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年初的疫情讓企業(yè)辦公市場(chǎng)迎來(lái)了大爆發(fā)。

處于領(lǐng)先地位的阿里釘釘，抓住了疫情下在線教育爆發(fā)的契機(jī)，進(jìn)一步鞏固了其行業(yè)頭部的地位；略微靠后的企業(yè)微信，也借此機(jī)會(huì)縮小了其與釘釘?shù)牟罹?；與此同時(shí)，華為、百度、字節(jié)跳動(dòng)等重量級(jí)玩家也紛紛入局，使國(guó)內(nèi)企業(yè)辦公市場(chǎng)的混戰(zhàn)局面日漸成形。

近日，由于疫情的散亂爆發(fā)，讓國(guó)內(nèi)的防控形勢(shì)再次變得嚴(yán)峻起來(lái)。很多企業(yè)為了避免線下接觸，又重新開(kāi)啟了線上辦公，這又讓剛剛降溫的企業(yè)辦公市場(chǎng)再次變得火熱起來(lái)，巨頭之間的爭(zhēng)鋒也越發(fā)膠著。

阿里釘釘一馬當(dāng)先

阿里云作為國(guó)內(nèi)云市場(chǎng)的老大，其旗下的阿里釘釘在國(guó)內(nèi)企業(yè)辦公市場(chǎng)，同樣居于領(lǐng)先地位。據(jù)最新公布的數(shù)據(jù)顯示，截止目前為止，阿里釘釘?shù)挠脩魯?shù)量已經(jīng)達(dá)到了4億，這個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)較2月份的數(shù)據(jù)（2億）翻了一番，其服務(wù)的企業(yè)用戶也達(dá)到了1700萬(wàn)（較前一年增長(zhǎng)了70%以上），這使其在企業(yè)辦公市場(chǎng)的領(lǐng)先地位進(jìn)一步得到鞏固。

而在這種快速增長(zhǎng)的背后，與其提前洞察企業(yè)辦公市場(chǎng)的機(jī)會(huì)有關(guān)。數(shù)據(jù)顯示，釘釘在1.0版本發(fā)布后，在短短的160天之內(nèi)下載量就突破了50萬(wàn)。此后釘釘又圍繞IM協(xié)作、OA考勤待辦，HR SaaS、智能客服等發(fā)布了一系列新功能，并結(jié)合企業(yè)辦公場(chǎng)景，推出了考勤機(jī)、路由器等辦公產(chǎn)品。隨著這一系列產(chǎn)品的推出，其在企業(yè)辦公市場(chǎng)的影響力也越來(lái)越大。

今年疫情到來(lái)后，釘釘又抓住了在線教育爆發(fā)的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了新一輪的用戶增長(zhǎng)。 據(jù)其公布的最新數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去一年中釘釘服務(wù)過(guò)的學(xué)生用戶，就超過(guò)了1.4億人，學(xué)生用戶幾乎占到了平臺(tái)新增用戶的50%以上，可見(jiàn)在線教育對(duì)釘釘這一輪用戶增長(zhǎng)的帶動(dòng)作用之大。

在此基礎(chǔ)上，阿里最新推出的“云釘一體”戰(zhàn)略，又將釘釘進(jìn)一步轉(zhuǎn)變成阿里云的基礎(chǔ)應(yīng)用。而在釘釘做出這一系列動(dòng)作的背后，原因也是多方面的。對(duì)于巨頭而言，除了看重移動(dòng)辦公協(xié)同市場(chǎng)之外，更重要的是看重企業(yè)辦公產(chǎn)品自身的長(zhǎng)尾價(jià)值。

以云服務(wù)為例，企業(yè)辦公產(chǎn)品是引導(dǎo)用戶進(jìn)入云計(jì)算體系的前端應(yīng)用，同時(shí)，云計(jì)算能為企業(yè)辦公產(chǎn)品提供服務(wù)保障。近幾年來(lái)，阿里、騰訊等眾多巨頭都在布局云業(yè)務(wù)，但由于云計(jì)算自身的特質(zhì)，這項(xiàng)工程需要有入口級(jí)的產(chǎn)品賦能，而企業(yè)辦公恰好就是這樣的一個(gè)入口。

對(duì)于擁有國(guó)內(nèi)最大量級(jí)企業(yè)用戶的釘釘來(lái)說(shuō)，這樣的先機(jī)必須得占據(jù)，由此其加快云基礎(chǔ)設(shè)施整合也就不難理解了。

企業(yè)微信奮起直追

而在誕生時(shí)間稍晚的企業(yè)微信，在過(guò)去一年中追趕的速度卻非常的快，這從其最新公布的用戶數(shù)據(jù)可以看出來(lái)。據(jù)微信官方公布的最新數(shù)據(jù)顯示，截止日前企業(yè)微信的日活躍用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了1.3億，較年初的6000萬(wàn)增長(zhǎng)了一倍多；其服務(wù)的企業(yè)用戶數(shù)，也已經(jīng)達(dá)到了550萬(wàn)家，過(guò)去一年企業(yè)微信服務(wù)的微信用戶數(shù)更是達(dá)到了4億。從數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)微信在過(guò)去一年中，迅速縮小了其與釘釘之間的差距。

從歷史數(shù)據(jù)來(lái)看，截止2018年11月，企業(yè)微信的活躍用戶數(shù)還僅有3000萬(wàn)，這與早在2017年用戶量就已經(jīng)突破1億人的阿里釘釘相差甚遠(yuǎn)。但經(jīng)過(guò)了過(guò)去一年的追趕，如今兩者之間的差距已經(jīng)沒(méi)有那么大了。

企業(yè)微信能夠取得這樣的好成績(jī)，主要得益于它的生態(tài)開(kāi)放策略。 首先，是系統(tǒng)功能的開(kāi)放。據(jù)了解，過(guò)去一年企業(yè)微信共發(fā)布了27個(gè)版本，迭代了1128項(xiàng)功能，新增了540個(gè)開(kāi)放接口。這些接口的開(kāi)放，極大地方便了中小企業(yè)的線上數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為其后續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

其次，企業(yè)微信還加強(qiáng)了其與合作伙伴之間的深度合作。數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年企業(yè)微信的合作伙伴，已經(jīng)從4萬(wàn)家發(fā)展到了8萬(wàn)家，企業(yè)微信對(duì)外服務(wù)的影響力不斷擴(kuò)大。另外，企業(yè)微信還在核心的服務(wù)領(lǐng)域如政務(wù)、教育、中小企業(yè)等領(lǐng)域，也都取得了不小的進(jìn)展，伴隨著這一系列措施的落地，企業(yè)微信在過(guò)去一年中飛速地融入了各行各業(yè)，也讓自己獲得了快速發(fā)展。

后來(lái)者蜂擁而至

不過(guò)，目前覬覦企業(yè)辦公市場(chǎng)的遠(yuǎn)不止阿里、騰訊兩家，行業(yè)內(nèi)如字節(jié)跳動(dòng)、華為、百度等企業(yè)也在紛紛入局搶食。

據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2月釘釘下載量增長(zhǎng)率環(huán)比上升356%，企業(yè)微信環(huán)比上升171%，飛書(shū)環(huán)比上升650%，可以說(shuō)飛書(shū)已經(jīng)成為了AT之外的另一重要玩家。另外，華為的WeLink、百度的如流也加入了戰(zhàn)局，相繼宣布對(duì)外開(kāi)放。不過(guò)，從目前各家的定位和打法來(lái)看，彼此之間的差異依舊明顯。

首先，是定位上的差異化。 目前無(wú)論是飛書(shū)、WeLink還是如流，多是源于字節(jié)跳動(dòng)、華為以及百度的內(nèi)部協(xié)作工具，因此各家應(yīng)用都帶有一定的企業(yè)特色。比如，字節(jié)跳動(dòng)飛書(shū)更加看重信息流通效率；而WeLink側(cè)重內(nèi)部協(xié)同的方式，則與華為軟硬件兼?zhèn)涞沫h(huán)境就分不開(kāi)；百度的協(xié)同平臺(tái)如流，更加強(qiáng)調(diào)AI在企業(yè)內(nèi)部協(xié)作中的影響作用。

其次，各家的打法不同。 比如，作為在C端市場(chǎng)擁有廣泛影響力的字節(jié)跳動(dòng)來(lái)說(shuō)，它的辦法是用C端的方式來(lái)切入B端的生意。具體來(lái)看，在正式推出飛書(shū)之前，字節(jié)跳動(dòng)首先推出了兩款獨(dú)立的To B應(yīng)用飛書(shū)會(huì)議和飛書(shū)文檔，這顯然是其有意為之。拿文檔來(lái)說(shuō)，文檔作為公司日常辦公使用最高頻的工具，其對(duì)C端用戶豐富的字節(jié)跳動(dòng)來(lái)說(shuō)，自然是個(gè)不錯(cuò)的選項(xiàng)，畢竟企業(yè)用戶也是由個(gè)人用戶組成的。

華為的做法則是避開(kāi)“BAT”的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，專(zhuān)注做自己熟悉的中大型企業(yè)和政務(wù)機(jī)構(gòu)，同時(shí)充分發(fā)揮自己在軟硬件技術(shù)能力上的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)手機(jī)預(yù)裝搶占C端入口；后來(lái)的百度，則更傾向于利用其在AI方面的優(yōu)勢(shì)做企業(yè)辦公市場(chǎng)。

企業(yè)辦公成為巨頭的新角斗場(chǎng)

隨著各家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競(jìng)相入局，各家巨頭在企業(yè)辦公領(lǐng)域的激戰(zhàn)也越發(fā)激烈。1月10日，字節(jié)跳動(dòng)副總裁謝欣就對(duì)“飛書(shū)文檔”被微信小程序截留一事，在微頭條上進(jìn)行了長(zhǎng)文“控訴”。從表面上看，這是一起事關(guān)字節(jié)跳動(dòng)與騰訊之間的“摩擦糾紛”，本質(zhì)上反映的卻是巨頭間圍繞流量以及企業(yè)辦公業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)外顯。

從行業(yè)格局來(lái)看，阿里釘釘、企業(yè)微信的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，短期之內(nèi)仍鮮有匹敵者。但后來(lái)者如飛書(shū)的飛速發(fā)展，依然引起了騰訊的警覺(jué)。畢竟抖音崛起殷鑒不遠(yuǎn)，騰訊決不能讓對(duì)手再找到“借道”微信的機(jī)會(huì)。而如今隨著百度、華為的入局，騰訊等握有流量的“大戶們”，顯然需要花更多的心思防備對(duì)手的崛起。

一方面，萬(wàn)物上云已經(jīng)成為歷史趨勢(shì)，而企業(yè)辦公作為重要的前端數(shù)字化入口，是巨頭參與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)必須拿下的關(guān)隘。 從長(zhǎng)期來(lái)看，巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)持續(xù)蔓延到這一領(lǐng)域內(nèi)。

另一方面，相比歐美等成熟市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)企業(yè)辦公市場(chǎng)還有較大的發(fā)展前景。 據(jù)Global Workplace Analytics數(shù)據(jù)顯示，2019年我國(guó)的市場(chǎng)滲透率還不到1%，而在滲透率最高的美國(guó)這一數(shù)據(jù)已經(jīng)達(dá)到了18.9%，這也就意味著我國(guó)企業(yè)辦公市場(chǎng)還有非常大的發(fā)掘空間，這對(duì)于一心想要擴(kuò)張版圖的巨頭來(lái)說(shuō)，更是志在必得。

基于多方面的因素來(lái)看，巨頭圍繞企業(yè)辦公市場(chǎng)的競(jìng)逐必然會(huì)發(fā)生。而行業(yè)巨大的發(fā)展前景，也意味著后來(lái)的玩家依舊會(huì)有機(jī)會(huì)分食一部分蛋糕。不過(guò)，B端市場(chǎng)的高門(mén)檻競(jìng)爭(zhēng)決定了這個(gè)領(lǐng)域最終留下的，恐怕只能是財(cái)大氣粗的大巨頭，而對(duì)于那些心儀這一領(lǐng)域的小玩家而言，依舊沒(méi)有太多機(jī)會(huì)。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110

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