應公司市場部同學的邀請，我今天用日記的方式來向大家講述我工作中忙碌又普通的一天。
2020年12月X日，晴，某金融客戶變更日。
8:30 客戶變更室 巡檢
剛到門口，就看到部門的新人小浩已經在門口朝我揮手了。
“師傅，早呀！”
簡單向他交代幾句，我們就開始進行日常巡檢。巡檢的內容包括：從界面查看并處理告警、檢查集群是否健康、存儲池與硬盤的負載與時延、SSD緩存盤的負載和壽命等。
經歷過公司的專業(yè)培訓，這個過程對我來說并不復雜，但近20個集群，全部處理完也用了不少時間，當然還包括回答小浩同學的各種問題。
10點30分左右，開始溝通甲方和相關同事，確認當晚的變更事項，整理好變更單，申請堡壘機權限，為晚上的工作做好準備。
之后我開始處理郵件，操作手冊規(guī)定“所有變更類操作需要郵件報備部門領導與二線進行檢查確認”，而我的工作就是確保每個操作步驟都符合規(guī)定，不能出現(xiàn)紕漏。
12:30 餐廳 突發(fā)事件
全部處理完已經到了午休時間，和大家邊吃邊聊工作，順便提問檢查小浩上午的實踐學習情況，但其實他提的問題比我還多。
“張神，咱們負責的這個大客戶都用咱們什么產品呀？主要承載上層哪些業(yè)務…”
雖然不知道為什么我就變成了“張神”，不過給他講一講還是有必要的。
“咱們現(xiàn)在的工作就是保障客戶的存儲集群正常運行，發(fā)現(xiàn)并處理問題，優(yōu)化存儲性能?？蛻裟壳笆褂昧宋覀兊腅BS塊存儲和EOS對象存儲兩種產品，有近20個集群，300多臺物理節(jié)點，上面承載很多金融業(yè)務，工作量不小，更需要打起精神。”
正聊著，我的手機突然響了，是其它項目的客戶。
“八成是來活兒了。”我邊說邊示意大家趕緊吃完。
果不其然，客戶的存儲集群出現(xiàn)了兩個壞盤，不影響使用，可語氣很焦急，希望盡快處理。
“不必擔心，XSKY存儲屬于軟件定義的分布式存儲，按集群架構，宕掉兩個節(jié)點也不會丟失數據。有備用盤，我們可以隨時更換。”
掛上電話，我轉頭對小浩說：“回去仔細看更換硬盤的文檔，下午帶你操作一次。”
15:00 辦公室 遠程服務
變更操作剛得到總部的確認，中午聯(lián)系的客戶已迫不及待地打來電話，新硬盤就位，現(xiàn)在就可以更換。
我再次和小浩確認了操作步驟：
1、定位故障硬盤在服務器上的槽位
2、拔出故障硬盤，插入新硬盤
3、圖形界面勾選新硬盤點擊【重建】
更換兩塊硬盤、遠端機房硬件工程師的聯(lián)動操作，20分鐘完成?？蛻趔@訝于過程竟然如此簡單。
“是的，全過程業(yè)務無感知，就像打印機換墨盒，屬于常規(guī)操作…”
掛上電話，我開始交代小浩：“明天聯(lián)系一次客戶，更換硬盤后數據會做重平衡，確認重平衡完成、集群健康，任務才算完。”
小浩一邊點頭一邊做著記錄，“咱們的產品也太方便了吧，點點鼠標就搞定了！”
“研發(fā)的同事付出了很多努力。當然，咱們的反饋也很有用，對于產品優(yōu)化來說，咱們就是眼睛，要注意發(fā)現(xiàn)問題，溝通用戶、搜集信息并及時反饋，絕不只是解決完問題就完了。”
16:00 辦公室 整理文檔
小浩整理自己的工作筆記，我偷看了一眼，寫的很認真，不過他為什么在自己的本子上邊寫邊“涂鴉”？
算了，只要能記清楚，方式不重要。
公司是有知識庫和學習文檔的，但每個人的知識面和過程中的感悟是不同的，就像聽同一堂課，學生們的筆記也不盡相同，但只要勤于總結、積累，就能把它變成自己的經驗。
看完他，我也打開實施報告、工單忙了起來。
18:00 大廳 休息時間
晚上還有數據遷移的“硬仗”，我提議大家一會兒出去吃飯。
“張神，咱們忙了一天了，我是真不想走遠路了！”小浩說道。
另一個同事調侃：“小浩，現(xiàn)在不活動一下，晚上可要盯一夜呢，你見過坐久了，人銹在椅子上嗎？”
他說的沒錯，這是運維工作最難熬的部分，每周都有幾天加班到凌晨三、四點。運維的工作幾乎沒有什么高光時刻，我們要把“用心”放在每時每刻，確保用戶存儲的正常運行，重要但也平凡。
20:00 變更室 通宵
數據遷移開始了。
這是一場云管、計算、存儲、最終用戶四方聯(lián)動配合的重大變更，由云管協(xié)調，最終用戶遠端配合，計算端10個終端同時并發(fā)遷移腳本，存儲端時刻監(jiān)控后臺日志與遷移進度。
每遷移完一個應用，云管負責通知最終用戶進行驗證，如果存儲端發(fā)現(xiàn)問題，則要及時與計算端進行確認并迅速處理。緊繃的精神狀態(tài)一直持續(xù)近6個小時，直到凌晨2點多鐘，遷移腳本全部跑完了，用戶端業(yè)務全部驗證沒有問題，此時對于最終用戶、云管、計算來說，遷移已經結束了，但負責存儲的我們還不能離開。
因為此時數據還在后臺持續(xù)遷移，因為并發(fā)數比較高，有些卷還在遷移排隊等待中。我們要在數據全部遷移完成后對每一個卷進行校驗檢查，確保遷移過程沒有任何問題。
凌晨4點左右，完成全部工作。
我活動活動胳膊，起身拍拍小浩問：“困嗎？”
“剛才遷移過程，我超級緊張，一點都沒覺得困。” 小浩眼睛瞪得很大，不過眼白上已經有了不少血絲。
這就是我們的日常工作狀態(tài)，沒事做才會困，當重要的責任落在自己肩上，就只會更加認真專注。
“下班了，回家。”
04:00（次日） 歸途
回家的路上不算太冷清，早餐鋪門口蒸包子的籠屜已經冒起白霧，送奶工、快遞員已經開始奔波，還有一輛灑水車緩緩開過。
這就是一個運維工程師的凌晨4點。
做運維很忙、很累，但同樣也有相當的收獲，接觸圈內最牛的專家、學習行業(yè)最新的技術、解決問題時成就感滿滿的“幸福一刻”，以及把知識與經驗傳承的使命感。
在XSKY技術服務部里，就有我的“引路人”，指導我從初出茅廬到獨當一面，現(xiàn)在我要在很多個“今天”中讓小浩也能快速成長起來。
每一次客戶的感謝、每一次技能的提升、每一次問題的解決，這就是我熱愛這份工作的原因。
這就是我的故事。
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