中國數(shù)字化，已經(jīng)成為新的時代風(fēng)口。
在不可抗性上，疫情的到來為市場數(shù)字化變革提供了加速度;在市場環(huán)境上，國家政策出臺，也不斷為整個社會的數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明航向。
現(xiàn)階段，各類企業(yè)已經(jīng)不再處在一種，可以從容于對數(shù)字化未來的試探和摸索之中。相反，數(shù)字化的「發(fā)令槍」催促著每個賽道上的企業(yè)競相下場追逐。
可以說，這早已不是訓(xùn)練演習(xí)，而是生死競速。
但為何競速、如何競速，真的是所有企業(yè)及企業(yè)家完全理解了嗎?面對產(chǎn)業(yè)數(shù)字化浪潮，中國企業(yè)又如何求得實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的“最佳答案”?
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)航人、云徙科技創(chuàng)始人、CEO包志剛有著自己的看法和答案：
【數(shù)字化轉(zhuǎn)型三大關(guān)鍵】
在我們印象中，包志剛多次提到：如果說數(shù)字化以前只是讓一些企業(yè)活得更好，今天卻成了企業(yè)活下去的關(guān)鍵。這個進(jìn)程本來可能需要三五十年才能完成，現(xiàn)在卻被大大地加速了，很可能縮短到一二十年。
企業(yè)數(shù)字化其實(shí)最終解決的就是連接的問題。與信息化單純解決業(yè)務(wù)流程相比，數(shù)字化更加關(guān)注的是業(yè)務(wù)的連接。這個過程中就會涉及到連接到業(yè)務(wù)增長，連接到員工管理，連接到供應(yīng)商，生產(chǎn)商等。所以，從不同的連接對象的角度，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實(shí)可以分為三大領(lǐng)域：即營銷數(shù)字化、管理數(shù)字化、工業(yè)大數(shù)據(jù)。
今天我們主要來談?wù)劆I銷數(shù)字化，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型三大領(lǐng)域中，它是占比最重，也是企業(yè)首先亟待解決的。
【營銷數(shù)字化，中國最具機(jī)會】
包志剛表示：營銷數(shù)字化主要解決的就是企業(yè)的增長問題。而在這方面，中國具有得天獨(dú)厚的機(jī)會。
首先，中國擁有目前世界上最好的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。俗話說“要想富先修路”，完善的基礎(chǔ)設(shè)施，給商業(yè)帶來的最直觀的一點(diǎn)就是目前國內(nèi)的物流費(fèi)成本僅僅是美國八分之一，相比歐洲還要更便宜。
其次，我們擁有世界上最豐富的營銷場景。比如直播電商、社交營銷等等，為中國各行各業(yè)快速打通了新的營銷場景，中國企業(yè)可以進(jìn)行快速復(fù)制，幫助企業(yè)出海。
同時，我們還有目前世界上最大的消費(fèi)市場。中國人口基數(shù)大，雖然幅員遼闊，但是人口相對來說比較集中。消費(fèi)人群集中，也促生了很多共享經(jīng)濟(jì)，成本均攤，也是上面說的物流成本更低的原因。
最重要的，我們擁有目前世界上最實(shí)踐的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。例如每年的雙十一，瞬間要處理百億，千億級的用戶數(shù)據(jù)。不可預(yù)知的環(huán)境要求技術(shù)的處理能力，對云計算、技術(shù)架構(gòu)等要求更高，積累了全球最好最實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。
此外，中國面向數(shù)字化的風(fēng)口，天時、地利、人和。全球貿(mào)易戰(zhàn)，新冠疫情的推動等，多重因素的疊加，促使企業(yè)營銷數(shù)字化駛?cè)肭八从械目燔嚨馈?strong>隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加劇，中國正在成長為一個全面提升的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)體。這也會倒逼其配套產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化，形成數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。
【企業(yè)營銷數(shù)字化：一個支點(diǎn)，兩處突破】
“企業(yè)在進(jìn)行營銷數(shù)字化的過程中，首先要明確第一目標(biāo)：即“數(shù)字化是為業(yè)務(wù)增長服務(wù)的”，核心是”一個支點(diǎn)，兩處突破” 。就是以消費(fèi)者運(yùn)營為支點(diǎn)，重點(diǎn)突破生產(chǎn)力提升和生產(chǎn)關(guān)系維系的問題”，包志剛介紹說。
商業(yè)定義中，提升生產(chǎn)力就是指提升交易的效率。比如物流效率、支付效率的提升，投放更高效，需求的精準(zhǔn)推定，反饋平行的企業(yè)研發(fā)等等;而生產(chǎn)關(guān)系我們可以看作是消費(fèi)者和商家的黏性，企業(yè)運(yùn)營中的獲客模式、會員模式、銷售政策都是生產(chǎn)關(guān)系。比如完美日記、瑞幸咖啡這樣的品牌就通過私域流量運(yùn)營等手段很好的解決了用戶粘性問題。
而如何解決生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系，包志剛先生也給出了比較具體的方法論，主要分為三步走：
第一要形成聚合的營銷平臺，能夠打通所有端業(yè)務(wù)、能力和數(shù)據(jù)的打通，所有業(yè)務(wù)在線化，這是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石。
第二是要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的運(yùn)營體系，要能積累數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通俗的理解也可以叫做私域流量，企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營一定是圍繞數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行的。
第三一定要能利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)，基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)開展前端的場景化智能運(yùn)營，比如智能的精準(zhǔn)投放，選品組貨等等。
不久前，國家十九屆五中全會提出了“加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局”，全面倡導(dǎo)中國品牌升級，擴(kuò)大內(nèi)需。在此背景下，國內(nèi)很多企業(yè)都積極響應(yīng)國家政策，重新部署，品牌戰(zhàn)略升級，朝著“雙循環(huán)”新格局邁進(jìn)。
對此，包志剛先生也從專業(yè)角度表達(dá)了自己的看法。他說：中國社會要實(shí)現(xiàn)雙循環(huán)就是要擴(kuò)大內(nèi)需，同時打造世界級的品牌，這一點(diǎn)中國的品牌，特別是消費(fèi)品品牌尤其重要。
一個世界級的品牌必然擁有巨大的業(yè)務(wù)體量，除掉資本加持的因素，其業(yè)務(wù)能力是要對得起其估值的。而營銷數(shù)字化可以幫助這些企業(yè)更好的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的資源，通過類似互聯(lián)網(wǎng)模式的高增長支撐其估值。舉個例子，這兩年股價飆升的海天味業(yè)，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型基本可以實(shí)現(xiàn)一天內(nèi)將貨部署到其24W家終端中去，完成過去一兩個月才能完成的任務(wù)。由此可見，企業(yè)營銷數(shù)字化可以極大地驅(qū)動社會雙循環(huán)。
【專注是企業(yè)成功的最基本基因之一】
作為一名數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的領(lǐng)航人以及成功的企業(yè)家，包志剛先生在采訪快結(jié)束的時候被問到了“您覺得，決定一個企業(yè)成功的關(guān)鍵要素是什么?”
對此，包志剛先生是這么答的：歷數(shù)世界上成功的企業(yè)以及我個人的從業(yè)、創(chuàng)業(yè)之路，我覺得決定一個企業(yè)能否走上成功的關(guān)鍵是2個字：專注。你的方向是否專注?你的企業(yè)文化是否專注?你對產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新是否專注?你對客戶服務(wù)的態(tài)度和遵旨是否專注?
他還以云徙科技為例，做了具體的闡述。比如說，行業(yè)專注。云徙自創(chuàng)業(yè)之初就目標(biāo)明確，專注發(fā)力數(shù)字營銷賽道，并只專注深耕汽車、地產(chǎn)、消費(fèi)品這幾大行業(yè)。
再比如說產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新專注。云徙一直以中臺技術(shù)和架構(gòu)真正作為創(chuàng)新點(diǎn)，賦能到企業(yè)業(yè)務(wù)建設(shè)。堅持通過數(shù)字中臺去落地數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
還比如說方向?qū)ＷⅰＷ?shù)字化營銷的道路上，并不是一帆風(fēng)順。一路走來，遭到不少非議。但專注前行的云徙，沒有理會身邊的不和諧聲音，終于用實(shí)踐證明了自己。
最后，企業(yè)文化與對客戶的服務(wù)專注。云徙作為一家數(shù)字化領(lǐng)域創(chuàng)新的企業(yè)，其明顯標(biāo)志是”b端身體，c端思維”。也就是作為TO B服務(wù)的企業(yè)，卻使用TO C運(yùn)營邏輯解決問題“。這也就形成了云徙”客戶至上“的價值觀與文化。
成立之初至今，這種價值觀與文化在云徙始終如一。
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