由于通信工具交流媒體形式多樣，客戶分散在電話、web網(wǎng)站、微信、APP、郵件等，導(dǎo)致客服人員服務(wù)狀況混亂，工作效率低下。因此對企業(yè)服務(wù)管理提出了更高的要求，如何實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化客戶資源利用最大化？AOFAX電話在線辦公服務(wù)管理系統(tǒng)，將服務(wù)質(zhì)量提高50%，服務(wù)效率提高100%，客戶資源利用率提升150%。
解決方案：
一、AOFAX電話在線辦公服務(wù)管理系統(tǒng)，是一款全方位統(tǒng)一管理電話、web網(wǎng)站、微信、APP，郵件等渠道客源，將分散服務(wù)于不同渠道客服，統(tǒng)一到一個(gè)系統(tǒng)中來處理，極大提高客服工作效率。
二、作為中小企業(yè)的服務(wù)平臺，需要對平臺員工進(jìn)行360度績效考核，并對服務(wù)全程跟進(jìn)，AOFAX提供外呼任務(wù)功能，將企業(yè)從各渠道收集客戶反饋，迅速生成外呼任務(wù)并分配給管理者進(jìn)行跟進(jìn)，確?？蛻魸M意，做到服務(wù)質(zhì)量始終如一。
三、分別從三個(gè)方面幫助管理者管理員工，幫助服務(wù)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并對客戶進(jìn)行分類智能化跟進(jìn)管理。
1 、電話彈屏
哪怕?lián)Q了工作人員跟進(jìn)，也會(huì)在電話接通前，清楚了解到客戶的詳細(xì)情況，避免不了解客戶情況的尷尬。
客戶來電，系統(tǒng)會(huì)在工作界面顯示當(dāng)前通話的客戶名稱、歷史通話次數(shù)、上次通話座席、客戶區(qū)域、電話號碼、來電或呼出、當(dāng)前通話座席、開始時(shí)間、通話時(shí)長等。點(diǎn)擊客戶名稱可查看客戶詳情和歷史通話軌跡，可對每次客戶通話添加備注，以便在下次來電時(shí)自動(dòng)顯示。
2. 客戶分類 管理
可以設(shè)定客戶服務(wù)級別等，再次來電時(shí)，在工作平臺上會(huì)自動(dòng)顯示客戶信息全貌。
VIP客戶可以直接越過導(dǎo)航階段、直接呼通負(fù)責(zé)自己的管家,提高服務(wù)響應(yīng)速度。
對需要計(jì)劃回訪或者預(yù)約聯(lián)系的客戶，可添加任務(wù)提醒，輔助客服及時(shí)聯(lián)系客戶。
3.錄音質(zhì)檢與監(jiān)管
系統(tǒng)可對客服與客戶的通話實(shí)現(xiàn)監(jiān)聽、錄音查詢等，并對服務(wù)人員的業(yè)務(wù)解答可調(diào)取錄音聽取，方便管理者對客服人員的業(yè)務(wù)提供指導(dǎo)幫助，提供客服人員的服務(wù)質(zhì)量。
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2020年年底，廣州某公司向相關(guān)部門舉報(bào)，稱該公司員工賈某在離職時(shí)刪掉了其微信中的眾多VIP客戶資料。后據(jù)了解，賈某之所以有如此瘋狂舉動(dòng)，是因?yàn)槠鋵︻I(lǐng)導(dǎo)心存嫌隙，就趁離職之際，通過刪除客戶資料
在智能手機(jī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了廣泛使用后，人們時(shí)時(shí)刻刻頂著手機(jī)的習(xí)慣是越來越明顯了。那么手機(jī)上的哪些軟件會(huì)占據(jù)掉使用者大部分的時(shí)間內(nèi)？手游可以說是占比尤其大的一個(gè)。所以在不少創(chuàng)業(yè)人士眼中，手游項(xiàng)目是一條很不錯(cuò)的出路，只是不知道該怎么投入才是合理的。不妨看看818手游，平臺資源豐富，加盟扶持多多。
深圳國際跨境電商產(chǎn)品交易會(huì)首屆于2016年舉辦，經(jīng)過了六年的沉淀，樹立了“跨境電商貨源大型選品會(huì)”的品牌，獲得了參展企業(yè)的一致好評。2021年全面升級，對跨境電商供應(yīng)鏈賦能，拓展更多跨境電商產(chǎn)品類目、吸引更多新奇特的私模專利產(chǎn)品來展示
人類發(fā)明了火，從此告別石器時(shí)代。后來發(fā)明了電，從此進(jìn)入電器時(shí)代。那你的門店要怎樣才能邁上新的階段呢？或許你還在用10年前落后、過時(shí)的營銷方案，打折優(yōu)惠發(fā)傳單，微信集贊、充值免費(fèi)送
現(xiàn)在的觀影設(shè)備已經(jīng)不僅僅局限于電視，對于學(xué)習(xí)需求來說，筆記本和平板電腦都是常用的。對于家庭觀影來說大屏更合適，現(xiàn)在的投影大屏也憑借出色的畫面表現(xiàn)力和超大屏的畫面呈現(xiàn)
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進(jìn)行中。作為中國首個(gè)以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實(shí)現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時(shí)，各個(gè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經(jīng)營者正處在一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。一方面，中國的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會(huì)是零售產(chǎn)業(yè)未來一段時(shí)間內(nèi)的主旋律；一方面，中國消費(fèi)者的價(jià)值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場已經(jīng)進(jìn)入“性價(jià)比時(shí)代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營者的經(jīng)驗(yàn)，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無法完成對傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時(shí)間節(jié)點(diǎn)定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時(shí)間9月2日凌晨，科沃斯機(jī)器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內(nèi)容中可以窺見，科沃斯內(nèi)部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點(diǎn)圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經(jīng)過多年堅(jiān)持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級MEMS揚(yáng)聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚(yáng)聲器（GEN-II）所達(dá)到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗(yàn)證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會(huì)（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會(huì)展中心13號館隆重舉行。本次展會(huì)以其豐富的活動(dòng)與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場主群體中備受關(guān)注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會(huì)”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應(yīng)邀參加本次大會(huì)。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐》的報(bào)告，深入探
