在快手更新的招股書上，我們看到，截至2020年9月30日，快手電商GMV已達到了2041億，以第三季度占比最高，達945億，用戶的平均復購率與淘寶直播相近，為65%。如外界傳言的2500億年度GMV屬實，那離這一目標的實現(xiàn)，快手電商已高枕無憂。
然而，相比于2020年的亮眼成績，無論是資方還是快手從業(yè)者，或許都更為關心2021年快手電商的風向和潛力。作為行業(yè)媒體，我們尚難以高屋建瓴，為大家全面剖析2021年快手電商將走向何方，但這4個關鍵信號和其中隱藏的商業(yè)機會，一定值得大家重視。 在分析前，我們再簡單地總結下快手電商圍繞“人-貨-場”，在過去一年的表現(xiàn)：
“人”
主播梯隊不斷豐富，一方面，明星、名人 （代表如：張雨綺、華少、董明珠、丁磊、盧偉冰等）以專場或受邀客串的方式，加入到了主播陣營里來 。雖整體勢頭不及抖音、淘寶，但明星的到來，不僅有助于快手破圈，帶來新的流量，也可以憑借快手的社區(qū)活力和私域粘性得到更快速轉化；另一方面，在嘗試邀約主播帶貨實踐中，品牌也看到了快手市場的潛力， 部分已嘗試開啟自播， 這不僅有助于快手的品質商品增加，也能滿足不同消費能力、結構的老鐵需要，讓他們得到更好的電商體驗。
此外，除了明星、名人和品牌外，快手上的機構主播（也即達人主播）數(shù)量也在增加 ，以“遙望”最具代表，他們共同組成了快手主播新勢力。
“貨”
2020年，快手電商的種種動作，大多與“貨”有關，從“源頭好貨”到“品質好貨”，從與京東合作到自建商品分銷庫 ，都能看出快手在供應鏈上的用心 ，以補全“貨”的短板，滿足不同層次老鐵需要。
這其中，有2個節(jié)點值得被記錄，一是去年5月底，快手電商與京東簽署戰(zhàn)略合作，接入京東自營商品到客服、物流、售后等一套供應鏈體系，并于6月起落地“雙百億”補貼政策；二是9月底，快手電商正式上線“好物聯(lián)盟”，以降低無貨型達人、素人主播的開播門檻，進一步繁榮電商生態(tài)。
“場”
場，即場景，在直播電商里，卡思認為：廣義的“場”可理解為“平臺”，而狹義的“場”則指的是每一個產生內容、交互和購買的“直播間”。 作為“大場”的平臺，需要從流量、政策、產品等維度為每一個“小場”賦能，以保證生態(tài)良性循環(huán)。
2020年，我們可以看到，從產品端，快手電商入口逐漸豐富，“小店”位置全面提升，個人小店頁出現(xiàn)“猜你喜歡”等信息流產品 ，基于算法來推薦用戶可能喜歡的商品和直播間，與此同時，在搜索權重里也加大了“商品”露出 ，對正在直播商品的直播間，或有視頻講解商品的商家，給予額外流量加權等；再來看下政策端，從9月起，快手的各類活動都強化了對于中小商家的扶植，除吸引頭部品牌外，快手仍在不斷吸引中小商家的入駐，以促進電商生態(tài)大繁榮。
不得不說，2020年快手電商的表現(xiàn)是“可圈可點”的。在年初完成3億DAU后，快手逐漸放棄了對DAU的執(zhí)念，而是選擇了深耕自有流量 ，借助內容生態(tài)和社區(qū)粘性，以及不可抗的疫情黑天鵝，快手電商在2年里完成了電商發(fā)展“*”，供應鏈豐富了，商家和活躍用戶群增加了，電商場景也更完善了。
那么，2021年，快手電商又會往哪個方向發(fā)展？我認為有4點：
01 升級的內容
相比于抖音，快手上的開播主體更多是電商主播而非達人，這些主播的優(yōu)勢在供應鏈，但在內容能力上并不見長。在早期，他們多靠著打榜、連麥的方式實現(xiàn)了光速漲粉，然后再通過一手貨源、個性化人設和專業(yè)銷售技能逐漸形成了鐵粉沉淀，所以，在內容種草這件事上，既不擅長也不重視。
但快手的本質仍是內容社區(qū) 。隨著電商主播群的壯大，他們儼然成為快手上的主力創(chuàng)作群之一，并且建立有最深厚、穩(wěn)定的私域。 如果這些群體疏于對視頻內容的重視，顯然不利于快手內容生態(tài)的成長，也不利于讓“圍城”外看不懂快手的用戶，真正融入到努力想要破圈的快手中來。
也因此，我們看到，早在2019年底，快手電商就打出了發(fā)力視頻電商的旗號，并在多場運營活動中，強化了對于電商主播視頻播放、互動數(shù)據(jù)考核，以提升主播們主動種草意識。
如果說，2020年快手電商已經(jīng)完成了對于主播做好短視頻內容的喚醒、教育，那么2021年，則進入到了考驗和收割的環(huán)節(jié) 。從近期我們發(fā)布的包括：年貨節(jié)、種草節(jié)的文章，想必大家就能感受到這個趨勢。
這會帶來兩個機會：一，有優(yōu)質視頻基因，并已建構了相對成熟直播運營團隊的MCN機構，完全可嘗試在快手開啟直播 ，并有望在2021年拿到快手電商最大力度扶植，在賺取并不豐盈的廣告費同時，挖掘更多私域變現(xiàn)方式；二，有內容能力，但無貨源、無供應鏈基礎甚至無粉絲的素人，也可嘗試在快手開播 ，通過短視頻和直播來帶貨“好物聯(lián)盟”里的商品，通過切換身份，從“觀看者”為“創(chuàng)作者”，從“買家”到“賣家”，獲得更多變現(xiàn)機會。
正如火星文化CEO李浩所言：普通人通過短視頻和直播“吃飯”的機會，2021年，要比2020年多很多。
02 消失的家族
說起快手上的“家族”，你能喊出名字的到底有哪些？
我想，除了“辛巴”為代表的818外，這兩年關注快手的新用戶，對于五大家族，包括：散打家族、驢家班、716家族、嫂家軍等的認知和熟悉程度，或許還不及臨沂的@徐小米、@超級丹，石家莊的@大璇、@蕊姐，又或者是廣州的@羋姐、@MIMI等。
然而，提到快手電商，“生態(tài)寡頭化”又是繞不開的話題。36氪曾在一次采訪中問及快手電商副總裁余雙這一問題，余雙給出的回應是：頭部化只是外界的一個感覺，實際上快手電商的主要流量和轉化仍集中在擁有10萬-100萬粉的主播區(qū)間 。而在1月14日的港交所聆訊中，快手管理層也曾對此問題作出了正面回應：“辛巴直播銷售額占快手電商銷售額約10%。”另卡思數(shù)據(jù)所追蹤整個Q3 ，辛選團隊貢獻的GMV更是不到7%。
從業(yè)者之所以關心“家族”的占比和表現(xiàn)，核心原因還在于：在廣告和直播外，電商業(yè)務已經(jīng)成為了快手商業(yè)版圖最具潛力的增長曲線，大家要評估這條曲線是否會受到單一因素的制衡與影響。
但很明顯的是：無論是從理性的數(shù)據(jù)端還是感性看到的主播新勢力，這個局面都在被打破。 在辛選家族之外，已有很多主播在壯大。最具代表的仍屬遙望的@瑜大公子、@李宣卓，此外，臨沂的主播@徐小米也是公司化機制下成長起的主播。
快手主播新勢力：左@瑜大公子；右@徐小米
與此同時，卡思也曾追蹤過快手雙十一期間（10.21-11.11）主播的累計成交額，除了辛選外，還誕生了19個破億直播間，如：玉匠人、華少、羋姐、徐先生、賀冬冬等，他們一起組成了快手主播的新勢力陣營。
2021年，卡思預測：快手的頂流主播大盤仍會有變動， 有3方面原因：一，快手擁有了“公域”到“私域”的漲粉利器——小店通，這會吸引更多處于0基礎，但有預算、有貨源，有銷售能力，同時也有運營能力的機構、品牌和商家來快手上拓荒，他們中，不乏誕生出類拔萃者；二，隨著快手各類破圈運動，快手的用戶群仍有望擴容，“差異化的需求+算法精準推薦”會讓他們鎖定、停留在不同的主播身邊，且隨著快手的破圈，可“替代”辛選供應鏈的直播間也在增加；三，已在逐步強化運營的快手，不排除會“硬”推一個天資聰慧的機構，讓“TA”飛上枝頭變鳳凰。但誰會是2021年的“遙望”？我們仍不得而知。
03 崛起的品牌
從11月起，我有個非常直觀的感覺，就是出現(xiàn)在快手上的品牌越來越多。
這些品牌，有的是奔著快手的豐腴流量和下沉市場來的，以期通過快手實現(xiàn)品牌力的加成，他們在快手上投起了硬廣，玩起了話題，甚至做起了聯(lián)合營銷，代表如：王老吉今年春節(jié)聯(lián)合快手推出了“福娃罐”；并邀請散打和二驢進行“帶貨王”連麥PK，此外，還把在抖音玩過的共創(chuàng)大賽“發(fā)揚”到了快手，同時，做了系列玩法創(chuàng)新。
從左到右：話題、共創(chuàng)大賽、直播PK
有的則是奔著快手的私域來的，希望能尋覓淘寶直播外的新增長平臺來帶貨賣貨， 通常情況下，這些品牌一方面會選擇和快手上的頭、肩、腰部電商主播合作，以實現(xiàn)促銷、清庫存目標，典型代表如：口水娃，整個下半年，口水娃合作快手的主播上千；也有一些品牌在嘗試邀約主播賣貨外，開啟了常態(tài)自播，如：半畝花田、小米等，據(jù)卡思數(shù)據(jù)洞察，無論是場觀還是帶貨數(shù)據(jù)都較為理想。
2021年，卡思認為，除了“銷”以外，會有更多品牌會如王老吉一樣，關注起快手“營”的價值。 通過短視頻來做廣深度，然后利用直播來打信任度甚至轉化量，從而循環(huán)往復地在快手上沉淀品牌資產和私域流量。
一個常見的做法，即：品牌在快手開通商家（品牌）號后，一來，可以通過原創(chuàng)視頻內容+投放來實現(xiàn)部分粉絲聚合，二來，也可以在邀約主播帶貨時，跟主播們協(xié)議是否可以“打榜”來為品牌實現(xiàn)粉絲沉淀。但這里要提醒下，采用該模式的品牌賬號前期不宜做直播帶貨，而是利用商家號內容來傳遞品牌形象，同時協(xié)助帶貨主播們做好運營和客服。 這樣不至于讓重視自有私域的快手主播感到“反感”，也能較好規(guī)避邀約主播帶貨存在的“短效博銷量”問題，實現(xiàn)“長效品牌力”的提升。
當然，隨著越來越多品牌進駐到快手，專業(yè)KP（Kuai Shou Partner）的機會也就增多了，KP的身份，我預測會有3種 ：一為在快手上已經(jīng)長袖善舞的MCN機構，更懂內容；二為來自淘寶的TP服務商，更懂直播；三則為營銷代理機構，有一定的客戶積累，且在內容、運營、投放上形成了一定經(jīng)驗，可以順勢轉接客戶從“營”到“銷”的需要，提升合作深度，讓廣告主更為信任。
04 永恒的中小
可能你要問，從源產地、產業(yè)帶走出來的快手電商，還缺中小商家嗎？不是應該把更多精力投入在短板——品牌商家的身上嗎？
在卡思看來，通過政策、流量等手段吸引更多品牌商家到快手并沒有錯，但與此同時，中小商家的基建也得做好。 一來中小商家才能滿足快手多元貨物和多元用戶的消費需求，二來，中小商家相比于品牌商家，量更多，反應更敏銳，也最愿意全心力撲在一個平臺上折騰，他們才是直播帶貨的“中堅力量”，最有可能把“自播+投放”這條路跑通。
實際上，從去年9月起，快手的各類運營活動中，就始終沒有放棄對中小商家的關注，圍繞他們的各項賦能培訓也始終沒停止， 據(jù)了解，快手還成立了近百人的運營團隊，幫助中小商家在“小店通”開戶和做好運營，讓他們也能享受到公域紅利漲粉的契機。
對此有疑問的，也可復盤下當年的淘寶，是怎么“趕”走“財大氣粗”的ebay，從而高速成長的？電商生態(tài)，從來就離不開螞蟻雄兵的貢獻。
在文章的最后，我們不妨再看一下直播電商的中國速度。
2019年，直播電商的規(guī)模還在4338億， 2020年，預估將突破萬億，而2021年預計還會往上躥一躥，達到2萬億。隨著直播電商從虛火走向冷靜，從亂象走向規(guī)范，你認為，2021年的快手，又能從中分得多少羹？
望荊棘之下，依然帶給我們空間和無限想象！
文章轉載：卡思數(shù)據(jù)(ID: caasdata6)授權轉發(fā)
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