）， 作者:老胡。
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