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文/智能相對(duì)論
作者/胡三
新年伊始，二手市場(chǎng)又火起來了。
在閑魚、愛回收、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等平臺(tái)又掀起了一陣轉(zhuǎn)賣“年終獎(jiǎng)福利”的風(fēng)潮，年會(huì)上抽到“閑置”物品的員工紛紛變成賣家，手機(jī)電腦等各類電子產(chǎn)品較平時(shí)比例大增，買賣雙方各取所需之余，也為二手電商提供了更多“彈藥”。
但是，機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的平臺(tái)，對(duì)于二手電商來說，如何優(yōu)雅的消化這一波彈藥紅利，是一門藝術(shù)，也事關(guān)平臺(tái)生存的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。
一、消化年終獎(jiǎng)各有良方，場(chǎng)景供應(yīng)鏈成為關(guān)鍵
從本質(zhì)上講，對(duì)年會(huì)獎(jiǎng)品進(jìn)行促銷，是二手電商的一個(gè)獨(dú)特節(jié)點(diǎn)。
但很明顯，不同于天貓、京東、拼多多、蘇寧等電商節(jié)日大促時(shí)表現(xiàn)出來的驚人同質(zhì)化，二手電商在消化年終獎(jiǎng)時(shí)，存在極大的差異。
比如，閑魚仍然以社區(qū)為主導(dǎo)，并且與淘寶天貓對(duì)接數(shù)據(jù)，將用戶搜索過的商品推送出來，如果有相似商品，則直接推薦未拆封的商品，至于“年會(huì)獎(jiǎng)品”等字眼并不會(huì)改變其推薦權(quán)重，平臺(tái)在交易雙方之間是一個(gè)“局外人”，但正是因?yàn)檫@種居中，讓C2C進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)。
相比來看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與平時(shí)沒有太大差異，由于缺乏電商生態(tài)注入，所以無法向閑魚一樣獲構(gòu)建信用系統(tǒng)，C2C業(yè)務(wù)在獲取信任方面仍然落后于閑魚，而且一些如3C產(chǎn)品等特定品類的C2B2C仍然需要寄到平臺(tái)進(jìn)行質(zhì)檢，交易鏈條比較繁瑣。
愛回收則主要是3C方面的產(chǎn)品，雖然無法直接搜索“年會(huì)”相關(guān)字眼，但眾多線下門店的存在讓用戶已經(jīng)養(yǎng)成了交易習(xí)慣，并且現(xiàn)場(chǎng)交易現(xiàn)場(chǎng)付款的方式，縮短了交易成本和交易風(fēng)險(xiǎn)，直接提升了用戶體驗(yàn)。
總體來看，三大平臺(tái)各顯神通，閑魚更適合全品類，愛回收更適合電子產(chǎn)品，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)相對(duì)略微尷尬，在C2C和全品類上不及閑魚，而在電子產(chǎn)品交易中，又只能是以O(shè)2O的模式進(jìn)行連接，導(dǎo)致無法縮短交易路徑和成本，這也為用戶體驗(yàn)帶來了極大問題。
實(shí)際上，這個(gè)特殊的促銷活動(dòng)，也給我們提供了一個(gè)特別視角——對(duì)于關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的觸達(dá)能力，已經(jīng)成為評(píng)判一個(gè)平臺(tái)能力高低的重要因素，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與傳統(tǒng)需求的有機(jī)結(jié)合中，場(chǎng)景能力發(fā)揮著越來越大的作用。
比如，傳統(tǒng)線下“名煙名酒禮品回收”是以最短的鏈路解決年后禮品閑置問題，那么閑魚和愛回收則是以最短鏈路，解決了更多閑置需求。
這既是場(chǎng)景能力的釋放，也是對(duì)平臺(tái)供應(yīng)鏈能力的絕佳檢驗(yàn)。
二、高調(diào)轉(zhuǎn)型又頻頻挫敗，享受優(yōu)渥扶持卻未建立核心競(jìng)爭(zhēng)力
從這一次年后閑置交易熱潮來看，二手電商終究是要對(duì)接實(shí)體的。
這些年來，無論是新零售還是手機(jī)廠商，都已經(jīng)深入到了線下實(shí)體店，閑魚的魚塘給用戶提供了線下粘合劑，比如同一個(gè)小區(qū)的用戶可以在魚塘中交流，然后面對(duì)面交易，愛回收的門店也已經(jīng)鋪開了700多家，遍及上百個(gè)城市，都算是趕上了這一波浪潮。
但是，作為三大平臺(tái)之一的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)卻一直缺位。
實(shí)際上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這些年并沒有閑著，因?yàn)樗星覜]有推進(jìn)到這一步，而是一直被轉(zhuǎn)型忙得焦頭爛額。
更甚至于，根據(jù)易觀千帆的最新數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)2020年12月的月活為1507.5萬人，較之2019年11月的3474萬人，下滑幅度超過56%，幾乎是斷崖式下跌。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實(shí)不至于此。
2015年成立時(shí)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)直接從58同城的二手頻道升級(jí)，時(shí)值二手電商風(fēng)口初至，可謂是開局一片大好，由于要跟閑魚對(duì)抗，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)更是被騰訊青睞，不僅獲得了連續(xù)兩輪資金加持，而且還進(jìn)入了微信支付九宮格中，可謂是直接睡在了流量的懷里。
這種優(yōu)勢(shì)，即便是閑魚也要暗戳戳地羨慕。
但結(jié)果呢？
這些年來，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)似乎并沒有被流量和資源澆灌得更加茁壯，它嘗試過多種模式，比如全品類C2C、潮品C2B2C等，屢屢高調(diào)轉(zhuǎn)型之后，又寂寂而終。
直到2019年，網(wǎng)經(jīng)社的數(shù)據(jù)還表明轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的估值為200億人民幣左右，但在2020年5月合并找靚機(jī)時(shí)，估值卻僅剩下18億美元，也如下滑的月活一樣，遭遇了腰斬。
耐人尋味的還有一點(diǎn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)進(jìn)行了多輪融資，但投資方卻一直是58同城和騰訊，并沒有任何外部VC或PE進(jìn)入，很明顯不符合一個(gè)明星創(chuàng)業(yè)公司該有的股權(quán)跡象，說明58和騰訊對(duì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的扶持更多傾向于戰(zhàn)略布局，這也側(cè)面說明了機(jī)構(gòu)對(duì)其業(yè)務(wù)的認(rèn)可度不高。
究其原因，或許正是因?yàn)檗D(zhuǎn)轉(zhuǎn)在如此優(yōu)渥的條件下，跌跌撞撞多年仍未建立起核心優(yōu)勢(shì)，逐漸呈現(xiàn)出掉隊(duì)的跡象。
三、采買流量成路徑依，“資源詛咒”效應(yīng)顯現(xiàn)
被束手束腳后，我們看到了一個(gè)在微信流量池里騰挪的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
無論是從全品類C2C轉(zhuǎn)型到多品類C2B2C，還是從多品類轉(zhuǎn)型到二手手機(jī)，實(shí)質(zhì)上都是以微信等第三方流量為依托，進(jìn)行一種流量騰挪術(shù)，將之前大賽道的流量，轉(zhuǎn)入到一個(gè)更細(xì)分的賽道中，達(dá)成短期內(nèi)的“增長(zhǎng)”。
2020年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的活躍用戶數(shù)大跌，說明這種“流量騰挪術(shù)”在失效。不僅如此，現(xiàn)如今整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都陷入了流量增長(zhǎng)的天花板，各類平臺(tái)的戰(zhàn)略都在發(fā)生變化，比如抖音和等短視頻平臺(tái)，都更希望交易停留在自己體系內(nèi)，形成一種電商業(yè)務(wù)閉環(huán)，這與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的引流策略發(fā)生本質(zhì)沖突。
換句話說，接下來第三方流量這張牌也不好用了。
而這些年來，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一直都是在消耗第三方流量，并未建立起一套可以自生的內(nèi)循環(huán)流量，這意味著轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不僅將面臨流量“卡脖子”問題，而且昂貴的第三方采買流量也將拖累利潤(rùn)，導(dǎo)致無法構(gòu)建起場(chǎng)景、質(zhì)檢等核心競(jìng)爭(zhēng)力。
流量騰挪術(shù)的失效與流量獲取的雙面夾擊，對(duì)于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來說幾乎是不可承受的，因?yàn)檫@些年來，對(duì)流量的過度依賴已經(jīng)導(dǎo)致轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的核心能力缺失，對(duì)行業(yè)的貢獻(xiàn)價(jià)值也越來越低，它營(yíng)造了一種“繁榮”的假象，卻忽視了真正需要補(bǔ)足的短板。
日本學(xué)者大康西之在《東芝解體》中認(rèn)為，任何一個(gè)行業(yè)，公司創(chuàng)業(yè)的時(shí)候都是垂直的，越簡(jiǎn)單越好，而業(yè)務(wù)范圍廣了之后，企業(yè)的靈活性也就少了，本質(zhì)來講，企業(yè)的最終目的是獲取更多收益，而不是無限度的擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額。
在日本，東芝、惠普、日立等公司最初全都是電器起家，隨著雪球越滾越大，進(jìn)入到了生活和社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，在“電電家族”和“電力家族”的呵護(hù)下，充沛的資源反而讓公司失去了進(jìn)取心，一旦行業(yè)出現(xiàn)動(dòng)蕩，龐雜的業(yè)務(wù)線反而成為拖累。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)本身還未構(gòu)建起核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是卻為了“增長(zhǎng)”而不得不將大量資金投放于流量中，忽略了二手行業(yè)中的場(chǎng)景、質(zhì)檢等核心能力，最后形成了路徑依賴，越陷越深，而純粹通過流量資源變現(xiàn)的方式既昂貴，也不那么穩(wěn)定。
或許，重流量而輕供應(yīng)鏈給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帶來的負(fù)面作用會(huì)維持很久，這種現(xiàn)象在經(jīng)濟(jì)學(xué)中被稱之為“資源詛咒”，指一個(gè)國(guó)家依靠礦產(chǎn)等自然資源而發(fā)展，進(jìn)而形成依賴，并擠兌本國(guó)的其他行業(yè)，最后使一個(gè)國(guó)家更加依賴礦產(chǎn)資源，形成一個(gè)惡性循環(huán)。
幾十年來，我們發(fā)現(xiàn)沒有任何一個(gè)資源豐富的新興國(guó)家能夠跨過中等收入陷阱，甚至于一些石油與礦藏豐富的國(guó)家已經(jīng)陷入了長(zhǎng)期的衰退之中。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也與之類似，在豐富的第三方流量灌溉下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)放棄了發(fā)展供應(yīng)鏈等核心競(jìng)爭(zhēng)力，而對(duì)騰訊和58的依賴，則營(yíng)造了一個(gè)溫室環(huán)境，當(dāng)?shù)谌搅髁孔兊酶y獲得，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展就會(huì)受阻，甚至陷入衰退。
當(dāng)前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)進(jìn)軍到二手手機(jī)領(lǐng)域，激烈的競(jìng)爭(zhēng)下又將是一場(chǎng)惡戰(zhàn)，這也意味著轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)必須在流量上“由奢入儉”，并建立起流量之外的核心優(yōu)勢(shì)。
就以這一次春節(jié)過后的年會(huì)閑置物處理來說，其實(shí)就是一塊很好的試金石，也是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的一次警鐘，隨著線上交易越來越規(guī)范，線下交易與線上的界限越來越模糊，長(zhǎng)期依賴于線上和第三方必定道阻且長(zhǎng)。
但是，“資源詛咒”的魔力也就在于此，不管是國(guó)家還是企業(yè)，都清楚豐富資源帶來的隱患，但真正有勇氣有實(shí)力打破這個(gè)詛咒的，又有多少呢？
過去幾十年，一個(gè)國(guó)家都沒有做到，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也難以例外。
*本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)
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