私域官網(wǎng) 擁抱數(shù)字化——許遠(yuǎn)東在第二屆中國互聯(lián)網(wǎng)地址資源大會(huì)上的發(fā)言

　 域名預(yù)訂/競價(jià)，好“米”不錯(cuò)過

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、行業(yè)的伙伴們,下午好,我是貳貳網(wǎng)絡(luò)的許遠(yuǎn)東,感謝CNNIC給我這次分享關(guān)于私域流量和中小企業(yè)數(shù)字化的個(gè)人認(rèn)識(shí)。

10月份的時(shí)候,賈鵬雷在他們億邦動(dòng)力的年會(huì)上說:

2020年,電商進(jìn)入“帝國主義”階段,無論你如何輾轉(zhuǎn)騰挪,都無法逃脫七大電商平臺(tái)的壟斷。“我們的獨(dú)立和自由從何而來?”

億邦動(dòng)力-賈鵬雷

到底是哪里出了問題,平臺(tái)都是商業(yè)公司,追求利益最大化是必然的。我們是不是該找找自己的問題?

一、我們自己在互聯(lián)網(wǎng)世界“存在”的問題

首先,我們先說一說,我們自己在互聯(lián)網(wǎng)世界的“存在”和存在的問題

1、自己不存在

2、數(shù)字化的呈現(xiàn)缺失

我們自己在互聯(lián)網(wǎng)上的存在形態(tài),還停留在上個(gè)世紀(jì)90年代,或者就沒有自己的官方存在。本來開放、公平、自由競爭的互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)然就變成了平臺(tái)寡頭們互聯(lián)網(wǎng)。

3、獨(dú)立入口的缺失

官方私域的不存在,導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)無法沉淀,用戶(數(shù)字)資產(chǎn)流失,我們所有的客戶和客戶數(shù)據(jù)都是第三方平臺(tái)的。

二、 “私域流量”到底是什么?

早年我們?yōu)槭裁磿?huì)過度依賴平臺(tái),因?yàn)樵缙诘钠脚_(tái)確實(shí)帶來的技術(shù)和營銷上的便利,因?yàn)槲覀冐潏D一時(shí)的便利,付出了一點(diǎn)點(diǎn)代價(jià),也是可以接受的。但是,“平臺(tái)”流量紅利的消失,平臺(tái)內(nèi)營銷推廣流量很貴,我們重新開始尋找自己的私域,私域流量突然成為了一個(gè)熱詞。那么私域和私域流量到底是什么?

我們來看一下2018年4月,杭州電子商務(wù)研究院發(fā)布的關(guān)于私域流量的定義。

“擁有私域”、“反復(fù)觸發(fā)”是關(guān)鍵詞。

我們再來看一下,私域的英文翻譯:

域名目前還沒有其他替代品,正如.CN/ .中國是我們國家在互聯(lián)網(wǎng)上的標(biāo)識(shí)。

關(guān)于私域的定義,核心其實(shí)是用戶數(shù)據(jù)在誰手里。眼下,大家大談的私域流量,都是是基于第三方社交媒體賬戶的社交流量,而非真正基于自己私域的私域流量。

《浪潮式發(fā)售》的作者杰夫·沃克說,“客戶名單是最大的資產(chǎn),將其建立在一個(gè)你無法控制的平臺(tái)上無疑太過冒險(xiǎn)。”因此,我們把社交媒體賬戶當(dāng)私域是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

我們再來看一下關(guān)于私域電商的定義,一句話描述就是:企業(yè)自建商城網(wǎng)站去賣貨。從這個(gè)角度來看,私域電商其實(shí)就是國外企業(yè)的官方商城。

私域商城形態(tài)包括:PC端網(wǎng)站、移動(dòng)端H5網(wǎng)站、小程序、移動(dòng)端APP。企業(yè)可以自己定制開發(fā)電商網(wǎng)站,也可以使用通用的建站工具和SaaS技術(shù)提供商提供的網(wǎng)站SaaS系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)私域電商的經(jīng)營。

三、中國域名與獨(dú)立網(wǎng)站市場還大有可為

因?yàn)榇蠹覍?duì)私域和私域流量的渴望,那么目前作為私域的獨(dú)立網(wǎng)站和私域唯一鏈接與標(biāo)識(shí)的域名市場,我個(gè)人認(rèn)為還是大有可為。

我們一起來對(duì)比一下中美兩國之間的私域數(shù)據(jù),2019年,美國3.26億人口,有1億私域網(wǎng)站,而我們中14億人口,市場主體總數(shù)就達(dá)1.32億才500萬網(wǎng)站,算上小程序才1000萬。所以這市場得有多大。

我個(gè)人認(rèn)為眼下有幾個(gè)因素的變化也會(huì)帶來來行業(yè)紅利。

1、私域流量成為企業(yè)/品牌商的夢想

2、SaaS模式降低企業(yè)建立官方私域的技術(shù)應(yīng)用門檻

3、監(jiān)管政策會(huì)日趨成熟、完備、簡化

最近幾年域名實(shí)名制,網(wǎng)站備案流程已經(jīng)不斷優(yōu)化、完善,便利有目共睹。讓辦網(wǎng)站的用戶更加高效、便利一次性辦完實(shí)名制與備案。監(jiān)管的大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用、管理模式的創(chuàng)新、成熟,政策準(zhǔn)入門檻更加便利化的改進(jìn),都會(huì)陸續(xù)帶來或釋放行業(yè)紅利。

很多人會(huì)問,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了,域名、網(wǎng)站還有用嗎?

是的,我們舊的傳統(tǒng)網(wǎng)站,確實(shí)已經(jīng)用處不大了!互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完全“移動(dòng)、社交、智能”了,而我們自己的對(duì)網(wǎng)站認(rèn)知,還停留在上個(gè)世紀(jì)90年代!這是我們自己以及行業(yè)服務(wù)商的問題。我們作為行業(yè)服務(wù)商是否有義務(wù)和必要為渴望私域和私域流量的商家、企業(yè)提供更加好用、成本更低的新一代網(wǎng)站呢?

四、我們需要重新“定義”網(wǎng)站

讓我們的網(wǎng)站貼合社交、移動(dòng)、智能時(shí)代的營銷需求,讓每家企業(yè)擁有自己的平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)不僅要:會(huì)營銷,能來客戶,還能用手機(jī)便捷的管理。不僅讓企業(yè)擁有官方私域,也能更好的鏈接社交平臺(tái)、廣告宣傳媒體。

1、獨(dú)立網(wǎng)站(私域)運(yùn)營面臨的問題

2、以域名為私域入口為企業(yè)創(chuàng)建“一個(gè)后臺(tái), 一份數(shù)據(jù), 一個(gè)中心”的官微中心,來迭代我們的傳統(tǒng)網(wǎng)站。

3、推動(dòng)傳統(tǒng)網(wǎng)站的“新四化”

就是讓我們的傳統(tǒng)網(wǎng)站更加:社交化、移動(dòng)化、中臺(tái)化、數(shù)據(jù)化,社交化官網(wǎng)鏈接社交媒體與社交賬戶,全網(wǎng)數(shù)據(jù)歸集,全員營銷、數(shù)據(jù)中臺(tái),實(shí)現(xiàn)手機(jī)一響,客戶自來。

五、生意表達(dá)好,業(yè)務(wù)自然好

其實(shí)數(shù)字化,就是把我們自己的生意用數(shù)字化方式表達(dá)、呈現(xiàn)、分發(fā)好后,鏈接客戶。每個(gè)企業(yè)的生意只要是成立且靠譜的,就會(huì)天然是IP,擁有自然流量。

現(xiàn)在大家線上(或數(shù)字化環(huán)境下)的“我”都是支離破碎(或者說衣衫襤褸)的。其實(shí),把自己“線上的我”表達(dá)好、呈現(xiàn)好,在數(shù)字化大潮下就會(huì)獲得天然的紅利…

比如說在現(xiàn)實(shí)世界,你“西裝革履”打扮去和一群衣衫襤褸的同行競爭客戶,你說會(huì)不會(huì)沒有競爭優(yōu)勢呢?

我們一起來看幾個(gè)沒有投放廣告的私域官網(wǎng)經(jīng)營的案例。

1、上海英雄鋼筆有限公司,通過LTD營銷SaaS系統(tǒng),10個(gè)月時(shí)間取得了129萬的全網(wǎng)傳播曝光,12萬的官網(wǎng)客戶訪問數(shù)據(jù),形成了近9000個(gè)有效客戶和訂單。

2、溫州杰拓機(jī)電有限公司,一家賣鋼筋彎曲機(jī)的傳統(tǒng)企業(yè),用LTD營銷SaaS和官微中心 APP ,兩年時(shí)間全網(wǎng)內(nèi)容營銷曝光超過1000多萬,形成到官網(wǎng)訪客6萬多人次,直接形成TOB訂單近千筆次。

3、杭州改革宣傳官微,通過LTD和官微中心app分享吸引5萬多市民訪問杭州改革網(wǎng)站,3個(gè)月時(shí)間,全媒體宣傳傳播蓋近千萬人次,收集關(guān)于改革民意反饋近千條。

4、上海金色怡養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)有限公司,運(yùn)營一家線下養(yǎng)老院,疫情期間官網(wǎng)上線,10個(gè)月全網(wǎng)曝光近百萬,官網(wǎng)訪客近4萬,在線登記意向入住的老年客戶400多位,大家都知道通常一家養(yǎng)老院可能也就百來張床位。

5、浙江法依笛眼鏡有限公司,6月份用LTD建立私域官網(wǎng)與社交商城,售賣500-2000元的高端定制眼鏡,4個(gè)月時(shí)間新獲得客戶1000多,400多位客人注冊成為企業(yè)VIP長期服務(wù)會(huì)員。

剛才我分享的幾個(gè)客戶案例,他們是基于什么邏輯做到,怎么做,而得到的運(yùn)營結(jié)果呢?

對(duì)普通企業(yè)、個(gè)體而言,我們與數(shù)字化、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的距離,僅是日常習(xí)慣的改變而已。數(shù)字化的核心是基于人表達(dá)內(nèi)容的數(shù)字化后,形成的人與人之間的基于數(shù)字化方式關(guān)系鏈接。

1、數(shù)字化經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的“六度數(shù)字化存在”

企業(yè)在數(shù)字化經(jīng)營環(huán)境中其實(shí)只要有效解決6個(gè)方面的基礎(chǔ)存在問題:

我是誰?

我在哪兒?

我做什么?

怎么關(guān)注我?

怎么聯(lián)系我?

怎么連接我?

2、鏈接客戶的方式數(shù)字化了

其實(shí),所有的生意本源都未改變,只是連接客戶方式變化了、數(shù)字化了。我們以前做生意都是靠自己的“兩條腿,一張嘴”到處跑和表達(dá),來對(duì)接客戶。數(shù)字化就是我們開始通過:文案、圖文、音頻、視頻、直播等數(shù)字化的表達(dá)方式去鏈接可能發(fā)生“關(guān)系”的人(客戶)。

數(shù)字化營銷的“十問十答”

不管是現(xiàn)實(shí)世界,還是數(shù)字世界,所有生意的問題,無外乎,這10個(gè)問題,和對(duì)應(yīng)的回答,解答。我們能不能有一套智能化SaaS系統(tǒng)來解決,提效我們原本的生意呢。

用數(shù)字化營銷SaaS系統(tǒng)解決生意的“十問十答”

我們22研發(fā)了一套用數(shù)字化營銷SaaS系統(tǒng)解決生意的“十問十答”,企業(yè)只要基于saas系統(tǒng)回答、補(bǔ)充關(guān)于自己生意、業(yè)務(wù)十問的問題內(nèi)容。就可以建立一套完整的社交官網(wǎng)、小程序、商城和企業(yè)名片、全員營銷與社交分享系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)手機(jī)管理生意內(nèi)容與潛在客戶,幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“不見面銷售、無接觸服務(wù),數(shù)字化運(yùn)營”。

六、企業(yè)不分大小,都應(yīng)該是平臺(tái)

為什么阿里巴巴、騰訊是平臺(tái),我們不是呢?淘寶、微信的用戶,大多數(shù)情況下認(rèn)為自己是淘寶、微信的客戶,而不是你的客戶。如果我們通過SaaS方式建立自己的官方私域,形成自己的客戶數(shù)據(jù),那么不管企業(yè)大小都是平臺(tái)。

比如說一個(gè)農(nóng)戶,如果能通過自己的私域官網(wǎng)連接1000個(gè)對(duì)他生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品感興趣的客戶。這個(gè)農(nóng)戶也能通過官網(wǎng)私域池的客戶名單,進(jìn)行潛在客戶的二次宣傳、銷售觸發(fā),并能及時(shí)獲得客戶的需求變化,改進(jìn)安排第二年的生產(chǎn)種植。這個(gè)農(nóng)戶自己也就是一個(gè)小平臺(tái)了,也很難會(huì)因?yàn)橘u不出農(nóng)產(chǎn)品的而成為貧困戶了。

在平臺(tái)內(nèi)做生意,好比我們以前在市場、商場內(nèi)開一個(gè)檔口,當(dāng)市場、商場不存在,或不在租給你攤位的的時(shí)候,你的生意也消失了。如果你是獨(dú)立域名,私域官網(wǎng),你就擁有了數(shù)字化連接客戶的能力,具備了生意自我進(jìn)化迭代、發(fā)展的基礎(chǔ)。只要你的產(chǎn)品服務(wù)擁有自身的利他價(jià)值,你不違法,國家會(huì)鼓勵(lì)支持你,法律也會(huì)保障你持續(xù)經(jīng)營。

用國家域名,建“私域官網(wǎng)”,做自己數(shù)字化的主人。繽紛的互聯(lián)網(wǎng)世界,一定是由無數(shù)獨(dú)立、自由的靈魂構(gòu)成。謝謝大家!

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