3月1日，信也科技(NYSE:FINV)正式發(fā)布精準(zhǔn)營銷智能平臺——信也PMS(Pricision Marketing Service)。信也PMS精準(zhǔn)營銷智能平臺是信也科技精心打磨的一站式自動(dòng)化營銷平臺，可為企業(yè)提供精準(zhǔn)、智能的用戶營銷。
據(jù)了解，信也PMS精準(zhǔn)營銷智能平臺通過構(gòu)建用戶全域畫像，整合權(quán)益和內(nèi)外部觸達(dá)統(tǒng)一為標(biāo)準(zhǔn)指令集，運(yùn)用可視規(guī)則引擎、智能調(diào)度與RPA技術(shù)，可對用戶進(jìn)行千人千面的全生命周期的運(yùn)營，幫助企業(yè)降低營銷成本，增強(qiáng)營銷效率與效益，快速提升各業(yè)務(wù)線的流程轉(zhuǎn)化率，進(jìn)而提高用戶數(shù)與訂單數(shù)。
信也 PM S 精準(zhǔn)營銷智能平臺總體架構(gòu)設(shè)計(jì)
信也PMS精準(zhǔn)營銷智能平臺的架構(gòu)設(shè)計(jì)分為以下兩個(gè)層面：
第一，業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)層面。信也PMS將底層通用特性進(jìn)行抽象，實(shí)現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)與底層能力支撐分離，營銷平臺分為上層業(yè)務(wù)平臺和底層能力支撐平臺兩部分。上層業(yè)務(wù)平臺負(fù)責(zé)營銷工具生命周期的維護(hù)，以及其他業(yè)務(wù)場景的具體實(shí)現(xiàn)。舉個(gè)例子，自動(dòng)營銷工具提供了面向運(yùn)營、BA以及產(chǎn)品可視化配置的系統(tǒng)能力，簡單易用，支持靈活快速配置運(yùn)營活動(dòng)，通過圈選目標(biāo)人群，設(shè)置營銷策略和指令，三步便可發(fā)布一個(gè)精細(xì)化策略的運(yùn)營活動(dòng)。底層能力支撐平臺將核心能力根據(jù)領(lǐng)域劃分，負(fù)責(zé)決策變量以及指令集的統(tǒng)一管理，規(guī)則的統(tǒng)一配置與執(zhí)行。
第二，系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)層面。業(yè)務(wù)平臺按照業(yè)務(wù)管理的視角進(jìn)行系統(tǒng)整合，分為自動(dòng)營銷、實(shí)時(shí)營銷、人工營銷等核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。底層能力支撐平臺則根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行視角進(jìn)行領(lǐng)域規(guī)劃,平臺能力對外統(tǒng)一進(jìn)行服務(wù)的提供，根據(jù)具體的作用范圍進(jìn)一步的領(lǐng)域劃分，例如可劃分為負(fù)責(zé)決策規(guī)則域，負(fù)責(zé)觸達(dá)和權(quán)益的指令域等。
信也PMS精準(zhǔn)營銷智能平臺在運(yùn)行過程中，已展現(xiàn)出了以下四大優(yōu)勢：
1、用戶全域畫像構(gòu)建?；诋a(chǎn)品內(nèi)置的運(yùn)營模型，整合用戶APP、小程序等用戶行為信息，以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗、存儲等，繪制360度用戶畫像，為后續(xù)的人群圈選和營銷決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
2、全流程營銷自動(dòng)化。內(nèi)置自動(dòng)營銷引擎和多種營銷組件，支持多種活動(dòng)策略(A/B test、多波次等)，用戶可通過可視化配置的方式十分便捷地完成營銷規(guī)則的配置，整個(gè)過程無需研發(fā)人員參與，節(jié)省人力成本，提升營銷效率。
3、獨(dú)有且豐富的指令集。多場景的AI語音機(jī)器人，內(nèi)置優(yōu)質(zhì)低價(jià)的觸達(dá)通道。
4、實(shí)時(shí)立體式效果分析。提供多種方式的分析能力，完善的數(shù)據(jù)看板，用戶分析，活動(dòng)分析等報(bào)表，并支持在線生成業(yè)務(wù)監(jiān)控，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。
信也PMS精準(zhǔn)營銷智能平臺在實(shí)現(xiàn)過程中主要有以下四個(gè)特性：
1、能力高復(fù)用性。營銷的場景復(fù)雜多變，如何實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)能力的平臺化以及提供高復(fù)用的能力是PMS營銷平臺是否能生存下去的一個(gè)非常重要的因素。平臺通過業(yè)務(wù)模型標(biāo)準(zhǔn)化，通用服務(wù)平臺化實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)能力的高復(fù)用性。業(yè)務(wù)模型標(biāo)準(zhǔn)化則是通過上層標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)的定義抽象，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)模型統(tǒng)一化，將所有的業(yè)務(wù)規(guī)則以及用戶數(shù)據(jù)按照標(biāo)準(zhǔn)模型進(jìn)行轉(zhuǎn)換，將各種業(yè)務(wù)規(guī)則拆成規(guī)則條件和指令，所有的活動(dòng)都按照此標(biāo)準(zhǔn)模型進(jìn)行轉(zhuǎn)換。通用服務(wù)平臺化是在領(lǐng)域服務(wù)能力的實(shí)現(xiàn)過程中，逐步將通用的能力抽象下沉，抽象為系統(tǒng)的平臺能力，這樣對于非個(gè)性化的場景就可直接低成本、快速地復(fù)用平臺能力，無需額外開發(fā)。
信也 PMS 精準(zhǔn)營銷智能 平臺統(tǒng)一業(yè)務(wù)模型
2、圈人核心。目標(biāo)人群圈選是營銷業(yè)務(wù)的核心功能，分為標(biāo)簽圈人和事件圈人兩種方式，由于圈人規(guī)則復(fù)雜和標(biāo)簽量大，無法直接通過SQL圈人。平臺采用數(shù)據(jù)異構(gòu)到MongoDB，圈人處理器利用MongoDB的Aggregation Pipeline特性,提升圈人時(shí)效。為了將業(yè)務(wù)規(guī)則轉(zhuǎn)換成MongoDB的內(nèi)置函數(shù)對象，我們抽象了MgOperationContext對象來編排AggregationOperation對象列表，AggregationOperation對象則是通過AggrOperationBuilder來構(gòu)建完成，AggrOperationBuilder是根據(jù)AggrHandle中標(biāo)簽和規(guī)則，通過一系列的轉(zhuǎn)化處理(數(shù)據(jù)填充、流程驗(yàn)證、邏輯處理、優(yōu)先級處理和表達(dá)式的轉(zhuǎn)換等)，將所有的業(yè)務(wù)條件轉(zhuǎn)化為AggrOperationBuilde對象，最終MgOperationContext通過AggregationOperation列表，生成MongoDB所需的管道操作對象，轉(zhuǎn)化為MongoDB的管道操作符，調(diào)用MongoDB底層的聚合函數(shù)來獲取圈人結(jié)果。
信也 PMS 精準(zhǔn)營銷智能 平臺圈人核心處理器
3、高性能低延遲。營銷系統(tǒng)除了自身的平臺能力之外，還擔(dān)負(fù)著與APP核心系統(tǒng)交互，具備實(shí)時(shí)決策的能力。此種業(yè)務(wù)場景的特殊性，需要保證實(shí)時(shí)決策接口的高可用，高性能，低延遲，才能保證前端APP用戶良好的用戶體驗(yàn)。采用本地緩存與KV緩存的分布式緩存相結(jié)合的方式，將活動(dòng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，規(guī)則策略等數(shù)據(jù)量較少且訪問非常頻繁的數(shù)據(jù)緩存到本地緩存中，對于有些訪問非常頻繁且實(shí)時(shí)性要求并不是那么高的決策變量，通過KV緩存做準(zhǔn)實(shí)時(shí)獲取。各個(gè)營銷核心節(jié)點(diǎn)采用多線程的方式實(shí)現(xiàn)，根據(jù)活動(dòng)的特點(diǎn)設(shè)置特定的活動(dòng)。各個(gè)活動(dòng)之間資源隔離，例如，一些時(shí)效性敏感的活動(dòng)走獨(dú)立的通道進(jìn)行營銷，提升整體活動(dòng)的執(zhí)行效率。
4、可視化決策。在規(guī)則引擎的選型上，信也科技參考了Drools、EasyRules和Aviator，考慮到前者在性能層面有較大的優(yōu)勢，且足夠輕量級，穩(wěn)定性較好的因素，故選擇了QLExpress作為核心組件。用戶在頁面使用規(guī)則設(shè)計(jì)器來定義規(guī)則。構(gòu)建器將規(guī)則元數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為可執(zhí)行規(guī)則(構(gòu)建器采用適配器模式，同一類規(guī)則采用同一個(gè)構(gòu)建器轉(zhuǎn)換成可執(zhí)行的規(guī)則腳本)，最后將可執(zhí)行的規(guī)則腳本落庫。規(guī)則調(diào)度引擎觸發(fā)調(diào)度，調(diào)用規(guī)則引擎執(zhí)行具體的規(guī)則腳本進(jìn)行決策。
信也 PMS 精準(zhǔn)營銷智能 平臺決策核心流程
信也PMS精準(zhǔn)營銷智能平臺在“平臺化”架構(gòu)的演進(jìn)過程中，主要參考系統(tǒng)設(shè)計(jì)的高內(nèi)聚、低耦合的設(shè)計(jì)思路，領(lǐng)域劃分的思想，使用QLExpress腳本引擎實(shí)現(xiàn)可視化決策。目前，信也PMS營銷平臺已成功接入6家金融機(jī)構(gòu)，綜合營銷增益提升超過30%，運(yùn)營人效綜合提升超過50%。
作為一家科技公司，信也科技始終秉承著“科技，讓金融更美好”的使命。新年伊始新局面，信也科技將持續(xù)聚焦于科技領(lǐng)域，不斷研發(fā)便捷、智能、安全、高效的數(shù)字化科技產(chǎn)品，不斷升級與優(yōu)化已發(fā)布的產(chǎn)品，助力集團(tuán)提高經(jīng)營效率，同時(shí)也為合作伙伴持續(xù)賦能，努力實(shí)現(xiàn)智慧、雙贏的發(fā)展模式。
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