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2021“端”內(nèi)搜索的新戰(zhàn)爭(zhēng)

 2021-02-20 19:38  來(lái)源: A5專(zhuān)欄   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

作為互聯(lián)網(wǎng)老兵,經(jīng)歷了PC時(shí)代整個(gè)的搜索戰(zhàn)爭(zhēng),直至移動(dòng)時(shí)代360搜索、搜狗搜索的接連敗北,中間數(shù)年時(shí)間搜索領(lǐng)域幾乎無(wú)戰(zhàn)事。

牛年春節(jié)前后,各大互聯(lián)網(wǎng)公司圍繞“搜索”的動(dòng)作開(kāi)始頻繁起來(lái)。天浩總結(jié)了一下,主要有四條:

1、2021微信公開(kāi)課PRO上,搜一搜就作為六大生態(tài)產(chǎn)品之一亮相,并透露月活達(dá)到5億,春節(jié)期間還上線(xiàn)了搜一搜領(lǐng)紅包封面的玩法;

2、牛年春節(jié)期間百度拿出22億紅包,延續(xù)了過(guò)去搜索領(lǐng)紅包的玩法。在大年三十到正月初六,用戶(hù)在百度APP搜索“拜年紅包”,就有機(jī)會(huì)領(lǐng)取現(xiàn)金拜年禮;

3、牛年春節(jié)過(guò)后,抖音搜索首支年度短片發(fā)布,開(kāi)始重磅宣傳視頻搜索,同樣宣布月活達(dá)到5.5億;

4、情人節(jié)期間支付寶搜索上線(xiàn),搜索“在嗎”出現(xiàn)一首情歌的新鮮玩法,受到許多年輕人喜愛(ài);

中國(guó)大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司都會(huì)有三個(gè)夢(mèng)想,那就是社交、電商、搜索,存量競(jìng)爭(zhēng)的這幾年,圍繞社交、電商的戰(zhàn)火此起彼伏,釘釘、拼多多可看做兩個(gè)典型的成果。直到近兩年搜索領(lǐng)域才熱鬧起來(lái),從牛年春節(jié)前后BAT+抖在搜索上頻頻出招來(lái)看,2021年將是搜索新戰(zhàn)火開(kāi)啟的一年。

天浩仔細(xì)觀察了以上事件后,發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的規(guī)律,它們呈現(xiàn)著“端”內(nèi)搜索的統(tǒng)一特征,如何看待這個(gè)新混戰(zhàn)?未來(lái)搜索格局會(huì)發(fā)生什么變化?這些問(wèn)題都值得去深入的推演一下。

生態(tài)搜索or端內(nèi)搜索

去年7月份,天浩首次提出生態(tài)搜索的概念,通過(guò)對(duì)各大搜索引擎的觀察,我發(fā)現(xiàn)搜索引擎的功能已不再局限于信息的查詢(xún)。

它還是鏈接小程序、鏈接視頻、鏈接品牌、鏈接店鋪的一個(gè)重要橋梁。此外,無(wú)論是百度也好,微信搜一搜也好,還是支付寶搜索、今日頭條搜索也好,這些搜索引擎也很注重對(duì)所在生態(tài)內(nèi)的內(nèi)容、服務(wù)、小程序的鏈接,這是我提出生態(tài)搜索新概念的第二個(gè)原因。

生態(tài)搜索的視角,更多的是總結(jié)其內(nèi)在功能的變化,重新的給它們做一個(gè)定位梳理,以便外界更好的理解移動(dòng)時(shí)代搜索引擎的變化。而端內(nèi)搜索的視角,更多的是從行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度去理解,當(dāng)下十幾億中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)民活躍在各個(gè)APP上,在這些場(chǎng)域里,APP背后的公司擁有巨大的“決策權(quán)”,這是端內(nèi)搜索新戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)的一個(gè)大背景。

PC時(shí)代,緣何百度一統(tǒng)天下?這和電腦端大屏有直接關(guān)系,十幾寸的電腦屏幕可容納更多的內(nèi)容,鍵盤(pán)和鼠標(biāo)也賦予人非常便利的上網(wǎng)操作。因此,當(dāng)百度搜索體驗(yàn)最好的時(shí)候,用戶(hù)會(huì)很自然地打開(kāi)百度,通過(guò)它搜索東西。360、搜狗采用了三級(jí)火箭模式試圖撬動(dòng)百度搜索的地位,360安全-360瀏覽器-360搜索,搜狗輸入法-搜狗瀏覽器-搜狗搜索,可用戶(hù)仍然會(huì)通過(guò)收藏夾、桌面快捷方式、自定義瀏覽器首頁(yè)等操作,把百度搜索框放在最便利的位置上,這也是后兩個(gè)挑戰(zhàn)者最終失敗的原因。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,端內(nèi)搜索新戰(zhàn)爭(zhēng)緣何爆發(fā)呢?關(guān)鍵就在于手機(jī)屏幕的“狹小”,加之觸屏操作便利性遠(yuǎn)弱于鼠標(biāo)、鍵盤(pán),用戶(hù)會(huì)習(xí)慣在一個(gè)APP內(nèi)完成大多數(shù)操作,往返切換多個(gè)APP是件很繁瑣的事情。

根據(jù)極光發(fā)布的《2020年Q3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》顯示,去年第三季度,移動(dòng)網(wǎng)民人均APP安裝總量下降至56款,其中騰訊系A(chǔ)PP滲透率達(dá)99.8%,阿里系A(chǔ)PP滲透率達(dá)95.5%,百度系滲透率達(dá)90.5%,頭條系滲透率達(dá)84.9%。根據(jù)過(guò)去的調(diào)查報(bào)告,用戶(hù)常用的APP平均也就在20個(gè)上下。小屏帶來(lái)用戶(hù)集中在一些主流應(yīng)用上,相比之下,PC端一個(gè)網(wǎng)址導(dǎo)航就能容納一百多個(gè)網(wǎng)址入口。

經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)混戰(zhàn),用戶(hù)已經(jīng)養(yǎng)成社交用微信、QQ,搜索用百度APP,電商會(huì)去天貓、淘寶、京東、拼多多。當(dāng)用戶(hù)使用這些不同類(lèi)型的APP時(shí),互聯(lián)網(wǎng)公司如果提供一些衍生服務(wù)的入口,他們有時(shí)就會(huì)放棄切換應(yīng)用,直接在APP內(nèi)完成一些操作。

比如說(shuō),在天貓上訂餓了么外賣(mài),在微信上直接KFC點(diǎn)餐,在百度APP上看視頻等等,部分輕量的行為會(huì)“就近”的解決,當(dāng)然,各APP的深度用戶(hù)對(duì)應(yīng)用的黏性仍舊非常高。

如此來(lái)看,小程序也好,直播帶貨也好,生態(tài)搜索也好,其存在邏輯都是用戶(hù)需求導(dǎo)向。過(guò)去,社交之戰(zhàn)挑戰(zhàn)者紛紛折戟,電商之戰(zhàn)挑戰(zhàn)者多點(diǎn)開(kāi)花,端內(nèi)搜索戰(zhàn)火開(kāi)始也就很好理解了。

存量競(jìng)爭(zhēng)愈激烈,端內(nèi)搜索戰(zhàn)斗愈殘酷

回溯移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)黃金十年,獲得成功的APP具備以下幾個(gè)特點(diǎn),大眾化應(yīng)用和超級(jí)平臺(tái)更容易脫穎而出。原因很簡(jiǎn)單,在智能手機(jī)不斷普及的時(shí)間段里,走跑馬圈地戰(zhàn)略的APP更容易獲取流量,走小而美的APP往往會(huì)被邊緣化。因?yàn)樾《劳馕吨鴮?duì)小白用戶(hù)不夠友好,大眾化應(yīng)用更容易獲取大基數(shù)用戶(hù)的青睞。

隨著流量天花板的到來(lái),早期憑借高舉高打獲得海量用戶(hù)的應(yīng)用,就從增量競(jìng)爭(zhēng)模式轉(zhuǎn)為存量競(jìng)爭(zhēng)模式,導(dǎo)致新戰(zhàn)斗下個(gè)性化服務(wù)成為焦點(diǎn)。

我們舉幾個(gè)栗子,傳統(tǒng)新聞門(mén)戶(hù)由于過(guò)于聚焦權(quán)威報(bào)道,導(dǎo)致定位更寬泛的頭條號(hào)、百家號(hào)、公眾號(hào)崛起。短視頻領(lǐng)域,小咖秀、美拍、秒拍最早都有明確定位,反給了抖音逆襲崛起的機(jī)會(huì)。電商領(lǐng)域綜合平臺(tái)的天貓、京東、拼多多等一統(tǒng)天下,小而美的蘑菇街、美麗說(shuō)、凡客誠(chéng)品、聚美優(yōu)品、酒仙網(wǎng)等垂直電商平臺(tái)市場(chǎng)份額被無(wú)限的擠壓。

完成了早期跑馬圈地大戰(zhàn)略后,APP細(xì)化服務(wù)成為一種大趨勢(shì)。對(duì)于用戶(hù)而言,哪個(gè)APP解決的問(wèn)題越多,哪個(gè)APP打開(kāi)的頻率就會(huì)越高。搜索作為一種工具,存量競(jìng)爭(zhēng)愈激烈,該領(lǐng)域的戰(zhàn)斗就會(huì)越殘酷。不過(guò),相比PC時(shí)代搜索引擎的戰(zhàn)爭(zhēng),它呈現(xiàn)兩個(gè)特點(diǎn):

1、依附于獨(dú)立APP之上;PC時(shí)代用戶(hù)可以自由的定制瀏覽器,一個(gè)桌面放得下一百多個(gè)快捷入口,即使360瀏覽器、搜狗瀏覽器默認(rèn)了自家搜索,用戶(hù)仍能很便捷的去選擇喜歡的搜索引擎??梢苿?dòng)APP天然封閉的屬性,導(dǎo)致用戶(hù)自由度變低,除了瀏覽器APP外,用戶(hù)很難將喜歡的搜索引擎放在常用的APP上(小程序是一種破局方式,可入口過(guò)于隱蔽,使用并不便捷,況且平臺(tái)有決策權(quán),當(dāng)下微信小程序中就沒(méi)有綜合類(lèi)搜索小程序)。

2、從工具戰(zhàn)爭(zhēng),延伸到生態(tài)戰(zhàn)爭(zhēng);以百度為例,如今形成了內(nèi)容生態(tài)、搜素引擎、智能小程序的三大引擎,這既可以看做百度的升級(jí),也可以看做一種防守。APP的交互邏輯和PC網(wǎng)頁(yè)的交互邏輯完全不同,這導(dǎo)致很多服務(wù)并不能被搜索引擎抓取,加之各自APP的屏蔽策略,過(guò)去只是“中間人”的搜索引擎,需要自己去搭各種內(nèi)容、服務(wù)。PC時(shí)代搜索引擎偏重于技術(shù)為王,誰(shuí)的結(jié)果更精準(zhǔn),誰(shuí)的用戶(hù)越多。

端內(nèi)搜索,因?yàn)楦鞔驛PP都是封閉的孤島,生態(tài)更多元+技術(shù)成熟度才能真正“養(yǎng)成”用戶(hù)使用習(xí)慣。技術(shù)上,無(wú)論微信搜一搜、支付寶搜一搜、頭條搜索、抖音視頻搜索,和百度都是無(wú)法匹敵的,而生態(tài)建設(shè)成為它們彎道超車(chē)的機(jī)會(huì)。

所以說(shuō),搜索戰(zhàn)爭(zhēng)未來(lái)會(huì)呈現(xiàn)一種錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài),就是百度未來(lái)戰(zhàn)略就是要夯實(shí)生態(tài),無(wú)論是百家號(hào)、好看視頻、收購(gòu)YY直播還是智能小程序的快速崛起,都是做這件事。反觀,其他后來(lái)者更重要的是搜索技術(shù)上的追趕,即使微信、支付寶上生態(tài)服務(wù)完備,可當(dāng)下的搜索結(jié)果往往不能令用戶(hù)滿(mǎn)意。

簡(jiǎn)單來(lái)講,誰(shuí)能更快的“回答”生態(tài)+技術(shù)這個(gè)答案,誰(shuí)才能從未來(lái)勝出。其實(shí)就目前來(lái)講,百度搜索質(zhì)量幾乎碾壓一眾對(duì)手,只要持續(xù)的深耕生態(tài),獲得端內(nèi)搜索最終勝利只是時(shí)間問(wèn)題。

5億月活背后有“真實(shí)”的水分

如今,微信搜一搜、抖音視頻搜索都宣稱(chēng)月活達(dá)到5億、5億+,看起來(lái)數(shù)字和百度APP月活相當(dāng),可這種算法是不公平的,前兩個(gè)數(shù)字有很大的“真實(shí)”水分。

微信搜一搜和抖音視頻搜索存在大量的不該被統(tǒng)計(jì)的搜索行為,比如說(shuō),新年開(kāi)工第一天,我會(huì)搜索微信辦公群;周末了,想和幾個(gè)鐵桿好友出去旅游,會(huì)搜索鐵桿好友群;有一天突然想和很長(zhǎng)時(shí)間不聯(lián)系的某個(gè)客戶(hù)聊天,也會(huì)在搜索框里搜一搜他/她的ID,這些搜索行為更多的是附庸在社交需求之下,是不能等同搜索服務(wù)的。

以此類(lèi)推,抖音視頻搜索的水分程度就少了一些,可能是想搜一搜喜歡的網(wǎng)紅,喜歡的明星,喜歡的品牌,或只是單純的不想在關(guān)注欄里劃來(lái)劃去尋找。當(dāng)然,也有很多是A網(wǎng)紅在自己賬戶(hù)里給B網(wǎng)紅打“廣告”,用戶(hù)也需要搜索才能找到B網(wǎng)紅。還有一些短視頻創(chuàng)作者會(huì)在視頻中,會(huì)有意提醒粉絲去搜索過(guò)往視頻,這也會(huì)產(chǎn)生搜索行為。

從數(shù)據(jù)上來(lái)說(shuō),以上的行為也都能歸到搜索之上,但這些搜索數(shù)據(jù)和我們常說(shuō)的搜索是有本質(zhì)的區(qū)別的。

擠了擠水分之后,我們來(lái)談一下價(jià)值。上面那些搜索需要從數(shù)據(jù)中心剔除出來(lái),但另一些搜索行為卻非常有價(jià)值,而且可能會(huì)產(chǎn)生意想不到的結(jié)果。例如說(shuō),去了外地用微信搜一搜、支付寶搜索找健康碼,乘坐公共交通時(shí)搜索一卡通小程序。抖音上搜索一些熱門(mén)關(guān)鍵詞相關(guān)的視頻,支付寶上搜索一下本地店鋪,這些有著明確目的的搜索行為,會(huì)鞏固用戶(hù)對(duì)各個(gè)“端”內(nèi)搜索的認(rèn)可度和使用習(xí)慣,天長(zhǎng)日久也許會(huì)量變引發(fā)質(zhì)變。

最后必須說(shuō)一下,端內(nèi)搜索新戰(zhàn)爭(zhēng)的本質(zhì),是存量競(jìng)爭(zhēng)加劇的產(chǎn)物。無(wú)論是微信搜一搜,還是視頻搜索,天浩認(rèn)為更多的是為了增加用戶(hù)APP內(nèi)的使用時(shí)長(zhǎng),尚沒(méi)有以此為翹板打造獨(dú)立搜索的意圖。

對(duì)于百度來(lái)說(shuō),二十年的技術(shù)積累是對(duì)手無(wú)法逾越的一座高山,就搜索引擎而言,先行者的體驗(yàn)會(huì)時(shí)刻隨著用戶(hù)的變化而升級(jí),后來(lái)者除非另起爐灶,很難直面競(jìng)爭(zhēng)。

毫無(wú)疑問(wèn),存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,市場(chǎng)廝殺變得更為殘酷,牛年春節(jié),2021端內(nèi)搜索的戰(zhàn)爭(zhēng)只是開(kāi)了一個(gè)小局,更激烈的戰(zhàn)斗或在未來(lái)頻繁上演。

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