公眾號 | itlaoyou-com
來源 | 地歌網(wǎng)
作者 |俞鐘愷
地歌網(wǎng)獲悉，3月19日晚11點，美團(tuán)優(yōu)選正式在上海開城，首批團(tuán)點在嘉定、徐匯、虹口、寶山等12個區(qū)域上線。
一位知情人士告訴地歌網(wǎng)，美團(tuán)優(yōu)選計劃在上海擴展5萬個團(tuán)點，目前已招募150名BD，在上海進(jìn)行地推、開團(tuán)工作。另據(jù)地歌網(wǎng)了解，去年12月初，美團(tuán)優(yōu)選曾在上海拓展了少量團(tuán)點，但由于監(jiān)管風(fēng)向轉(zhuǎn)變，于是暫緩了開城時間。
美團(tuán)優(yōu)選此次在上海開城之后，推出了一系列活動與獎勵。例如開城首日推動用戶成交額前500名的團(tuán)長，可以獲得美的料理鍋、空氣炸鍋、養(yǎng)生壺等獎品。另外，顧客每邀請一位新用戶下單，可以得到8元紅包；除此之外，所有下單用戶還可以享受三件9折、第二件半價、下單返優(yōu)惠券、驚喜紅包、簽到紅包等各類優(yōu)惠、滿減活動。
但美團(tuán)優(yōu)選上海開城首日便遭遇“爆倉”，導(dǎo)致履約、配送出現(xiàn)了一系列問題。
寶山區(qū)殷高西路的一位團(tuán)長告訴記者，“顧客20號在美團(tuán)優(yōu)選下的訂單，但第二天晚上九點貨還沒送達(dá)，司機電話也打不通，客服也聯(lián)系不上，沒辦法就打烊回家了。”
虹口區(qū)一位團(tuán)長稱，美團(tuán)優(yōu)選存在大量缺貨的問題。“有的顧客買10件商品缺5件，還有的顧客買了6件商品缺4件，多多買菜一天近300件也就最多缺3件（貨品）。”
針對履約出現(xiàn)的問題，一位美團(tuán)優(yōu)選BD告訴地歌網(wǎng)，“所有司機沒有經(jīng)過任何培訓(xùn)就上崗了，只看過短暫的培訓(xùn)視頻，而且對路線不熟，分揀又亂，一個300、400單的團(tuán)點卸貨清點就要3個小時。”該BD還透露，“訂單缺貨率最低的都有18%，訂單缺貨率高的區(qū)域甚至有84%。”
類似的問題并不只是美團(tuán)優(yōu)選一家。今年一月，多多買菜在上海開城三日后，便在徐匯區(qū)暫停服務(wù)，多多買菜工作人員稱，“因上海地區(qū)內(nèi)環(huán)交通限行，導(dǎo)致很多司機無法及時配送，目前多多買菜內(nèi)部正在溝通協(xié)調(diào)配送問題。”
盡管平臺們在上海開城初期都不同程度地“遇挫”，但社區(qū)團(tuán)購在上海的戰(zhàn)事正在進(jìn)一步白熱化。
據(jù)地歌網(wǎng)了解，目前橙心優(yōu)選、十薈團(tuán)、同程生活、京喜拼拼等平臺都已經(jīng)進(jìn)入上海，其中十薈團(tuán)和京喜拼拼都計劃于本月底開城。“美團(tuán)優(yōu)選20日開城，我們（十薈團(tuán)）也不能落后太多”，一名十薈團(tuán)的內(nèi)部人士告訴地歌網(wǎng)。
隨著六家平臺齊入滬，上海將成為社區(qū)團(tuán)購平臺爭奪的“新橋頭堡”。
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